Fletcher Hotel Gilde

Fletcher Hotel Gilde — это трёхзвездочный городской отель, занимающий историческое здание XIX века в самом центре Девентера. Главными козырями заведения являются фантастическое расположение в пешей доступности от вокзала и достопримечательностей, а также впечатляющая архитектура входа и внутреннего двора. Персонал в большинстве случаев получает высокие оценки за дружелюбие и помощь, а завтраки хвалят за разнообразие и качество.

Вместе с тем отель страдает от заметной изношенности и крайней неоднородности номерного фонда. Многие гости жалуются на устаревший интерьер, холод в комнатах, шумную вентиляцию и крошечные санузлы. Качество уборки и состояние мебели неоднородны и зависят от конкретного номера. Общая оценка отеля сильно разнится: одним он нравится как «простая, но милая» база для знакомства с городом, другие же называют его «хостелом», нуждающимся в полной реновации.

Главные плюсы:

• Идеальная локация в центре города, рядом с вокзалом
• Красивое историческое здание и внутренний двор
• Дружелюбный и услужливый персонал
• Качественный и разнообразный завтрак

Главные минусы:

• Устаревшие и изношенные номера, неоднородность номерного фонда
• Проблемы с отоплением и шумной системой вентиляции
• Маленькие, базовые ванные комнаты
• Отсутствие парковки на территории

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Fletcher Hotel Gilde
• Адрес: Nieuwstraat 41, Девентер, Нидерланды
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Бюджетный / эконом
• Год открытия / реновации: Историческое здание (бывший монастырь/госпиталь XIX века). Информации о последней реновации нет, судя по отзывам, многие части отеля требуют обновления.

Описание: Отель Fletcher Hotel Gilde располагается в здании с богатой историей — в прошлом это был монастырь, а затем госпиталь. Викторианская архитектура придаёт ему особый шарм, особенно впечатляют парадная лестница и уютный внутренний дворик с садом. Отель позиционируется как городской отель для путешественников, желающих быть в центре событий. Однако уровень комфорта и оснащения номеров сильно варьируется, что создаёт лотерею для гостей: можно попасть в просторный номер с видом на сад, а можно — в тесную комнату на первом этаже с видом на шумную улицу.

Целевая аудитория:

• Туристы, желающие исследовать Девентер пешком
• Деловые путешественники, которым важна близость к вокзалу
• Бюджетные путешественники, для которых главное — локация
• Те, кто ценит историческую атмосферу больше, чем современный люкс

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, пешеходная торговая улица в историческом районе.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожная станция Девентера: 5–10 минут неспешным шагом. Идеально для прибывающих на поезде.
• Центральная площадь Brink: 10–15 минут пешком.
• Достопримечательности: Oldest Stone House (4 минуты ходьбы), церковь Grote of Lebuïnuskerk (6 минут ходьбы).
• Шопинг и рестораны: отель находится прямо на торговой улице, в окружении магазинов и кафе.

Общественный транспорт: Отель не нуждается в общественном транспорте для осмотра центра, поскольку всё находится в пешей доступности. Станция Deventer является важным транспортным узлом, связывающим город с Амстердамом и другими городами Нидерландов.

Пешая доступность:

• Удобство: Одна из сильнейших сторон отеля. Практически весь исторический центр доступен пешком без использования транспорта.
• Безопасность: Район в центре города, по отзывам гостей, безопасен для прогулок даже поздним вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Консьерж или персонал ресепшена помогают вызвать такси.
• Стоимость такси от/до вокзала составляет около 7.50 € (минимальный тариф из-за близости).

Парковка:

• Парковка при отеле: Отсутствует.
• Парковка для разгрузки: Разрешена только утром.
• Ближайшая парковка: Платный городской паркинг примерно в 300–500 метрах от отеля. Некоторые гости отмечают, что с ним заключено партнёрское соглашение, делающее парковку более выгодной.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Уровень комфорта в номерах — самый спорный аспект отеля и главная причина низких оценок. Наблюдается сильная неоднородность номерного фонда: от просторных люксовых комнат до очень маленьких и устаревших.

• Размер и планировка: Варьируется кардинально.
  • Некоторым гостям достаются «очень большие» номера с «роскошной душевой».
  • Другие жалуются на «крошечные» (tiny) комнаты, где негде развернуться, отсутствуют тумбочки и есть только один стул.
• Состояние мебели и отделки: Многочисленные жалобы на устаревший интерьер.
  • Мебель часто описывается как «очень старая», «из 80-х».
  • Ковры — «грязные», «пятнистые».
  • Общее ощущение — «скорее хостел, чем отель», «нуждается в полной реновации».
• Оснащение и удобства:
  • Элементарно: Сейфа в номере нет (хотя в описании он упомянут), что стало проблемой для некоторых гостей. Нет чайника или мини-бара. Один из гостей отметил, что ему разрешили пользоваться общей кухней для чая ночью.
  • Техника: Телевизор есть, но некоторые отмечают, что он не включается.
  • Вид из окна: Номера, выходящие на внутренний сад, получают похвалы за красивый вид и спокойную атмосферу. Номера на нижнем этаже с окнами на улицу страдают от шума. Один гость описал «особую комнату 38 на верхнем этаже» с видом на башню.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднородный. Многие гости называют номера «безупречно чистыми» (spotless clean), «чистыми», с «хорошей сантехникой».
• Однако есть и несколько серьёзных жалоб:
  • Плесень на силиконе в ванной.
  • Обесцвеченная затирка на плитке.
  • Уборка номеров не ежедневная. Одна гостья написала, что её волосы с утра остались на полу и вечером. Другой отметил, что в один день уборки не было вовсе.
• Нехватка мелочей: всего один пакетик туалетной бумаги.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Номера на нижних этажах, особенно с окнами на пешеходную улицу, страдают от шума. Один гость написал, что при открытом окне было «очень шумно».
• Шум из коридора: Жалоба на двери на внешнем коридоре, которые громко хлопали из-за неисправного механизма, и персонал ресепшена никак на это не реагировал.
• Внутренние шумы: Самая частая жалоба — на вентиляцию, которая работает 24 часа в сутки и её нельзя выключить.
  • Гости описывают её как «постоянное громкое гудение».
  • В ноябре это создавало дополнительный дискомфорт от холода и шума.
• Внешние факторы: Ремонт в соседнем здании вызывал ранний утренний шум (временная проблема) и звон колоколов близлежащей церкви.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Один из главных плюсов отеля. Большинство гостей описывают персонал как «очень дружелюбный», «вежливый», «невероятно готовый помочь», «эффективный».
• Конкретные действия: Персонал помогает с картой города, вызывает такси, даёт рекомендации.
• Языковой барьер: Персонал свободно говорит на английском и немецком, что позволяет комфортно общаться иностранным туристам. Некоторые сотрудники говорят по-немецки при выезде.
• Дружелюбие при заезде: Гостей часто очень тепло приветствуют по прибытии.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: В основном работает хорошо.
• Консьерж-услуги: Помощь в заказе экскурсий, прокат велосипедов (который гости высоко оценили).
• Бар: Бар не работает постоянно, и это большой минус. Для того чтобы заказать напиток, нужно обратиться на ресепшен. Персонал может быть немного высокомерным («создавать впечатление, что им есть чем заняться получше»), из-за чего посетители чувствуют себя неловко и заказывают только по одному напитку. Цены в баре, впрочем, невысокие.

Проблемы:

• Заселение (Check-in): Были случаи, когда при заселении всё шло медленно. Одна гостья была вынуждена ждать, пока стажёр и его руководитель разбирались с неверной ценой, обсуждая это при ней.
• «Лотерея номеров»: Самая серьёзная претензия к сервису. Гостям иногда пытаются дать самый плохой номер, особенно если бронирование сделано через стороннюю систему (Hotels.com). Одна пара описала ужасную комнату на первом этаже с «древней» душевой кабиной и окном на улицу. На их отказ им заявили, что других номеров нет. Лишь после угрозы уехать немедленно «чудесным образом» нашлась нормальная комната. Это говорит о том, что отель сознательно держит плохие номера «про запас».
• Бар: Отсутствие постоянного обслуживания в баре — это, скорее, не проблема, а особенность, но для некоторых гостей это было неудобно.

Примеры:

• Положительные: Гостью, прибывшую поздно, очень тепло встретили на ресепшене.
• Отрицательные: Игнорирование громко хлопающих дверей, неудовлетворительное обслуживание в баре, медленное и непрофессиональное заселение.

---

Питание

Завтраки: Это один из сильнейших аспектов отеля, который получает почти исключительно положительные отзывы.

• Качество и разнообразие:
  • Очень хорошо: Гости отмечают «хороший выбор», «свежеиспечённый хлеб и пирожные», «свежие фрукты», «вкусную еду».
  • Отдельно хвалят бекон, который «приготовлен как надо», а не пересушенный.
  • Завтрак описывается как «щедрый» и «обильный».
  • Есть кофейный автомат для гостей.
• Атмосфера ресторана:
  • Завтрак подаётся в небольшом, уютном помещении, оформленном в духе исторического здания (напоминает часовню), что создаёт приятную атмосферу.
  • Важный минус: Завтрачная комната очень маленькая и плохо спроектирована. Когда она заполнена, гостям приходится проходить в другую комнату по коридору, неся тарелки.
  • Нехватка кофейного оборудования — только один автомат на всех, что создаёт очереди.

Другие опции:

• Обслуживание в баре: Как упоминалось выше, персонал готовит напитки по запросу на ресепшене. Меню отсутствует, выбор ограничен, атмосфера не располагает к долгому отдыху.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: описываем только то, что упомянули гости.

• Прогулочный внутренний дворик / сад: Это одна из жемчужин отеля. Красивый, зелёный внутренний дворик с местами для сидения и столиками. Номера, выходящие окнами в сад, очень ценятся за тишину и вид. Вход в некоторые номера идёт через веранду, выходящую во дворик, что создаёт уникальную атмосферу.
• Лифт: Есть, но работает в старом, скрипучем режиме. Некоторые гости даже думали, что он не для постояльцев.
• Прокат велосипедов: Отличная и очень полезная услуга. Гости нанимали велосипеды на выходные и остались очень довольны их качеством.
• Бизнес-услуги: Упомянуты конференц-зал и банкетный зал. Отель подходит для небольших деловых встреч.

Wi-Fi:

• Упоминается положительно как «работающий» и «хороший» (beautiful WIFI). Простых и быстрых упоминаний достаточно много, чтобы считать, что Wi-Fi в целом работает без проблем.

Климат-контроль:

• Серьёзная проблема. В нескольких отзывах гости жаловались, что в номерах было очень холодно. В одном случае не было отопления ни в туалете, ни в ванной. Система вентиляции не отключается, постоянно нагнетая холодный воздух и создавая шум.
• Одна гостья из Италии посоветовала бронировать этот отель только в тёплое время года из-за проблем с обогревом.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: требует дополнительной оплаты.
• Парковка: ближайшая общественная парковка — платная.

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: Вопрос крайне спорный. Некоторые гости называют отель «хорошее соотношение цена-качество» за его центральное расположение. Однако многие считают, что он «дороговат» (trop cher) для предоставляемого уровня комфорта. Один гость заплатил 75 € за ночь за маленький и холодный одноместный номер с неуборкой в ванной и посчитал это слишком дорогим.
• Возраст здания: Это главный козырь и одновременно главная проблема. Красота исторического здания снаружи маскирует внутренний износ. Отель нуждается в ремонте и модернизации.
• Неоднородность номеров: Это самое важное. Ваш опыт в этом отеле во многом зависит от того, в какой номер вы попадёте. Отель практикует размещение гостей, забронировавших через сторонние системы, в худших номерах.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, персонал, завтрак, исторический вид.
  • Минусы: Холодные и устаревшие номера, шумная вентиляция, маленькие ванные, недобросовестное размещение.

---

Практические советы для гостей

• Не полагайтесь на сайты бронирования. Если отель пытается заселить вас в неудовлетворительный номер (особенно на первом этаже с окнами на улицу), настаивайте на замене или угрожайте уехать. Другие номера, скорее всего, «волшебным образом» найдутся.
• Заблаговременно попросите номер с видом на внутренний дворик. Такие номера тише, спокойнее и получают лучшие отзывы о размере и комфорте.
• В холодный сезон будьте готовы к холоду. Если чувствительны к температуре, подумайте о выборе другого отеля.
• Возьмите с собой беруши. Шумная вентиляция, хлопающие двери, ремонт по соседству или церковные колокола могут нарушить сон.
• Парковка. Припаркуйте автомобиль на соседнем платном паркинге за 300–500 м до регистрации.
• Будьте терпеливы за завтраком. Небольшая завтрачная зона может быть переполнена, поэтому лучше приходить заранее.
• Если забронировали отель через сторонние платформы (Hotels.com, Booking.com, Ostrovok.ru), обязательно заранее уточните номер или категорию номера при бронировании, чтобы избежать плохих помещений.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Исключительная пешая доступность. Отель находится в самом сердце исторического Девентера, до вокзала можно дойти за 5–10 минут. Идеально для туристов-пешеходов.
• Впечатляющий исторический шарм. Величественная лестница, витражи, внутренний дворик с садом делают пребывание незабываемым.
• Высокий уровень сервиса. Большинство сотрудников очень дружелюбны, отзывчивы, помогают с любыми вопросами и свободно говорят на английском.
• Качественный завтрак. Разнообразное и вкусное меню, которое заряжает энергией на весь день.

Ключевые слабые стороны:

• Сильная изношенность и необходимость ремонта. Устаревшие ковры, пятна, старая мебель, неработающие светильники создают впечатление запущенности.
• Проблемы с климат-контролем. Холодные номера и шумная, неотключаемая вентиляция — частая причина жалоб, особенно зимой.
• Недобросовестное размещение. Гостей, забронировавших через третьи стороны, часто селят в худшие номера.
• Маленькие и неудобные ванные комнаты во многих стандартных номерах.
• Некачественная ежедневная уборка. Волосы на полу, отсутствие уборки в один из дней, плесень в ванной — всё это недопустимо для трехзвездочного отеля.

Итоговая оценка: 6.8/10

Обоснование: Отель работает на разрыв. Его локация, история и персонал заслуживают оценки 8.5–9.0. Однако качество номеров, уборка и недобросовестное отношение к гостям («номерная лотерея») опускают оценку до 6.8. Отель идеален для тех, кто планирует проводить время вне его стен, и абсолютно не подходит для тех, кто ценит комфорт и предсказуемость.

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые хотят исследовать Девентер пешком, ценят историческую атмосферу, ищут бюджетный вариант с хорошей локацией и не планируют проводить много времени в номере.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ценят комфорт, тепло, тишину и современные удобства. Семьям с детьми (если только им не нужна просто кровать на ночь). Деловым людям, которым нужен надёжный Wi-Fi и возможность работать в номере.