Boutique Hotel Lumiere

Name: Boutique Hotel Lumiere
Address: Эйндховен
Price range: 9518-20013 ₽
Rating: 7

7.0

131 отзывов

🇳🇱 Эйндховен, Hooghuisstraat 31a

Выбрать от 9 518 ₽

Внешний вид отеля Boutique Hotel Lumiere в Эйндховене, фото 5

TL;DR

Boutique Hotel Lumière — это бюджетный бутик-отель в центре Эйндховена с общей оценкой 7/10, которая сильно страдает из-за неконсистентности качества уборки и технического состояния номеров. Его главное преимущество — идеальная пешеходная локация в 5 минутах от ж/д вокзала и всех ключевых достопримечательностей. Сильные стороны включают удобные кровати, современное оснащение (кофемашины Nespresso, холодильники) и дружелюбный дневной персонал. Ключевые минусы — серьезные проблемы с чистотой (зафиксированы случаи с клопами и плесенью), неисправные душевые и кондиционеры, а также слабая звукоизоляция. Цена привлекательна для центра, но качество не всегда ей соответствует. Отель подходит для непритязательных туристов и деловых путешественников, ценящих локацию выше комфорта, но не рекомендуется семьям с детьми и гостям с высокими требованиями к гигиене.

Boutique Hotel Lumière предлагает гостям выгодное расположение в самом сердце Эйндховена, сочетая центральную позицию с разумной ценой. Большинство гостей отмечают выдающуюся локацию, доброжелательный персонал и современные удобства в номерах, такие как кофемашины Nespresso и холодильники. Однако чистоту и техническое состояние номеров нельзя назвать стабильными — на протяжении последних месяцев прослеживается целый ряд жалоб: от недостаточной уборки и заплесневевших стен до неисправных душевых и кроватей с проваливающимися матрасами.

Обслуживание носит двойственный характер: днем ресепшен работает хорошо, но отсутствие персонала вечером и спорные инциденты при решении конфликтных ситуаций вызывают нарекания. Ценовая политика привлекательна для центра города, но качество некоторых номеров не всегда соответствует заявленной категории. Отель подходит для коротких визитов в тех случаях, когда главный приоритет — удобная отправная точка для знакомства с городом. Тем не менее, проблемы с гигиеной и многократные технические неисправности требуют значительных улучшений.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Boutique Hotel Lumière
Адрес: Эйндховен, Hooghuisstraat 31a
Категория: 3 звезды
Позиционирование: Бюджетный бутик-отель в центре города
Кол-во номеров: 49 номеров на 3 этажах

Описание

Небольшой городской бутик-отель, расположенный на пешеходной улице в самом центре Эйндховена. Отель позиционируется как доступная альтернатива сетям среднего класса с высокой степенью автономности: к услугам гостей камеры хранения багажа, поздний заезд по кодовому замку и стиральная машина с сушкой на одном из этажей. Оформление современное, с уклоном в промышленный стиль — встречаются элементы вроде неотделанных потолков. В каждом номере есть кондиционер, мини-бар, холодильник, телевизор, кофе-машина и набор чая.

Целевая аудитория: туристы, путешествующие по Нидерландам, деловые люди с ограниченным бюджетом, кратковременные визитеры. Многие гост выбирают отель из-за близости к железнодорожному вокзалу, что позволяет легко перемещаться по стране. Семьи с детьми и пары — основные типы гостей.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города на пешеходной улице — идеальная отправная точка для знакомства с Эйндховеном. В пешей доступности главные достопримечательности: церковь Святой Екатерины, музеи (включая музей компании Philips) и театры. Район оживленный, но при этом сама улица отеля тихая, что ценится гостями.

Ключевые точки интереса

Железнодорожный вокзал: в 7–10 минутах ходьбы (примерно 0,5 км). Дорога до аэропорта на поезде занимает несколько минут.
Исторический центр: шаговая доступность, все ключевые туристические места находятся в радиусе 500–700 метров.
Торговая зона: магазины и бутики начинаются прямо у выхода из отеля. Многие гости отмечают удобство для шопинга.

Общественный транспорт

Пешая доступность: Отличная. Мощеные пешеходные улицы связывают отель с основными локациями города.
Общественный транспорт: Остановки автобусов до аэропорта находятся ближе, чем вокзал, — буквально в паре минут ходьбы.
Такси: беспрепятственно доступны. Ресепшен помогает вызвать машину.

Транспортные услуги отеля

Самостоятельный заезд: гости часто прибывают поздним вечером или ночью. Доступна система самостоятельного заселения с помощью персонального кода (PIN) — отзывы по этому поводу положительны.
Автономность: вечером (после 23:00 и до 07:00) ресепшен не работает. Если у вас поздний рейс, это является плюсом — не нужно договариваться заранее.

Парковка

Парковка: есть общественная парковка Parking Hooghuisstraat прямо напротив отеля — машиноместа достаточно широкие.
Стоимость: стандартная цена €22–24 в день. Важный нюанс: отель предоставляет дисконт-карту, снижающую стоимость парковки до €14–15/24 ч. Необходимо получить её в офисе отеля после парковки.
Расстояние: до парковки около 40 метров.
В отзывах отсутствует информация о зарядных устройствах для электромобилей, вале-сервисе.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает несколько категорий номеров: стандартные, студии и апартаменты. Большинство из них функциональны, но некоторые требуют ремонта и более тщательной подготовки.

Положительные стороны:

Номера современно оформлены, часто встречаются продуманные планировочные решения, экономящие пространство.
Удобная кровать — самый частый комплимент в отзывах. Многие гости сравнивали сон на этих матрасах с домашним.
Оснащение на высоком уровне: кофе-машины Nespresso (часто с 4 капсулами), электрический чайник, холодильник, телевизор с кабельными каналами на нескольких языках.
В ванных — хорошее давление в душе, наличие ванны в некоторых категориях, фирменные туалетные принадлежности Rituals.
Хороший Wi-Fi (быстрый, стабильный). Если в отзывах он не упоминался, значит, проблем не было.

Проблемные зоны:

Размер номеров: ряд гостей отмечал, что комнаты очень маленькие, особенно в категориях эконом. Часто такие номера без окон (bunkers или «bunker»-комнаты).
Состояние отделки: есть замечания по обшарпанным потолкам, недоделанным деталям ремонта (например, бетонные неотделанные потолки в некоторых номерах).
Технические неисправности: неоднократно гости сталкивались с протекающими душами, сломанными кофе-машинами, неисправностями кондиционеров или отопления.
Планировка: у некоторых номеров нет двери между туалетом и спальней, что создает дискомфорт для некоторых постояльцев.

Кровать и комфорт

Много положительных отзывов о качестве постельного белья и удобстве матрасов. Однако в нескольких отзывах отмечалась обратная проблема — проваленные матрасы по центру, из-за чего гости скатывались друг к другу.
Постельное белье чистые, но сами матрасы и одеяла вызывают вопросы.

Чистота

Чистота — самая уязвимая часть отеля по версии отзывов.

Негативные сигналы поступали регулярно:

Гости находили под подушками конфеты, пыль на всех поверхностях, комья пыли в углах пола, старые пятна на матрасах и одеялах.
Очень серьёзная проблема: были обнаружены клопы в одной из комнат. После обращения гостя персонал сменил ему номер, но администрация отказалась возвращать деньги за некачественное размещение, что говорит о недостаточной проактивности в решении подобных инцидентов.
Встречается видимая плесень на стенах ванных комнат, а также въевшиеся следы на занавесках и мягкой мебели.
В некоторых номерах не моют полы между заездами.

Положительные моменты в чистке:

Примерно половина отзывов характеризуют уборку как качественную. Гости пишут о чистых и уютных номерах, которые соответствуют ожиданиям для своего класса. Такое расхождение в оценках указывает на неконсистентность сервиса.

Шум и звукоизоляция

Основная проблема: отель расположен в пешеходной зоне. По выходным шум с улицы доносится в окна, мешая сну — некоторые гости жаловались на громкую молодежь.
Внутренние шумы: отель позиционируется как современный, но изоляция стен остаётся слабой. Слышны строительные работы в соседних номерах (гость жаловался на сверление с 07:00), а также разговоры постояльцев.
Звукоизоляция дверей: очень низкая. Один гость столкнулся с тем, что дверь в номер открывали в 5 утра посторонние.

Сервис

Персонал

Сильные стороны:

Днем персонал неизменно получает высокие оценки: вежливый, дружелюбный, улыбчивый, стремится помочь.
Многие гости отдельно выделяли Гвидо (Guido) — его называли профессиональным, отзывчивым и готовым дать максимум информации об отдыхе в городе.
Сотрудники на ресепшене легко решают бытовые вопросы и создают у гостей ощущение заботы.

Владение языками:

Персонал свободно говорит на английском и немецком. В отзывах не отмечено проблем с коммуникацией. Русскоговорящих сотрудников не зафиксировано.

Качество обслуживания

Позитивные аспекты:

Оперативность на ресепшене при заселении.
Возможность оставить багаж до заезда и после выезда.
Бесплатный доступ к чаю, кофе и сладостям в лобби.
Наличие стиральной и сушильной машин на этаже (признается многими гостями как большой плюс для путешественников).

Проблемные зоны:

Отсутствие персонала вечером и ночью (с 23:00 до 7:00): гости, прибывающие вечером, не могут получить немедленную помощь или живую консультацию. Впрочем, система самостоятельного заселения снижает остроту этой проблемы.
Несостыковки в бронировании: один гость забронировал трехместный номер для трех взрослых, а получил две взрослые кровати и одну детскую.
Нежелание решать проблемы: упоминается случай, когда при обнаружении некомфортной температуры в номере (холодно) персонал не предложил альтернативы, а дал маленький электрический обогреватель, который не способен был прогреть все помещение. Администрация на тот день была недоступна.
Случай с клопами: руководство проигнорировало проблему и отказалось от рефанда.

Примеры

Эпизод с негативным обслуживанием: один из постояльцев остро критиковал одного недружелюбного сотрудника утренней смены ресепшена.
Подозрительный случай: гостю при выписке был предъявлен счет за «покупки» на €30, которые он не совершал. Этот инцидент требует проверки, но наличие такой жалобы заставляет быть осторожнее при оставлении депозита.

Питание

Завтраки

Формат: Завтрак сервируется не в самом отеле, а в соседнем кафе/ресторане Dille & Kamille.
Качество: отзывы достаточно противоречивы. Одни постояльцы описывают завтрак как приемлемый и вкусный, другие — как скудный и неоправданно дорогой. Подавляющее большинство гостей не берут завтрак, так как в городе множество альтернативных заведений. Бронировать пансион не принято.
Время работы: будни с 07:30–12:00, выходные с 09:00–12:00. Некоторые жалуются, что к 07:30 кафе еще не открыто и с плотным утренним графиком могут быть сложности.

Другие опции

Room service: в отеле есть возможность заказать завтрак или напитки прямо в номер (видно по некоторым отзывам).
Бары: в отеле нет бара, но вокруг множество ресторанов и пабов на любой вкус.

Executive Lounge / Club Lounge

Отсутствует либо не упомянут в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Практические удобства

Химчистка/прачечная: есть услуги прачечной и химчистки. На третьем этаже находится бесплатная стиральная и сушильная машина, чем активно пользуются постояльцы в длительных поездках.
Консьерж: достаточно развитый сервис. Персонал всегда готов рекомендовать интересные места, помогает с заказом такси.
Камера хранения: возможна как до заезда, так и после выезда, что очень ценно для пассажиров железной дороги.
Лифт: есть, но ряд гостей с большим багажом предпочитают пользоваться лестницей.

Спа и Wellness

Не упомянуты в отзывах, очевидно, в отеле отсутствуют.

Тренажёрный зал

Не упомянут.

Бизнес-центр

Не упомянут.

Wi‑Fi

Позитивное мнение: гости хвалили быстрый и стабильный интернет в номерах. Некоторые пользовались конференц-связью без нареканий. Проблем с подключением не отмечено.

Климат-контроль

Проблемная зона: многие гости жаловались на неэффективную работу кондиционера и отопления. В некоторых комнатах было очень холодно в зимний период, в других — душно и жарко летом. Говорили о шуме от климатической системы. В некоторых номерах категории "студио" система кондиционирования может и вовсе отсутствовать, хотя на сайте указана.

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Отель находится в эконом-сегменте, что делает его привлекательным для путешественников, не готовых переплачивать за место в центре. Однако ряд гостей считают цену завышенной, особенно с учетом проблем с чистотой и состоянием номеров.
Динамика цен нестабильна. Внимание: во время проведения фестивалей и мероприятий (например, световой фестиваль GLOW) стоимость проживания резко возрастает. В отзывах отмечали, что отель оценивает себя как 4-звездочный, хотя не дотягивает до этого уровня.

Возраст здания

Очевидно, что гостиница занимает отреставрированное историческое здание. Ряд гостей пишут об очаровании старины. Тем не менее, ремонт во многих местах не завершён: неоштукатуренные потолки, потертая мебель и общие признаки износа.

Скрытые сборы

Отель при заселении требует депозит/кредитную карту: якобы для гарантии покрытия случайных расходов. Один гость утверждает, что с его карты был ошибочно (или намеренно) списан €30 за «покупки». Рекомендуем детально проверять чеки и блокировки по карте.

Языковые барьеры

Знание английского персоналом на высоком уровне — жалоб нет.
Русскоговорящий персонал отсутствует.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

Идеальное расположение
Удобная кровать и тихая пешеходная улица
Профессионализм персонала
Хорошее оснащение номеров (кофе, чай, холодильник)
Низкая конечная стоимость парковки по дисконту

Минусы:

Нестабильная чистота и случаи полной антисанитарии
Техническое состояние: неисправные душевые, кондиционеры и оборудование
Шум: слабая звукоизоляция
Спорное соотношение цены и качества
Негативная реакция администрации на жалобы

Практические советы для гостей

Заранее выберите категорию номера.
- Избегайте самых дешевых без окон: высокая вероятность получить «бункер» с бетонными стенами.
- Семьям с детьми имеет смысл забронировать апартаменты — они более просторные и с кухней.
Проверьте информацию о ремонтных работах.
- При бронировании желательно уточнить, не ведутся ли в соседних номерах ремонты. В отеле шумно, и раннее сверление может испортить сон.
Будьте готовы к самостоятельному заселению.
- При позднем прибытии активируется система Self Check-in. Четко следуйте инструкциям, которые придут на почту.
Не переплачивайте за завтрак.
- В городе огромный выбор кафе и ресторанов с превосходными завтраками по демократичным ценам. Завтрак в отеле хорошо подходит только для очень раннего выезда.
Контролируйте чистоту номера при заезде.
- Внимательно осмотрите комнату и постель. Если заметите недоделки или загрязнения, немедленно свяжитесь с рецепцией для решения проблемы.
Дисконт на парковку.
- Чтобы сэкономить на парковке (почти €10 в сутки), не забудьте забрать специальную дисконт-карту для Parking Hooghuisstraat в лобби отеля.
Берите с собой беруши.
- По отзывам видно, что в выходные вечером бывает шумно из-за гуляющей молодёжи и вечеринок. Если вы чувствительны к шуму, беруши решат проблему.
Путешествуя в пиковые даты (GLOW, фестивали), проверьте цены дважды.
- Цены могут взлетать в несколько раз. В такое время лучше сравнить другие варианты, чтобы не переплачивать.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Безупречное расположение: центр города, достопримечательности и транспортные узлы в шаговой доступности.
Хорошее оснащение номеров: кофе- и чайные наборы, холодильники, качественное постельное белье и ванные принадлежности премиум-класса.
Превосходный персонал в дневное время: дружелюбие и профессионализм создают позитивную атмосферу.
Доступная цена для центрального района Эйндховена.
Легкость заселения в любое время благодаря системе Self Check-in.

Ключевые слабые стороны

Критически нестабильная чистота: зафиксированы случаи с клопами, плесенью, пылью и старыми пятнами на кроватях.
Проблемы с техническим состоянием: неисправные душевые кабины, неработающее отопление и кондиционеры, сломанная техника в номерах.
Шум: слабая звукоизоляция номеров и гул с пешеходной улицы по выходным.
Претензии к администрации: неготовность идти навстречу при решении проблем (жуки, холод, мошенничество с картой).
Несоответствие фото на сайте: некоторые комнаты выглядят поношенными и не отремонтированными.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель идеально подходит для кратковременных остановок, когда главным приоритетом является экономия и дислокация в центре города. Семьи и деловые путешественники, планирующие провести в номере минимум времени, оценят цену и комфорт кровати. Однако пёстрая картина чистоты и технических проблем не позволяет рекомендовать его для длительного проживания или для гостей с высокими гигиеническими требованиями. Серьёзные проблемы нуждаются в корректировке со стороны руководства.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Идеальный результат. Центр города, пешая доступность, парковка по соседству.
Номера и чистота: 6.5/10
Состояние номеров сильно варьируется. Много нареканий по уборке и техническим неисправностям.
Сервис: 7.0/10
Персонал в целом компетентный и дружелюбный, но проблемы вечернего отсутствия и спорные инциденты влияют на репутацию.
Питание: 6.5/10
Завтраки в соседнем кафе посещают не все гости. Оценки разнородные.
Инфраструктура: 7.5/10
Нет спортзала или бассейна, но наличие бесплатной прачечной и быстрого Wi‑Fi добавляет баллы.
Цена/качество: 7.5/10
Доступная цена компенсирует недостатки, но требует понимания эконом-формата.