Mercure Hotel Groningen Martiniplaza

Mercure Hotel Groningen Martiniplaza — типичный представитель сети Accor, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников и тех, кто приезжает на мероприятия в соседний конференц-центр Martiniplaza. Отель был открыт в 1974 году и реновирован в 2009-м, однако его возраст ощущается в инфраструктуре. Основное преимущество — удобная транспортная доступность с автомагистрали и близость к выставочному комплексу. Сервис и чистоту большинство гостей оценивают положительно, также отмечая качественный завтрак. Главные слабые стороны — неудобство для туристов без автомобиля, сильный шум от автострады из-за старых и негерметичных окон, а также проблемы с парковкой в часы пик. Несмотря на официальные четыре звезды, многие гости воспринимают отель скорее как качественную трёхзвёздочную или «бюджетную четвёрку», что отражает соотношение цены и качества.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mercure Hotel Groningen Martiniplaza
• Адрес: Гронинген, Expositielaan 7
• Контакты: телефон +31-50-5258400, email frontoffice@mercuregroningen.com
• Звёзды: 4★
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1974
• Год реновации: 2009
• Тип размещения: отель
• Количество номеров: 157

Описание:

Отель является частью известной сети Accor и спроектирован для максимального удобства гостей, прибывающих на машине. Он примыкает к выставочному комплексу Martiniplaza и расположен у автомагистрали, что определяет его ключевые особенности. Инфраструктура и услуги заточены под потребности деловых визитов: есть бизнес-центр, конференц-залы, бесплатный Wi-Fi и удобная парковка. Несмотря на почтенный возраст здания, после реновации 2009 года интерьеры выглядят современно и аккуратно, хотя отдельные элементы уже требуют обновления.

Целевая аудитория:

• В приоритете: деловые путешественники, участники конференций и мероприятий в Martiniplaza, гости с личным автомобилем.
• Также подходит: туристы, которые не против пеших прогулок до центра или готовые пользоваться общественным транспортом.
• В меньшей степени: туристы, которые хотят жить в пешей доступности от основных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в спальном районе Гронингена, непосредственно у развязки автомагистрали и вплотную к конференц-центру Martiniplaza. Это не центральный, а скорее периферийный район с хорошей транспортной доступностью для тех, кто едет из других городов, но относительной изолированностью от городской жизни. Рядом нет магазинов, ресторанов или других объектов инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Martiniplaza: в 3 минутах ходьбы
• Центр Гронингена (Grote Markt): 20–30 минут пешком или 10 минут на автобусе
• Железнодорожный вокзал: в нескольких остановках на автобусе

Общественный транспорт:

На расстоянии примерно 500 метров от отеля есть остановка автобуса, который регулярно ходит до центра города. Некоторые гости отмечают, что по выходным интервалы движения увеличиваются, что может создавать неудобства. По состоянию на момент написания отзывов, район вокруг отеля сильно страдал от масштабных дорожных работ, что затрудняло не только подъезд на машине, но и доступ к общественному транспорту.

Пешая доступность:

Прогулка до центра занимает около получаса. Маршрут безопасен, но проходит по достаточно безликой урбанистической среде и вдоль автострады, что не добавляет удовольствия. Для активных путешественников это приемлемый вариант, но для многих гостей без машины он утомителен.

Транспортные услуги отеля:

Услуги трансфера или шаттла в отзывах не упоминаются. Персонал может помочь с вызовом такси. При бронировании отель высылает подробную инструкцию по подъезду, однако из-за дорожных работ она теряла актуальность, и некоторым гостям приходилось запрашивать помощь по телефону, чтобы найти въезд.

Парковка:

• Наличие: есть собственная платная парковка на территории отеля.
• Стоимость: варьируется; в отзывах фигурируют суммы от 3 до 8,50 евро за ночь. Некоторые гостям удавалось припарковаться бесплатно на соседних площадках (например, у центра тестирования на COVID), но это, скорее, исключение. Также упоминается микро-размер паркинга, который быстро заполняется в часы пик.
• Особенности: парковка открытого типа, специальных услуг для электромобилей или услуг валета не отмечено.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки номеров сильно разнятся в зависимости от типа и расположения.

• Размер и планировка: многие гости описывают стандартные номера как небольшие, особенно ванную комнату и душевую кабину. Кто-то называет их достаточно просторными, что, вероятно, зависит от конкретной категории. Номера категории «Privilege» и сьюты просторнее и комфортнее.
• Состояние мебели и отделки: в целом чистые и аккуратные, но ощущается возраст. Периодически встречаются жалобы на изношенность матрасов («спавшие» или слишком жёсткие), неисправную фурнитуру (незакрывающиеся дверцы душевых кабин), следы плесени на окнах. В то же время многие отмечают, что благодаря недавнему ремонту выглядят номера свежо.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: есть телевизор с плоским экраном, спутниковые каналы, включая несколько международных на разных языках. В номерах категории «Privilege» может быть более широкий выбор каналов, в том числе на русском.
  • Рабочее место: письменный стол, удобный для работы.
  • Мини-бар: в большинстве номеров есть холодильник (иногда пустой) и/или бесплатный мини-бар в категории «Privilege». Включены кофемашины или чайники с бесплатным чаем и кофе.
  • Прочее: сейф, халаты и тапочки, хорошее освещение.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей оценивают чистоту как высокую. Встречаются отдельные жалобы на пыль в труднодоступных местах, неидеальное состояние сантехники или недостаточно тщательную уборку, но они не носят массового характера. Несколько отзывов содержат претензии к общей «замызганности» номеров заявленной категории при высокой цене.
• Качество и частота уборки: гости могут участвовать в программе поощрения за отказ от ежедневной уборки взамен на ваучеры, что говорит об экологическом подходе. Если не оставлять специальных указаний, уборка проводится регулярно. Некоторые отмечали, что полотенца меняли ежедневно, даже если их оставляли на вешалках.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: это самая частая и критичная проблема. Отель находится у автомагистрали, и из-за старых и негерметичных окон шум трассы очень сильный и постоянный, особенно в номерах на стороне автострады. Многие гости жаловались, что он мешал спать на протяжении всей ночи, и сравнивали его с работающим дизельным генератором. Ситуация усугублялась в номерах с неисправными окнами, которые не закрывались до конца. Несколько гостей рекомендовали бронировать номера на верхних этажах и с обратной стороны здания для снижения шума, а также запасаться берушами.
• Шум из коридора и между номерами: не так критичен, но встречаются упоминания о слышимости сантехнических труб (шум воды и др.), что также может мешать отдыху.

---

Сервис

Персонал:

Одна из сильных сторон этого отеля, по мнению подавляющего большинства гостей.

• Общая оценка: Персонал оценивается как очень дружелюбный, приветливый, обходительный и профессиональный. Многие отзывы содержат благодарности за тёплый приём и искреннее стремление помочь.
• Конкретные имена: Гости неоднократно отмечали высокий уровень сервиса:
  • Элиза (Elisa) и её менеджер — помогли с ранним заселением и особыми пожеланиями, учли диетические ограничения (аллергия на молоко).
  • Петра (Petra) — сотрудник ресепшена, обеспечивала тёплый и радушный приём.
  • Ночной портье — оперативно и профессионально провёл заселение в 3 часа ночи.
• Владение языками: Персонал на ресепшене и в ресторане хорошо владеет английским, немецким и французским языками. Отдельные сотрудники могут немного говорить по-испански. Языковых барьеров у гостей не возникало.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Ресепшен работает оперативно. Персонал всегда готов решить возникшие проблемы, включая замену номера при неисправности (как в случае со свистящим окном или неработающим отоплением). Официанты в ресторане также получают высокие оценки за скорость и внимательность.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с бронированием столиков, организацией встреч, предоставляет карты города и туристические материалы.

Проблемы:

• Несоответствия: Редко, но встречаются жалобы на медлительность обслуживания в ресторане в пиковые часы или его неработоспособность (например, room service не работал в выходные из-за большого наплыва гостей).
• Грубость: Серьёзных жалоб на грубость сотрудников нет.

Примеры:

• Положительный пример: прибывшие на свадьбу гости были приятно удивлены ранним заселением до официального времени check-in (им предоставили возможность переодеться) и рядом предоставленных скидок и дополнительных услуг.
• Отрицательный пример: во время наплыва гостей в выходные дни сервис в ресторане был перегружен, было всего два официанта на весь зал, что привело к длительному ожиданию.

---

Питание

Завтрак:

Завтрак в отеле получает преимущественно положительные или нейтральные отзывы. Многие гости отмечают его как «хороший», «достойный» и «полноценный».

• Качество и разнообразие: Шведский стол включает как холодные, так и горячие блюда (яичница, сосиски, бекон), большой выбор хлебобулочных изделий, сыров, колбас, фруктов. В отзывах особо отмечают свежевыжатый сок и свежайшие круассаны. Некоторые гости считают выбор стандартным для подобных отелей, другие находят его богатым. «Привилегированные» гости могут заказать завтрак в номер.
• Атмосфера ресторана: Небольшое помещение, где проходит завтрак, может быть тесно в часы пик, особенно при высоком уровне заполняемости отеля. Некоторые рекомендуют отводить на завтрак больше времени, чтобы избежать очередей.
• Минусы: Обращает на себя внимание использование большого количества одноразовой пластиковой упаковки для масла, джемов, йогуртов, что не очень экологично. Также некоторые гости пожаловались на холодную еду.

Другие опции:

• Ресторан и ужин: Вечерний ресторан отеля получает высокие оценки за качество еды и профессионализм поваров. Персонал готов учитывать диетические потребности и готовить индивидуальные блюда. Меню может быть ограниченным в случае приезда больших групп. Некоторые гости остались очень довольны ужином.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. В пиковые дни может не работать.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж. Гости хвалят некоторые напитки (например, глинтвейн). Стоит отметить, что в некоторых отзывах жаловались на слишком раннее закрытие бара (в 20:00), что не соответствует ожиданиям от отеля категории 4*.
• Поздние опции питания: Практически не упоминаются, за исключением room service, отключение которого в выходные вызвало недовольство.

---

Инфраструктура и удобства

В отзывах упоминаются следующие удобства, поэтому мы их отражаем:

• Прокат велосипедов: Отель предлагает услугу проката велосипедов, что удобно для поездок в центр города.
• Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается непосредственно, поэтому будем считать, что его нет или им не пользуются.
• Спа / Wellness: Услуги не упоминаются.
• Бизнес-центр: Есть в отеле, подходит для деловых встреч.
• Терраса: Есть для отдыха на свежем воздухе.
• Прочие удобства: лифт, камера хранения багажа, услуги прачечной и химчистки, услуги консьержа.

Wi-Fi:

• Описание: Бесплатный Wi-Fi доступен во всём отеле. Многие гости отмечали, что он работает стабильно, хоть и не всегда сверхбыстрый. Некоторые считали его скорость достаточной для работы.
• Проблемы: Встречались единичные жалобы на периодические обрывы соединения.

Климат-контроль:

• Проблемы: Относительно частая жалоба — неработающий или недостаточно эффективный кондиционер, особенно в жаркую погоду. Некоторые гости жаловались на холод в номере (около 17°C) при неисправном отоплении.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 3-8,50 евро за ночь.
• Завтрак: предлагается за отдельную плату в формате шведского стола.
• Экологические инициативы: Отель поощряет отказ от ежедневной уборки номера ваучерами.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Мнения гостей на этот счёт разделились. Некоторые считают цену завышенной для такого уровня удобств и инфраструктуры, воспринимая отель скорее как трёхзвёздочный. Другие отмечают адекватное соотношение цены и качества, особенно для деловых поездок. Стоимость «привилегированных» номеров 170 евро показалась некоторым гостям слишком высокой при наличии заметных недостатков (пыль, плесень на окнах).
• Возраст здания: Отель 1974 года постройки, и это ощущается. Реновация 2009 года освежила интерьеры, но не решила глубинные проблемы, такие как установка новых окон. Это основная причина шума и холода в номерах.
• Скрытые сборы: По отзывам, отсутствуют. Все дополнительные платежи (парковка, завтрак) оговариваются заранее.
• Языковые барьеры: Сотрудники владеют английским, немецким и французским языками. Проблем с коммуникацией у русскоязычных и англоговорящих гостей не возникало.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: дружелюбный персонал, качественное питание, удобство для путешествующих на автомобиле.
• Минусы: сильный шум от трассы, неудобное расположение для пеших туристов, возраст здания и проблемы с окнами.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Звоните заранее, если планируете приехать на машине — парковка быстро заполняется в часы пик.
• Рекомендации по выбору номера: В обязательном порядке просите номер не на стороне автострады и на верхних этажах (7–8 этажи) для максимальной тишины. Номера с видом на парковку или тыльную сторону здания гораздо тише.
• Советы по безопасности: Окрестности безопасны. Проблем с безопасностью в отзывах не упомянуто.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для деловых визитов. Для туристических целей, если нет машины, лучше выбрать более центральное расположение.
• Что взять с собой: Обязательно возьмите беруши для комфортного сна, если чувствительны к шуму.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении проверьте работу кондиционера/отопления и плотность закрытия окон.
  • При наличии проблем сразу обращайтесь на ресепшен — персонал быстро решает вопросы.
  • Приезжайте на завтрак заранее или позже, чтобы избежать очередей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который делает всё для комфорта гостей.
  2. Качественное питание (завтрак и ужин), отмечаемое большинством.
  3. Удобное расположение для гостей с автомобилем и посетителей Martiniplaza.
  4. Современное и стильное оформление интерьеров после реновации.
  5. Наличие удобств для деловых поездок — хороший Wi-Fi, рабочая зона в номере, бизнес-центр.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Критически высокий уровень шума от автомагистрали из-за старых и негерметичных окон.
  2. Неудобное расположение для туристов без автомобиля (далеко от центра, недостаток инфраструктуры рядом).
  3. Возраст здания и неполная модернизация (матрасы, двери душевых кабин, окна) создают ощущение, что отель не тянет на 4 звезды.
  4. Нестабильность некоторых систем (кондиционирование/отопление, иногда Wi-Fi).
  5. Проблемы с парковкой в часы пик.

• Итоговая оценка: Отель идеально подходит для короткой деловой поездки или визита на мероприятие в Martiniplaza. Для туристического отдыха выбор сомнительный, особенно для тех, кто ценит тишину и пешую доступность достопримечательностей.

---

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 6.0/10 (удобно для авто, удалённо и шумно для остальных)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто, но возраст и шум сильные минусы)
• Сервис: 9.0/10 (одна из самых сильных сторон)
• Питание: 7.8/10 (хорошее качество, но стандартный набор и критика пластика)
• Инфраструктура: 6.5/10 (базовый набор есть, но не богатый)
• Цена/качество: 7.5/10 (спорное для 4*, но адекватное для бизнес-отеля)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участникам мероприятий в Martiniplaza, гостям, которые приезжают на автомобиле ненадолго и ценят сервис больше, чем местоположение.
• Кому НЕ стоит: Гостям, для которых критически важны тишина и спокойный сон; туристам без автомобиля, желающим быть в пешей доступности от центра; тем, кто ожидает соответствия полному набору стандартов четырёхзвёздочного отеля.