Bastion Hotel Schiphol Hoofddorp

Bastion Hotel Schiphol Hoofddorp — это типичный транзитный отель эконом-класса, расположенный в пригороде Амстердама, ориентированный в первую очередь на пассажиров с ранними рейсами из аэропорта Схипхол. Главное преимущество — наличие бесплатного шаттла до аэропорта, который, однако, работает с пересадкой и не отличается надёжностью. Номера компактные, но большинство гостей отмечает чистоту и базовый набор удобств. Серьёзные проблемы включают крайне нестабильный уровень сервиса, случаи хамского поведения персонала, плохую звукоизоляцию и неудобное расположение в отдалённом районе без инфраструктуры в шаговой доступности. Завтраки получают смешанные оценки — от «приемлемых» до «отвратительных». Этот отель подойдёт тем, кому нужно просто переночевать перед вылетом и кто ценит низкую цену, но для длительного проживания или деловых поездок он не рекомендуется.

Главные плюсы:

• Бесплатный шаттл до аэропорта (хотя и с пересадкой)
• Бесплатная парковка
• В целом чистые номера
• Тихая локация (нет шума от самолётов)

Главные минусы:

• Крайне нестабильный и порой откровенно грубый сервис
• Ужасная звукоизоляция (хлопающие двери, слышимость из соседних номеров)
• Удалённое расположение, отсутствие инфраструктуры рядом
• Отсутствие лифта (только два этажа, но неудобно с багажом)
• Частые жалобы на качество завтрака

Общая итоговая оценка: 5.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Bastion Hotel Schiphol Hoofddorp
Адрес: Adrianahoeve 8, 2131 MN Hoofddorp, Нидерланды
Категория: 3 звезды
Позиционирование: Бюджетный транзитный отель для пассажиров аэропорта Схипхол

Описание:

Bastion Hotel Schiphol Hoofddorp — это простой сетевой отель эконом-класса, входящий в группу Bastion Hotels. Отель ориентирован исключительно на непродолжительные остановки путешественников, которым нужна ночёвка рядом с аэропортом перед ранним вылетом или после позднего прилёта. Основная ценность для гостей — наличие бесплатного трансфера в аэропорт и обратно, хотя его организация оставляет желать лучшего.

Отель представляет собой двухэтажное здание без лифта, с 80 номерами стандартной комплектации. В номерах есть всё необходимое для кратковременного пребывания: кровать, душ, телевизор, холодильник, кофемашина. Общий стиль — функциональный и без изысков.

Целевая аудитория:

• Пассажиры с ранними вылетами или поздними прилётами в аэропорт Схипхол
• Путешественники, ищущие бюджетный вариант проживания под Амстердамом
• Автомобилисты, которым нужна бесплатная парковка на время поездки
• Те, кому неважен доступ к достопримечательностям и развлечениям города

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Хофддорп, в полупромышленной/жилой зоне. Это не туристический район, а тихое спальное место, окружённое в основном жилыми домами, парками и автомагистралями.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Схипхол: около 11 км (15 минут на машине или 20–30 минут на шаттле)
• Центр Амстердама: около 25 км (дорога на общественном транспорте занимает около 45–60 минут и требует пересадки)
• Ближайшие достопримечательности: Рядом с отелем практически нет никаких точек интереса. Несколько гостей упомянули наличие автобусной остановки (маршрут 300 до Харлема), но в целом это не туристическая локация.

Общественный транспорт:

• Автобус: Рядом есть остановка автобуса 300, который соединяет Харлем и аэропорт. Это единственная опция для тех, кто не хочет ехать в аэропорт за пересадкой на поезд.
• Железная дорога: Ближайший ж/д вокзал находится в аэропорту Схипхол.
• Доступность такси: Такси до аэропорта стоит около 13–20 евро. Однако многие таксисты плохо знают точное расположение отеля, поэтому стоит иметь при себе точный адрес.

Пешая доступность:

• Очень плохая. Вокруг отеля нет ресторанов, супермаркетов или магазинов в шаговой доступности. Ближайший вариант питания — ресторан Papa's Beach Restaurant у озера, в 15 минутах ходьбы.
• Район безопасный и тихий, но из-за полного отсутствия инфраструктуры вечерние прогулки бесцельны.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до аэропорта: С одной стороны, это главное преимущество отеля и причина, по которой его выбирают. С другой — его работа вызывает массу нареканий.
  • Шаттл ходит примерно каждые 30 минут.
  • Важный недостаток: маршрут шаттла двухэтапный. Сначала он едет к другому отелю Bastion (который ближе к аэропорту), а оттуда пассажиры пересаживаются на второй шаттл до отеля в Хофддорпе. Это занимает время и очень неудобно с багажом, особенно ночью или в плохую погоду.
  • Шаттл работает до 23:45. Позже добраться до отеля из аэропорта можно только на такси.
  • Многие гости жаловались на ненадёжность шаттла. Например, были случаи, когда пришлось ждать его целый час.
  • Отель предоставляет небольшие современные микроавтобусы для трансфера.

Парковка:

• Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Вместимость: Немаленькая, рассчитана на значительное количество машин.
• Особенности: Для въезда через шлагбаум может потребоваться позвонить в ресепшен.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают номера как «компактные», «маленькие» или «тесноватые». Для одного человека или пары на одну ночь этого достаточно, но с большим багажом может быть неудобно. Несколько отзывов упоминают «немаленький номер», что говорит о вариативности.
• Состояние и современность:
  • Интерьер функциональный, оформлен в современном стиле, без излишеств.
  • Есть кондиционер, холодильник, кофемашина (Nespresso), рабочий стол, ЖК-телевизор.
  • Местами заметны признаки износа: стареющая мебель, пыль на полках, неработающие светильники.
  • Отдельные гости жаловались на старые, неудобные матрасы.
• Оснащение и удобства:
  • Холодильник и кофемашина — одни из самых ценимых гостями удобств.
  • У некоторых гостей не работал сейф.
  • В некоторых номерах не было фена.
  • Маленькое окно, часто — с видом на парковку или дорогу.

Чистота:

• Общий уровень: здесь мнения расходятся кардинально. Многие гости указывают, что по прибытии номера были чистыми и аккуратными. Однако есть и тревожное количество жалоб на откровенную грязь:
  • Номера не убирали во время проживания (даже если вешали табличку), просто поправляли одеяло.
  • Забытые вещи от прошлых гостей (старые крышки от бутылок, использованные капсулы в кофемашине).
  • Пыль на полках, грязные полы.
  • Грязное бельё (пятна на простынях).
  • Невымытая посуда (чашки, стаканы).
  • Грязные полотенца, которые при уборке просто вешали обратно, а не заменяли.
  • Грязные или неприятно пахнущие туалеты и ванные комнаты.
• Вывод: Очевидно, что качество уборки очень нестабильно и сильно зависит от конкретного номера и загрузки отеля. Некоторые номера получают отличную уборку, в то время как в других гости сталкиваются с неприемлемыми условиями.

Шум и звукоизоляция:

• Самый частый и серьёзный минус отеля. Почти в каждом третьем отзыве упоминаются проблемы со сном из-за шума.
• Хлопающие двери: из-за механизма автоматического закрывания двери громко хлопают, и этот звук слышен по всему коридору и в соседних номерах. Это происходит круглосуточно.
• Слышимость между номерами (отсутствие звукоизоляции): Гости слышат телевизоры и разговоры в соседних комнатах, шаги и движение мебели сверху. Поскольку полы в номерах без коврового покрытия, любой звук усиливается.
• Шум из коридора: Вечером и рано утром шум из коридора может не дать уснуть. Особенно страдают номера рядом с дверью в коридор.
• Окружающий шум: Самолёты не слышно, так как отель не под glide path. Но есть жалобы на шум от соседней пожарной части (сирены рано утром).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Одна из самых больших проблем отеля. Сервис крайне нестабильный и непредсказуем. Часть гостей остаются довольны персоналом, но ужасающие отзывы о хамстве и равнодушии встречаются слишком часто.
• Положительные моменты: Некоторые гости отмечают дружелюбие и профессионализм отдельных сотрудников. Несколько раз были упомянуты по имени сотрудники: Алиша (Alisha), Эвелине (Eveline) и Дебби (Debby) — менеджер отеля, которых хвалили за отличную работу и внимание к гостям.
• Отрицательные моменты (очень серьёзные):
  • Грубость и хамство: Множество жалоб на откровенно грубое и неуважительное отношение со стороны сотрудников ресепшена.
  • Конкретные примеры: Гости описывают, как на них кричали, бросали ключи, отказывались помогать, спорили по поводу уже оплаченных услуг, обвиняли в незнании правил. Особенно часто в негативном контексте упоминается сотрудник по имени Карим (Kareem), который, по словам гостей, позволяет себе кричать на клиентов.
  • Непрофессионализм: Часто на ресепшене никого нет даже вечером, и нужно долго звонить в звонок. Сотрудники заняты одновременно несколькими задачами (готовят завтрак, работают с шаттлом), из-за чего клиентов заставляют ждать.
  • Отсутствие помощи: Были случаи, когда гостям отказывали в самых базовых услугах: оставить багаж до заселения (хотя это стандартная практика), починить неработающий сейф, решить проблему с уборкой или компенсировать неудобства.
  • Владение английским языком: Персонал в целом говорит по-английски, но есть отзывы, что некоторые сотрудники говорят плохо и с трудом понимают просьбы гостей.
  • Владение русским языком: По-русски почти никто не говорит.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена:
  • Заселение: Часто проходит быстро, но без информации о завтраке или времени отъезда, если её не просить.
  • Выселение: Обычно проблем не вызывает.
• Решение проблем: практически на нуле. Гостям отказывают в замене неработающего оборудования, затягивают с решением бытовых проблем, игнорируют жалобы на уборку или на качество завтрака. Сотрудники часто демонстрируют отношение «мне всё равно» или «я не хочу здесь находиться».

Проблемы:

• Туристический налог и скрытые платежи: Один гость жаловался на спор по поводу туристического налога, который, по его словам, был включён в первоначальную стоимость, но сотрудница настойчиво требовала доплатить.
• Ошибки в оплате: Бухгалтерия отеля допускает ошибки. Есть отзывы о том, что гостям выставляли счета за то, что они не заказывали, а также о задержках с предоставлением финального счёта.
• Задержка готовности номера: Иногда номера не готовы к стандартному времени заселения (после 14:00).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это второй по частоте упоминания минус отеля после шума.
  • Отрицательные отзывы (преобладают): Гости называют завтрак «ужасным», «ниже стандарта», «скудным», «холодным и сухим», «без выбора».
  • Типичные проблемы:
    • Очень маленький и однообразный выбор: нет и намёка на разнообразие, стандартный «континентальный» набор.
    • Еда часто пережарена — яичница, сосиски, бекон могут быть подгоревшими и невкусными.
    • Хлеб и выпечка могут быть несвежими.
    • Заканчиваются ключевые продукты (например, бекон), и персонал отказывается пополнять буфет, даже если завтрак ещё не закончился.
    • Грязная посуда и приборы (невымытые тарелки и чашки).
    • Неоправданно высокая цена за такой уровень.
  • Положительные отзывы: Небольшое количество гостей называют завтрак «приемлемым», «нормальным» или даже «хорошим». По-видимому, качество сильно плавает изо дня в день.
• Процесс обслуживания: Несмотря на обещание «шведского стола», яичницу или омлет часто нужно заказывать отдельно у персонала. Утренний персонал часто не хочет их готовить, и гости вынуждены буквально «просить» или «умолять».

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан в отеле есть, но качество еды, судя по отзывам, оставляет желать лучшего.
  • Гости называют ужин «безвкусным», «переваренным» или «отсутствующим» вечером. Один отзыв: персонал заявил, что доступны «только 3 блюда на выходных».
  • Гости предпочитают идти пешком 15 минут до ресторана Papa's Beach Restaurant или заказывать такси до ближайшего фастфуда.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки:
  • Бар в отеле есть, но работает не всегда. Некоторые гости жаловались, что вечером он закрыт.
  • В отеле есть торговые автоматы с едой и напитками, но они часто неисправны или пусты.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается ни в одном из рассмотренных отзывов. Вероятно, в отеле нет такой услуги.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: ниже описаны только те удобства и услуги, о которых упоминают гости в отзывах.

• Ресторан и бар: Присутствуют, но с оговорками по качеству еды и работе в вечернее время (см. раздел Питание).
• Кафе: Лёгкие закуски доступны в течение дня.
• Лифт: Важный минус. В двухэтажном здании НЕТ ЛИФТА. Это создаёт огромные неудобства гостям с детьми или большим багажом.
• Тренажёрный зал: В нескольких отзывах упоминается наличие фитнес-центра. Никаких подробностей о его оснащении или качестве нет, но факт наличия отмечен.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Есть прачечная и химчистка (для длительных поездок).
  • В лобби есть зона отдыха с телевизором.
  • Для маломобильных гостей есть доступ в номер, но отсутствие лифта делает пребывание для них затруднительным.
  • В отеле есть система оповещения о пожаре, но были случаи ложных срабатываний, и персонал не всегда информирует гостей о причинах.

Wi-Fi:

• Работает нормально. В отзывах нет жалоб на медленный или неработающий Wi-Fi. Напротив, несколько гостей отмечают его как «быстрый» и «работает хорошо». Это стабильный плюс отеля.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционер, но есть и жалобы на то, что его нельзя отключить, и он шумит всю ночь, мешая спать. Других проблем с отоплением или вентиляцией в отзывах не упоминается.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: Стоимость не указана в отзывах, но гости отмечают, что он дорогой для своего качества.
• Трансфер: Бесплатный, но не всегда надёжный (см. раздел Локация).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены на номера в отеле не такие уж и низкие для его категории, особенно с учётом того, что в стоимость не включён завтрак. Многие гости считают, что цена завышена, а качество услуг не соответствует даже трём звездам. Основная ценность — возможность бесплатной парковки на время поездки.
• Возраст здания: Отель выглядит несколько уставшим. Отзывы указывают на общий износ мебели, проблемы с лифтами (старые и скрипящие), а также некоторые технические неисправности в номерах. Требуется реновация.
• Скрытые сборы: Могут быть споры по поводу туристического налога при заселении. Внимательно проверяйте свой счёт.
• Языковые барьеры: Персонал в основном говорит по-английски, но не всегда хорошо. Уровень владения языком очень разный. Родных русскоговорящих сотрудников нет.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Бесплатный трансфер, бесплатная парковка, чистые (иногда) номера, тихое место, наличие кофемашины, быстрый Wi-Fi.
  • Минусы: Ужасный шум, плохая звукоизоляция, нестабильная уборка, отвратительный завтрак, неудобное расположение, отсутствие лифта, хамское поведение персонала.

---

Практические советы для гостей

• Сразу уточняйте у таксиста адрес: Если едете на такси, убедитесь, что водитель везёт именно в отель на Adrianahoeve 8, а не в другой отель Bastion. Многие таксисты путают или не знают точное расположение.
• Лифта нет — имейте в виду! Если вы путешествуете с большим или тяжёлым багажом, подумайте о номере на первом этаже. Отсутствие лифта — серьёзное неудобство.
• О раннем вылете договаривайтесь накануне: Если у вас ранний рейс, закажите шаттл или такси заранее вечером, чтобы утром не тратить время на организацию. Помните, что шаттл двухэтапный и может задержаться.
• Не надейтесь на ужин в отеле: Лучше поужинать в аэропорту или заранее купить еду с собой. Вечером в окрестностях отеля почти негде поесть, а ресторан отеля не отличается качеством.
• Берите завтрак «как есть»: Настройтесь на скромный завтрак без излишеств. Если вам не хватает разнообразия, приготовьтесь просить приготовить яичницу отдельно.
• Просите номер подальше от лифта и лестниц: Чтобы минимизировать шум от хлопающих дверей в коридоре, просите номер в конце коридора или в тихом месте.
• Возьмите беруши: Отзывы о плохой звукоизоляции — не преувеличение. Беруши могут стать вашим главным спасением для нормального сна.
• Не ожидайте высокого уровня сервиса: Настройтесь на самостоятельное решение большинства вопросов. Если вам повезёт с персоналом — прекрасно, если нет — не удивляйтесь.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Бесплатный аэропортовый шаттл: Несмотря на все недостатки его организации (двухэтапность, не всегда пунктуальность), это главный аргумент для выбора отеля, особенно для тех, кто прилетает вечером и улетает рано утром.
2. Бесплатная парковка: Большой плюс для гостей на автомобиле, которые хотят оставить его на время поездки.
3. В целом чистые номера: Несмотря на отдельные жалобы, большинство гостей всё-таки отмечают чистоту номеров по приезде.
4. Тихая локация: Отсутствие шума самолётов — неоспоримый плюс.
5. Функциональные номера: Наличие кофемашины Nespresso, холодильника и хорошего Wi-Fi делает кратковременное пребывание комфортным.
6. Адекватная цена за проживание: Если брать только ночь и не тратить деньги на завтрак в отеле, то по меркам Амстердама это один из самых доступных вариантов рядом с аэропортом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отвратительная звукоизоляция: Проблема номер один. Хлопающие двери и отчётливая слышимость из соседних номеров мешают спать и делают пребывание некомфортным для многих гостей, особенно для светлых снов.
2. Крайне нестабильное качество сервиса и хамство персонала: Множество жалоб на ужасное обслуживание, хамство и некомпетентность части сотрудников отеля делают пребывание здесь лотереей. Возможно, вам повезёт, но слишком много шансов, что нет.
3. Низкое качество завтрака: Завтрак — разочарование для большинства гостей: скудный выбор, часто несвежая и пережаренная еда, грязная посуда. Цена не соответствует качеству.
4. Неудобное расположение: Отель находится далеко от центра города и какой-либо инфраструктуры. Если у вас есть свободный день или вечер, вы либо потратите много времени и денег на дорогу, либо будете сидеть в отеле. Еда и развлечения — только на территории отеля или в аэропорту.
5. Отсутствие лифта: Парадоксальное и абсолютно недопустимое упущение для двухэтажного отеля. Это создаёт серьёзные неудобства для гостей с багажом, семей с детьми и маломобильных людей.
6. Проблемы с уборкой: Качество уборки очень нестабильно. Гости сталкиваются с грязными полами, неубранными номерами в течение нескольких дней, несвежим бельём и невымытой посудой. Это не системная проблема, но встречается слишком часто, чтобы игнорировать.

Пояснение итоговой оценки:

Мы оцениваем отель в 5.5/10, что соответствует категории «Ниже среднего» с небольшим допуском ввиду его узкой специализации и низкой цены.

Отель не может получить более высокую оценку из-за критических недостатков:

• Проблемы с шумоизоляцией делают невозможным полноценный отдых (основная функция отеля).
• Непредсказуемое качество обслуживания и случаи хамства со стороны персонала недопустимы ни для каких категорий отелей.
• Отсутствие лифта в двухэтажном здании — это прямое пренебрежение к комфорту гостей.

В то же время мы не ставим ему совсем низкую оценку (2–3/10), поскольку у него есть реальные и важные для определённой категории гостей преимущества (бесплатная парковка и трансфер в аэропорт). Кроме того, многие гости подтверждают, что номера по приезде были чистыми, а Wi-Fi работал хорошо. То есть отель функционально справляется с минимальной задачей «переночевать и уехать», но делает это очень неровно и с большими оговорками.

---

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.0/10 (минус за удалённость от всего и двухэтапный шаттл, плюс за бесплатную парковку и тихое место)
• Номера и чистота: 6.0/10 (минус за ужасную звукоизоляцию и нестабильную уборку, плюс за наличие необходимых удобств и в целом чистые номера)
• Сервис: 3.0/10 (самый слабый показатель из-за частых жалоб на хамство, непрофессионализм и нежелание решать проблемы)
• Питание: 4.0/10 (скудный и некачественный завтрак, слабый ужин, высокая цена)
• Инфраструктура: 4.5/10 (балл снят за отсутствие лифта и ненадёжность торговых автоматов/бара)
• Цена/качество: 6.0/10 (если брать только кровать и трансфер — терпимо. Если добавлять завтрак и страдания от шума и сервиса — уже не так выгодно)

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Тем, кому нужна буквально одна ночь перед ранним выездом в аэропорт.
• Тем, кто прилетает поздно вечером и улетает рано утром (так, чтобы не зависеть от завтрака).
• Автомобилистам, которым нужна бесплатная парковка на время поездки из Амстердама.
• Нетребовательным путешественникам, для которых главное — крыша над головой и минимальный комфорт.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто планирует осматривать Амстердам в течение нескольких дней (дорога займёт слишком много времени и денег).
• Деловым путешественникам, для которых важно стабильное качество сервиса, тишина и возможность полноценно поработать.
• Семьям с детьми (из-за отсутствия лифта и очень высокого уровня шума).
• Знатокам хорошего сервиса и любителям комфортного отдыха, которые не готовы мириться с грубостью и некомпетентностью.
• Гостям, которые ценят спокойный сон (плохая звукоизоляция просто не позволит выспаться).