Best Western Plus Amsterdam Airport Hotel

Best Western Plus Amsterdam Airport Hotel позиционируется как доступный вариант для транзитных пассажиров и кратковременных остановок рядом с аэропортом Схипхол. Главное преимущество — бесплатный шаттл до аэропорта, который курсирует каждые 30 минут и позволяет быстро добраться до терминала или железнодорожной станции для поездок в центр Амстердама. Отель предлагает функциональные, относительно чистые номера с базовыми удобствами, включая бесплатный Wi-Fi и чайные принадлежности.

Однако качество сервиса и состояние номеров оставляют желать лучшего. Многочисленные жалобы указывают на проблемы с уборкой (грязные полы, несвежее постельное белье, пыль), неисправное оборудование (кондиционеры, чайники, фены) и откровенно грубое поведение персонала на ресепшене. Некоторые гости столкнулись с отсутствием горячей воды, перебоями с отоплением и шумом от соседних комнат или самолетов. Завтрак оценивается неоднозначно: одни хвалят разнообразие, другие называют его скудным и отмечают позднее время начала работы (с 7:00), что неудобно для ранних вылетов. Общая оценка отеля — 6.0/10. Это бюджетный вариант «переночевать и забыть», который подойдет тем, кому важна близость к аэропорту и низкая цена, но не комфорт и качество сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Best Western Plus Amsterdam Airport Hotel
• Адрес: Северная Голландия, Харлеммермер, Хофдорп, Vuursteen
• Категория: 4 звезды (по классификации отеля), бюджетный сегмент
• Год открытия: 1996
• Год реновации: 2005
• Количество номеров: 195 номеров, 6 этажей

Описание

Best Western Plus Amsterdam Airport Hotel — типичный аэропортовый отель, ориентированный на транзитных пассажиров, деловых путешественников с ранними вылетами и туристов, ищущих недорогой вариант проживания с удобной транспортной доступностью к аэропорту Схипхол. Отель позиционируется как экономичное решение для коротких остановок (1–2 ночи), однако его состояние и сервис не вполне соответствуют заявленным 4 звездам. Основная целевая аудитория — путешественники, для которых приоритетом является близость к аэропорту, бесплатный трансфер и низкая стоимость проживания, а не высокий уровень комфорта или дополнительные услуги.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в промзоне Хофдорпа, рядом с автомагистралью и в непосредственной близости от аэропорта Схипхол. Это изолированное место, где нет пешей доступности к достопримечательностям или ресторанам, кроме McDonald's рядом с отелем.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт Схипхол: 10–15 минут на бесплатном шаттле.
• Доступ к центру Амстердама: 10 минут на шаттле до аэропорта + 10 минут на поезде до Центрального вокзала (билет ~5 евро в одну сторону).
• Достопримечательности: Музей Ван Гога (18.9 км), Площадь Лейдсеплейн (16.8 км) — добраться можно только на общественном транспорте или такси.
• Рестораны и магазины: McDonald's в 50 метрах от отеля, супермаркеты в пешей доступности (10–15 минут ходьбы).

Общественный транспорт

• Бесплатный шаттл отеля: курсирует каждые 30 минут с 6:00 до 23:00 (по некоторым отзывам — до 23:45). Останавливается у аэропорта (платформа A9) и ж/д станции, что удобно для поездок в город.
• Автобус 300: альтернатива шаттлу, стоит 6,50 евро, время в пути ~10 минут.
• Такси: доступно, но стоимость завышена (гости жаловались на цену 50 евро с человека за 2,5 км).

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер: шаттл до аэропорта и обратно по расписанию — главное преимущество отеля.
• Помощь с такси: персонал может вызвать такси, но гости отмечают недобросовестных водителей (например, служба Marcus).

Парковка

• Наличие: бесплатная парковка на территории отеля.
• Дополнительные услуги: зарядка для электромобилей (упоминается в одном отзыве).

Пешая доступность

• Ограниченная: район промзоны, не предназначен для прогулок. Безопасность не вызывает нареканий, но ночью местность пустынна.
• Удобства рядом: McDonald's и заправка в пешей доступности.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера функциональные, но не всегда соответствуют ожиданиям от 4-звездочного отеля:

• Размер: комнаты оцениваются как просторные или среднего размера, с достаточным количеством мебели (рабочий стол, кресло, гардероб).
• Состояние: мебель и отделка явно устаревшие, многие гости отмечают «ушатанность», износ и необходимость ремонта. Некоторые номера выглядят современно, другие — как «студенческое общежитие».
• Оснащение: базовые удобства — телевизор, холодильник, сейф, чайник с чаем/кофе и бутылки воды. Некоторые гости жаловались на неработающий холодильник, пустые коробки от салфеток и изношенные розетки.
• Ванная комната: душевые кабины (иногда с дождевой насадкой), чистые, но сантехника может быть старой. Встречаются жалобы на протекающую воду и отсутствие горячей воды.
• Вид из окна: окна могут не открываться, в некоторых номерах их нет (внутренние комнаты).

Чистота

• Общий уровень: нестабильный. Часть гостей отмечает чистоту, другие указывают на серьезные проблемы:
  • Пыль на поверхностях («можно рисовать на тумбочках»).
  • Грязные полы с крошками и мусором после уборки.
  • Несвежее постельное белье (волосы, пятна).
  • Неубранные стаканы и посуда в номере в течение всего срока проживания.
  • Грязные фильтры кондиционера.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы/аэропорта: отель находится рядом с ВПП, но большинство гостей не слышат самолеты (особенно в номерах, выходящих в противоположную сторону). Некоторые отмечают сильный шум, который мешает спать.
• Шум из коридора/соседних комнат: плохая звукоизоляция — слышны шаги, разговоры и даже «храп соседей».

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: крайне неоднозначная. Гости отмечают как дружелюбие и профессионализм, так и откровенную грубость, нежелание помогать и расовые предубеждения.
• Конкретные сотрудники: положительно упоминают «Рональда» (менеджера) в одном отзыве, но в другом его обвиняют в расизме и агрессивном поведении (угрожал «разбить голову»).
• Владение языками: персонал говорит по-английски, но некоторые гости сталкивались с языковыми барьерами (ресепшионистка «не понимала» и отказалась помочь).

Качество обслуживания

• Оперативность: ресепшн часто перегружен (очереди при приезде шаттла), время ожидания может быть долгим.
• Проблемы: частые жалобы на грубость, отказ решать проблемы (например, отсутствие горячей воды), невнимательность (забыли вызвать такси, неправильно записали бронь в бассейн).
• Безопасность: несколько случаев, когда персонал выдал ключи от уже занятого номера (двойное заселение), что вызывает вопросы к безопасности.

Примеры плохого сервиса

• Гостю не поменяли номер при отсутствии горячей воды и отказались компенсировать стоимость.
• Персонал шутил и смеялся при ожидающих гостях, используя ненормативную лексику.
• Гостей отправили в соседний отель из-за перебронирования и не предложили компенсацию.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: оценки разнятся. Некоторые гости довольны «хорошим выбором» (омлетная станция, бекон, бобы, йогурты, выпечка, фрукты), другие называют завтрак «скудным», «практически несъедобным» и отмечают отсутствие элементарных блюд (яичница-болтунья).
• Время работы: с 6:00 до 10:00 (по данным Trip.com), но гости указывают, что по выходным завтрак открывается только в 7:00 и не всегда готов к этому времени.
• Стоимость: 11,50–16 евро на человека (оплачивается отдельно).
• Атмосфера: ресторан чистый, но еда может быть не накрыта (привлекает насекомых), кофемашины иногда не работают.

Другие опции

• Обед/ужин: ресторан отеля часто закрыт по вечерам (особенно поздно), гостям приходится идти в McDonald's или ресторан соседнего отеля (NH Hotel).
• Бар: работает, но обслуживание медленное, не всегда дружелюбное. Гости жаловались на грязный бар, открытые бутылки вина на стойке.
• Рум-сервис: не упоминается в отзывах.

Executive lounge / Club lounge

• Не упоминается гостями. Раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Наличие: небольшой крытый бассейн.
• Температура: по отзывам, «был бы лучше, если бы вода была теплее».
• Организация: возможны накладки с бронированием (забыли записать номер комнаты, двойное бронирование).
• Дополнительно: паровая баня (упоминается в одном отзыве).

Тренажёрный зал

• Наличие: фитнес-центр с тренажерами.
• Состояние: чистый и современный (по некоторым отзывам).

Спа / Wellness

• Не упоминается гостями. Раздел пропущен.

Бизнес-центр

• Не упоминается гостями. Раздел пропущен.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: доступны.
• Камера хранения: можно оставить багаж до заселения/после выезда.
• Лифты: один из двух лифтов может быть неисправен.
• Наличие комнат для людей с ограниченными возможностями: есть, но гости жалуются на плохую адаптацию (отсутствие поручней, тесное пространство, тяжелые двери).

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi: доступен в номерах и общественных зонах.
• Проблемы: некоторые гости жалуются на медленную скорость и нестабильное подключение.

Климат-контроль

• Кондиционирование: в номерах есть кондиционеры, но не всегда работают эффективно (гости отмечают жару в комнатах).
• Отопление: есть жалобы на неработающее отопление после обращения к персоналу (отказ помочь).
• Вентиляция: фильтры кондиционеров могут быть грязными.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется как бюджетный, и многие гости считают цену оправданной для короткой остановки. Однако для 4-звездочного отеля качество сервиса и номеров занижено — реальный уровень ближе к 3 звездам.
• Возраст здания: построен в 1996 году, реновирован в 2005, но многие элементы устарели (сантехника, мебель, отделка). Признаки износа видны повсеместно.
• Скрытые сборы: туристический налог не упоминается. Некоторые гости жалуются, что оплату снимают без предупреждения. Завтрак и парковка могут быть платными (парковка, по данным отеля, бесплатная, но один гость упомянул платную парковку).
• Языковые барьеры: персонал говорит по-английски, но в некоторых случаях отказывается понимать гостей (особенно на ресепшене).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: бесплатный шаттл, близость к аэропорту, чистые номера (для некоторых), тишина (несмотря на близость ВПП), наличие McDonald's рядом.
  • Минусы: грязные номера, неработающее оборудование, грубый персонал, плохое обслуживание, шум, слабый Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: выбирайте номер с завтраком заранее, если планируете ранний вылет (отель часто переполнен, и завтрак может быть недоступен).
• Транспорт: заранее уточняйте расписание бесплатного шаттла на официальном сайте или уточняйте на ресепшене. Если шаттл переполнен, воспользуйтесь автобусом 300 или такси (но заранее договоритесь о цене).
• Уборка: при заселении сразу проверьте чистоту номера и наличие горячей воды. При проблемах обращайтесь к менеджеру (но будьте готовы к отказу).
• Безопасность: избегайте конфликтов с персоналом — в некоторых случаях их поведение агрессивно и непредсказуемо. Если возникли серьезные проблемы, вызывайте полицию.
• Питание: ужин в отеле может быть дорогим и низкого качества — лучше сходить в McDonald's или кафе соседнего отеля.
• Номера: просите номер на высоком этаже в стороне от лифтов и автомагистрали, чтобы избежать шума.
• Бассейн: заранее бронируйте время и перепроверяйте бронь у персонала.
• Wi-Fi: при слабом сигнале попросите у ресепшена усилить сигнал или пересадить в номер ближе к роутеру.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. Бесплатный и регулярный шаттл до аэропорта — главное преимущество для транзитных пассажиров.
2. Доступная цена — бюджетный вариант для кратковременной остановки.
3. Хорошее расположение для поездок в центр Амстердама — быстрый доступ до ж/д станции.
4. Чистые номера (в большинстве случаев) — функциональные и просторные комнаты с базовыми удобствами.
5. Наличие McDonald's рядом — удобная альтернатива дорогому ресторану отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

1. Нестабильная и некачественная уборка — грязные полы, пыль, несвежее постельное белье, остатки мусора от предыдущих гостей.
2. Грубость и непрофессионализм персонала — отказы в помощи, оскорбления, расовые предубеждения, нежелание решать проблемы (например, отсутствие горячей воды).
3. Устаревшее и неисправное оборудование — неработающие кондиционеры, холодильники, чайники, пустые коробки от салфеток, изношенные розетки.
4. Проблемы с безопасностью — случаи двойного заселения, выдача ключей от чужого номера.
5. Несоответствие 4-звездочному статусу — уровень сервиса и качества номеров ближе к 3 звездам.

Итоговая оценка

6.0/10

Отель занимает нишу бюджетного аэропортового варианта и справляется с базовыми задачами — предоставить кровать, душ и транспорт до аэропорта. Однако многочисленные проблемы с сервисом, уборкой и состоянием номеров не позволяют поставить оценку выше. Большинство гостей остаются довольны только потому, что не предъявляют высоких требований к кратковременной остановке. Для более длительного проживания или комфортного отдыха отель не подходит.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10 (бесплатный шаттл, близость к аэропорту, но удаленность от центра).
• Номера и чистота: 5.0/10 (устаревшие номера, нестабильная уборка, неисправное оборудование).
• Сервис: 4.0/10 (грубость персонала, нежелание помогать, проблемы с безопасностью).
• Питание: 6.0/10 (неоднозначное качество завтрака, ресторан часто закрыт).
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн, тренажерный зал, но не всегда хорошо работает).
• Цена/качество: 7.0/10 (бюджетный вариант, но качество ниже 4 звезд).

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам с ранними вылетами, туристам, которым нужен недорогой вариант рядом с аэропортом на 1–2 ночи, тем, кто путешествует на машине (бесплатная парковка).
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (шум, неудобства), требовательным гостям (несоответствие 4 звездам), длительным постояльцам (некачественное обслуживание и уборка), людям с ограниченными возможностями (плохая адаптация номеров).