CitizenM Rotterdam

CitizenM Rotterdam — это современный 3-звездочный дизайн-отель в самом сердце Роттердама, открытый в 2013 году. Отель позиционируется как технологичный и доступный вариант для коротких поездок, с яркой концепцией и стильным подходом к бюджетному размещению. Основные сильные стороны — безупречная локация рядом со станцией Blaak, современный интерьер, просторная и светлая зона общего доступа, а также очень комфортная кровать больших размеров. Отель также предлагает бесплатные велосипеды и быстрый самостоятельный чекин.

Ключевые минусы — очень маленькие номера, неудачная планировка (один человек вынужден пробираться через другого, чтобы встать с кровати), нестандартное расположение сантехники (раковина в комнате, совмещенная кабина для туалета и душа), а также жалобы на чистоту. Многие гости отмечали пыль на поверхностях и высказывали недовольство системой «альтернативного охлаждения» вместо полноценного кондиционера.

Общая итоговая оценка: 8.0/10 — высокое качество с повторяющимися мелкими проблемами.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: CitizenM Rotterdam
• Адрес: Южная Голландия, Роттердам, Gelderseplein, 50
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Средний
• Год открытия: 2013
• Количество номеров и этажей: 151 номер, 4 этажа

Описание: CitizenM Rotterdam — это яркий представитель современной городской гостиничной концепции. Основной фокус сделан на технологичность и продуманное пространство: в небольшом номере используется высокотехнологичная система управления через планшет, а общие зоны спроектированы так, чтобы гости могли комфортно работать и отдыхать. Для отеля характерны минималистичный дизайн, большие окна в пол и вид на старый порт или оживленную площадь. Отель подходит для путешественников, ценящих современность и центральное расположение, но не готовых платить за просторные апартаменты. Это идеальный выбор для пар, совершающих короткие поездки, или для самостоятельных путешественников, которые планируют проводить большую часть времени за пределами номера.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в центре города, рядом с историческим Старым портом. Это идеальный вариант для знакомства с Роттердамом — в шаговой доступности находятся большинство ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Станция Blaak: в нескольких метрах от входа в отель. Это крупный транспортный узел, откуда отправляются поезда, метро и трамваи; до центрального вокзала Rotterdam Centraal можно доехать всего за одну остановку. Регулярное прямое сообщение со станцией Schiphol Airport.
• Достопримечательности: в непосредственной близости от отеля находятся Рыночный павильон (Markthal) прямо напротив, а также знаменитые Кубические дома (Kubuswoningen).
• Шопинг и рестораны: рядом располагаются многочисленные кафе и рестораны на набережной и оживленная районная улица Witte de Withstraat, известная своими барами. До торговой улицы De Koopgoot можно дойти пешком.

Общественный транспорт: Отель обеспечивает превосходную транспортную доступность. Прямо напротив находится станция Blaak, откуда можно без труда добраться до любой точки города. Метро, трамваи и автобусы связывают район со всем Роттердамом. Такси доступно в любое время суток.

Пешая доступность: Район прекрасно подходит для прогулок, безопасен и оживлен как днем, так и вечером. До центра и многих достопримечательностей можно дойти пешком, что делает отель особенно привлекательным для туристов.

Транспортные услуги отеля: Услуги трансфера в отзывах не упоминались, однако сотрудники всегда готовы помочь с вызовом такси. Отель также предоставляет бесплатные велосипеды (с депозитом 100 €), что позволяет удобно исследовать город.

Парковка:

• Наличие: Публичный паркинг в гараже рядом с отелем; некоторые гости упоминали, что удавалось найти место в этой же зоне.
• Стоимость: около 20 € в день.
• Особенности: Некоторые гости отмечали сложность с поиском информации о парковке при въезде.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: номер отличается компактностью. Многие сравнивают его с капсулой или космическим кораблем для одного человека; для пар пространства все же недостаточно. Основная проблема — это расположение кровати вплотную к стене: один из гостей вынужден буквально перелезать через другого, чтобы встать. В номерах нет полноценного гардероба — вещи можно разместить в отсеке под кроватью или на полках.
• Оснащение: в номере есть все необходимое, включая очень большую и удобную кровать, большой плоский телевизор, док-станции для iPod. Уникальная особенность — полная автоматизация через планшет: гости могут регулировать освещение, температуру, шторы и даже настроить будильник. Раковина находится прямо в комнате, а не в ванной.
• Виды из окон: многие гости восторгаются панорамными окнами, которые создают ощущение простора и открывают вид на Старый порт, площадь или знаменитую «Белый дом» — первое высотное здание в Роттердаме.

Чистота:

• Общий уровень: в большинстве отзывов гости описывают номера как чистые и ухоженные; постельное белье и полотенца высокого качества. Персонал предложил несколько инициатив в духе ответственного потребления (например, полотенца меняют каждые три дня или по запросу).
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на неидеальную уборку:
  • На поверхности стола, на подоконнике и на полках возле телевизора оставалась пыль.
  • Пол вокруг душевой кабины был покрыт пылью (что, вероятно, связано с конструктивными особенностями, а не с качеством уборки).
  • Одна из гость отмечала, что пол был липким и покрыт мусором.
  • Раковина местами имела следы износа и пятна.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство гостей отмечают отличную звукоизоляцию, хотя некоторые слышали шум из коридора или от дверей в соседних номерах, что создавало ощущение, будто кто-то пытается войти.
• Проблем с уличным шумом практически не было.

---

Сервис

Персонал: Команда отеля получила восторженные отзывы. Гости описывают сотрудников как молодых, дружелюбных, энергичных, профессиональных и готовых помочь. Некоторые отмечали конкретных сотрудников, таких как Camino и Berend, которые были особенно приветливы. Весь персонал говорит по-английски, многие также владеют испанским, что упрощает общение с международными гостями. Некоторые из гостей жаловались на то, что персонал не всегда замечает их и не так уж услужлив, но таких отзывов было значительно меньше.

Качество обслуживания:

• Самостоятельный чекин и чекаут: это была одна из самых высоко оцененных функций. Гости самостоятельно оформляют карты в терминале, что занимает всего несколько минут.
• Готовность помочь: сотрудники проявляли инициативу и помогали решать проблемы, даже если они не были виной отеля (например, поломка телевизора). Одна гостья рассказывает, как по поводу дня рождения подруги ей в номер бесплатно доставили воздушные шары и открытку на французском, а также два купона на напитки в баре.
• Консьерж-услуги: персонал активно помогает с рекомендациями ресторанов и достопримечательностей, обеспечивает всю необходимую информацию.

Проблемы:

• Единичные жалобы на недостаточную внимательность или холодность персонала на ресепшене.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: в большинстве отзывов завтрак получил высокие оценки. Гости отмечают широкий выбор, свежесть продуктов (включая вкусные йогурты, фрукты, выпечку) и качественный кофе, который готовит персонал. В меню преобладают соляные блюда, но многим не хватало овощных опций.
• Атмосфера ресторана: основная зона ресторана canteenM находится в общей гостиной, где гости могут легко перейти к общению или работе.

Другие опции:

• Бар/лаунж: открыт 24 часа в сутки. Гости могут насладиться вкусными коктейлями, кофе или закусками.
• Ужин/ланч: предлагается ограниченный выбор горячих блюд, который доступен даже поздно вечером (одна из гостей получила горячую еду в 22:00).
• Рум-сервис: как таковой услуги не предусмотрено. Если гости хотят что-то заказать, им нужно спуститься в зону ресторана и забрать самим. Это не всегда удобно в холодную погоду.

Процесс обслуживания:

• В ресторане гости выбирают и оплачивают заказ самостоятельно (в отеле действует полностью безналичная система расчетов, включая оплату купленной на месте еды).

---

Инфраструктура и удобства

Общие зоны:

• Просторный и стильный лобби-лаунж с дизайнерской мебелью Vitra, удобными диванами, рабочими местами с компьютерами iMac и книжными полками. Это сердце отеля — здесь царит оживленная, но уютная атмосфера.

Wi-Fi:

• Гости описывают интернет как быстрый, стабильный и абсолютно бесплатный; некоторые даже называют его «замечательным». Претензий к скорости или качеству подключения не было.

Бизнес-центр:

• Отель предлагает несколько конференц-залов и круглосуточный бизнес-центр для работы или встреч.
• Дизайнерские решения общих пространств создают отличную рабочую атмосферу.

Фитнес и спа:

• В отзывах нет информации о наличии фитнес-центра или спа-центра.

Другие удобства:

• Бесплатные велосипеды: одна из лучших услуг для гостей, которые хотят исследовать Роттердам. Необходимо оставить депозит в 100 €.
• Камера хранения и прачечная: наличие этих услуг в отзывах не уточнялось.
• Круглосуточный доступ: гости получают ключ-карту, дающую доступ ко всем зонам отеля.

Климат-контроль:

• Многие гости жаловались на нестандартную систему охлаждения. Вместо традиционного кондиционера отель использует альтернативную систему, напоминающую «болотный охладитель». Она создает влажность, а не сухой холод, и не всегда справляется с жарой. Некоторым приходилось держать ее на полную мощность во время жары.
• Один гость жаловался на шумную систему вентиляции.
• Для комфортной работы системы в жаркую погоду рекомендуется запрашивать комнату в тени, так как номера с видом на гавань могут сильнее нагреваться.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: большинство гостей считают отель отличным выбором по цене. Услуги и качество превышают ожидания от трехзвездочной категории, особенно учитывая удачное расположение.
• Возраст здания/необходимость ремонта: отель открылся в 2013 году, и некоторые признаки износа уже заметны (например, на раковине, на краях кровати, где кожзаменитель начал терять вид). Впрочем, технологическое оснащение выглядит современно.
• Скрытые сборы: в отзывах не указываются скрытые платежи, кроме сбора за туристический налог и депозита за велосипеды.
• Языковые барьеры: персонал хорошо говорит по-английски; есть сотрудники, владеющие испанским. Это облегчает коммуникацию с международными туристами.

---

Практические советы для гостей

• Номера: по возможности запрашивайте номер на верхнем этаже с видом на Старый порт для более романтичной атмосферы или на площадь для оживленной городской картины.
• Число гостей: для пар номера достаточно тесны; путешествующим вдвоем стоит учесть планировку кровати.
• Температура: в жаркую погоду лучше выбрать комнату в более прохладной части здания, чтобы облегчить работу системы охлаждения.
• Концептуальные особенности: раковина расположена прямо в номере, а санузел и душ совмещены в одной прозрачной кабине, что может повлиять на уровень приватности. Если это неприемлемо, стоит рассмотреть другие варианты.
• Парковка: заранее узнайте детали пользования парковкой по прибытии.
• Оплата: отель полностью безналичный, поэтому заранее убедитесь, что у вас есть кредитная карта.
• Окружающая инфраструктура: поездка по городу на велосипедах — отличный способ увидеть Роттердам; Markthal напротив отеля — идеальное место для завтрака, обеда или ужина, если хочется большего разнообразия.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение рядом со станцией Blaak, в нескольких шагах от главных достопримечательностей, ресторанов и Старого порта.
2. Профессиональный, дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый решать любые задачи.
3. Современный стильный дизайн и просторные общие зоны, создающие комфортную атмосферу для работы и отдыха.
4. Очень большая и удобная кровать, высококачественное постельное белье.
5. Быстрая система самостоятельного чекина и чекаута, а также беспроводной интернет.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень маленькие номера; для пар планировка кровати создает неудобства, так как один из гостей вынужден перелезать через другого.
2. Нестандартное решение санузла: раковина в комнате и совмещенная кабина для душа и туалета (со слабой звукоизоляцией) не всем понравились.
3. Неидеальная чистота: некоторые гости жаловались на пыль и выборочную уборку.
4. Отсутствие полноценной системы кондиционирования; альтернативное охлаждение не всегда эффективно, особенно в жару.
5. Очень ограниченный выбор горячей еды и отсутствие полноценного room service.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Пар, совершающих короткие поездки или выходные.
• Одиночных путешественников, ценящих безопасность, современный дизайн и технологии.
• Туристов, которые планируют проводить большую часть времени за пределами отеля, изучая город.
• Гостей, для которых важна транспортная доступность и близость к достопримечательностям.
• Ценителей минималистичного и технологичного подхода к размещению.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми: из-за ограниченного пространства в номере и особенностей планировки.
• Тем, кто путешествует с большим количеством багажа: из-за отсутствия возможности удобно разложить вещи в номере.
• Гостям, ценящим конфиденциальность в санузле: открытая душевая кабина и раковина прямо в комнате могут вызывать дискомфорт.
• Любителям просторных номеров: даже при всей технологичности камера остается очень тесной.
• Тем, кто боится, что из-за жары не сможет выспаться: «альтернативная система охлаждения» не всегда обеспечивает желаемый результат.