Campanile - Hertogenbosch

Campanile 's-Hertogenbosch позиционируется как экономичный мотель для коротких остановок, но реальность существенно расходится с ожиданиями. Расположенный в 4 км от центра города в тихой промзоне у воды, отель страдает от серьёзных проблем с чистотой, состоянием номеров и организацией сервиса. Ключевые минусы включают крайнюю степень износа (пружины матрасов, грязь на стенах, плесень), случаи нарушения safety-процедур (пропажа вещей из «безопасной» комнаты), неисправные карты-ключи и ночные шумы от оборудования. Единичные светлые пятна — дружелюбный основной персонал (Лора, Никки, шеф-повар Катерина) и бесплатная парковка. Однако большинство отзывов отражают разочарование: отель подходит только для одной ночи при отсутствии альтернатив, но даже низкая цена не всегда оправдывает качество. Итоговая оценка: 4.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Campanile 's-Hertogenbosch
Адрес: 's-Hertogenbosch, Goudsbloemvallei 21-25, Нидерланды
Категория: Эконом-отель / мотель, 3 звезды
Год открытия / реновации: 1991 год (данных о реновации нет в отзывах)
Позиционирование: Бюджетное размещение для транзитных гостей, путешествующих на автомобиле; формат американского мотеля со входом в номера снаружи.

Описание

Отель построен по американскому мотельному принципу: двухэтажное здание с 49 номерами, вход в которые осуществляется через наружный коридор, отдельно от зоны ресепшена и ресторана. Базовая концепция — место для ночлега, а не для отдыха. Цель гостей, которым подходит этот формат: транзитные путешественники на авто, участники мероприятий (фестивали, выставки), деловые поездки на 1–2 ночи.

Целевая аудитория:

• Владельцы автомобилей, желающие сэкономить и имеющие возможность передвижения
• Участники массовых мероприятий в окрестностях
• Одиночные деловые путешественники, которым нужна только кровать на ночь

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине 's-Hertogenbosch, в тихом деловом/промышленном районе рядом с автомагистралью. С одной стороны — быстрый выезд на трассу, с другой — удалённость от центра (около 4 км). В непосредственной близости нет магазинов, ресторанов или кафе: гости отмечают, что ближайшие точки питания находятся в нескольких километрах, что вызывает сложности без автомобиля.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра: ~4 км
• Расстояние до автомагистрали: несколько минут езды
• Рядом расположен небольшой пруд/канал

Общественный транспорт

Общественный транспорт в сторону центра города представлен автобусными маршрутами. Гости упоминают, что дорога до центра может занимать около 35 минут. Качество транспортного сообщения среднее: для туристов без арендованного автомобиля доступ в центр требует планирования.

Пешая доступность

Прогулочная зона ограничена территорией вокруг отеля и близлежащим водоёмом. Гости отмечают уток под окнами и возможность короткой прогулки. Окрестности тихие, но в тёмное время суток могут быть безлюдными. В целом район безопасный, но из-за расположения в промзоне прогулки ночью не рекомендуются.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет трансферы или шаттлы. Такси доступно по предварительному вызову со стороны гостиницы, однако отсутствие персонала после 23:00 создаёт сложности при попытке вызвать такси или решить транспортные вопросы.

Парковка

На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей. В отзывах нет информации о дополнительных услугах (валет, зарядка для электромобилей).

---

Номера и чистота

Качество номеров

В абсолютном большинстве отзывов номера описываются как «очень старые», «устаревшие», «требующие ремонта» и «несоответствующие заявленной категории». Это основная и наиболее частая претензия к отелю.

Состояние и оснащение:

• Размер: номера очень маленькие, «около 10 м²», некоторые гости отмечают, что с двумя людьми невозможно разойтись.
• Мебель: старая, изношенная, стулья грязные, повреждения на стенах (грязь, следы от жвачки на спинке кровати, в одном отзыве упоминаются «пятна крови на потолке»).
• Кровати: матрасы очень неудобные, ряд гостей жаловались на выступающие пружины; в некоторых случаях кровать стоит так, что приходится забираться в неё со стороны ног.
• Санузел: маленькая ванна/душ (сложно принять душ взрослому человеку), неисправная сантехника (протекает), треснувшие плитки, отсутствие занавесок.

Оборудование:

• Предоставляются чайник и чай/кофе.
• Телевизор есть.
• Отмечается плохой Wi-Fi (есть жалобы на медленную скорость).

Чистота

Ситуация с чистотой противоречива. Есть группа отзывов, где гости хвалят чистоту («комната полностью чистая», «постельное бельё идеальное»), но доля негативных отзывов выше.

Ключевые проблемы:

• Пятна на полотенцах (неоднократно).
• Грязные стены и мебель (пятна, загрязнения, «стены были грязными и заляпанными»).
• Плесень в ванной комнате (в одном отзыве).
• Жалобы на мошек/тараканов в номере (несколько сообщений).
• Критический случай: в отзыве «Worst hotel ever» упоминались клопы в постели и моча в ванной.

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция — одна из самых частых и серьёзных проблем.

• Шум с улицы: гости жалуются на постоянный шум от проезжающих машин, который мешает спать всю ночь. Окна не обеспечивают должную изоляцию.
• Шум из коридора: из-за наружных коридоров и тонких стен слышны разговоры других гостей, передвижение по коридору до поздней ночи.
• Шум от оборудования отеля: несколько гостей упоминали громкие стуки от каких-то сломанных устройств или систем, которые повторялись каждые 3–5 минут и не давали спать всей гостинице. В эти моменты персонала на ресепшене не было.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала сильно неоднородна. Некоторые гости отмечают дружелюбие и готовность помочь (особенно сотрудниц Лору и Никки), другие же сталкивались с грубостью и некомпетентностью.

Положительные моменты:

• Персонал на ресепшене в целом дружелюбный и готов помочь.
• Особо отмечены сотрудницы Лора (Laura) и Никки (Nikki), которые демонстрировали профессионализм и качественное обслуживание. Шеф-повар Катерина (Caterina) похвалена за страсть к кулинарии и вкусные блюда.
• Гости отмечают, что при заезде в день прибытия до официального времени регистрации проблем не возникает.

Владение языками персонала: Персонал говорит по-английски, испански, немецки. Однако знание английского у некоторых сотрудников ограничено.

Качество обслуживания

Обслуживание демонстрирует системные проблемы.

Проблемы:

• Ошибки с бронированием: гостям отдали номера, предназначенные другим клиентам, пришлось менять комнату на следующий день. В одном случае гостю пришлось дважды заплатить за номер из-за ошибки системы, и до сих пор не удалось связаться со службой поддержки для возврата средств.
• Ночное отсутствие персонала: после 23:00 ресепшен закрыт, сотрудников нет. При проблемах с карточками-ключами (что случается регулярно) гостям приходится звонить по номеру службы безопасности и ждать до 30 минут на улице.
• Невозможность заказать еду/напитки: из-за нехватки персонала в некоторые дни невозможно было заказать напитки или еду с 17:00.
• Несоответствие комнат: гостям выдавали комнаты, находящиеся в процессе ремонта, комнаты без штор, с грязным постельным бельём.

Примеры

Отрицательный пример: Гость прибыл поздно вечером (около 22:00) и обнаружил, что его номера уже отдали другим гостям. Ему предложили сдать вещи в «безопасную комнату» и поменять номер на следующий день. После смены номера он обнаружил пропажу электробритвы (мужской электрической машинки для бритья). Позднее вечером, вернувшись с прогулки, он не смог попасть в номер из-за неисправной карты-ключа и был вынужден ждать полчаса на улице в холодную погоду, пока не прибыл сотрудник службы безопасности.

---

Питание

Завтраки

Завтрак оценивается как противоречивый: по качеству он неровный, а по цене — завышенный.

Цена: €12,00–€15,50 с человека (в зависимости от периода/договорённостей).

Качество и разнообразие:

• В некоторых случаях завтрак описывается как «хороший и разнообразный»: свежевыжатый апельсиновый сок, яйца, мясная нарезка, сыры, выпечка и йогурты.
• Однако чаще гости жалуются на «унылый», «плохой» или «неоправданно дорогой» завтрак. Включает дешёвые продукты (длительного срока хранения молоко), отсутствие горячих блюд (в некоторых случаях), «резиновые» яйца.

Процесс обслуживания:

• Завтрак в выходные дни начинается только с 08:00, что неудобно для гостей, планирующих ранний выезд.
• Завтрачная зона мала для количества гостей, из-за чего возникает дефицит мест и шум.
• Персонал быстро забирает тарелки, создавая ощущение спешки.

Другие опции

Обед и ужин:

• Ресторан описывается как «хижина для строителей» (по мнению одного гостя), но в целом блюда можно назвать приемлемыми. Особенно выделяется шеф-повар Катерина.
• Однако есть и серьёзные нарекания: гости жаловались на холодную и недоваренную еду (например, пасту болоньезе), некачественные ингредиенты.
• Цены на основные блюда выше средних по меню (+ €5).
• Из-за отсутствия персонала в некоторые дни невозможно было заказать еду после 17:00.

Рум-сервис: не упоминается в отзывах.

Бары и напитки:

• Заявлено, что бар работает до 23:00, но на практике из-за нехватки персонала иногда невозможно заказать напитки.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах. Раздел не применим.

---

Инфраструктура и удобства

---

Бассейн Не упоминается.

Тренажёрный зал Не упоминается.

Спа / Wellness Не упоминается.

Бизнес-центр Упомянут в описании отеля (конференц-зал), но в отзывах гостей нет деталей использования.

Wi-Fi

• Проблемы: есть жалобы на медленный, нестабильный или отсутствующий Wi-Fi. Несколько гостей отметили, что качество интернета не соответствует даже базовым потребностям.
• Частота упоминаний: редко.

Климат-контроль

• Жалоба: некоторые гости жаловались на сквозняки из-под дверей и окон, из-за чего в номерах было холодно.

Дополнительные платные услуги

• Услуги прачечной/химчистки упомянуты в официальном описании, но гости не сообщают подробностей.
• Стоимость завтрака: €12,00–€15,50 с человека.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества неудовлетворительное. Несмотря на низкую стоимость размещения, большинство гостей считают, что качество проживания не оправдывает даже этих денег. Отмечается, что цены на завтрак и ужин завышены для предлагаемого качества. Некоторые гости предпочитают заплатить немного больше, но остановиться в отеле ближе к центру.

Возраст здания

Год постройки — 1991, и это сильно отражается на состоянии отеля. Здание требует капитального ремонта: от замены матрасов и сантехники до обновления отделки и инженерных систем. Несоответствие возрасту и уровню обслуживания — ключевая тема отзывов.

Скрытые сборы

Туристический налог, вероятно, включён в стоимость, но в отзывах нет конкретной информации о дополнительных обязательных платежах.

Языковые барьеры

Некоторые сотрудники отеля слабо говорят по-голландски. В основном персонал владеет английским, немецким, испанским, но качество общения может быть плохим.

Повторяющиеся темы

Позитивные отзывы:

• Дружелюбный персонал (особенно Лора, Никки, Катерина)
• Бесплатная парковка
• Тихая локация для тех, кто приезжает на автомобиле
• Чистота (в некоторых номерах)

Негативные отзывы:

• Очень старые и грязные номера
• Шум (от машин и оборудования)
• Неисправные карты-ключи
• Плохие матрасы и сантехника
• Завышенные цены на завтрак
• Отсутствие персонала вечером/ночью

---

Практические советы для гостей

• Договорённости о номерах: Если вы приезжаете поздно вечером, убедитесь, что ваш номер зарезервирован и не будет отдан другому гостю.
• Рекомендации по выбору номера: Выбирайте номер на верхнем этаже, подальше от проезжей части, чтобы уменьшить шум.
• Время для визита: Лучшее время — короткая остановка на одну ночь при поездке на автомобиле по делам или транзитом.
• Что брать с собой: Возьмите беруши, чтобы блокировать шум. Уточняйте наличие персонала на ресепшене после 23:00.
• Как избежать типичных проблем: Проверьте номер при заселении (чистоту, наличие штор, исправность сантехники). Если есть возможность, откажитесь от завтрака в отеле и поужинайте в центре города.
• Бронирование: Не пользуйтесь сторонними агрегаторами (Expedia, Ebookers) — лучше бронировать напрямую через отель, чтобы избежать проблем с двойной оплатой.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Бесплатная парковка: Удобно для путешествующих на автомобиле, особенно учитывая удалённость от центра.
2. Некоторые сотрудники: Лора, Никки и шеф-повар Катерина демонстрируют высокий уровень профессионализма и доброжелательности.
3. Тихая локация у воды: Окружение подходит для коротких прогулок и отдыха от городской суеты в дневное время.
4. Адекватное оснащение: Присутствует чайник, кофе/чай, телевизор.
5. Низкая цена: Отель относится к экономичному сегменту.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Крайняя степень износа и грязи: Множественные жалобы на грязные стены, пятна на полотенцах, пружины матрасов, плесень, мошек и тараканов. В одном отзыве — кровь на потолке, в другом — клопы.
2. Системные проблемы с сервисом: Отсутствие персонала ночью, неисправные карты-ключи, длительное ожидание помощи, ошибки с бронированием.
3. Ужасная шумоизоляция: Постоянный шум от машин, громкие звуки из коридоров, ночные стуки оборудования не позволяют выспаться.
4. Низкое качество питания: Завтрак стоит €12–€15,50, но часто качество не соответствует цене (холодная или недоваренная еда, дешёвые продукты).
5. Удалённость от центра и отсутствие окрестной инфраструктуры: Без автомобиля сложно добраться в центр (35 минут на автобусе), нет магазинов и ресторанов поблизости.

Пояснение итоговой оценки: Отель получил 4.0/10, так как основные функции (ночлег, чистота, безопасность) не выполняются на приемлемом уровне. Хотя цена низкая, многочисленные системные проблемы и отсутствие базовых удобств перевешивают экономию. Единичные позитивные моменты не могут компенсировать глубокие недостатки.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удобно для владельцев автомобилей, но удалённость от центра и отсутствие окрестной инфраструктуры)
• Номера и чистота: 3.0/10 (сильный износ, грязь, неисправность сантехники, жалобы на насекомых)
• Сервис: 3.5/10 (некомпетентность, отсутствие персонала ночью, ошибки с бронированием)
• Питание: 4.0/10 (завышенная цена, нестабильное качество, не всегда доступно)
• Инфраструктура: 2.0/10 (практически отсутствует, кроме парковки; Wi-Fi плохой)
• Цена/качество: 3.5/10 (цена не соответствует качеству)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, которым нужна только кровать на одну ночь при транзите, и которые готовы мириться с аскетичными условиями.
• Одиночным путешественникам с минимальными потребностями, главная цель которых — экономия.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет комфортный отдых или длительное пребывание — уровень чистоты и шума неприемлем.
• Семьям с детьми — из-за тесноты, небезопасности (насекомые) и плохого питания.
• Туристам без автомобиля — очень неудобно добираться до центра и обратно.
• Тем, кто ценит тишину и спокойный сон — шумоизоляция практически отсутствует.

Этот отель — последний вариант, если все остальные заняты или недоступны по цене. Гости, которые останавливались здесь, часто советуют доплатить и выбрать отель ближе к центру города.