Van der Valk Hotel Leiden — четырёхзвёздочный отель с оценкой 7.8/10, где высокие баллы за расположение на воде и сервис нивелируются проблемами с уборкой и удалённостью от центра. Отель расположен в пригороде Лейдена на берегу канала, в 45 минутах ходьбы от центра, но с бесплатным трансфером до вокзала. Сильные стороны включают просторные номера с балконами, бесплатную парковку и высоко оценённые завтраки "шведский стол". Ключевые минусы — неоднородная чистота (вплоть до единичных случаев клопов), проблемы с двойным списанием средств и шум от дороги в некоторых номерах. Соотношение цены и качества неоднозначное — завтрак за 16 € считают дорогим. Отель идеален для путешествующих на автомобиле и посещающих Кёкенхоф, но не подходит тем, кто хочет быть в центре и ценит безупречную чистоту.
Van der Valk Hotel Leiden представляет собой четырёхзвёздочный отель, расположенный на берегу Старого Рейна в пригороде Лейдена. Отель сочетает в себе исторические здания XVII века с современными корпусами, предлагая просторные номера с балконами, бесплатную парковку и высокий уровень обслуживания. Ключевыми преимуществами являются тихое живописное расположение на воде, качественный ресторан с террасой, доброжелательный персонал и отличные завтраки. Однако отель страдает от некоторых проблем: удалённость от центра Лейдена (пешком около 45 минут), неоднородное качество уборки в отдельных номерах, единичные случаи клопов и проблемы с выставлением счетов. Общая оценка составляет 7.8/10 — это надёжный вариант для путешествующих на автомобиле, но не идеальный выбор для тех, кто хочет быть в центре событий.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Van der Valk Hotel Leiden
- Адрес: Лейден, Haagse Schouwweg 14
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 1997
- Тип: Отель высокого класса с историческими элементами
Описание:
Van der Valk Hotel Leiden — это четырёхзвёздочный отель, входящий в известную голландскую сеть Van der Valk. Отель представляет собой комплекс из нескольких зданий, включая историческую часть XVII века и современные корпуса. Основная особенность — живописное расположение на берегу Старого Рейна (Oude Rijn) с просторной террасой и собственным причалом.
Ключевая целевая аудитория: путешествующие на автомобиле туристы, семьи с детьми, бизнес-путешественники, а также гости, посещающие Кёкенхоф и близлежащие города (Амстердам, Гаагу, Роттердам). Отель пользуется популярностью у велосипедистов благодаря прокату велосипедов и близости к велосипедным маршрутам.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в пригороде Лейдена, в жилом районе на берегу Старого Рейна, примерно в 2 км от центра города. Это примерно 45 минут пешком или 10–15 минут на транспорте до центральных достопримечательностей Лейдена.
Ключевые точки интереса:
- До центра Лейдена: 10–15 минут на машине
- До железнодорожного вокзала Leiden Centraal: бесплатный трансфер от отеля (шаттл), либо автобус
- До Кёкенхофа: несколько минут на автомобиле
- До Амстердама: 30–35 минут на машине или поезде
- До Гааги: 20–25 минут
- До побережья (Катвейк, Схевенинген): 15–20 минут
Общественный транспорт:
Рядом с отелем есть автобусная остановка, откуда можно добраться до центральной станции Лейдена и центра города. Стоимость проезда — около 2.35–4 € в зависимости от маршрута. Оплата картой или специальными транспортными картами. Важный момент: многие гости отмечают, что отель удобен тем, кто путешествует на автомобиле, и менее удобен для тех, кто хочет легко и быстро добраться до центра города.
Пешая доступность:
Прогулки в ближайшей округе приятны (вид на канал, зелень), но до основных туристических объектов пешком не дойти. Район безопасный, тихий, преимущественно жилой.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер до ж/д вокзала Leiden Centraal (многие гости высоко оценили)
- Шаттл-услуги (до центра города, ограничены по времени)
- Велосипедный прокат (включая электро-велосипеды), стоимость около 8.50 €/день
- Помощь с заказом такси и экскурсиями
Парковка:
- Бесплатная парковка (множество положительных отзывов) — просторная, безопасная
- Электромобили и велосипеды можно оставить на территории
- Есть крытый велосипедный сарай (но по отзывам велосипедистов, его часто не хватает)
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Многие гости отмечают просторные номера — некоторые называют их большими и комфортабельными, с холлом и балконом.
- Оснащение: Стандартные номера имеют телевизор, рабочий стол, гардероб, фен, утюг и гладильную доску (в коридорах на этажах), кофемашину (Nespresso в некоторых номерах), чайник, холодильник (в некоторых номерах не работает).
- Мебель и отделка: Отзывы неоднозначны. Большинство отмечает современный ремонт и качественную мебель. Некоторые упоминают, что в ванных комнатах старомодная плитка, а в здании сохранились элементы XVII века.
- Виды: Номера с балконами могут выходить на канал (самый приятный вариант), на сад или на оживлённую дорогу (важный минус — свет от фонарей мешает спать).
- Звукоизоляция: Окна с хорошей шумоизоляцией — при закрытых окнах шум с дороги не слышен. Однако у тонких стен между соседними номерами возможны проблемы со звукоизоляцией.
Чистота:
Общий уровень — средне-высокий, но неоднородный.
- Хорошие отзывы: Большинство гостей довольны ежедневной уборкой, чистотой постельного белья и полотенец.
- Проблемы (несколько отзывов):
- Некоторые гости жаловались на пыль на плинтусах и рамах, загрязнения на ковре, пятна от окурков на мебели.
- Единичный случай с клопами: Один гость сообщил о многочисленных укусах клопов, что указывает на серьёзную проблему с гигиеной в отдельных номерах.
- Другие жаловались на забитый пылесос, неубранные урны и запах химических веществ в номерах.
Шум и звукоизоляция:
- Шум с дороги есть, но окна хорошо изолируют. Обратите внимание: несколько гостей жаловались на яркий свет от уличных фонарей, который мешает спать.
- Звукоизоляция между номерами может быть недостаточной (жалобы на шум из соседних комнат).
Сервис
Персонал:
В целом гости высоко оценивают дружелюбие и профессионализм персонала. Многие гости отмечают «гостеприимство как в семье», внимание и готовность помочь. Однако есть и негативные отзывы: отдельные сотрудники ресторана были грубыми или невнимательными, а в одном случае служба уборки отказалась убрать номер после жалобы.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Быстрый и эффективный чек-ин/чек-аут. Персонал помогает с заказом такси, экскурсиями, бронированием столиков.
- Консьерж-услуги: На базовом уровне — информация о достопримечательностях, трансфер.
- Готовность помочь: В сложных ситуациях (например, во время поломки или переезда) персонал быстро реагирует и предлагает решение.
Проблемы:
- Несоответствия в расчётах: Несколько гостей жаловались на неправильные счета в ресторане и при оплате проживания. Отель дважды списывал деньги с карты (несмотря на оплату наличными), блокировки долго не снимались.
- Грубость персонала в ресторане: Один гость назвал вечернее обслуживание «ужасным», официантка была угрюмой и не убирала столы.
- Отказ в уборке: В одном случае горничная отказалась убирать номер, когда гость попросил об этом во второй половине дня.
Примеры:
- Положительные: Быстрый чек-ин, помощь с велосипедным прокатом и планированием поездок, комплименты при переезде в другой корпус (предложили более дорогой номер за те же деньги).
- Отрицательные: Отказ в предоставлении дополнительной уборки, долгое ожидание обслуживания в баре.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Очень хорошо — отзывы в большинстве своём восторженные. Завтрак «шведский стол» включает: выпечку (разнообразные булочки, хлеб), сыры, колбасы, яйца (вкрутую, омлет), рыбу (лосось), йогурты, фрукты, каши, напитки (включая игристое вино).
- Атмосфера: Ресторан с видом на воду, можно сидеть на террасе. Уютная обстановка и свежая еда под охлаждением.
- Стоимость: около 13.50–16 € (считается дороговато, но качество оправдывает цену).
Другие опции:
- Обед и ужин в ресторане/брассерии: Оценки неоднозначны. Некоторые гости считают ужин в ресторане «выдающимся» (высокая кухня, прекрасный выбор блюд и вина), в то время как другие были разочарованы вечерним обслуживанием, ограниченным меню (в брассерії) или качеством горячих блюд на завтраке.
- Рум-сервис: Быстрый, качественный (в том числе fish and chips, сатай).
- Бары: Уютный классический бар с камином, хороший выбор напитков.
Процесс обслуживания:
Заказы в ресторане и баре обычно выполняются быстро, но есть жалобы на то, что официанты долго не замечают гостей или не убирают столы. В целом, ресторан пользуется популярностью не только у постояльцев, но и у местных жителей.
Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн: Не упоминается
- Тренажёрный зал: Есть фитнес-центр, но подробностей о его оснащении и состоянии нет.
- Спа / Wellness: Не упоминается
- Бизнес-центр: Есть конференц-зал, подходит для деловых мероприятий.
- Прочие удобства: Услуги уборки и химчистки, камера хранения, прокат велосипедов, экскурсионный стол.
- Wi-Fi: Проблемы с Wi-Fi замечены: несколько гостей жаловались на слабый сигнал, особенно в номерах. Большинство отзывов нейтральны, то есть Wi-Fi работает нормально, но не выдаётся.
- Климат-контроль: Проблемы есть. Один гость жаловался на отсутствие кондиционера в апартаментах летом, что привело к жаре. В основном номера оборудованы современными системами кондиционирования, но требуется вставлять карту для работы пульта. Также есть жалобы на то, что в номерах недостаточно света.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак (13.50–16 €)
- Прокат велосипедов (около 8.50 €/день)
- Трансфер (бесплатный до вокзала, другие — за дополнительную плату)
Важные замечания
- Цена и качество: Отзывы неоднозначны. Некоторые гости считают, что цена завышена для того уровня, который предлагает отель (особенно за завтрак). Другие отмечают хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая бесплатную парковку и просторные номера.
- Возраст здания: Отель состоит из старых (XVII век) и новых корпусов. Это создаёт особый шарм, но некоторые зоны (лифты, лестницы, ванные комнаты) требуют реновации.
- Скрытые сборы: Городской налог (около 2 € с человека в день), страховые блокировки на картах.
- Языковые барьеры: Персонал не говорит по-русски, но хорошо владеет английским и немецким. Некоторые гости отметили, что французский язык не распространен на ресепшене.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Бесплатная парковка, просторные номера, вид на воду, хорошие завтраки, вежливый персонал.
- Минусы: Удалённость от центра, неоднородная чистота в номерах, проблемы с выставлением счетов.
Практические советы для гостей
- Виды номеров: Если хотите тишины и комфорта, выбирайте номера с видом на канал или сад (в старом корпусе). Избегайте номеров на дорогу (особенно в новых корпусах) — они могут быть шумными, и свет от фонаря будет мешать спать.
- Заезд на автомобиле: Звоните заранее, чтобы подтвердить парковку (особенно если путешествуете с велосипедами — велосипедных мест может не хватить).
- Бронирование: Если важно наличие балкона, уточните при бронировании вид из окна.
- Транспорт: Если не планируете арендовать машину, пользуйтесь бесплатным трансфером до вокзала. Центр города лучше всего достижим на автобусе или такси.
- Клопы: Обратите внимание на признаки насекомых в номере (проверяйте постельное бельё, матрас, мебель). В случае укусов немедленно сообщите персоналу.
- Wi-Fi: Если требуется быстрый интернет, уточните скорость заранее. Некоторые номера могут иметь слабый сигнал.
- Время визита: Лучшее время для посещения — весна/лето, чтобы насладиться террасой и прогулками по набережной.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Живописное расположение на берегу Старого Рейна с уютной террасой и причалом.
- Просторные и комфортные номера с современным дизайном и приятными мелочами (кофемашина, балкон).
- Отличные завтраки по системе «шведский стол» с широким выбором блюд.
- Бесплатная парковка и бесплатный трансфер до вокзала.
- Доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшене.
Ключевые слабые стороны:
- Удалённость от центра Лейдена — неудобно для пеших прогулок, обязательна машина или транспорт.
- Неоднородное качество уборки в отдельных номерах (пыль, пятна, в одном случае — клопы).
- Шум и свет от дороги в некоторых номерах (особенно в новых корпусах).
- Проблемы с выставлением счетов (двойное списание, долгие блокировки карт).
- Непредсказуемый сервис в ресторане — от вежливого и быстрого до грубого и медленного.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для автомобилистов, неудобно для остальных)
- Номера и чистота: 7.5/10 (просторные, но уборка не всегда на высоте)
- Сервис: 7.5/10 (в целом доброжелательный, но случаются сбои)
- Питание: 8.5/10 (завтраки отличные, ужины хорошие, но неравномерно)
- Инфраструктура: 8.0/10 (все необходимое, но без изысков)
- Цена/качество: 7.0/10 (завтрак дорогой, некоторые сомневаются в соотношении)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Тем, кто путешествует на автомобиле, хочет тихого отдыха на природе, интересуется Кёкенхофом или использует Лейден как базу для поездок в Амстердам, Гаагу. Также подойдёт для семей с детьми (просторные номера, парковка).
- Кому НЕ стоит: Гостям, которые хотят быть в центре событий города, предпочитают пешие прогулки, чувствительны к чистоте и не имеют автомобиля. Также не рекомендуется тем, кто хочет избежать потенциальных проблем с клопами или неправильными счетами.
Отель Van der Valk Leiden — достойный выбор для своего сегмента с рядом значительных плюсов, но важно учитывать его специфику и возможные риски.