Nh Amsterdam Schiphol Airport

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: NH Amsterdam Schiphol Airport
• Адрес: Северная Голландия, Харлеммермер, город Хофдорп
• Контактные данные: +31-206550550, nhschipholairport@nh-hotels.com
• Год открытия: 1975
• Год реновации: 2005
• Категория: 4 звезды, люкс-сегмент
• Количество номеров: 419 (4 этажа)

Описание:
Отель позиционируется как аэропортовый бизнес-отель премиум-класса в сетевом формате NH Hotels. Основная целевая аудитория — транзитные пассажиры (особенно с утренними и поздними рейсами), деловые путешественники, а также туристы, ищущие более доступную альтернативу проживанию в центре Амстердама. В отеле есть ресторан с зимним садом, бар, спа-зона (бассейн, сауна, турецкая баня, джакузи), тренажёрный зал, корты для сквоша и тенниса, конференц-помещения.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в пригороде Амстердама — городе Хофдорп, в непосредственной близости от аэропорта Схипхол. Это деловой/аэропортовый район, изолированный от городской среды.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Схипхол: 5–7 минут на бесплатном шаттле
• Железнодорожная станция: от аэропорта до центра Амстердама 15 минут на поезде
• Центр Амстердама: 20–30 минут на общественном транспорте (шаттл + поезд)
• Достопримечательности: Вонделпарк, Стеделейк-музей, музей Ван Гога доступны через общественный транспорт
• Ближайшие объекты: McDonald's в пешей доступности, супермаркет Albert Heijn в аэропорту

Общественный транспорт:

• Шаттл-сервис: Бесплатный трансфер отеля до аэропорта отправляется каждые 15–30 минут (ночью реже — раз в час). От аэропорта шаттлы отправляются с остановки A9-A13 (необходимо найти нужную точку). Чтобы уехать из отеля в аэропорт, требуется взять ваучер на ресепшене.
• Железная дорога: От аэропорта каждые 5 минут ходят поезда до Amsterdam Centraal, стоимость ~10 евро
• Такси: Альтернатива шаттлу, стоимость 25–70 евро

Пешая доступность:

• Прогулки ограничены — район застроен отелями и бизнес-центрами
• Ночью безопасно, но мест для посещения поблизости практически нет

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до/из аэропорта
• Помощь с заказом такси

Парковка:

• Платная парковка на территории отеля: 17–20 евро в сутки
• Система автоматических шлагбаумов с карточками
• Некоторые гости паркуются бесплатно напротив отеля

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель демонстрирует сильнейшую неоднородность номерного фонда. Это главная проблема, на которую указывает большинство гостей:

• Реновированные номера (35–40%): Просторные, с качественной отделкой, современной мебелью, большими удобными кроватями King Size, капсульными кофемашинами Nespresso, электрочайниками, плоскими телевизорами. Некоторые радуют огромной душем, сейфами, халатами и тапочками.

• Старые/неотремонтированные номера (60–65%): Мебель из 1980-х годов, поцарапанная и обветшавшая, тёмные коричневые ковры с пятнами, пожелтевшие стыки в ванной, маленькие ванны вместо душа, устаревшая сантехника, плохое освещение, иногда без телевизора. Многие жалуются на отсутствие бутилированной воды и элементарных удобств (подставки для зубных щёток, держателей для гелей).

Оснащение:

• Мини-бар: в основном пустой, работает как холодильник
• Чай/кофе: в большинстве номеров есть
• Рабочее место: письменный стол с креслом
• Виды из окон: на парковку, взлётную полосу, другие здания (в целом непримечательные)

Чистота:

• Общий уровень: Острая поляризация. Реновированные номера чистые и ухоженные, старые часто вызывают нарекания.
• Конкретные проблемы:
  • Волосы в ванной (многократные жалобы)
  • Пятна на постельном белье
  • Пыль и следы некачественной уборки
  • Традиционная уборка: гостям предлагают опцию «без уборки» (за ваучер на 1 напиток), при долгом проживании могут не убирать дни подряд
  • В ресторане на линии завтраков также были замечены волосы

Шум и звукоизоляция:

• От самолётов: Хорошая звукоизоляция — шум почти не слышен
• От соседей и коридоров: Удовлетворительно
• Изнутри номера: Главная проблема — шумная вентиляция и кондиционирование (гудит круглосуточно)
• Холлы и лифты старые, с изношенными коврами

Сервис

Персонал:

Обслуживание неоднородное, но в целом персонал производит положительное впечатление.

• Хвалят конкретных сотрудников:

  • Энрике (говорит по-испански): неизменно отмечается как исключительно дружелюбный, профессиональный, готовый помочь с любыми вопросами
  • Диана (говорит по-русски): убирает номера и помогает с административными вопросами
  • Роберт (из Латвии): профессиональный и вежливый
  • Шон и управляющий Адар: оперативно решали технические проблемы

• Языковые навыки:

  • Персонал говорит на английском, испанском, немецком, французском
  • Проблемы с французским языком: Несколько гостей отметили, что обещанный французский зачастую никто не знает
  • Русскоязычный сотрудник есть: Диана, помогает с уборкой и решением вопросов

• Общая оценка: Многие отмечают доброжелательность, но есть и претензии к невнимательности и медлительности.

Качество обслуживания:

• Заселение: Иногда занимает много времени, особенно при наплыве гостей. Есть случаи неразберихи (ключи выдали другому гостю с именем мужа на карточке).
• Работа консьержа: Стандартная помощь с трансферами, такси, экскурсиями.
• Реакция на проблемы: Часто помогает, но не всегда эффективно.

Проблемы:

• Овербукинг: Многократно упоминается практика продажи номеров сверх доступных (на одном вечере как минимум 20 человек отправили в другой отель за 30 минут)
• Депозит: Блокируют на карте 50–70 евро без предупреждения
• Несоответствия в информации: Не всегда сообщают о необходимости бронирования шаттла заранее
• Медлительность и невнимательность: Долгие очереди на ресепшене, забытые просьбы
• Хамство: Редко, но бывает (автобусный водитель с невежливым отношением, персонал не всегда говорит на обещанных языках)

Примеры:

• Положительные: Помощь с днём рождения (администрация украсила номер), решение проблем с неработающим светом и ключами
• Отрицательные: Отказ в замене номера при грязи, отсутствие реакции на то, что посторонний вошёл в номер ночью

Питание

Завтраки:

• Качество: Один из сильнейших аспектов отеля. Хвалят за разнообразие и свежесть.
• Атмосфера: Подаются в светлой оранжерее (теплице) с приятной атмосферой
• Время работы: С 5:30 до 11:00 (по воскресеньям до 12:00) — удобно для ранних вылетов
• Меню:
  • Огромный выбор свежей выпечки, хлебов
  • Голландские сыры, хамона, мясные нарезки
  • Рыбная нарезка
  • Яйца, омлет (особенно хвалят), бекон
  • Фрукты, йогурты
  • Напитки: кофе, чай, соки, есть растительное молоко (овсяное, соевое)
  • Готовят свежие вафли
  • Для детей: раскраски, карандаши
• Цена: Платно, как правило около 16 евро (в отзывах не уточняется)
• Минусы:
  • У некоторых гостей были претензии к чистоте тарелок и приборов
  • Беспорядок при наплыве групп
  • Ограниченное меню для веганов и худеющих

Другие опции:

• Ресторан: В основном положительные отзывы, но есть и жалобы
  • Обеды/ужины: порции небольшие, цены высокие (гамбургер >17 евро)
  • Некоторые блюда привозят замороженными напрямую
  • Высокий риск холодной еды
  • Хороший сервис в целом, но медленный
• Бар: Популярен вечером, персонал дружелюбный
• Рум-сервис: Доступен, но качество не всегда на уровне
• Поздние опции: В позднее время есть торговые автоматы или ограниченный выбор снеков

Executive/Club Lounge:
В отзывах не упоминается, поэтому не является доступной опцией.

Инфраструктура и удобства

Правило соблюдено: перечисляем только то, что подтверждено в отзывах.

Бассейн:

• Небольшой, часто холодный (жалобы на температуру воды)
• Доступен до 23:00
• Полотенца для бассейна не всегда доступны в достаточном количестве

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудованный
• Открыт до позднего вечера
• Оснащён современными тренажёрами

Спа / Wellness:

• Сауна: в целом нравится гостям, работает до 23:00
• Турецкая баня/хаммам: есть, но иногда не работает
• Джакузи: часто холодный или не работает
• Общая оценка: средняя, иногда унылая обстановка

Бизнес-центр:

• Конференц-залы есть
• Удовлетворительное оснащение для встреч

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, услуги глажки — есть
• Камера хранения багажа — доступна
• Консьерж — стандартный набор услуг
• Торговые автоматы для напитков и снеков

Wi-Fi:

• Бесплатный, в основном работает нормально, иногда бывает медленным или прерывистым

Климат-контроль:

• Актуальная проблема: Плохо регулируется или не работает вовсе (во многих отзывах)
• Шум: Кондиционер гудит громко, мешая спать
• Температура: Жалобы на жару в номерах (+28°C и выше) из-за неисправностей сплит-систем

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 17–20 евро/сутки
• Завтрак: ~16 евро
• Услуги консьержа и оформление счетов для отчётности

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение не всегда оправдано, особенно при попадании в старые номера
• Стоимость завышена для состояния большинства комнат (4 звезды — только по инфраструктуре, а не по содержанию)

Возраст здания:

• 1975 год постройки, реновация в 2005-м
• Сильно влияет на впечатление — около 60% номеров требуют капитального ремонта

Скрытые сборы:

• Депозит 50–70 евро блокируют без предупреждения
• Туристический налог включается в счёт (~6%)

Языковые барьеры:

• Проблемы с французским языком (некоторые сотрудники не говорят, хотя обещано)
• В остальном персонал многоязычный

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Бесплатный шаттл, хороший завтрак, дночь рядом с аэропортом, некоторые очень вежливые сотрудники
• Минусы: Различие между новыми и старыми номерами, шумная вентиляция, неисправные кондиционеры, устаревший номерной фонд, не всегда качественная уборка

Практические советы для гостей

Перед бронированием:

1. 1Звоните заранее! Уточняйте, какие номера доступны. Настаивайте на реновированных (можно сослаться на отзывы).
2. 2Выбор номера:
   • Запросите высокие этажи и вид подальше от трассы
   • Попросите удалённое от лифтов и технических помещений расположение (чтобы минимизировать шум вентиляции)
3. 3Парковка: Очень дорогая (17–20 евро). Рассмотрите бесплатную парковку напротив отеля, если безопасно.

При заселении:

1. 1Внимательно осмотрите номер! Если попали в старый — немедленно просите замену на реновированный.
2. 2Возьмите ваучер на шаттл на ресепшене перед отъездом в аэропорт. Он нужен при посадке в автобус.
3. 3Уточните график шаттла в ваше время суток (ночью может быть реже)
4. 4Проверьте кондиционер и вентиляцию сразу — если шумит или не работает, требуйте замены номера

Во время проживания:

1. 1Если нужна уборка (при долгом проживании), делайте запрос на ресепшене. Иногда убирают только каждый 3-й день.
2. 2Ресторан дорогой — если бюджет ограничен, покупайте еду в аэропортовом супермаркете (там есть готовые салаты, сэндвичи).
3. 3Берите с собой гель для душа/шампунь в дорожной упаковке — не все номера укомплектованы полностью, иногда экономят на дозаправке.

Как избежать проблем:

1. 1Овербукинг: Подтверждайте бронирование за несколько дней, особенно в пик сезона
2. 2Трансфер: Всегда бронируйте шаттл заранее, если у вас ранний вылет
3. 3Чек при выезде: Внимательно проверяйте счёт на предмет лишних списаний (депозиты обычно возвращают, но случаются ошибки)

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Удобная локация для аэропорта — 5–7 минут на бесплатном шаттле, идеально для транзитных пассажиров
2. 2Хороший изолированный от шума самолётов номер — позволяет спокойно спать
3. 3Качественный и разнообразный завтрак — один из лучших аспектов отеля
4. 4Часть номеров полностью реновирована — современные, чистые и комфортные
5. 5Дружелюбный и отзывчивый персонал — особенно Энрике, Диана и Роберт

Ключевые слабые стороны:

1. 1Двойные стандарты в номерах — ~60% номеров старые, с устаревшей мебелью, неисправной техникой, грязными коврами
2. 2Проблемы с климат-контролем и шумом — гудит вентиляция, не работает кондиционер (многие жалобы на жару)
3. 3Непредсказуемая уборка — часто не убирают при долгом проживании, даже при запросе
4. 4Скрытые комиссии и овербукинг — блокируют депозит без предупреждения, практикуют продажу сверх доступных мест
5. 5Языковой барьер — не все сотрудники соответствуют заявленному уровню владения языками

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель вызывает двойственное впечатление. С одной стороны — идеальная локация для тех, кто летит рано утром или прилетает поздно вечером, работающий бесплатный трансфер, хороший завтрак и часть современных номеров. С другой — слишком много рисков попасть в старый, шумный и грязный номер, переплатив за 4 звезды, которые отель заслуживает лишь в лучшей своей части. Это нормальный вариант для переночевать и забыть, но не для полноценного отдыха.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Транзитным пассажирам с утренними/поздними рейсами (1–2 ночи)
• Деловым путешественникам, которым важна близость к аэропорту и не критичен комфорт
• Тем, кто готов настоять на реновированном номере при заселении
• Туристам с ограниченным бюджетом (цены в центре Амстердама выше)

Кому НЕ стоит:

• Гостям, планирующим долгий отдых с изучением города (утомительные ежедневные поездки в центр)
• Семьям с детьми, которые ожидают единого стандарта качества
• Тем, кто чувствителен к шуму вентиляции и кондиционеров
• Перфекционистам, для которых даже мелкие недочеты испортят впечатление