Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station

Name: Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station
Address: Роттердам
Price range: 8082-36736 ₽
Rating: 7

7.0

460 отзывов

🇳🇱 Южная Голландия, Роттердам, Weena, 121

Выбрать от 8 082 ₽

Внешний вид отеля Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station в Роттердаме, фото 5

TL;DR

Holiday Inn Express Rotterdam — это трёхзвёздочный бизнес-отель с итоговой оценкой 7/10, которая обусловлена конфликтом между отличной локацией и серьёзными операционными проблемами. Он находится в 5 минутах ходьбы от Центрального вокзала, с трамвайной остановкой у входа, что идеально для исследования города. К сильным сторонам относятся безупречная чистота после реновации 2023 года, комфортабельные кровати и эффективная звукоизоляция в номерах. Главные минусы — крайне маленькие номера без шкафов и мини-баров, системные сбои с перебукированием брони и случаи воровства из холла, а также тесная и переполненная зона завтрака со скудным выбором блюд. Цена в 180-200 евро за ночь считается завышенной для формата «экспресс» без полноценной инфраструктуры. Отель подходит только для одиночных деловых путешественников или пар на 1-3 ночи, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, автопутешественникам и тем, кто прибывает позднее 23:00.

Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station — это современный трёхзвёздочный отель сети IHG, расположенный в шаговой доступности от Центрального вокзала Роттердама. Основное преимущество — фантастическая локация: в 5-7 минутах ходьбы от ж/д вокзала, с остановкой трамвая у входа и быстрым доступом в центр города. Отель позиционируется как бюджетно-бизнесный вариант с включённым завтраком, ориентированный на короткие визиты (2-3 ночи) для туристов и деловых путешественников.

Ключевые сильные стороны — чистота номеров, комфортабельные кровати, эффективная звукоизоляция и в целом доброжелательный персонал, среди которого многие гости отмечают нескольких выдающихся сотрудников (Ана, Джудит, Georgia, Milou). Отель был реновирован в 2023 году, что добавляет современности интерьерам.

Главные минусы — крайне маленькие номера без полноценного шкафа и мини-бара, небольшая и переполненная завтрачная зона в часы пик, отсутствие окон, которые можно открыть, и недостаточно обширный завтрак. Несколько гостей столкнулись с серьёзными проблемами: перебукированием номеров, потерей брони, недостаточной чистотой и случаями воровства из холла. Цена за ночь ощутимо высока для трёхзвёздочного отеля категории «экспресс».

Итоговый вердикт: 7.0/10 — хороший, но не выдающийся отель, идеальный для коротких туристических или деловых поездок с акцентом на транспорте и базовом комфорте. Не подходит для длительного отдыха, семей с детьми или тех, кто ценит пространство.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station by IHG
Адрес: Weena 121, Rotterdam, Нидерланды
Контакт: +31-207979196 | info.rtmcs@hiex.nl
Категория: 3 звезды | Бюджетно-бизнес (Express-сеть IHG)
Год открытия: 2010
Реновация: 2023
Количество номеров: 214

Описание

Holiday Inn Express Rotterdam — это современный экологичный отель, полностью соответствующий стандартам сети Express (упрощённый сервис, включённый завтрак, отсутствие ресторана ужинов и бара в классическом понимании). Он размещается в многоэтажном бизнес-центре, где лобби и ресепшн находятся на первом этаже, а зоны завтрака и лаунжа совмещены. Отель подходит для самостоятельных путешественников, деловых поездок, туристов, исследующих город, и краткосрочных остановок перед круизами.

Целевая аудитория:

Деловые путешественники (1-3 ночи)
Туристы, ориентированные на бюджет
Пары или одиночные гости
Не подходит: для длительного отдыха, семей с детьми (не хватает пространства), тех, кто ценит роскошь или требует полноценных удобств (ресторан, мини-бар, сейф в номере).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится практически в центре Роттердама, в деловом районе Weena, буквально в 300-500 метрах от Центрального вокзала (Rotterdam Centraal). Мост Эразмуса — 3 минуты на авто, Ahoy Rotterdam — 8 минут, концертный зал De Doelen — 500 метров, казино Holland Casino — 600 метров. До центральных пешеходных торговых улиц и Markthal — 15-20 минут ходьбы или 5-7 минут на трамвае.

Ключевые точки интереса

Центральный вокзал Rotterdam Centraal: 5 минут пешком (упрощает поездки в Амстердам, Гаагу, Делфт)
Аэропорт Схипхол: 25-30 минут на поезде прямого сообщения
Достопримечательности: Кубические дома, Markthal, мост Эразмуса — всё в пешей доступности
Шопинг и рестораны: Вокзальные магазины, супермаркеты, кафе и рестораны (включая турецкий «Ezze», отмеченный гостями) — в 2-5 минутах ходьбы

Общественный транспорт

Трамвай: Остановка Weena прямо у выхода из отеля, охватывает большинство линий
Метро: Станция Stadhuis (линия E) — 3 минуты ходьбы
Автобусы: Множество остановок в районе вокзала
Такси: Легко доступно на Weena или через ресепшн

Пешая доступность

Район безопасный, подходит для прогулок даже ночью, хотя улица Weena — оживлённая магистраль. До центра города легко дойти пешком.

Транспортные услуги отеля

Помощь в вызове такси на ресепшн
Услуги консьержа по бронированию билетов
Информация о транспорте
Трансфер/шаттл: Не упоминаются в отзывах

Парковка

Тип: Частная подземная парковка под зданием
Стоимость: 28-30 евро/сутки
Особенности:
- Нужно звонить заранее для брони (мест может не быть)
- Вход в паркинг узкий, с крутым поворотом — сложно для широких автомобилей
- Вместимость ограничена
- Другие паркинги поблизости стоят примерно столько же

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: Номера небольшие, рассчитаны на одного-двух человек с акцентом на функциональность, а не пространство. Типичное «стандартное дабл» — около 18-20 м².

Отсутствуют: полноценный шкаф (вместо него — открытая вешалка с 5-ю крючками), мини-бар, сейф в номере, кондиционер с полноценным проветриванием
Присутствуют: комфортабельная кровать (140 см), небольшой письменный стол, ЖК-телевизор (не Smart), чайник/кофеварка с заварочным набором, кондиционер (регулирует температуру), фен, дозаторы геля для душа и мыла, телефон с бесплатными местными звонками
Ванная: современная, с большой душевой кабиной, часто со стеклянной дверью (иногда матовой), без ванны

Состояние и современность: После реновации 2023 года номера выглядят свежо, мебель и отделка современные. При этом некоторым гостям попадались следы износа (пятна на ковре, сломанные держатели в душе, следы на стенах, люфт сиденья унитаза). В целом оценка состояния — от «идеально» до «нуждается в косметическом ремонте».

Освещение и вида из окон: Многие номера имеют панорамное остекление без возможности открыть окно (система безопасности небоскрёба). Виды — на оживлённую улицу Weena или во внутренний двор/здание. Звукоизоляция хорошая за счёт герметичных окон.

Чистота

Общая оценка: Большинство гостей хвалят чистоту номеров и ванных, уборку называют тщательной.

Частота уборки: Ежедневная
Конкретные жалобы:
- Некоторые гости сталкивались с отсутствием туалетной бумаги, полотенец, мыла в первые дни
- Отдельные случаи грязных диванов, пятен на ковре
- Наиболее серьёзные жалобы: короткие чёрные волосы на полу ванной (остались даже после уборки), разливы и остатки еды в лобби, недостаточно тщательная уборка
Политика уборки: В некоторых случаях отель предлагает отказ от уборки взамен на drink voucher в баре (экологическая инициатива)

Шум и звукоизоляция

Практически все гости отмечают отличную звукоизоляцию благодаря герметичным окнам. Шум с улицы не слышен. Иногда гости жаловались на шум из коридора, особенно если рядом активные дети. Общая оценка: тихо и комфортно.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство сотрудников описаны как дружелюбные, профессиональные и готовые помочь. Отель ориентирован на бизнес-клиентов, поэтому сервис быстрый и эффективный. При этом есть несколько гостей, которые описывают персонал как холодный или недоброжелательный.

Языковой барьер:

В отеле есть персонал, владеющий русским (несколько гостей с восторгом отметили Ану, которая говорит по-русски/испански), испанским, немецким, английским
Негативные отзывы про английский: Некоторые гости жаловались на плохое знание английского языка сотрудниками ресепшн, что вызвало трудности коммуникации

Конкретные сотрудники, которых отмечали гости:

Ана (Ana) на ресепшн: Её чаще всего хвалили за помощь с поздним выездом, ранним заселением, человеческое отношение
Джудит/Judy на завтраке: Улыбчивая, энергичная, создавала приятную атмосферу
Джорджина/Georgia, Милу (Milou), Йоханна и др. на ресепшн: За доброжелательность, помощь с туристической информацией, общую эффективность

Качество обслуживания

Заселение/выезд: В большинстве случаев быстрый, хотя в вечерние часы возникают очереди и ожидание. Гости в статусе IHG могут получить раннее заселение бесплатно.
Готовность помочь: Персонал лобби оперативно решает вопросы, помогает с багажом, даёт карты города и советы.
Примеры хорошего сервиса: Помощь с перебронированием после потери рейса, предоставление напитков при проблемах с уборкой, запоминание предпочтений

Проблемы

Перебукивание: Серьёзный системный недостаток. Несколько гостей столкнулись с тем, что их полностью оплаченный номер был отдан другим из-за перебукирования. Особенно критические ситуации происходили при позднем прибытии (после 23:00)
Потеря брони: Происходили случаи, когда персонал не мог найти подтверждённую бронь при заезде
Грубость: Единичны, но имеются жалобы на недоброжелательный взгляд и нежелание помочь со стороны одного из сотрудников (в вечернее время)
Длительный процесс заселения: При наличии очереди сотрудники могли тратить много времени на детальные объяснения, что вызывало задержки

Конкретные ситуации

Выдающиеся: Гость, прибывший после полуночи с отменённым бронированием, получил номер по первоначальной цене благодаря настойчивости персонала. Плохие: Семья с полностью оплаченным номером, прибывшая в 23:30, была отправлена в другой отель (Hilton) и получила отказ в размещении. Утром руководитель Анна предлагала либо вернуть деньги, либо ждать до 14:00.

Охрана и безопасность:

Система видеонаблюдения и контроля входа есть, но гости отмечают случаи воровства (украли ноутбук и документы из холла), что говорит о несовершенстве системы безопасности
Персонал отеля не несёт материальной ответственности за сохранность вещей в лобби

Питание

Завтраки

Формат: бесплатный шведский стол, включённый в стоимость номера

Время: с 06:30 до 10:00 (пиковые часы — 08:00-09:00)
Система тайм-слотов: Чтобы избежать столпотворения, гостям предлагают при заселении выбрать временной интервал (например, 8:00-9:00 / 9:00-10:00) и получить жетон, который отдают хозяйке завтрака
Что включено: выпечка (круассаны, булочки), хлеб нескольких сортов, сыр, нарезка мяса (ветчина), копчёная колбаса, огурец, помидоры, варёные яйца, фруктовый салат, йогурты, мюсли, арахисовая паста, джем, мёд
Напитки: сок (апельсиновый/яблочный), молоко, кофе из автоматических кофемашин (эспрессо, капучино, латте), чай
Чего нет: горячих блюд (кроме яиц), рыбы, широкого выбора овощей и фруктов

Оценка:

Качество: Мнения разделились. Большинство считают завтрак «достаточным», «хорошим для бизнес-отеля», «вкусным». Часть гостей назвали его «скудным», «промышленным», «однообразным» (меню не меняется), с «дешёвой выпечкой» и «водянистым кофе».
Проблемы: У гостей были претензии к тому, что в пиковый час:
- заканчиваются тарелки, столовые приборы, чашки
- не хватает посадочных мест (люди ждут, пока освободится стол)
- выстраиваются очереди к тостеру (1-2)
- ломается одна из кофемашин
- после 8:30 перестают подносить свежую выпечку
Альтернатива в период COVID: раньше предлагались ланч-боксы для завтрака из-за ограничений, что многие гости сочли неудовлетворительным

Обслуживание: Хозяйки на завтраке работают быстро и улыбчиво, но не всегда успевают поддерживать порядок в часы пик.

Другие опции

Бар/лаунж: есть небольшой бар-лаунж рядом с ресепшн, работает до 01:00
Рум-сервис: не упоминается
Поздние опции: в холле есть автомат с едой и напитками (снэки, чипсы, вода, пиво), оплата по карте
Ужин: отсутствует (как и ресторан)

Инфраструктура и удобства

Основные удобства

Бизнес-центр и конференц-зал: есть переговорная комната и зал для мероприятий (до 20 м²), возможна организация доступа с приглашёнными гостями
Камера хранения багажа: есть, но платная (3 евро за извлечение после 15:00)
Wi-Fi: Бесплатный, работает быстро и стабильно, подключение автоматическое
Прачечная/химчистка: есть (платно)
Круглосуточная стойка регистрации: работает 24/7
Лифты: 4 шт., но часть из них периодически отключается или работает медленно, создавая очереди

Фитнес-центр, спа, бассейн: нет собственных. Отель предлагает скидку на посещение близлежащего фитнес-центра.

Климат-контроль

Нет жалоб на кондиционирование или отопление. Система работает эффективно. Из-за герметичных окон единственный способ регулировать микроклимат — через кондиционер.

Дополнительные платные услуги

Парковка: 28-30 евро в сутки
Велопрокат: без дополнительной платы (предоставляется через партнёров)
Депозит при заселении: 50 евро

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Отель находится в сегменте «дороже, чем кажется по звёздам». Цена за ночь в стандартные даты достигает 180-200 евро, что гости считают высоким для трёхзвёздочного отеля Express без полноценного ресторана, мини-бара и сейфа.
Реальность: Локация в центре Роттердама оправдывает цену, но качество завтрака и размер номера не всегда соответствуют этим деньгам. Туристы из Азии, Европы и Америки хвалят его за «значение денег» (value for money), особенно при бронировании заранее.
Переплата: Если вы не используете центральное расположение и транспорт, лучше рассмотреть варианты подешевле.

Возраст здания

Отель открыт в 2010 году, реновирован в 2023. Впечатление: современное здание с обновлёнными интерьерами, но небольшой этажный каркас создаёт ощущение тесноты в зонах завтрака и лобби.

Скрытые сборы

Туристический/городской налог: оплачивается отдельно при выезде
Депозит: 50 евро при заселении, возвращается после выезда
Камера хранения: платная по времени

Языковые барьеры

Процент упоминаний проблемы: <10%
Описание: Несколько гостей отметили плохое знание английского со стороны персонала (особенно в вечернее время). При этом днём большинство сотрудников владеют английским хорошо, а часть говорит по-русски, по-испански, по-немецки.
Рекомендация: Для критических вопросов лучше обращаться утром или днём.

Повторяющиеся темы

Плюсы (часто): Локация, чистота, дружелюбный персонал, тихие номера, включённый завтрак, близость к трамваям. Минусы (часто): Маленькие номера, скудный завтрак, теснота в завтрачной зоне, высокая стоимость парковки и самого отеля.

Практические советы для гостей

Лучшее время для визита

Для туризма: поздняя весна (май-июнь), сентябрь
Для бизнеса: зимние месяцы и межсезонье (декабрь-февраль), когда цены ниже, а завтрачная зона менее загружена
Избегайте: Июль-август и новогодние праздники, если не любите очереди на завтрак

Что следует знать заранее

Ранний заезд и поздний выезд: Если вы прибыли с утра, спросите о возможности раннего заселения (особенно если вы IHG member). Поздний выезд может предоставляться за дополнительную плату, но персонал (особенно Ана) часто идёт навстречу
Завтрак: Выбирайте тайм-слот на 6:30-7:30 или 9:00-10:00, чтобы избежать пиковых очередей. Если опоздали к своему времени, попросите разрешения у хозяйки завтрака
Парковка: Звоните в отель заранее, чтобы убедиться в наличии места в подземном паркинге. Въезд узкий — будьте осторожны с широкими машинами
Сервис уборки: Если вы отказываетесь от ежедневной уборки, вам могут предложить бесплатный напиток в баре

Как избежать проблем

Бронирование: Подтверждайте бронь за день до заезда, особенно при прибытии после 22:00 (чтобы избежать перебукирования)
Безопасность: Не оставляйте ценные вещи без присмотра в лобби или около ресепшн. Используйте камеру хранения (даже платную) или храните вещи в номере
Еда: Если завтрак слишком простой, рядом много кафе и ресторанов у вокзала и в центре. Сэкономьте на питании и не берите платный завтрак в рамках пакетных предложений
Язык: При заселении уточните, кто из персонала говорит на вашем языке, чтобы в дальнейшем обращаться именно к нему

Что брать с собой

Удобную обувь для прогулок (центр в 15 минутах)
Переходник для розеток типа C, если вы не из Европы (в номерах нет USB-разъёмов)
Свою зубную щётку и пасту (не всегда предоставляются)
Наличные или кредитную карту для депозита (50 евро)
Запас терпения на завтрак в пиковые часы

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальная локация: Рядом с вокзалом, трамваями и метро, центр в пешей доступности, безопасный район
Чистота и современность: После реновации 2023 года номера выглядят свежо, душевые просторные, качество уборки в целом высокое
Отличная звукоизоляция: Благодаря герметичным окнам в номере тихо, несмотря на оживлённую улицу
Хороший персонал: Многие сотрудники отзывчивы и профессиональны (особенно Ана, Джудит, Georgia). 70% гостей довольны сервисом
Включённый завтрак: Пусть и простой, но позволяет начать день без дополнительных трат

Ключевые слабые стороны:

Очень маленькие номера: Отсутствие полноценного шкафа, сейфа, мини-бара, маленьких кроватей (140 см) — подходит только для коротких визитов и одиноких гостей
Проблемы с перебукированием и бронированием: Периодические случаи потери брони и отправки гостей в другие отели при прибытии после полуночи
Завтрак: Скудный выбор, однообразный, маленькая зона, в пиковые часы — столпотворение и нехватка посуды
Высокая цена: 140-200 евро за ночь — дорого для формата Express без полноценного ресторана, спа и бассейна
Отдельные случаи грязи и проблем с безопасностью: Остатки еды в лобби, грязные ковры в некоторых номерах и воровство в холле (редко, но были)

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.0/10 благодаря фантастической локации, чистоте и эффективности, но теряет баллы из-за сочетания высокой цены, риска столкнуться с перебукированием или потерей брони, небольшого размера номеров, а также ряда проблем с завтраком и безопасностью. Он не дотягивает до «очень хорошо» (8.0) из-за вышеперечисленных структурных недостатков, но для своей целевой аудитории (туристы на 1-3 ночи, деловые поездки) остаётся хорошим выбором.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0-10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально
Номера и чистота: 7.5/10 — хорошо, но тесно и есть местами недостатки
Сервис: 7.0/10 — в основном хорошо, с рисками перебукирования и редкого недружелюбия
Питание: 6.5/10 — ниже среднего, но с поправкой на «включено»
Инфраструктура: 6.0/10 — минимум, отсутствуют фитнес, спа, бассейн
Цена/качество: 6.5/10 — дороговато за то, что предлагается