Carlton Beach

Carlton Beach — четырёхзвёздочный отель 1985 года постройки, расположенный прямо на пляже Схевенинген в Гааге. Его главное и бесспорное преимущество — уникальная локация на первой линии с видом на Северное море, в пешей доступности от пирса, ресторанов и развлечений. Большинство гостей хвалят чистые (часто недавно отремонтированные) номера, очень хорошие завтраки и в целом дружелюбный персонал. При этом отель значительно изношен, а его внешний вид и некоторые зоны (велнес, холлы, лифты) устарели и требуют реновации.

Основные жалобы касаются маленьких ванных комнат, недостатка мест для хранения вещей в номерах (отсутствие шкафов или очень узкие ниши), слабой звукоизоляции и дискомфортных кроватей в ряде номеров. Цены на парковку (€22,50–€25 в день) и завтрак (€20) многим кажутся завышенными. Есть единичные, но серьёзные жалобы на случаи воровства забытых вещей и крайне неудовлетворительную работу службы lost&found. Отель сложно назвать безупречным четырехзвездочным: он скорее находится на уровне крепкой трёхзвёздки с отличным расположением. Общая итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Carlton Beach Hotel
• Адрес: Gevers Deynootweg 201, Схевенинген, Гаага, Нидерланды
• Год открытия: 1985
• Позиционирование и категория: 4 звезды, отель среднего ценового сегмента, пляжный курортный отель

Описание: Отель Carlton Beach — это классический приморский отель, который вот уже почти 40 лет принимает гостей на знаменитом пляже Схевенинген. Его визитная карточка — непосредственная близость к морю и хорошая транспортная доступность до центра Гааги. Отель насчитывает 183 номера на 8 этажах, имеет собственный ресторан, бар, небольшой спа-центр с крытым бассейном и сауной (посещение сауны, как правило, платное).

Целевая аудитория:

• Остановится с удовольствием: Пары, желающие провести романтический уикенд у моря; туристы, приезжающие на короткий отдых и ценящие пляжный отдых; гости с собаками (отель позиционируется как dog-friendly); деловые путешественники, которым важна расслабляющая атмосфера после рабочего дня.
• Могут быть разочарованы: Гости, ожидающие роскоши и безупречного сервиса, соответствующего четырём звёздам; семьи с большим количеством багажа (из-за нехватки мест для хранения); любители спа-отдыха (из-за скромных размеров и возраста велнес-зоны).

---

Локация и транспорт

Расположение: Ключевое преимущество отеля — расположение в курортной зоне Схевенинген, прямо на берегу Северного моря, на первой линии пляжа.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Схевенинген: В 30 метрах от выхода из отеля.
• Пирс Схевенинген: 5 минут пешком.
• Доступ к дюнам: Рядом с отелем, идеально для прогулок.
• Рестораны, бары, пляжные клубы: В одном-двух шагах вдоль променада.
• Океанариум Sea Life: Около 1,1 км пешком.
• Парк миниатюр Мадуродам: Около 2,6 км (можно доехать на трамвае).

Общественный транспорт:

• Трамвай: Конечная остановка трамваев № 9 и других линий находится в 20 метрах от отеля. Это один из главных плюсов локации. Трамвай быстро и комфортно довозит до центра Гааги (Den Haag Centraal) за 15–20 минут, а также до Делфта.
• Доступность такси: Такси доступно, проблем с вызовом не возникает.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок по пляжу и променаду максимальное.
• Отель находится в относительно тихом конце променада, что спасает от ночного шума центральных баров, но не от общего оживления по выходным.
• Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или шаттле от отеля в отзывах нет.
• Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Отель предоставляет собственную подземную парковку.
• Стоимость: €22,50–€25 в день.
• Многие гости считают цену высокой и обращают внимание на наличие более дешёвых общественных парковочных мест неподалёку.
• Рекомендуется бронировать место заранее по телефону.

Итог по локации: Это одна из сильнейших сторон отеля, почти не имеющая минусов, если ваша цель — отдых у моря и лёгкий доступ к развлечениям Схевенингена.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и возраст: Здесь наблюдается сильное несоответствие между категориями и этажами. Многие отзываются, что отель «видавший виды», а снаружи он выглядит «старым и неухоженным». В то же время очень многие хвалят отремонтированные номера, называя их «современными», «чистыми», «уютными», «с милыми дизайнерскими штрихами». Семейные номера описываются как «почти новые». Контраст огромен: одни гости жалуются на устаревшую мебель и ковровое покрытие, другие — в восторге от свежего ремонта.
• Размер: Размеры номеров описываются по-разному: от «просторных» и «вполне достаточных» до «маленьких», «тесных» («комната небольшая, после установки детской кроватки места не осталось»). Ряд гостей отмечает, что «стандартные номера маленькие», в то время как категории «Superior» или «Boutique» — более просторные.
• Удобства: В номерах есть кондиционер, мини-бар, чайник с чаем/кофе, утюг и гладильная доска, телевизор с плоским экраном. Встречаются упоминания о неисправных розетках, отсутствии розеток в ванной, а также о том, что кондиционер не всегда справляется с регулировкой температуры.
• Вид из окон: Считается главной ценностью и компенсирует многие недостатки. Гости настоятельно рекомендуют бронировать номера с видом на море (sea view) или хотя бы с видом на дюны (dunes view). Номера с видом на заднюю сторону или на трамвайную остановку пользуются меньшим спросом.
• Балконы: У большинства номеров есть балконы, хотя и небольшие. Некоторые гости жаловались, что балконы были грязными.

Чистота:

• Мнения сильно разнятся. Многие гости описывают номера как «очень чистые», «безупречные», «свежее бельё и мягкие полотенца». Такие отзывы чаще связаны с отремонтированными номерами.
• Однако критически настроенные гости указывают на недостаточную уборку: «пыль под кроватью и за диваном не убирали давно», «грязные стеклянные двери в ванной», «плохо вычищенная сантехника», «халатное отношение горничных, которые „пробегают“ мимо». Несколько человек заметили, что в коридорах подолгу стоят подносы с грязной посудой.
• Системного антисанитарии нет, но качество уборки непредсказуемо и зависит от конкретной уборщицы и «статуса» номера.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из частых и серьёзных проблем. Гости жалуются:
  • Шум с улицы: Трамваи, которые ходят прямо у отеля, постояльцев номеров с видом на улицу могут будить по ночам.
  • Шум из коридоров: Голоса горничных, громкие разговоры других постояльцев.
  • Неплотные окна: «Окна и балконные двери очень старые и неплотные, мы слышали всё, что происходит на улице».
  • Внутренние шумы: Звуки из соседних номеров доносятся хорошо.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей описывают персонал как «дружелюбный», «отзывчивый», «готовый помочь». Особенно часто хвалят сотрудников ресторана за завтраком (повара, который готовит яичницы и омлеты, и официантов) и службу Housekeeping.
• Ресепшн: Здесь мнения неоднозначны. Многие отмечают вежливость, но встречаются и жалобы на «холодный», «недружелюбный», «негибкий» приём. Отмечается низкая скорость регистрации при заезде и выезде. Знание языков: Персонал свободно говорит на голландском и английском. Отмечается, что на ресепшене часто нет немецкоговорящих сотрудников, хотя немецких туристов в отеле очень много. Французские гости также жаловались на языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Проблемы часто решаются, но не всегда оперативно и не всегда с первого раза. Есть примеры, когда поломку (неисправный сантехнический сифон) так и не устранили за всё время пребывания.
• Консьерж-услуги: Ожидать экстра-сервиса не стоит. Базовую информацию о транспорте и ресторанах предоставляют, но детальные рекомендации и помощь в организации досуга — на среднем уровне.

Проблемы:

• Система бронирования: Отмечен один крайне негативный случай, когда отель отменил полностью оплаченное бронирование без предупреждения из-за позднего заезда гостей, а затем продал номер другим.
• Работа с забытыми вещами (Lost & Found): Наиболее критичная тема. Несколько гостей написали, что после того, как они забыли в номере одежду или ценные вещи и обратились в отель, им просто отказали в помощи, отправив на сайт ilost. Вещи так и не были найдены, при этом гости подозревают в их присвоении уборщиц. Это самый серьёзный компрометирующий фактор.
• Депозит и оплата: Есть упоминание о двойном списании денег за номер и об отсутствии реакции со стороны персонала на жалобу с предоставлением банковских документов.

---

Питание

Завтраки:

• Единодушно считаются сильной стороной отеля. Гости описывают их как «отличные», «обильные», «много разнообразия», «очень качественные», «лучший аспект отеля».
• Особенности: Огромный выбор продуктов, включая свежевыжатый апельсиновый сок, приготовление яичницы, омлетов, бекона на заказ (выделяется специальный повар), вафли и панкейки. Качество сыров и мясных нарезок на высоте.
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане с панорамным видом на море, что неизменно упоминается как огромный плюс.
• Но: Есть и пару критических замечаний о том, что некоторые ингредиенты (сыр, соки) к концу завтрака заканчиваются, и персонал не успевает их пополнять. Гости с собаками отмечают, что их, в отличие от других владельцев питомцев, заставили сидеть за отдельным столиком у входа в кухню, вдали от основного зала с видом, что вызвало чувство дискриминации.

Другие опции:

• Обед и Ужин: В отзывах мало информации про обед, по-видимому, он не является сильной стороной.
• Ресторан Nomon: Мнения о ресторане разнятся. Одни хвалят его за «прекрасную еду», «вкусные сюрпризы» и отличные десерты. Другие считают его слишком дорогим и посредственным, «ничего особенного, могло быть лучше». Отдельно стоит отметить несколько негативных отзывов о плохом обслуживании в ресторане (грубые официанты).
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Серьёзная проблема: В одном отзыве упоминается наличие мышей в ресторанной зоне, на что персонал ответил, что «ничего не может поделать».

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываю только то, что было упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Маленький крытый бассейн с температурой воды +31°C. Обычно описывается как «нормальный», «подходит для того, чтобы освежиться», но «не для того, чтобы плавать всерьёз». Часто отмечается, что он небольшой и без особых функций.
• Тренажёрный зал: В наличии, оборудование признается хорошим. Есть жалобы на недостаточное разнообразие кардиотренажёров. В одном отзыве указано на недостаточную чистоту, вероятно, из-за того, что зал открыт не только для гостей отеля.
• Спа / Wellness: Велнес-центр описывается как «скромный», «старомодный», «требующий обновления». Пользование сауной и паровой баней платное (€10 с человека) и требует предварительной брони. Это вызывает недовольство у многих гостей, которые ожидают, что в четырехзвёздочном отеле эта услуга будет включена в стоимость номера. Размеры саун небольшие, на 2-3 человек.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть, но о нём нет восторженных отзывов. Негативных упоминаний также нет.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на недостаточную работу отопления и горячей воды в некоторых номерах при заезде.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €22,50–€25/сутки.
• Сауна: €10/человек.
• Завтрак: около €20/человек.
• Аренда пляжных лежаков: €15.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая частая тема для дискуссий. Многие гости считают, что стоимость проживания неоправданно завышена для уровня предоставляемого комфорта и сервиса. Отель позиционируется как 4*, но по факту многие воспринимают его как 3* с отличным расположением. В выходные дни или во время мероприятий цены могут резко возрастать (некоторые гости заплатили на €100 больше за одну ночь без видимых причин).
• Возраст здания: Построенный в 1985 году, отель явно нуждается в масштабной реновации. В то же время, обновленные номера показывают, что руководство постепенно работает в этом направлении. Гостям не следует ожидать обстановки современного дизайн-отеля.
• Проблемы с безопасностью: Наличие нескольких сообщений о краже забытых в номерах вещей — серьёзный повод для беспокойства. Это не просто недосмотр, а прямое обвинение в нечестности персонала.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Локация и вид на море.
  • Хороший завтрак.
  • Возможность отдыха с собаками.
  • Чистота современных номеров.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Шум и плохая звукоизоляция.
  • Маленькие ванные комнаты.
  • Нехватка мест для хранения вещей.
  • Неудобные/некачественные матрасы.
  • Разочаровывающий велнес-центр.
  • Проблемы с работой Lost & Found.

---

Практические советы для гостей

• Заранее бронируйте парковку: Если вы путешествуете на машине, парковка в отеле платная и может быть заполнена. Позвоните заранее, чтобы забронировать место.
• Рекомендуется брать номер с видом на море: Вид компенсирует многие недостатки. Избегайте номеров с видом на улицу (на трамвайную линию), так как шум может мешать сну.
• Для полной гарантии тишины выбирайте высокий этаж.
• Для семьи идеально подходят отремонтированные семейные номера, в то время как некоторые стандартные могут быть тесными.
• Не рассчитывайте, что вещи, забытые в номерах, вас доживутся. При выезде проверяйте все ящики и шкафы, особенно если они неудобные.
• В отеле действует система пропусков на сауну. Если сауна для вас важна, узнайте условия при заселении.
• Уровень ZERO LUX: Иногда в лифтах бывает только аварийное освещение. Если вам некомфортно, используйте лестницу.
• В будние дни отель может быть более спокойным, тогда как в выходные летом — достаточно шумно из-за музыки с пляжных клубов.
• Не забывайте прикладывать транспортную карту при выходе из трамвая!

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительная локация на первой линии пляжа, прямо у моря, с легким доступом к трамваю.
2. Обильные и качественные завтраки с прекрасным видом на море.
3. В целом дружелюбный обслуживающий персонал (особенно в ресторане и в уборке).
4. Чистые и современные отремонтированные номера, которые производят очень приятное впечатление.
5. Разрешение на проживание с собаками.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Системная проблема с воровством забытых вещей. Несколько гостей сообщили, что после обращения в отель о забытых вещах их проигнорировали, и ценные предметы так и не вернули, что наводит на мысль о нечестности персонала. Это самый серьёзный и печальный недостаток, ставящий под сомнение безопасность.
2. Устаревшая инфраструктура: общий вид отеля снаружи, лифты (один из которых часто ломается), коридоры и велнес-центр требуют капитального ремонта.
3. Слабые звукоизоляция в старых номерах и высокий уровень шума от трамваев и соседей, что приводит к плохому сну.
4. Нехватка мест для хранения в стандартных номерах (нет шкафов или они непригодны) и очень маленькие ванные комнаты.
5. Завышенная цена для предоставляемого уровня комфорта и сервиса. Отель позиционируется как 4*, но не дотягивает до этого уровня.

Пояснение итоговой оценки: Оценка опускается на несколько пунктов из-за системных проблем, ставящих под сомнение честность отеля и безопасность вещей гостей (воровство с недостаточным расследованием). Безусловно, не все сотрудники виновны, но наличие нескольких одинаковых жалоб — тревожный знак.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Сильное расхождение между новыми/старыми номерами и средний бал по чистоте.
• Сервис: 6.5/10 — Дружелюбный в целом персонал, но с серьёзными и недопустимыми провалами в критических ситуациях (lost&found, бронирование).
• Питание: 7.5/10 — Отличный и стабильный завтрак, но средний ресторан и критический инцидент в виде мышей.
• Инфраструктура: 5.5,/10 — Далеко от четырехзвёздочного уровня, особенно велнес.
• Цена/качество: 6.0/10 — Завышенная цена — главная претензия большинства гостей.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, приезжающим на короткий отдых (2-3 дня) и ценящим пляжный отдых выше отельного сервиса; парам, ищущим романтический уикенд с видом на море; гостям с собаками; тем, кому важна транспортная доступность до Гааги.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим безупречного четырёхзвёздочного сервиса и современной инфраструктуры; семьям с большим багажом (из-за отсутствия шкафов); ценителям спа- и велнес-отдыха; людям, чувствительным к шуму, которые не могут позволить себе дорогой номер с видом на море на высоком этаже.