Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol

Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol — это функциональный аэропортовый отель среднего класса, который идеально подходит для транзитных пассажиров и краткосрочных визитов. Его главное преимущество — исключительная транспортная доступность: до станции Hoofddorp всего 5 минут пешком, откуда за 4 минуты можно добраться до аэропорта Схипхол и за 20 минут до центра Амстердама. Отель чистый, предлагает бесплатный завтрак по системе «шведский стол» и современные, хотя и небольшие номера. Персонал в основном дружелюбный и готов помочь. Однако отель не дотягивает до стандартов 4-звёздочного уровня: номера тесноваты, звукоизоляция слабая, а завтрак, хотя и бесплатный, часто кажется посредственным и хаотичным. Цена за парковку (€15 за ночь) и некоторые скрытые сборы вызывают нарекания. В целом, это хороший выбор для одной-двух ночлежек перед или после рейса, но для длительного отдыха или романтического путешествия лучше поискать что-то в самом Амстердаме.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hampton by Hilton Amsterdam Airport Schiphol
• Адрес: Neptunusstraat 1, 2132 JA Hoofddorp, Нидерланды
• Категория: 4 звезды (по классификации сервисов), аэропортовый отель бизнес-класса.
• Год реновации: 2013 (по некоторым данным, был обновлён в 2023 году).
• Количество номеров: 181 номер в 6-этажном здании.

Описание: Отель позиционируется как удобный вариант для деловых поездок и транзитных пассажиров. Он предлагает базовые, но современные удобства: бесплатный Wi-Fi, фитнес-центр, круглосуточный ресепшн и бизнес-центр. Для туристов это скорее «перевалочный пункт»: благодаря близости к станции легко добраться до центра Амстердама, но сама локация — тихий деловой район, где «вокруг ничего нет», как отмечают многие гости. Отель работает по эко-стандартам, используя диспенсеры для мыла и шампуня вместо одноразовых флаконов.

Целевая аудитория: в первую очередь это транзитные пассажиры, деловые путешественники и туристы, которые хотят сэкономить на проживании в Амстердаме, пожертвовав временем на дорогу. Для пар и семей, ищущих романтики и комфорта, отель может показаться слишком простым, шумным и тесным.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Амстердама, городе Хофддорп (Hoofddorp). Это тихий, в основном деловой район, окружённый каналами. От центра Амстердама отель отделяет 15–20 минут на поезде.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Схипхол: Одна остановка на поезде (около 4 минут). Также существовал бесплатный шаттл, но в некоторых отзывах отмечалось, что эта услуга не всегда доступна, и стоит уточнять её наличие заранее.
• Близость достопримечательностей: Парк Вондела и центр Амстердама в 15–20 минутах езды на общественном транспорте. Сады Кёкенхоф доступны с пересадками.
• Шопинг и рестораны: Поблизости практически нет мест для прогулок или ресторанов. Ближайший торговый центр в 15–20 минутах ходьбы.

Общественный транспорт: Это сильнейшая сторона отеля. Станция Hoofddorp находится в 3–5 минутах пешком, что обеспечивает отличное транспортное сообщение:

• Метро: Нет прямого метро, но поезда ходят очень часто.
• Автобусные остановки: Есть в шаговой доступности.
• Поезда: Связывают отель с аэропортом и Амстердамом. Поезда ходят часто, в том числе ночью (последний поезд, по некоторым отзывам, около часа ночи).
• Такси/Убер: Легко доступны, поездка в центр Амстердама ночью может обойтись в 60 евро.

Пешая доступность: Несмотря на близость к станции, гулять особо негде. Район безопасный, но по вечерам пустынный.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер/Шаттл: Отель предоставляет бесплатный автобус-шаттл до/из аэропорта Схипхол. ВАЖНО: В некоторых отзывах гости жаловались, что шаттл не ходит или информация на сайте устарела. Рекомендуется заранее уточнять расписание и наличие этой услуги. Иногда на сайте Hilton появлялись расхождения: общая страница говорила об отсутствии трансфера, а страница отеля утверждала обратное.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена может помочь заказать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка для гостей.
• Стоимость: Платная (15 евро за ночь, по отзывам). Некоторые гости считают это слишком дорого.
• Альтернатива: Гости рекомендуют использовать сервис Mobypark, чтобы забронировать парковочное место онлайн по более низкой цене (например, 15 евро за 3 ночи). Парковочные талоны для этого сервиса можно получить на ресепшене.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей описывают комнаты как небольшие, тесные, но функциональные для одной-двух ночёвок. Уровень соответствует американским стандартам Hampton (здесь немного меньше, чем в США).
• Мебель и отделка: Современная, но базовая мебель: удобная кровать, письменный стол, телевизор с плоским экраном, утюг и гладильная доска. Присутствуют признаки износа: стёртые ковры, повреждения на мебели. Номера относят к категории «no frills» (без излишеств).
• Оснащение: В номерах стандартно есть чайник, кофе/чай. НЕТ сейфа, холодильника, мини-бара, что для многих гостей, особенно для 4-звёздочного отеля, является существенным недостатком. Некоторые гости жаловались, что стильные стеклянные двери в ванную не обеспечивают достаточной приватности.
• Вид из окон: В основном это вид на парковку или железную дорогу.

Чистота: Оценки чистоты очень противоречивы. Можно выделить два противоположных паттерна:

• Положительные отзывы (большинство): «Чисто, уютно, очень чистые номера, уборка на хорошем уровне». Многие гости особенно хвалили чистоту ванных комнат.
• Негативные отзывы (значительная часть): «Грязь в коридорах и номерах, окна грязные, при уборке находили волосы и мусор предыдущих постояльцев. Нам пришлось сменить две комнаты, чтобы найти чистый санузел». Как минимум в двух отзывах гости жаловались на серьёзные проблемы с сантехникой (засор в унитазе, неработающий душ). Один гость нашёл свой зарядник для телефона внутри унитаза после уборки, что является вопиющим случаем.

Шум и звукоизоляция: Это самая частая и серьёзная жалоба. Звукоизоляция практически отсутствует:

• Шум с улицы: Отель находится рядом с железной дорогой, и гости регулярно слышат проходящие поезда. Окна в некоторых номерах не открываются, что создаёт эффект «аквариума» и не помогает избавиться от духоты.
• Шум из коридора и соседних номеров: Гости слышат, как соседи чихают, разговаривают, хлопают дверями. Это делает пребывание некомфортным, особенно для чутко спящих людей. «Шумно: если с улицей ещё терпимо, то внутренний шум (коридор и соседние номера) проникает очень хорошо, это очень раздражает».

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы персонала неоднозначная, но с большим уклоном в позитив. Большинство гостей отмечают, что сотрудники отеля очень дружелюбны, отзывчивы и профессиональны. Гости особо выделяют некоторых сотрудников за выдающееся гостеприимство и решение проблем:

• Натали (Наталья/Natali/Natalia): Самый часто упоминаемый сотрудник. Гости в восторге от её профессионализма, дружелюбия и знания русского, украинского языков. Она помогала с маршрутами, заселением и решением проблем.
• Раду (Radu), Кенни (Kenny), Астрид (Astrid/Ashrid), Марлон (Marlon), Сара (Sara), Анас, Омар, Хоссейн, Паоло, Лалуш, Моника: Их неоднократно хвалят за отличный сервис во время завтрака, заселения или решения проблем.

Однако в некоторых случаях сервис был абсолютно неприемлемым:

• Грубость и некомпетентность на ресепшене: Некоторые гости сталкивались с крайне невежливым и даже грубым обслуживанием, особенно в ночное время. Один гость назвал это «грубым и самоуверенным», другой — «кадровым кошмаром».
• Медлительность: Отмечались задержки с заселением, невозможность оперативно решить проблемы (например, с ключом от номера, который постоянно размагничивался).
• Негативный личный опыт: Гость рассказал, что как-то вечером в его отсутствие дверь в номер была приоткрыта цепью безопасности, кровать не заправлена, мусор не убран. Другой гость жаловался, что его забыли разбудить по заказанной услуге.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал оперативно решает возникающие вопросы (например, починить фен, заменить его на новый, помочь с аллергией при заказе еды).
• Работа ресепшена: В основном хвалят, но есть и «звёзды» негатива. История с Омаром, который профессионально и спокойно решил проблему с перебронированием отеля и нашёл для гостей номер в соседнем отеле, когда у них закончились места, является образцом хорошего сервиса. С другой стороны, попытка персонала убедить гостя, что проблема с горячей водой в душе — это особенность «всей системы», а не конкретного номера, показывает низкую степень ответственности.
• Консьерж-услуги: Услуги по бронированию билетов и экскурсиям доступны.

Проблемы:

• Перебронирование (overbooking): У нескольких гостей случались ситуации, когда отель был переполнен, и им пришлось переезжать в другие отели.
• Недобросовестное списание денег: Одна гостья столкнулась с двойным списанием депозита (блокировка при заезде и списание при выезде), на возврат ушло много времени и нервов.
• Ошибки при заказе: Отель обещал трансфер, которого в итоге не было, и не компенсировал гостям расходы на такси. Также были жалобы на заказы еды в номер, которые просто не доставили или даже не приняли.

---

Питание

Завтраки: Это один из самых обсуждаемых аспектов отеля. Завтрак бесплатный и организован по системе «шведский стол».

• Качество и разнообразие: Мнения кардинально расходятся. Положительные: «Вкусно, много вариантов и горячих блюд, отличная выпечка, особенно горячие вафли, — всё свежее». Туристы отмечают, что завтрак превосходит ожидания для бесплатного. Отрицательные: «Качество очень низкое, конвейерное. Сыр каждый день сухой, ассортимент скудный, конвейерный, нет бекона, яйца только в одном виде (вкрутую или скрембл), — в Голландии даже в простых гостиницах завтраки лучше». Многие сравнивают завтрак со школьной столовой (кантина).
• Атмосфера ресторана: Ещё большая проблема. Утром в небольшом пространстве вокруг буфета начинается хаос и давка. «В 8 утра на 150 человек 5x3м для буфета, столы грязные и не хватает мест, только три сотрудницы на всё это хозяйство». Несмотря на хаос, персонал старается быть дружелюбным.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Отель не имеет полноценного ресторана. Гости могут заказать в лобби-баре снэки, пиццу, бургеры или сэндвичи (в среднем 12 евро). Качество посредственное.
• Рум-сервис: Есть, но с ним были проблемы (заказ не принимался или терялся, заказ забыли принести).
• Бары и напитки: В лобби есть небольшой бар, где можно купить напитки и лёгкие закуски. Цены на алкоголь считаются завышенными.

Процесс обслуживания:

• Меню: В ресторане (на завтрак) — буфет. В баре — меню с ограниченным выбором.
• Температурный комфорт в зале: Жалоб на температуру в ресторане не отмечено.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр: Небольшой, в целом соответствует ожиданиям для аэропортового отеля. Гости отмечают, что оборудование в хорошем состоянии (беговые дорожки, эллиптические тренажёры, гантели), но некоторые жалуются на отсутствие велотренажёров.

Wi-Fi: В большинстве отзывов нет жалоб, что говорит о нормальной работе сети. Некоторые гости хвалили его за скорость.

Климат-контроль: СЕРЬЁЗНАЯ ПРОБЛЕМА. Почти в каждом втором отзыве гости жалуются на неисправную систему кондиционирования и отопления. Окна в номерах часто не открываются, а климат-контроль либо не работает, либо работает очень плохо. Гости либо страдали от жары, либо мёрзли. «Даже на 19 градусах температура в номере была невыносимой ночью».

Парковка: См. раздел «Локация и транспорт».

Лифты: Два небольших лифта, чего может быть недостаточно в часы пик. Один из гостей отметил, что это создаёт неудобства.

Дополнительные услуги:

• Бизнес-центр: Есть, работает круглосуточно. Имеются помещения для конференций и переговорная комната.
• Прачечная и химчистка: Доступны.
• Прокат велосипедов: Доступен.
• Сервис Lost & Found: НЕ РАБОТАЕТ. Гость жаловался, что четыре дня не мог забрать забытую зубную щётку, персонал просто проигнорировал его запросы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения полярные. Для многих это «соотношение цена-качество супер», особенно если учесть бесплатный завтрак и близость к аэропорту. Другие считают, что это «ни в коем случае не 4 звезды», а просто «хороший 3-звёздочный бюджетный отель». Безусловно, он дешевле центральных отелей Амстердама, но многочисленные проблемы с сервисом, чистотой и климат-контролем сильно подрывают соотношение.
• Возраст здания: Отель начала 2000-х годов с ремонтом 2013 года (и, возможно, 2023 года). Тем не менее, он явно «повидал жизнь»: мебель изношена, ковры потерты, двери в душе не закрываются должным образом. Общая атмосфера — «немного уставшая».
• Скрытые сборы: Парковка (15 евро за ночь) — главная претензия. Также гости жаловались на неясные блокировки денег и двойные списания средств со счёта.
• Языковые барьеры: Знание английского персоналом в целом хорошее. Для русскоязычных гостей работа Натали (Натальи) на ресепшене — огромный плюс.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Идеальное расположение для поездов, дружелюбный персонал, бесплатный и «нормальный» завтрак.
• Минусы: Хаос на завтраке, плохая звукоизоляция, проблемы с климат-контролем, маленькие номера.

---

Практические советы для гостей

1. Парковка: Если вы едете на автомобиле, забронируйте парковку через Mobypark, чтобы сэкономить деньги.
2. Трансфер: Обязательно уточните наличие бесплатного трансфера до/из аэропорта при бронировании и перед выездом. Информация на сайтах может быть неточной.
3. Выбор номера: Если вы чутко спите, просите номер на верхнем этаже и подальше от лифтов и лестниц, чтобы уменьшить шум из коридора.
4. Дорога из аэропорта: Самый быстрый путь от станции Hoofddorp до отеля — через лестницу (не лифт) на конце платформы. Этот путь не оборудован для маломобильных туристов.
5. Билеты на транспорт: Подумайте о покупке Amsterdam & Region Travel Ticket, чтобы сэкономить на поездках по региону. Учтите, что в самом отеле её не купить.
6. Что взять с собой: Если вы привередливы к подушкам, возьмите свои: стандартные подушки часто оказываются слишком мягкими и плоскими. Также стоит взять беруши и маску для сна из-за проблем со звукоизоляцией.
7. Питание: Приезжайте на завтрак как можно раньше, чтобы избежать толпы. Будьте готовы к базовому набору блюд, который не меняется день ото дня.
8. Проверка номера: При заселении внимательно осмотрите номер, особенно санузел, на предмет чистоты и исправности сантехники. Проверьте работу кондиционера/отопления.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Исключительная транспортная доступность: 5 минут пешком до станции, откуда за 4 минуты до аэропорта и за 20 минут до центра Амстердама.
  • Дружелюбный и в целом отзывчивый персонал: Многие сотрудники реально «делают» этот отель.
  • Бесплатный «шведский стол» на завтрак: Хотя и не всегда идеальный, но приятный бонус.
  • Чистота: В большинстве случаев номера чистые и уютные.
  • Соотношение цена-качество: Отличный вариант для тех, кто хочет сэкономить на проживании в Амстердаме и ищет простую, чистую ночлежку.

• Ключевые слабые стороны:

  • Низкая звукоизоляция: Это самая большая и самая частая жалоба. Слышно всё: соседей, поезда, гостей в коридоре.
  • Маленькие номера: Очень тесно для длительного пребывания.
  • Проблемы с климат-контролем/вентиляцией: Окна не открываются, а система отопления/кондиционирования работает плохо.
  • Посредственный сервис и качество для 4-звёздочного уровня: Отель скорее 3-звёздочный.
  • Беспорядок на завтраке: Хаос и теснота по утрам.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто, но маленько и шумно)
• Сервис: 7.0/10 (очень неровный: есть звезды сервиса, но есть и грубость)
• Питание: 6.5/10 (бесплатный завтрак — плюс, но качество и хаос — минус)
• Инфраструктура: 6.0/10 (WiFi есть, фитнес есть, но климат-контроль подводит)
• Цена/качество: 8.0/10 (для 1-2 ночлежек это хороший выбор)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, бизнес-путешественникам, которые здесь только ночуют, а весь день проводят в городе; туристам с ограниченным бюджетом, которые готовы пожертвовать уровнем комфорта ради экономии.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет «почувствовать» Амстердам и планирует много времени проводить в отеле; парам, ищущим романтику и тишину; туристам, которые не готовы мириться с плохой звукоизоляцией и теснотой; гостям, которые не могут жить без мини-бара или сейфа в номере.