Carlton President

Carlton President — четырёхзвёздочный отель 1987 года постройки, расположенный в пригороде Утрехта (район Марссен). Отель позиционирует себя как заведение для деловых поездок и семейного отдыха, однако его главное преимущество — удобство для путешествующих на автомобиле благодаря бесплатной парковке и близости к автомагистрали А2.

Ключевые сильные стороны: просторные номера с современной отделкой, бесплатная парковка, качественный завтрак-буфет, дружелюбный персонал (особенно в ресторане), хороший ресторан One24.

Основные недостатки: удалённость от центра Утрехта (15-20 минут на машине), проблемы со звукоизоляцией (шум с автобана), ограниченный доступ в спа-зону (только до 13:00 для всех гостей), не всегда хорошо работает климат-контроль в номерах и иногда встречаются нарекания на слишком мягкие матрасы.

Общая оценка: 7.8/10 — солидный отель с явными достоинствами, но и рядом серьёзных ограничений, которые важно учитывать при выборе.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Carlton President
Адрес: Floraweg 25, Стихтсе Вехт, Марссен, 3451 JL, Утрехт, Нидерланды

Категория и позиционирование:

• Звёздность: 4 звезды
• Категория цены: Эконом (среднеценовой сегмент)
• Год открытия: 1987
• Количество номеров: 161
• Этажность: 3 этажа

Описание: Отель сочетает в себе элементы элегантности и некоторой вычурности в дизайне; отдельные зоны выглядят очень современно, другие — несколько устаревшими. В целом производит приятное впечатление за счёт хорошего содержания и ухоженной территории. Основная целевая аудитория — бизнес-туристы, путешествующие на автомобиле, а также пары и семьи, которые хотят спокойного отдыха с возможностью быстрого выезда на осмотр достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пригороде Утрехта, в районе Марссен (Stichtse Vecht, Maarssen). Это спокойный деловой/жилой квартал рядом с автомагистралью А2, что обеспечивает быстрый выезд в разные части страны.

Близость к достопримечательностям:

• Центр Утрехта: 15–20 минут на автомобиле; 30–35 минут на общественном транспорте
• Достопримечательности: Церковь Креста (3.2 км), Максимапарк (3.4 км)
• Для поездок в Амстердам: примерно 30–50 минут на автомобиле; удобно для посещения Ziggo Dome или аэропорта Схипхол

Общественный транспорт

Автобусное сообщение:

• Единственный общественный транспорт — автобус №73, который ходит до центрального вокзала Утрехта и обратно
• Остановка Zonnebaan (Maarssenbroek) находится в 2 минутах ходьбы от отеля
• Интервал движения в дневное время приемлемый
• Ходит до позднего вечера, что удобно для возвращения с прогулок

Качество транспортного сообщения: Общественный транспорт — это жизнеспособный, хотя и не самый быстрый вариант. Гости, которые останавливаются на несколько дней и планируют много перемещений по городу, могут чувствовать себя ограниченно. Однако для большинства гостей с автомобилем это не является проблемой.

Пешая доступность

Прогулки в районе отеля спокойные и безопасные, но не богатые на достопримечательности. В непосредственной близости нет большого количества магазинов или ресторанов; ближайший McDonald's — примерно в 25 минутах ходьбы. Район тихий, безопасность на высоком уровне.

Транспортные услуги отеля

Некоторые гости упоминают бесплатный трансфер/шаттл, который отель предоставляет по предварительной договорённости. Это очень ценный сервис, особенно для тех, кто прибыл без машины. Персонал может помочь с вызовом такси (ориентировочная стоимость до центрального вокзала Утрехта — около 25 евро).

Парковка

Наличие и характеристики:

• Большая бесплатная парковка на территории отеля — одно из ключевых преимуществ. Это редкость для густонаселённой Голландии.
• Парковка вместительная, хорошо освещённая, нет проблем с поиском места даже в часы пик.
• Не требует предварительного бронирования.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Они просторные, чистые и функционально обставленные.

Размер и планировка: Многие гости отмечают, что номера ощутимо больше стандартных европейских апартаментов. Есть возможность сквозного прохода между некоторыми смежными номерами (для семей или групп), что может приводить к забавным казусам, когда кто-то случайно заходит не в свою комнату. В отзывах упоминались балкончики во многих номерах.

Дизайн и состояние:

• Разнообразие стилей: одних гостей впечатляет современная отделка и яркие цветовые решения, других — немного смущает сочетание «винтажного» и современного, особенно в цветовой гамме.
• Мебель и отделка: большая часть номеров хорошо поддерживается, хотя в некоторых отзывах отмечается, что общее оформление кажется слегка устаревшим или тусклым из-за особенностей освещения.
• Признаки износа: в 2023–2024 годах гости отмечали, что отель проводил работы по обновлению фасада, что могло вызывать некоторый дискомфорт от шума. Изначально отель построен в 1987 году, но активно реновируется.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер с возможностью индивидуальной регулировки температуры (однако в некоторых отзывах жаловались, что система охлаждения есть, а вот отопление регулировать сложнее).
• Мини-бар (включая воду, Pepsi, пиво), который для номеров категории deluxe включён в стоимость.
• Кофемашина Nespresso и чайник в большинстве номеров.
• Плазменный телевизор, сейф для ноутбука, фен, тапочки, халаты (иногда за дополнительную плату или включены в стоимость апгрейда).
• Удобный письменный стол для работы.
• Великолепные ванные комнаты с душем и отдельной ванной во многих номерах; хорошая сантехника и качественные чистящие средства.

Виды из окон: Основные виды — на парковку или зелёные насаждения. Некоторые номера выходят на фасад, где ведутся ремонтные работы.

Чистота

Общий уровень: Очень высокий. Подавляющее большинство гостей хвалит безупречную чистоту во всех зонах — от номеров и ванных комнат до общих помещений. Уборка производится ежедневно, персонал внимателен к деталям.

Единичные проблемы: Один из гостей столкнулся с комарами в номере в марте, что привело к нарушению сна и множественным укусам. При сообщении на ресепшн проблему зафиксировали, но немедленных мер принято не было. Несколько отзывов отмечают «менее чем идеальную» чистоту, но это единичные случаи.

Запахи: Один из гостей упомянул неприятный запах канализации в лобби, который, к счастью, не распространялся на остальные зоны.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Самый частый и серьёзный минус. Отель находится в непосредственной близости от автобана А2, и даже при закрытых окнах шум дороги ощущается. Многие гости рекомендуют выбирать номера на верхних этажах или ближе к задней части здания, чтобы минимизировать дискомфорт.

Межкомнатные и коридорные шумы:

• Проблем с шумоизоляцией между стенами практически нет.
• Отмечались случаи, когда гости, живущие в коридорах с участниками марафона или на корпоративах, жаловались на шум до поздней ночи. Персонал в таких случаях реагировал не всегда оперативно.

---

Сервис

Персонал

Общая характеристика: Персонал — это то, за что отель получает больше всего похвал. Встречают гостей приветливо, атмосфера дружелюбная и располагающая. Большинство гостей подчёркивают профессионализм и доброжелательность сотрудников на всех уровнях — от ресепшн до ресторана.

Конкретные имена: Особо выделяют Джесси (Jessie), сотрудницу ресепшн, которая обеспечивает быструю и вежливую регистрацию и готова помочь в любой ситуации. Хвалят и команду ресторана — говорят, что официанты очень внимательны и услужливы.

Примеры выдающегося сервиса:

• Предложение late check-out за небольшую доплату (до 15:00).
• Гибкость в предоставлении услуг — например, персонал всегда готов помочь с вызовом такси, арендой велосипеда и дать чёткие инструкции по пользованию общественным транспортом.
• Внимательное отношение к гостям, которые отмечают особые события.

Проблемы и замечания:

• Единичные случаи несоответствий: один гость пожаловался на «ужасно неприятного» сотрудника ресепшн; ещё один отметил, что приехав поздно вечером, они ждали 10 минут, чтобы им перевыпустили ключ-карту, и никто не извинился за ожидание.
• Не всегда удаётся оперативно решить проблемы, связанные с техническими неполадками (неисправность лампы в номере, обновление информации по ремонту фасада).

Качество обслуживания

Работа ресепшн: Заезд и выезд, как правило, проходят гладко и быстро. Персонал предоставляет подробную информацию о сервисах отеля, включая спа-зону и ресторан.

Консьерж-услуги: Отель предлагает стандартный набор услуг: помощь с экскурсиями, аренда автомобиля (при необходимости), организация трансфера, прокат велосипедов (включая электровелосипеды, что удобно для поездок в центр Утрехта).

---

Питание

Завтраки

Один из лучших аспектов отеля, который хвалят почти все без исключения гости.

Качество и разнообразие:

• Широкий выбор: классический европейский буфет с большим количеством свежих продуктов.
• Холодные закуски: сыры, мясные нарезки, йогурты, фрукты, выпечка, джемы, мюсли.
• Горячие блюда: яичница, бекон, сосиски, омлет и другие горячие опции.
• Особые преимущества: возможность приготовить свежевыжатый апельсиновый сок, качественный кофе.
• Атмосфера: уютная зона для завтрака с камином, красиво оформленная.

Время работы: по будням с 6:30 до 10:00, по выходным с 8:00 до 11:00.

Ресторан One24

Ресторан One24 — это популярное место не только для гостей отеля, но и для местных жителей. Дизайн выполнен в стиле лофт, очень уютно.

Кухня:

• Тип: средиземноморская, с акцентом на свежие и, по возможности, местные продукты.
• Качество: большинство отзывов восторженны. Гости отмечают, что еда «вкусная», «элегантно подана», «свежая и изысканная». Особо хвалят бургеры, стейки и картофель фри (гости из Бельгии даже отметили, что он «даже лучше бельгийского»).
• Размеры порций: есть два мнения. Некоторые гости говорят о щедрых порциях, другие — о том, что порции небольшие, а цены завышены.

Меню и цены:

• Меню довольно ограниченное, что объясняется фокусом на свежести продуктов.
• Цены выше среднего: обед или ужин могут обойтись дорого, особенно если добавлять напитки.
• При бронировании через официальный сайт или пакетные предложения (например, Flair) гости получают скидку на ужин.

Бары и напитки:

• В ресторане есть бар, который работает до 23:00–23:30. Некоторые гости, вернувшиеся после полуночи, отмечали, что бар уже закрыт.
• В некоторых номерах категории deluxe алкогольные и безалкогольные напитки в мини-баре включены в стоимость.

Процесс обслуживания: Персонал ресторана очень внимателен и вежлив. Если вы планируете ужин, обязательно нужно бронировать столик заранее, так как ресторан пользуется популярностью. В нескольких отзывах гости жаловались на медленное обслуживание во время пиковых часов.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунжа в отзывах нет. Этот раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

Спа и велнес

Здесь кроется один из главных подводных камней, который разочаровал многих гостей.

Доступ:

• Спа-зона (сауна, хамам, джакузи) бесплатна для всех гостей, но только с 7:00 до 13:00. Это вызывает недовольство у тех, кто приезжает после работы и уезжает на следующее утро — они просто не могут воспользоваться услугами.
• Во второй половине дня и вечером спа доступен только по предварительному бронированию за отдельную плату как приватная сессия. Некоторые гости считают это непрозрачным условием.

Оборудование:

• Обычный набор: сауна, турецкая баня, джакузи, небольшой бассейн, зона отдыха.
• Отзывы неоднозначны: одни называют его «шикарным» и «хорошо оборудованным», другие — «базовым» и «устаревшим».

Тренажёрный зал

Фитнес-центр присутствует, оборудование для базовых тренировок есть. Гости, которые им пользовались, называют его неплохим, хотя и обычным. Включена даже солярий.

Игровая комната: Отель предлагает бильярд/снукер и настольные игры, что особенно нравится семьям с детьми.

Бизнес-центр

Для деловых гостей имеется конференц-зал и 11 переговорных комнат общей площадью 64 кв. м. Номера оборудованы рабочими столами. Есть платная услуга позднего выезда (до 15:00), что удобно для видеозвонков и работы.

Wi-Fi

Работает без проблем. В отзывах нет ни жалоб на медленную скорость, ни восторженных отзывов об исключительной скорости. Это значит, что Wi-Fi выполняет свою функцию и не вызывает дискомфорта у гостей.

Климат-контроль

• В нескольких отзывах отмечено, что кондиционирование регулируется, а вот отопление — нет, что может быть проблемой в прохладные дни.
• В основном температурный комфорт поддерживается на приемлемом уровне.

Дополнительные услуги

• Прокат велосипедов и электровелосипедов (отличный способ добраться до центра Утрехта).
• Детская игровая комната.
• Бесплатная парковка.
• Возможность заказать массаж.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение:

• Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно если бронировать через пакетные предложения или с учётом скидок на ужин.
• Некоторые, однако, называют цену завышенной, особенно для ресторана и дополнительных услуг, если сравнивать с уровнем сервиса и некоторыми недостатками (шум, удалённость, ограничения по спа).

Возраст здания

Построен в 1987 году, что отражается на некоторых аспектах:

• Несмотря на регулярные реновации и хорошее содержание, в отдельных зонах ощущается устаревший дизайн.
• Неидеальная шумоизоляция окон может быть связана с возрастом здания.
• В 2023–2024 году проводился ремонт фасада, что свидетельствует о стремлении поддерживать отель в актуальном состоянии.

Скрытые сборы

• Плата за завтрак: для тех, кто не включил его в тариф. Стоимость около 19 евро на человека.
• Туристический налог: обычно включается в стоимость при заезде.
• Депозиты: не требуется.

Языковые барьеры

Персонал владеет английским и немецким языками. Несколько гостей из франкоязычных стран отмечали лёгкий дискомфорт при общении, но в целом проблем с коммуникацией не возникает. Персонал дружелюбен и готов объясняться на понятном уровне.

Повторяющиеся темы

Положительные:

• Очень дружелюбный и профессиональный персонал.
• Просторные и чистые номера.
• Отличный завтрак.
• Ресторан высокого качества.
• Бесплатная парковка.

Негативные:

• Шум с автобана А2.
• Удалённость от центра Утрехта.
• Ограниченный доступ в спа-зону (только до 13:00).
• Мягкие матрасы (на любителя).

---

Практические советы для гостей

При заселении

• Попросите номер на верхнем этаже или с окнами, выходящими во внутренний двор/на сад, чтобы минимизировать шум с дороги.
• Уточните, ведутся ли в данный момент строительные/ремонтные работы на фасаде, чтобы не столкнуться с неожиданным шумом с утра.

Для использования спа

• Помните, что бесплатный доступ в спа-зону только до 13:00. Планируйте график так, чтобы посетить её до этого времени или будьте готовы платить за приватную сессию.

При планировании питания

• Обязательно бронируйте столик в ресторане One24 заранее, особенно на вечер в пятницу и выходные. Ресторан пользуется спросом, и свободных мест может не быть.
• Узнавайте при бронировании отеля о специальных пакетах, которые включают ужин или скидки на ресторан.

Для путешествий

• Если вы без машины: пользуйтесь автобусом №73. Уточняйте на ресепшн расписание, особенно обратное в центр Утрехта поздно вечером. Бесплатный трансфер от отеля — тоже хороший вариант.
• Если есть возможность — арендуйте велосипед: это самый удобный способ добраться до центра Утрехта и осмотреть окрестности.

Безопасность

Район считается спокойным и безопасным в любое время суток. Можете без опасений прогуливаться вечером по территории отеля и ближайшим улицам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Carlton President — это солидный четырёхзвёздочный отель с сильными сторонами и рядом досадных ограничений, которые не дают ему подняться на уровень элитных заведений. Он идеально подходит для определённого типа путешественников, но может разочаровать тех, кто ожидает от четырёх звёзд безупречности по всем параметрам.

Основные сильные стороны:

1. Отличный персонал, особенно на ресепшн и в ресторане — доброжелательный, профессиональный, готовый помочь.
2. Качественный завтрак-буфет с широким выбором свежих продуктов, который устраивает всех без исключения гостей.
3. Просторные и чистые номера с хорошим дизайном и ванной, оснащённые всем необходимым для комфортного проживания.
4. Большая бесплатная парковка — большое преимущество в Нидерландах.
5. Ресторан One24 с вкусной кухней и приятной атмосферой.

Ключевые слабые стороны:

1. Шум с автомагистрали А2 из-за плохой звукоизоляции окон — самый частый и серьёзный минус.
2. Удалённость от центра Утрехта — требует наличия автомобиля или готовности пользоваться общественным транспортом.
3. Ограниченный доступ в спа-зону (бесплатно только до 13:00) — многим кажется несправедливым и непрозрачным.
4. Некоторые нюансы ценообразования — завтрак и ужин могут показаться дорогими, а для полного комфорта приходится доплачивать за апгрейд номера или приватный спа.
5. Отсутствие гибкости в отдельных сервисах (проблемы с отоплением в номерах, медленная реакция на нештатные ситуации).

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Удобный доступ на машине к крупным городам и достопримечательностям. Однако удалённость от центра Утрехта и ограниченность общественного транспорта снижают оценку.

• Номера и чистота: 8.5/10
  Просторные, чистые, хорошо оборудованные номера с современной сантехникой. Единственные минусы — шум с дороги и не самые удобные матрасы в стандартных номерах.

• Сервис: 8.2/10
  Очень дружелюбный и профессиональный персонал в большинстве случаев. Небольшие задержки в решении проблем и редкие случаи невнимательности не портят общей картины.

• Питание: 8.7/10
  Отличный завтрак и качественный ресторан. Некоторых сдерживают цены, но в целом кухня на высоте.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Хороший набор услуг (фитнес, игровая комната, парковка), но серьёзное ограничение по доступу в спа-зону и устаревшее оборудование в некоторых зонах.

• Цена/качество: 7.5/10
  При бронировании с учётом скидок и пакетов — хорошее соотношение. При оплате всего по отдельности может показаться дороговато.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешествующие на автомобиле, которым нужен простой доступ к Утрехту, Амстердаму и аэропорту Схипхол, а также бесплатная парковка.
• Бизнес-туристы, которым важна тихая обстановка вдали от городской суеты, наличие переговорных комнат и рабочей зоны в номере.
• Семьи с детьми, которые оценят просторные номера, игровую комнату и наличие парковки.
• Пары, желающие спокойного отдыха с хорошим рестораном на территории, особенно при бронировании с пакетными предложениями (например, Flair).

Кому НЕ стоит:

• Туристы без автомобиля, которые планируют проводить много времени в центре Утрехта, исследуя его пешком. Им лучше выбрать отель ближе к центру.
• Гости, для которых спа-процедуры — ключевая часть отдыха. Ограничение бесплатного доступа только до 13:00 может стать серьёзным разочарованием.
• Те, кто очень чувствителен к шуму. Даже с закрытыми окнами звук с автобана может мешать расслабиться.