Savoy Hotel Rotterdam

Savoy Hotel Rotterdam — четырёхзвёздочный городской отель в историческом центре Роттердама, открытый в 1960 году. Главный козырь — безупречная локация: в нескольких минутах ходьбы от Рыночного зала (Markthal), Кубических домов, станции метро/трамвая Blaak и Старого порта. Отель позиционируется как эко-тип с винтажным дизайном в стиле 70–80-х годов.

Большинство гостей хвалят отзывчивый и дружелюбный персонал (особенно отмечают Rosa, Marayffa и Keyana на ресепшене), чистые и уютные номера с удобными кроватями, а также хорошее соотношение цены и качества. К числу сильных сторон также относятся наличие парковки в соседнем паркинге за 22–25 €/сутки и возможность аренды велосипедов прямо в отеле.

Главные минусы — нестабильное качество уборки (встречались жалобы на пыль, забытые вещи предыдущих гостей и недостаточную замену полотенец), проблемы со звукоизоляцией (слышны соседи и шум из коридора) и небольшой, тесный душ в некоторых номерах. Завтрак оценивается как добротный, но стандартный, без изысков, с ежедневно повторяющимся меню. Wi-Fi может работать с перебоями, особенно при высокой загрузке отеля. Общая оценка: 7.7/10 — крепкий городской отель с прекрасной локацией и доброжелательным сервисом, который подойдёт туристам и деловым путешественникам, готовым мириться с некоторыми несовершенствами.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Savoy Hotel Rotterdam (также встречается в описаниях как Leonardo Hotel Rotterdam Savoy)
• Адрес: Netherlands, Rotterdam, Hoogstraat 81
• Категория: 4 звезды
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 1960 (по данным Trip.com)
• Позиционирование: Эко-отель городского типа с винтажным дизайном, ориентированный на туристов и деловых гостей, ценящих расположение и стиль.

Описание

Savoy Hotel Rotterdam — это городской отель с яркой индивидуальностью, оформленный в винтажном стиле 70–80-х годов. В номерах можно найти олдскульные проигрыватели виниловых пластинок (которые, по отзывам, работают), ретро-телефоны и мебель той эпохи. Отель позиционируется как «eco-friendly». Несмотря на возраст здания (с 1960 года), многие гости отмечают, что интерьеры выглядят ухоженно, а не «уставшими».

Целевая аудитория: Отель подходит для самостоятельных туристов, пар, деловых путешественников и семей с детьми (хотя для последних стоит учитывать нюансы, описанные ниже).

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом центре Роттердама, на тихой боковой улочке Hoogstraat. Это идеальная отправная точка для знакомства с городом. Позиционирование можно охарактеризовать как центр города, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

Отель находится в эпицентре туристической жизни Роттердама:

• Рыночный зал (Markthal): 3–5 минут пешком. Здесь расположены многочисленные фудкорты, рестораны и супермаркет.
• Кубические дома (Kubuswoningen): 5 минут пешком.
• Старый порт (Oude Haven): 6 минут пешком. Здесь сосредоточены бары и рестораны с террасами у воды.
• Станция Blaak: 5 минут пешком. Крупный транспортный узел с метро, трамваями и поездами. Отсюда легко добраться до Гааги, Делфта или центрального вокзала Роттердама (Rotterdam Centraal, ~25 минут пешком или 5 минут на метро).
• Церковь Св. Лоренса (Laurenskerk): 1.1 км.
• Мост Эразма (Erasmusbrug): Около 15–20 минут пешком.

В непосредственной близости от отеля также находится много магазинов, баров и ресторанов.

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта исключительная. Станция Blaak — ключевой хаб, откуда можно уехать в любую точку города и за его пределы. Пользоваться метро и трамваями очень удобно.

Пешая доступность

Пешая доступность — одна из сильнейших сторон отеля. Большинство достопримечательностей, шопинг и рестораны доступны пешком. Район вокруг отеля безопасный и приятный для прогулок, при этом сам отель стоит на тихой улице, что обеспечивает относительный покой ночью.

Транспортные услуги отеля

• Аренда велосипедов: Отель предоставляет услугу аренды велосипедов на ресепшене на разный срок (на 3, 6 часов или целый день), что очень удобно для гостей.
• Велосипедные путешественники: Есть негативный опыт: для велотуристов отель неудобен, так как нет специальных мест для хранения велосипедов, а парковка у станции Blaak требует локальной системы оплаты.

Парковка

Для тех, кто путешествует на автомобиле, парковка — платная и расположена не при отеле, но очень близко.

• Паркинг Kiphof: Находится прямо напротив или в нескольких метрах от отеля.
• Стоимость: Постояльцы отеля могут получить специальный тариф — 22–25 € за 24 часа. Для тех, кто бронирует парковку самостоятельно, стоимость может быть выше.
• Важно: Некоторые гости отмечают, что въезды в паркинг очень узкие, что может быть проблемой для крупных автомобилей (например, универсалов).
• Зарядка для электромобилей: В паркинге Kiphof есть E-Ladesäule (зарядная станция для электромобилей).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно варьируются, что свидетельствует о неоднородности категорий или этажности.

Сильные стороны:

• Дизайн и атмосфера: Многим нравится винтажная тематика (70–80-е годы): стильная мебель, проигрыватель винила с пластинками, ретро-телефон. Это создаёт уютную и запоминающуюся атмосферу.
• Комфорт: Кровати и подушки часто описываются как очень удобные, обеспечивающие отличный сон («WUNDERBAR», «Schlafqualität: 5 Sterne»).
• Актуальные удобства: В номерах есть необходимые современные удобства: кондиционер, большой сейф (вмещает ноутбук), просторный рабочий стол, Nespresso-кофемашина, электрический чайник, холодильник. Некоторые номера имеют балкон.
• Просторные ванные: Во многих отзывах отмечается большой душ. Однако это не относится ко всем номерам.

Слабые стороны:

• Размер и планировка: Некоторые номера описываются как тесные («ridículamente pequeño», «номер оказался на последнем этаже… очень маленький и тесный»). Семейный номер на последнем этаже вызвал нарекания из-за недостатка места для размещения вещей четверых человек.
• Возраст: Мебель может выглядеть «уставшей» или «немного старомодной» («mobiliario desfasado», «etwas in die Jahre gekommen»), хотя и поддерживается в хорошем состоянии.
• Очень маленький душ: Это одна из самых частых жалоб. В некоторых номерах душевая кабина настолько мала (около 60x60 см), что в ней сложно развернуться («impossível se virar dentro do Box»).

Чистота

Уровень чистоты — самый противоречивый аспект, вызывавший больше всего жалоб.

Позитивные отзывы:

• Многие гости называют отель «очень чистым», «sauber», «pulite», «immaculate».

Негативные отзывы (серьезные и повторяющиеся проблемы):

• Недостаточная уборка: Несколько гостей жаловались, что уборка производилась не каждый день или была некачественной. В частности, приезжая в номер, люди находили вещи предыдущих постояльцев (например, грязные носки).
• Пыль и грязь: Упоминались пыль и мусор под кроватью, остатки еды на полотенцах.
• Проблемы с ванной: Некоторые отмечали неприятный запах в ванной комнате.
• Несоответствие стандартам 4:* Многие гости, столкнувшиеся с проблемами чистоты, утверждали, что это недопустимо для отеля такой категории.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция в отеле слабая.

• Межкомнатная изоляция: Гости часто слышат разговоры и крики соседей («sono stato svegliato la notte dalle urla di altri ospiti», «соседей слышно очень хорошо»).
• Шум из коридора: Двери в номерах не обеспечивают должной изоляции от шума в коридоре.
• Шум от лифта: Комнаты, расположенные рядом с лифтом или на первом этаже, могут быть очень шумными.
• Стены и полы: Звуки из соседних комнат и этажа сверху легко проникают в номер («шум от номера сверху был очень слышен», «стены тонкие»).

---

Сервис

Сервис — одна из самых сильных сторон отеля и главная причина, по которой многие готовы простить ему недостатки.

Персонал

Общая оценка: Персонал неизменно получает самые высокие оценки. Его называют «дружелюбным», «внимательным», «профессиональным» и «готовым помочь».

• Отзывчивость: Сотрудники всегда готовы помочь с вопросами о транспорте, достопримечательностях, ресторанах.
• Хвалят по именам: Гости особенно отмечают работу сотрудников ресепшена: Rosa, Marayffa, Keyana. Также есть упоминание о «ночном работнике» и «супервизоре».
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и немецком.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Процедуры check-in и check-out проходят очень быстро и эффективно («Check in took < 1 min», «Check out took < 1 min», «профессиональный и дружелюбный персонал»). Администраторы активно помогают гостям с информацией, предоставляют карты города и дают полезные советы.
• Готовность помочь: Персонал проявляет инициативу, предлагая оставить багаж после выезда или помочь с другими мелочами, которые делают пребывание более комфортным.
• Примеры выдающегося сервиса: Отель помог починить чемодан; по просьбе гостей бармен нашел и подогрел для них местную закуску; гостей с детьми порадовали детскими принадлежностями в номере.

Проблемы

К счастью, серьезных проблем с грубостью или некомпетентностью персонала в отзывах не встречается. Некоторые гости отмечают, что при проблеме с Wi-Fi в вечернее время технической помощи не было, так как техник уже ушел.

Технологические особенности

• Электронные ключи: В отеле внедрена система электронных ключей через приложение на смартфоне. Не всем гостям это понравилось, они сочли это «неудобным гиммиком» и предпочли бы физический ключ-карту. При желании можно попросить традиционный ключ.

---

Питание

Завтраки

Завтрак в отеле — это, как правило, шведский стол. Отзывы о нём неоднозначные: от «очень хорошо» и «вкусно» до «стандартно» и «разочаровывающе для 4*».

Что включает завтрак (на основе отзывов):

• Горячие блюда: Яичница, бекон, сосиски.
• Холодные закуски: Различные сорта сыров (включая Гауда и Бри), ветчина, свежие овощи (помидоры, огурец, листья салата).
• Выпечка и хлеб: Разные виды хлеба, круассаны, булочки. Часто хвалят свежесть и качество хлеба.
• Фрукты: Свежие фрукты (но некоторые гости отмечали их недостаток или однообразие).
• Напитки: Кофе из кофемата (возможность готовить капучино и т.д.), чай, соки. Некоторые гости хотели бы видеть больше разнообразия в напитках (например, воду, Fanta).
• Здоровые опции: Йогурты, мюсли, каши.

Основные претензии к завтраку:

• Отсутствие разнообразия: Меню практически не меняется день ото дня («Das Frühstücksangebot war jeden Tag gleich»).
• Стандартный уровень: Многие считают, что завтрак соответствует уровню 3-звездочного отеля, а не 4-звездочного («wirkt wie ein 3-Sterne Standard Programm», «nothing special»).
• Недостаток веганских или специальных опций: Для гостей с особыми диетическими предпочтениями выбор может быть ограничен.

Другие опции

• Лобби-бар: В лобби есть небольшой бар, где можно заказать напитки и, в некоторых случаях, легкие закуски (например, блюда местной кухни). Цены в баре выше среднего, но он удобен для позднего вечера.
• Магазинчик/торговые автоматы: В холле есть небольшой магазинчик с напитками и снеками, который работает круглосуточно.
• Room service: Услуга обслуживания в номерах доступна, но подробностей о ней в отзывах немного.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом упоминания, опишем только те удобства, о которых говорится в отзывах.

• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории. Однако его качество нестабильно. Во многих отзывах жалуются на низкую скорость («Интернет кромешная тьма», «очень медленный») и частые обрывы связи, особенно вечером, когда отель загружен. Некоторые гости отмечали, что персонал не может решить эту проблему в нерабочее время техника.
• Тренажёрный зал: Небольшой фитнес-центр (gym) расположен в подвале отеля. Гости, которые им пользовались, не оставляли подробных отзывов, кроме констатации его наличия.
• Бизнес-центр: В лобби есть компьютеры, которыми могут воспользоваться гости.
• Лифт: Лифт в отеле есть, но он очень маленький и медленный. При заезде групп или в часы пик образуются очереди.
• Библиотека: В общих зонах есть небольшая библиотека с книгами о Роттердаме.
• Прокат велосипедов: Очень популярная услуга на ресепшене.
• Прачечная/Химчистка: Услуги прачечной и химчистки предлагаются, но по отзывам, они дорогие и не работают по выходным.
• Камера хранения: Услуга по хранению багажа предоставляется.

Климат-контроль

Проблем с системой кондиционирования в отзывах не отмечалось. Напротив, наличие кондиционера в номерах упоминается как положительный момент.

---

Важные замечания

Цена и качество

В большинстве отзывов отель характеризуют как имеющий отличное или хорошее соотношение цены и качества («excellent value for money», «ottimo rapporto qualità prezzo»). Гости готовы мириться с некоторыми недостатками (например, старомодной мебелью или стандартным завтраком) благодаря центральному расположению, доброжелательному персоналу и общей чистоте. Однако те, кто столкнулся с проблемами с уборкой или получил слишком маленький номер, считают цену неоправданно высокой.

Возраст здания

Отель открыт в 1960 году, и его возраст чувствуется. Это проявляется в маленьких лифтах, небольшом размере некоторых номеров и особенно тесных ванных комнатах в части номеров. Винтажный дизайн — это попытка обыграть возраст, но он не решает проблем с планировкой. Ремонт в большинстве помещений и номеров проведен, но он не меняет исходных архитектурных ограничений.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 22–25 € за 24 часа (через отель).
• Аренда велосипедов: Стоимость варьируется в зависимости от периода аренды.
• Завтрак: Предоставляется за отдельную плату (стоимость уточняется при бронировании).
• ТВ-каналы: Часть каналов в номере платные. Счет за использование платных каналов может быть выставлен при выезде, поэтому нужно быть внимательным, выбирая контент.

Повторяющиеся темы

• В плюсах:
  1. Великолепная локация (упоминается в >90% отзывов).
  2. Дружелюбный и отзывчивый персонал (>80% отзывов).
  3. Комфортные кровати и хороший сон (часто).
  4. Интересный винтажный дизайн (часто).
• В минусах:
  1. Качество уборки (непостоянное, были серьезные промахи).
  2. Слабая звукоизоляция (стены тонкие, слышно соседей).
  3. Очень маленький душ в некоторых номерах.
  4. Стандартный, не самый разнообразный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Заблаговременное бронирование парковки. Если вы едете на машине, уточняйте наличие мест в паркинге Kiphof через отель, чтобы получить скидку и гарантировать себе место.
• Просьба о тихом номере. Из-за проблем с шумоизоляцией настоятельно рекомендуется при бронировании или при заезде попросить номер подальше от лифта, на верхнем этаже и/или в тихом конце коридора. Это повысит шансы на спокойный сон.
• Уточнение размера номера и душа. Если для вас критичен размер ванной комнаты и душа, стоит уточнить этот момент при бронировании, сославшись на отзывы. Это может помочь избежать самых тесных номеров.
• Проверка чистоты при заезде. Учитывая неоднозначные отзывы об уборке, стоит сразу проверить чистоту номера, особенно под кроватью и в душе. При обнаружении проблем разумнее всего сразу же сообщить на ресепшен.
• Бронирование семейного номера. Семьям с детьми старшего возраста следует быть готовыми к тому, что «семейный номер» на последнем, мансардном этаже может оказаться тесным для четверых человек. Стоит дважды подумать, подходит ли вам такая планировка.
• Что взять с собой. По стандартной практике европейских отелей, стоит взять свои туалетные принадлежности (зубная паста, шампунь, гель для душа, если вы привередливы), так как в номере может быть только базовый набор. Утюг или гладильная доска, возможно, придется запросить отдельно.
• Как избежать типичных проблем.
  • Не выбирайте платные каналы на телевизоре, чтобы не получить неожиданный счет.
  • Если не нравится система электронного ключа — сразу попросите на ресепшене традиционную карту.
  • Для велосипедистов: заранее уточните у отеля, какие есть варианты для хранения велосипедов.

---

Финальный вердикт

Savoy Hotel Rotterdam — это отель с ярко выраженным характером и двумя главными козырями: идеальным расположением в центре Роттердама и исключительно дружелюбным персоналом. Винтажная стилистика 70–80-х придает ему шарм, а общая чистоватость большинства номеров и комфортные кровати делают его надежным выбором для короткого или среднего пребывания.

Однако и недостатки здесь существенные и системные. Они обусловлены возрастом здания и проявляются в плохой звукоизоляции, непродуманной планировке (очень маленький душ, крошечные лифты) и нестабильном качестве уборки. Завтрак и Wi-Fi хоть и не вызывают катастрофы, но находятся на среднем, а не на премиальном уровне.

Основные сильные стороны:

1. Трудно найти лучшую локацию для знакомства с центром Роттердама пешком.
2. Персонал, который действительно заботится о гостях и создает теплую атмосферу.
3. Уникальный винтажный дизайн, который многим по душе.
4. Комфортные кровати, обеспечивающие хороший сон.
5. Хорошее соотношение цены и качества при учете локации.

Ключевые слабые стороны:

1. Непредсказуемое качество уборки: единичные, но вопиющие случаи недобора.
2. Слабая звукоизоляция: очень хорошо слышно соседей и коридор.
3. Очень маленький душ в некоторых категориях номеров.
4. Стандартный, повторяющийся завтрак, не дотягивающий до уровня 4 звезд.
5. Медленный и нестабильный Wi-Fi в периоды высокой загрузки.

Итоговая оценка: 7.7/10

Отель заслуживает твердой оценки «очень хорошо». Он идеально подходит туристам, которые проводят в номере минимум времени, но для которых важна возможность пешком дойти до главных достопримечательностей. Доброжелательность персонала и общая уютная атмосфера компенсируют многие архитектурные недостатки здания.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Совершенство. Лучшего нельзя и пожелать.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Средний уровень. Комфортные кровати, но проблемы с уборкой, шумоизоляцией и планировкой ванных.
• Сервис: 9.0/10 — Выдающийся уровень. Персонал — главное достоинство отеля.
• Питание: 7.0/10 — Хорошо. Стандартный завтрак, без изысков.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Ниже среднего. Wi-Fi работает плохо, лифты тесные, тренажерный зал есть, но без особых подробностей.
• Цена/качество: 8.0/10 — Отлично. С учетом локации и сервиса цена, как правило, себя оправдывает.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Туристам, для которых первостепенна прогулка по городу и его достопримечательности. Вы сэкономите много времени на транспорте.
  • Парам, ищущим романтичный уик-энд в городе с яркой атмосферой.
  • Деловым путешественникам, которым важна близость к центру и хороший Wi-Fi для основных задач (не для стриминга).
  • Гостям, которые ценят персонализированный сервис и дружелюбное общение больше, чем премиальный блеск.
• Кому НЕ стоит:
  • Требовательным гостям, ожидающим безупречного качества 4* звезд во всем: в сервисе, завтраке, уборке и планировке.
  • Семьям с маленькими детьми, чувствительными к шуму, или тем, кто хочет просторный номер (нельхзя быть уверенным, что достанется хороший).
  • Тем, кто планирует много работать из отеля и зависеть от стабильного Wi-Fi или конференц-связи.
  • Велопутешественникам, которым критически важно безопасное место для хранения велосипедов на территории отеля.