Ibis Leiden Centre

Ibis Leiden Centre — это типичный представитель сети Ibis с исключительно выгодным расположением прямо напротив Центрального вокзала Лейдена. Отель открылся в 2012 году и предлагает 118 номеров в эконом-сегменте. Главные преимущества: феноменальная транспортная доступность (вокзал, автобусы, шаттлы в аэропорт), шаговая доступность до центра города и наличие рядом супермаркетов. Номера компактные, «типично ибисовские», в целом чистые, но уровень уборки и состояние некоторых элементов вызывают вопросы у части гостей. Завтрак большинство оценивает положительно, хотя стоимость (€15–€17,50) кажется завышенной. Персонал преимущественно дружелюбный и готовый помочь, хотя есть единичные жалобы на недружелюбный приём. Основные претензии гостей: очень маленькие номера, отсутствие холодильников и сейфов, не всегда идеальная чистота и довольно высокая цена для предлагаемого уровня комфорта. Отель подходит для коротких визитов, деловых поездок и туристов, которые планируют активно перемещаться по стране.

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ibis Leiden Centre
• Адрес: Stationsplein 240-242, Лейден, Нидерланды
• Контакты: Телефон: +31-715160000, Email: h8087@accor.com
• Год открытия: 2012
• Позиционирование и категория: Эконом-отель уровня 3 звезды

Описание: Ibis Leiden Centre позиционируется как бюджетное городское размещение для путешественников, акцентируя внимание на функциональности и удобстве. Это современное, но довольно простое заведение без изысков, соответствующее стандартам бренда Ibis. Отель подходит для деловых командировок, самостоятельных туристов и семей с детьми, которые ценят удобство транспортной логистики выше размеров номера. Отель работает по системе Accor, но не предлагает таких привилегий, как executive lounge.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре транспортной развязки города — прямо напротив Центрального вокзала Лейдена (Leiden Centraal), на площади Stationsplein. При этом отель одновременно близок и к историческому центру города.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Leiden Centraal: буквально через дорогу от отеля. Многие гости отмечают, что могут видеть прибывающие поезда из окна, что подчеркивает близость.
• Аэропорт Схипхол (Schiphol): примерно 20 минут на поезде. Стоимость билета около €7,50. Это делает отель удобной базой для прибытия и отъезда из Нидерландов.
• Доступность достопримечательностей: в шаговой доступности находятся Музей этнологии (Volkenkunde), историческая мельница Молен де Валк (Molen de Valk), пешеходная улица и центр города. Отель также популярен у туристов, посещающих парк Кекенхоф (Keukenhof) — от вокзала отправляются прямые автобусы.
• Шопинг и рестораны: Рядом с отелем расположено несколько супермаркетов (ALDI, Jumbo, Kruidvat), а также множество кафе и ресторанов. Гости отмечают, что это очень удобно для самостоятельного питания.

Общественный транспорт:

• Метро: В Лейдене нет метро.
• Автобусы и поезда: Главный автовокзал и железнодорожный вокзал находятся через дорогу. Это обеспечивает превосходную связность со всей страной: до Амстердама около 30 минут, до Гааги и Роттердама — около 20–30 минут.
• Такси: Общественный транспорт настолько удобен, что такси не является необходимостью.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Путь от отеля до центра города и Университета Лейдена занимает 5–10 минут пешком. Гости хвалят непосредственную близость к прекрасным набережным и историческим зданиям.
• Безопасность района: Большинство гостей описывают район как безопасный и удобный для прогулок днем и вечером. Хотя один отзыв упомянул «сомнительный район» (quartier louche), это единичное мнение и, скорее всего, не отражает реальной обстановки.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель может организовать заказ такси, но не предоставляет собственный шаттл.
• Помощь с такси: Персонал готов помочь с заказом или предоставить информацию.

Парковка:

• Наличие: У отеля нет собственной парковки. Это один из главных минусов для тех, кто путешествует на автомобиле.
• Стоимость: Гостям приходится использовать общественный платный паркинг Morspoort, расположенный в 5 минутах ходьбы. Стоимость составляет около €10–€16 в сутки.
• Особенности: Многие гости жалуются, что ресепшен не всегда предоставляет исчерпывающую информацию о парковке и способах оплаты. Один гость столкнулся с тем, что парковочный автомат не принимал обычные банковские карты (Visa), что создало серьезные проблемы. Планирующим приезд на автомобиле рекомендуется заранее уточнять детали и быть готовым к дополнительным расходам.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Номера очень маленькие, некоторые гости сравнивают их с «чуланом» (Abstellkammer) или «студенческой комнатой». Это соответсвует стандартам сети Ibis, но для многих, особенно для двух гостей с багажом, может показаться тесновато. Один из гостей, получившией номер для людей с ограниченными возможностями, отметил, что тот был более просторным.
• Состояние мебели и отделки: Оценки сильно разнятся. Некоторые гости описывают номера как современные и чистые; другие находят их уставшими, «потертыми» и «обшарпанными». Есть жалобы на пыль под кроватями после длительного проживания.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: В номерах есть телевизор, гости считают его маленьким по современным меркам. Электрических розеток достаточно. В нескольких отзывах упоминается электрочайник с чаем и кофе.
  • Мини-бар / Холодильник: Отсутствуют. Это один из самых частых негативных комментариев. В номерах также отсутствуют сейфы.
  • Рабочее место: Присутствует в виде письменного стола.
  • Виды из окон: Номера на задней стороне здания (со стороны парковки/канала) выходят на историческую мельницу и считаются более тихими. Гости, проживавшие в номерах лицом к вокзалу, отмечали интересный вид на поезда и велосипедистов.
• Возраст и признаки износа: Отель молодой (открыт в 2012), но в ряде отзывов отмечается, что он нуждается в освежении и ремонте.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов описывают номера как чистые. Уборка производится ежедневно, смена полотенец тоже.
• Качество и частота уборки: Уровень уборки не всегда идеален. Некоторые гости жаловались на недостаточно чистые туалеты при заселении, грязные чашки, а также на пыль под кроватями и на налет пыли. Есть несколько жалоб на пятна на полотенцах.
• Конкретные проблемы: Отсутствие таких мелочей, как ершик для унитаза, стаканы для воды, саше для снятия макияжа или ватные палочки, тоже отмечено в обзорах. Туалетные принадлежности — это только дозатор с гелем для душа.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Несмотря на расположение рядом с оживленной площадью и трассой, окна в номерах очень хорошие, и большинство гостей не слышат шума поездов и движения. Гости, которые брали номер на задней стороне (с видом на канал/парковку), подчеркивают, что это самый тихий вариант.
• Шум из коридора / между номерами: Двери в номерах тяжелые и создают хорошую звукоизоляцию от коридора. Жалоб на шум от соседей практически нет. Единственное исключение — шумный кондиционер, о котором упомянули несколько гостей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Сервис — одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов хвалят персонал за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм. Гостей особенно впечатлили сотрудники, которые пошли навстречу в особых ситуациях (например, открыли зал для завтрака в 5:30 для гостей с ранним вылетом).
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах упоминается сотрудник по имени Ашраф (Ashraf), который помогал гостям с их запросами.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на английском, немецком и французском языках. Несколько франкоязычных гостей жаловались на то, что сотрудники на ресепшене не говорят по-французски и отвечали неохотно. Другой немецкоязычный гость предположил, что персонал понимает немецкий, но предпочитает общаться на английском. В целом, коммуникация на английском языке не вызывает проблем.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают быструю работу ресепшена и готовность решать проблемы. Например, при проблемах с кондиционером или отоплением помощь приходила в течение нескольких минут.
• Работа ресепшена: Процесс заселения и выселения в целом гладкий. Гостей часто заселяют раньше официального времени, если это возможно. Ресепшен также может распечатать посадочный талон или помочь с информацией о транспорте.
• Консьерж-услуги: Стандартные услуги, такие как заказ такси или предоставление информации, оказываются на хорошем уровне.

Проблемы:

• Несоответствия: Отсутствие четкой информации о парковке является повторяющейся проблемой.
• Грубость: Есть несколько негативных отзывов о «отвратительном» (accueil détestable) и «неприятном» приеме, особенно по отношению к французским гостям. Один гость посчитал, что сотрудник насмехался над их акцентом.
• Медлительность: Негативных отзывов о медлительности практически нет, за исключением одного случая со сбоем системы при заселении, с которым сотрудники справились профессионально.

Примеры:

Примеры выдающегося сервиса:

• Персонал открыл зал для завтрака специально для двух гостей за час до официального открытия.
• Персонал быстро поменял номер гостю, столкнувшемуся с проблемой отопления.
• При отмене рейса сотрудники сжалились над гостями и быстро зарегистрировали их повторно со скидкой.

Примеры плохого сервиса:

• Несколько франкоязычных гостей столкнулись с недружелюбным отношением и отсутствием желания помочь со стороны одного из сотрудников ресепшена.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак (шведский стол) получает преимущественно положительные отзывы. Гости описывают его как «отличный», «вкусный» и «с большим выбором». В меню обычно входят: яичница/омлет, бекон, сыры, колбасные нарезки, хлеб и выпечка, йогурты, мюсли, фруктовый салат. В одном из отзывов жаловались на то, что омлет или яичница готовятся не на заказ, а просто подаются на линии, и пополнение блюд происходит не всегда вовремя.
• Атмосфера ресторана: Зал для завтрака и ресторан в целом выглядят современно и чисто. Некоторые отмечают, что завтрак однообразен изо дня в день.
• Стоимость: Это самая большая претензия. Цена составляет €15–€17,50 с человека, что многие гости считают завышенным. Рядом находится несколько супермаркетов и заведений, где можно позавтракать значительно дешевле, поэтому многие предпочитают не оплачивать завтрак в отеле.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Гости редко обедают или ужинают в отеле, предпочитая рестораны в городе.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Отель располагает баром/лаунжем, где можно провести вечер.

Процесс обслуживания: Стандартный для формата шведского стола.

Executive lounge / Club lounge: В отеле нет executive lounge, что соответствует его категории.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Ниже описаны только те услуги и удобства, которые были упомянуты гостями в отзывах или предоставленной информации.

• Бассейн: НЕ упоминается в отзывах гостей. В описании одной из бронирующих систем (Ostrovok.ru) есть информация о наличии закрытого бассейна, но отзывы реальных гостей эту информацию не подтверждают. Скорее всего, она является ошибкой.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается. В описании есть упоминание массажного кабинета и сауны, но гости о них не пишут.
• Бизнес-центр: Предоставляются услуги бизнес-центра, в том числе есть возможность распечатать посадочные талоны, организовать частное заселение/выселение.
• Прокат велосипедов: Упоминается в описании отеля как доступная услуга. Это популярная опция в Нидерландах.
• Лифты: В отеле есть лифт, который упрощает доступ на верхние этажи. В одном из отзывов гости жаловались на то, что один из двух лифтов не работал.
• Камера хранения: Гости могут оставить багаж после выселения до вечера, что очень удобно.

Wi-Fi:

• Характеристики: Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Его работа не вызывает жалоб, но и восторженных отзывов о сверхскорости нет. В большинстве отзывов просто отмечается, что он «работает нормально», «стабильно и с хорошей скоростью».

Климат-контроль:

• Проблемы: Гости жаловались на проблемы с кондиционированием и отоплением. Например, в одном номере была проблема с отоплением, которую решили быстрой сменой номера. В другом отзыве упоминался очень шумный кондиционер.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак стоит около €15–€17,50.
• Парковка в городском паркинге Morspoort — около €10–€16 в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот аспект вызывает больше всего споров. Часть гостей считает, что цена за номер не соответствует его качеству, размеру и предоставляемому сервису. Другие, наоборот, говорят о хорошем соотношении цены и качества для Нидерландов и с учетом идеального расположения. Отель позиционируется как эконом-класс, но его цены часто сравнимы с более высоким сегментом.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2012 году, поэтому он довольно молодой. Однако многие гости отмечают, что интерьеры и мебель уже выглядят изношенными и требуют обновления. Это может быть связано с высокой проходимостью гостей.
• Скрытые сборы: Скрытых сборов в самой гостинице не отмечено. Однако следует быть готовым к обязательному «туристическому налогу», который взимается в Нидерландах. Также гости, бронирующие на определенных сайтах, столкнулись с блокировкой на карте депозита в размере стоимости проживания плюс 50% (причины не ясны, так как мини-бара в номерах нет).
• Языковые барьеры: Хотя персонал в основном говорит на английском, у франкоязычных и, возможно, немецкоязычных гостей могут возникать некоторые трудности в коммуникации с отдельными сотрудниками.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Идеальное расположение, чистые номера (в целом), комфортные кровати, хороший завтрак (но дорогой), отличный персонал, отсутствие шума от вокзала.
  • В минусах: Очень маленькие номера, отсутствие холодильников и сейфов, не всегда идеальная чистота, проблемы с парковкой, завышенная стоимость завтрака.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании: Если вы планируете приехать на автомобиле, обязательно заранее уточните информацию о парковке и способах оплаты на ближайших паркингах. Это поможет избежать неприятных сюрпризов. Звоните заранее, чтобы обсудить возможные варианты парковки.
• При выборе номера: Если вы чувствительны к шуму, запросите номер на задней стороне здания (вид на парковку / канал). Эти номера считаются самыми тихими и, как бонус, могут предложить приятный вид на историческую мельницу.
• Завтрак: Подумайте дважды перед оплатой завтрака в отеле (€15–€17,50). Рядом с отелем есть несколько супермаркетов (ALDI, Jumbo) и кафе, где вы можете позавтракать значительно дешевле и не менее вкусно.
• Исследование города: Используйте отель как базу для путешествий по стране. Прямо напротив отеля находится вокзал, откуда легко добраться до Амстердама, Гааги, Роттердама и аэропорта Схипхол. Это самый удобный способ перемещения.
• Удобства в номере: Не ожидайте наличия холодильника, сейфа или каких-либо дополнительных удобств в номере. Отель предоставляет только самое необходимое.
• Пребывание с детьми: Несмотря на то, что отель подходит для семей, следует учитывать, что стандартные номера очень маленькие для размещения семьи с большим количеством багажа. Бронируя, уточняйте о доступности номеров большей площади или семейных номеров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Феноменальное расположение: Прямо напротив центрального вокзала Лейдена, что обеспечивает идеальную транспортную доступность для путешествий по всей стране и за ее пределы.
2. Качественный сервис: Большинство сотрудников отеля дружелюбны, профессиональны и готовы помочь гостям в различных ситуациях.
3. Комфортные кровати: Многие гости отмечают, что спали хорошо, кровати и подушки удобные.
4. Хорошая звукоизоляция: Несмотря на близость к оживленному вокзалу, в номерах тихо благодаря качественным окнам.
5. Близость к магазинам и инфраструктуре: Рядом с отелем есть все необходимое для комфортного пребывания.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень маленькие номера: Маленький размер номеров часто упоминается как главный недостаток, особенно для длительного пребывания или для гостей с большим багажом.
2. Недостаток удобств в номерах: Отсутствие холодильника и сейфа — серьезный минус для многих путешественников.
3. Несоответствие цены и качества: Многие гости считают, что отель переоценен для своего сегмента и уровня предоставляемых услуг.
4. Проблемы с парковкой: Отсутствие собственной парковки и не всегда четкая информация от персонала создают сложности для автопутешественников.
5. Неидеальная чистота: Хотя общий уровень чистоты приемлем, периодически встречаются жалобы на недостаточную уборку и пыль в труднодоступных местах.

Пояснение итоговой оценки (7.0/10): Отель получает данную оценку благодаря своей непревзойденной локации, хорошему сервису и наличию базовых удобств, которые делают его функциональным вариантом для коротких поездок и деловых поездок. Однако оценки выше 8.0 мешает сочетание очень маленьких номеров, недостатка удобств в них и довольно высокой цены для предлагаемого набора услуг. Это надежный вариант «переночевать и быть в центре событий», но не место для размеренного отдыха с высокими требованиями к комфорту.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 6.5/10 (скомпрометирована размером и не всегда идеальной уборкой)
• Сервис: 8.2/10 (в основном отличный, но есть и негативные инциденты)
• Питание: 7.0/10 (качество хорошее, но отсутствие разнообразия и завышенная цена)
• Инфраструктура: 6.0/10 (базовый, но не богатый набор услуг)
• Цена/качество: 6.0/10 (соотношение считается неидеальным многими гостями)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят скорость перемещений и не планируют проводить много времени в номере. Туристам-«первооткрывателям», которые используют отель как базу для изучения Нидерландов и не собираются долго сидеть в гостинице. Путешественникам, прибывающим на поезде, которые ценят шаговую доступность от вокзала. Бюджетным туристам, для которых главное — это удобство передвижения и чистота.

• Кому НЕ стоит: Гостям, планирующим длительное проживание в Лейдене, так как маленькие номера могут показаться тесными. Семьям с детьми, путешествующим с большим количеством багажа. Тем, кто путешествует на автомобиле и ищет отель с удобной и доступной парковкой. Гостям, которые ценят уют, широкий набор удобств в номере и предпочитают отели с более высоким уровнем комфорта. А также тем, кто не готов к спартанским условиям за достаточно высокую для этого уровня цену.