Urban Residences Maastricht

Urban Residences Maastricht — это апарт-отель категории 4 звезды, открывшийся в 2013 году в историческом здании бывшей почты на главной площади города. Расположение отеля феноменальное: прямо напротив знаменитой площади Врейтхоф, в пешей доступности от всех достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Отель предлагает 19 просторных, стильно оформленных апартаментов с полноценной кухней, высококачественной бытовой техникой Miele, стиральной и сушильной машинами. Гости особенно отмечают чистоту, комфорт кроватей с ортопедическими матрасами и дружелюбный персонал, который говорит на нескольких языках, включая немецкий, английский и французский.

Однако у отеля есть и существенные недостатки. Главные проблемы — это отсутствие лифта в историческом здании (многочисленные лестницы могут стать препятствием для пожилых гостей или семей с детьми) и сложности с парковкой. Собственного паркинга у отеля нет, предлагаются лишь платные муниципальные варианты по высокой цене (25–35 евро в сутки), доступ к которым осложнен узким въездом. Некоторые гости жаловались на недостаточную чистоту в труднодоступных местах и плохую звукоизоляцию. Кроме того, были единичные, но очень серьезные жалобы на не возврат депозита и отказ в переносе брони во время пандемии. Стоимость проживания высокая (около 200 евро в сутки), и не все гости считают это оправданным.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Название: Urban Residences Maastricht
Адрес: Statenstraat 4, Маастрихт, провинция Лимбург, Нидерланды
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2013
Тип размещения: Апарт-отель
Количество номеров: 19

Urban Residences Maastricht позиционирует себя как высококлассный аппарт-отель, объединяющий комфорт и независимость квартиры с услугами гостиницы. Он расположен в самом сердце исторического центра Маастрихта, что делает его идеальной базой для знакомства с одним из самых charming городов Нидерландов. Отель размещается в здании бывшего почтового отделения, что накладывает определенный отпечаток на его планировку, но при этом позволяет создавать уникальные и просторные апартаменты.

Описание: Urban Residences Maastricht предлагает просторные апартаменты-лофты с современным дизайном в сдержанной бело-серой гамме. Ключевая особенность — это полноценная и превосходно оснащенная кухня, что позволяет гостям чувствовать себя как дома. Это идеальный вариант для путешественников, которые ценят самостоятельность, но не хотят отказываться от сервиса.

Целевая аудитория:

• Туристы-индивидуалисты и пары, желающие исследовать город пешком.
• Семьи (с некоторыми оговорками из-за отсутствия лифта и особенностей планировки).
• Деловые путешественники (для коротких командировок, так как отсутствие лифта может быть неудобно при частых поездках).
• Гости, приезжающие на мероприятия на площади Врейтхоф (например, концерты Андре Рьё).

---

Локация и транспорт

Расположение отеля можно без преувеличения назвать его главным козырем. Он находится в историческом центре города, прямо напротив знаменитой площади Врейтхоф (Vrijthof), одной из главных и красивейших площадей Маастрихта. Это абсолютно пешеходная зона с огромным количеством кафе, ресторанов, баров и достопримечательностей прямо за дверьми отеля.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Все основные достопримечательности находятся в нескольких минутах ходьбы. Это и церковь Святого Серватия, и Доминиканская церковь, и красивые набережные реки Маас, и главные торговые улицы города.
• Супермаркет: Буквально в 50 метрах от отеля есть отличный супермаркет, что очень удобно при наличии собственной кухни.
• Расстояния: Железнодорожный вокзал Maastricht находится в 10–15 минутах неспешной прогулки. Основные туристические маршруты лежат в радиусе 5–10 минут ходьбы.

Общественный транспорт: Общественный транспорт практически не нужен, учитывая идеальное расположение. Однако в городе хорошо развита сеть автобусных маршрутов, остановки находятся недалеко. Такси можно вызвать или поймать на соседних улицах.

Транспортные услуги отеля: Судя по отзывам, отель может помочь вызвать такси и предоставляет информацию по парковкам. Трансферы от/до аэропорта или вокзала не упоминаются в отзывах.

Парковка: Это одна из самых болезненных тем для гостей, прибывающих на автомобиле. Собственной парковки у отеля нет. Персонал предлагает воспользоваться двумя вариантами:

1. Общественная парковка неподалеку (Parkeergarage Vrijthof): Стоимость 35 евро в сутки.
2. Немного более далекий открытый паркинг: Отель предоставляет скидку, но и там цена высокая — 25 евро в сутки.

Многие гости считают эти цены неоправданно высокими. Въезд на один из предлагаемых паркингов описывается как очень узкий, требующий навыков вождения. Некоторые гости находили более дешевые открытые паркинги в 1 км от отеля и оставляли машину там.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Гости единогласно хвалят просторные апартаменты. Многие останавливались в двухуровневых номерах-лофтах (maisonette), где первый этаж занимает гостиная с кухней, а на втором находятся спальня и ванная. Есть также пентхаусы с огромной террасой. Ощущение пространства и света создается за счет больших окон, выходящих на площадь или во внутренний двор.
• Мебель и отделка: Дизайн современный, минималистичный с преобладанием белого и серого цветов. Мебель и отделка описываются как дизайнерские. Однако некоторым гостям такой стиль показался немного холодным и даже "депрессивным". Некоторые также отмечают, что стиль "полностью белый" может быть на любителя.
• Возраст и износ: Отель был открыт в 2013 году. В большинстве отзывов состояние апартаментов описывается как отличное. Однако есть и критика: некоторые гости жаловались, что "пора бы подкрасить стены" и что заметны мелкие дефекты. В одном отзыве упоминалась даже оголенная проводка у электрического радиатора, что вызывало серьезные опасения.
• Оснащение и удобства: Это сильная сторона отеля. В каждом номере есть:
  • Полноценная кухня с высококачественной техникой Miele (духовой шкаф, варочная панель).
  • Стиральная и сушильная машины (большой плюс для длительных поездок).
  • Посудомоечная машина.
  • Кофемашина Nespresso.
  • Чайник, тостер, вся необходимая посуда и столовые приборы.
  • Набор моющих средств (для посуды и стирки), который нужно докупать после окончания.
  • Два больших ЖК-телевизора (в гостиной и спальне) с возможностью Chromecast.
  • Комфортные кровати с ортопедическими матрасами и пультом управления (можно поднимать изголовье или ноги).
  • Отличные душевые кабины и качественные полотенца.
  • Система климат-контроля (в одних отзывах хвалят кондиционер, в других — жалуются на слишком сильное отопление и шумную котельную установку).
  • Сейф для ноутбука.

Чистота: Большинство гостей оценивают уровень чистоты очень высоко, называя апартаменты "безупречными" и "имmaculately clean". Однако есть и несколько критических замечаний, которые не стоит игнорировать:

• Некоторые отмечали, что под кроватью давно не убирались (много пыли).
• Пыль и грязь на плинтусах.
• Длинные волосы на лестнице внутри апартамента.
• В целом, уборка проводится в соответствии с политикой отеля: замена полотенец и заправка кровати — ежедневно, генеральная уборка — раз в несколько дней. Некоторым этого показалось недостаточно.

Шум и звукоизоляция: Это слабое место отеля. Здание является историческим, поэтому звукоизоляция между номерами и коридорами оставляет желать лучшего.

• Многие гости жаловались на то, что слышно, как хлопают двери в других номерах и коридорах.
• Номера, выходящие окнами на площадь, могут быть шумными, особенно во время проведения мероприятий (например, концертов Андре Рьё).
• Некоторых гостей беспокоил постоянный фоновый шум от котельной или другого оборудования в доме.

---

Сервис

Персонал: Персонал получает огромное количество похвал от гостей. Его часто называют доброжелательным, отзывчивым, милым и готовым помочь. Многие отмечают теплый и радушный прием. В отзывах персонально упоминаются имена сотрудников, заслуживших особую благодарность:

• Birgit / Brigitte (офис-менеджеры)
• Bram, Niels, Nadim (ассистенты)
• Serenity (сотрудница службы уборки, которая делает свою работу идеально)

Качество обслуживания:

• Коммуникация: Сотрудники говорят на английском, немецком, французском и, вероятно, нидерландском языках, что решает проблему языкового барьера для большинства гостей.
• Гибкость: Персонал был готов помочь гостям, чей поезд постоянно отменялся, встретив их и передав ключи в нерабочее время.
• Помощь с багажом: В ряде отзывов упоминается, что сотрудники помогли донести багаж по лестнице.
• Работа ресепшена: Заезд и выезд обычно проходят гладко. Но есть и замечания по работе ресепшена. Сотрудники работают в основном до 19:00, на стойке регистрации. После этого времени нужно звонить по указанному номеру. В одном из отзывов гостей ждал неприятный сюрприз: номер телефона на информационном листе был указан с ошибкой, из-за чего они не могли связаться с администрацией для позднего заезда.
• Проблемы: Обычно персонал описывается как дружелюбный, но есть пара отзывов, в которых его называют "поверхностным" или отмечают, что молодые ребята еще только учатся работать.

---

Питание

Urban Residences Maastricht — это апарт-отель, поэтому он не предоставляет услуги питания (завтрак, обед, ужин) в классическом понимании. По этой причине разделы "Завтраки", "Другие опции" и "Executive lounge" пропускаются.

Вся концепция проживания здесь построена на самостоятельном приготовлении пищи благодаря идеально оснащенной кухне в каждом номере. Некоторые гости именно за это и выбирают этот тип размещения. Рядом с отелем находится множество кафе и ресторанов, а супермаркет в двух шагах позволяет закупить все необходимое.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилами, упоминаем только то, о чем говорится в предоставленных отзывах.

Тренажёрный зал, бассейн, спа: Эти удобства не упоминаются в отзывах, поэтому считаем, что их нет.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прачечная и химчистка:

• Услуги химчистки и прачечной предоставляются. В отзывах это упоминается как одна из доступных дополнительных услуг.
• Важнее то, что в каждом номере есть собственная стиральная и сушильная машины, что является огромным преимуществом.

Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi неоднозначны. Некоторые гости пишут, что интернет работает отлично ("Wifi fonctionne parfaitement"), а другие неоднократно отмечали, что это их единственная проблема. Они описывают Wi-Fi как медленный и ненадежный, с постоянными проблемами подключения.

Прокат велосипедов: Отель предоставляет велосипеды в аренду на день. Гости, которые пользовались этой услугой во время конференции в MECC, находят ее очень полезной. Это отличный способ посмотреть город и его окрестности.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения здесь кардинально расходятся. Многие гости считают, что высокое качество апартаментов, их размер и, в первую очередь, фантастическая локация полностью оправдывают высокую цену. Другие, особенно те, кто столкнулся с проблемами с чистотой или парковкой, называют стоимость завышенной ("почти 1000 евро за 5 дней").
• Возраст здания: Тот факт, что отель находится в здании старой почты — это и плюс, и минус. С одной стороны, это создает уникальную атмосферу и просторные планировки. С другой — это отсутствие лифта, узкие проходы, лестницы и проблемы со звукоизоляцией.
• Скрытые сборы:
  • Депозит: Один из отзывов предупреждает о серьезной проблеме. Гостю не вернули депозит, а на последующие запросы по электронной почте отель не ответил. Это единичный, но очень тревожный сигнал.
  • Парковка: Стоимость парковки не входит в цену номера и составляет значительную сумму дополнительных расходов (25–35 евро в сутки).
  • Туристический налог: Вероятно, оплачивается отдельно при выезде.
• Проблема с отоплением/кондиционированием: Некоторые гости жаловались на слишком высокую температуру в апартаментах и невозможность ее отрегулировать. Другие хвалили кондиционер. Видимо, система климат-контроля неидеальна.
• Отсутствие лифта: Это самая частая и серьезная жалоба. Лестницы в здании и даже внутри двухуровневых апартаментов могут стать непреодолимым препятствием для гостей с ограниченными возможностями, пожилых людей и семей с маленькими детьми. Гостям с тяжелым багажом также придется непросто.
• ТВ на разных языках: Есть жалобы на то, что при большом количестве телеканалов нет франкоязычных или других национальных каналов.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте парковку заранее и получите подтверждение. НЕ стоит полагаться на устные обещания персонала по электронной почте. Дождитесь официального подтверждения бронирования парковочного места через систему "extras" на сайте отеля. Это сэкономит вам деньги (разница между 15 и 35 евро в сутки) и нервы.
2. Будьте готовы к лестницам. Если вы путешествуете с маленькими детьми, пожилыми родственниками или вам сложно подниматься по лестницам, этот отель может вам не подойти. Учитывайте, что лестницы будут везде: от входа в здание до вашего двухуровневого номера.
3. Выбирайте номер с видом во внутренний двор, если вас беспокоит шум. Номера с окнами на площадь Врейтхоф заманчивы из-за вида, но могут быть шумными вечером и утром.
4. Уточняйте особенности проживания с детьми. По крайней мере одна семья была разочарована семейным номером в подвале без окон и с неудобными спальными местами для детей.
5. При бронировании уточняйте тип номера. Если вы хотите именно двухуровневый лофт или пентхаус с террасой, убедитесь, что вы бронируете именно их.
6. Проверяйте сумму депозита и условия его возврата. Имейте в виду, что были случаи не возврата депозита. Заранее уточните сроки и процедуру возврата.
7. Если вы прибываете после 19:00, убедитесь, что у вас есть правильный контактный телефон для связи с сотрудником отеля.
8. Используйте кухню в полной мере. Сходите в соседний супермаркет и приготовьте себе ужин или завтрак. Это позволит сэкономить и почувствовать себя настоящим жителем Маастрихта.

---

Финальный вердикт

Urban Residences Maastricht — это место с ярко выраженным характером. С одной стороны, это феноменальное расположение, простор и уют современных, прекрасно оборудованных апартаментов, готовых принять вас на любой срок — от пары дней до нескольких месяцев. С другой — это объективные сложности, связанные с историческим зданием (отсутствие лифта, шум) и определенные пробелы в сервисе (проблемы с парковкой, Wi-Fi).

Основные сильные стороны:

• Невозможно переоценить локацию: прямо в сердце старого города.
• Великолепно оснащенные апартаменты: полноценная кухня с премиальной техникой, стиральная и сушильная машины.
• Простор и комфорт: большие площади, высокие потолки, светлые комнаты, удобные кровати.
• Дружелюбный и многозадачный персонал, говорящий на нескольких языках.
• Чистота: в большинстве случаев апартаменты содержатся в идеальном порядке.

Ключевые слабые стороны:

• Отсутствие лифта: настоятельно не рекомендуется для гостей с ограниченными физическими возможностями или большим багажом.
• Парковка: очень дорогая, нет собственного паркинга, а бронирование может быть непрозрачным.
• Проблемы со звукоизоляцией: из-за особенностей здания номера довольно "шумные".
• Нерешенные проблемы с сервисом: единичные, но очень серьезные жалобы на не возврат депозита и грубое поведение в сложных ситуациях, а также ненадежный Wi-Fi.

Итоговая оценка: 7.5/10

Мы ставим оценку 7.5/10, потому что, несмотря на блестящую локацию и эстетику, ряд фундаментальных недостатков (лифт, парковка, шумоизоляция) не позволяют назвать этот отель выдающимся. Это очень хороший, но нишевый продукт с ограниченным кругом идеальных гостей.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально для пеших прогулок, но ад для автомобилистов)
• Номера и чистота: 8.0/10 (просторно и красиво, но есть досадные "промахи" в уборке)
• Сервис: 7.5/10 (персонал в целом хорош, но системные сбои портят картину)
• Питание: N/A (не применимо, так как концепция апарт-отеля подразумевает самостоятельную готовку)
• Инфраструктура: 7.0/10 (полезные мелочи есть, но нет главного — лифта, а Wi-Fi ненадежен)
• Цена/качество: 7.0/10 (соотношение оправдано только если для вас критично находиться в самом центре)

Рекомендации:

• Стоит бронировать, если вы: активные путешественники, для которых главное — быть в центре событий; пары, желающие провести романтический уик-энд в городе; гости, приехавшие на мероприятие на Vrijthof; цените независимость и возможность готовить самостоятельно; не боитесь лестниц и легко переносите бытовой шум.

• НЕ стоит бронировать, если вы: путешествуете с маленькими детьми на колясках или с пожилыми людьми; имеете проблемы с передвижением или большой и тяжелый багаж; планируете приехать на собственном автомобиле и не готовы к сложностям с парковкой и высоким ценам на нее; ищете тихий и уединенный отдых с безупречным сервисом в люксовом отеле.