Center Parcs De Eemhof

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Center Parcs De Eemhof
• Адрес: Зеволде, Slingerweg 1
• Звёзды: 2 (по данным Ostrovok.ru)
• Категория цены: Высокий
• Тип размещения: Коттеджи и апартаменты на территории парка
• Год открытия/реновации: Парк построен в 1980-х; центральный комплекс Market Square сгорел и был перестроен в начале 2000-х; в 2022–2024 годах часть коттеджей была отремонтирована.

Описание:

Center Parcs De Eemhof — это обширный парк-курорт, состоящий из более чем 650 коттеджей и апартаментов, рассчитанных в первую очередь на семейный отдых. Ключевая особенность — концепция «car-free» (за некоторыми исключениями для VIP-апартаментов у воды): гости оставляют автомобили на центральной стоянке и передвигаются по территории пешком или на велосипедах. Основные достопримечательности на территории — большой закрытый аквапарк Aqua Mundo с горками и аттракционами, комплекс активностей Action Factory, небольшой контактный зоопарк, прокат лодок и велосипедов, а также сеть ресторанов и магазин.

Целевая аудитория

• Семьи с детьми: Основная аудитория. Парк идеально подходит детям от 3 до 14 лет благодаря аквапарку, игровым площадкам и активностям.
• Активные туристы: Те, кто любит кататься на велосипедах, гулять на природе.
• Путешественники, использующие парк как базу: Удобное расположение для поездок в Амстердам, Утрехт и другие города Голландии.
• НЕ подходит: Парам, ищущим романтический отдых (постоянный детский шум), гостям с ограниченными возможностями (большие расстояния), тем, кто не готов к самостоятельному обслуживанию и готовит в коттедже.

Локация и транспорт

Расположение

Парк находится в Зеволде, в окружении природы, в стороне от городской суеты. Это одновременно и плюс (спокойствие, природа), и минус (зависимость от автомобиля и ограниченные варианты питания вне парка).

Ключевые точки интереса

• Расстояние до Амстердама: Около 40 минут на автомобиле. Многие гости используют парк как базу для однодневных поездок в столицу.
  • Практический совет: Оставляйте машину на бесплатной парковке Park & Ride в Almere Parkwijk, затем садитесь на поезд до Amsterdam Centraal. Это экономит деньги и нервы.
• Ближайшие города: Утрехт, Алмере, Хардервейк (с дельфинарием).
• Достопримечательности рядом: Нет значимых достопримечательностей в пешей доступности. Все вылазки требуют автомобиля или велосипеда.

Общественный транспорт

• Вне парка: Поезда в Амстердам ходят регулярно из Алмере.
• Внутри парка: Общественный транспорт отсутствует. Передвижение пешком, на велосипедах (в аренду) или на электрокарах (платно).

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Территория ухоженная, с дорожками и прудами. Однако расстояния между коттеджами и центральными объектами могут быть значительными — некоторые гости жаловались на 20–30 минут ходьбы до аквапарка.
• Безопасность района: Как такового «района» вокруг нет, это изолированный парк. Внутри парка безопасно для детей. Однако есть жалобы на то, что правило «car-free» соблюдается не всегда, и машины создают опасность для велосипедистов и пешеходов.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не упоминается в отзывах.
• Шаттл: Не упоминается.
• Помощь с такси: Не упоминается. Гости самостоятельно решают транспортные вопросы.

Парковка

• Наличие: Есть большая центральная парковка у входа в парк.
• Стоимость: Бесплатная.
• Особенности:
  • Главный нюанс: Запрет на подъезд к коттеджам на автомобиле после разгрузки багажа. Это вызывает больше всего жалоб у семей с маленькими детьми, колясками или пожилых людей. Некоторые гости отмечали, что правило соблюдается не всегда, но официально подъезд запрещен.
  • Исключение: Гости VIP-апартаментов на набережной (Waterfront Suites, например, номер 24) могут парковаться рядом со своим жильем.
  • Зарядка для электромобилей: Не упоминается, но есть жалобы на то, что электрические машины для передвижения по парку вынуждены ездить по траве, так как дорожки слишком узкие.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая проблемная зона отеля по версии множества гостей. Качество и состояние коттеджей крайне нестабильно и сильно зависит от конкретного домика и категории.

Категории коттеджей

• VIP / Premium: Позиционируются как более комфортные, часто с сауной, джакузи или улучшенной отделкой. Судя по отзывам, даже в этой категории встречаются существенные проблемы с чистотой и состоянием.
• Стандартные (Kids Cottage, Cottage Premium): Обычные домики, часто старые, с потертой мебелью и плохой звукоизоляцией.

Общие наблюдения:

• Размер: Многие гости отмечают, что домики просторные, особенно те, что находятся у воды. Вид из окон на природу, пруды или марину — большой плюс.
• Состояние мебели и отделки:
  • Частые жалобы на старую мебель, потертую отделку и видимый износ. Многие домики явно нуждаются в обновлении, несмотря на то, что некоторые из них были отремонтированы.
  • Недостатки включают: старые, неудобные матрасы (в некоторых отзывах их называют «гимнастическими матами»), отсутствие регулировки отопления в некоторых комнатах, холодные, сквозняковые окна.
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: Хорошо оборудована (есть плита, микроволновка, посудомоечная машина), но есть много жалоб на грязную посуду и недостаток базовых предметов.
  • Базовые принадлежности: Часто отсутствуют или некачественные. Гости жалуются на:
    • Отсутствие постельного белья (если не оплачена опция).
    • Отсутствие полотенец (если не оплачена опция). Если включены, то качество очень низкое.
    • Отсутствие базовых туалетных принадлежностей: мыла, геля для душа, бумажных полотенец, достаточного количества туалетной бумаги.
    • Отсутствие средств для уборки: гостям часто приходится мыть посуду и поверхности самостоятельно, так как предыдущие жильцы оставили их грязными.
  • Техника: Встречаются жалобы на неработающие пульты ДУ от телевизора или неисправную технику.

Чистота

Наиболее проблемная зона. Процент жалоб на чистоту очень высок. Ниже приведены конкретные примеры из отзывов:

• Грязь повсеместно: Пыль, крошки на полу, пятна на мебели, грязные липкие поверхности столов.
• Насекомые и вредители:
  • Множественные жалобы на мертвых насекомых на полу, стенах, в шторах.
  • Очень серьезные жалобы на нашествие грызунов (крыс). Один гость приложил фотографию крыс возле своего коттеджа. Есть жалобы, что из-за крыс пришлось досрочно уехать.
• Грязная посуда и постельное белье: Часто посуда в шкафах оказывалась немытой от предыдущих гостей. Гости находили пятна крови на простынях, желтые пятна на подушках, волосы в ванне и раковине.
• Проблемы с санузлом: Грязный ершик для унитаза, заплесневелые швы, плохой запах из канализации.
• Позитивные исключения: Некоторым гостям везло, и они получали чистые, ухоженные коттеджи, особенно в категории VIP на набережной. Однако это скорее исключение, чем правило, судя по общему тону отзывов.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Обычно низкий, так как парк находится в лесистой местности. Однако некоторые гости жаловались на шумные компании по соседству или на то, что на территорию пускают автобусы с экскурсионными группами, что создает шум.
• Шум из коридора: Неактуально, так как это отдельно стоящие коттеджи.
• Шум между номерами / соседями: Огромная проблема. Многие гости жалуются на чрезвычайно плохую звукоизоляцию между коттеджами. Слышно разговоры соседей, шаги, и особенно громко работает джакузи (удары пузырьков о стену).

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала противоречивая. Есть как примеры прекрасного сервиса, так и жалобы на грубость и недостаток профессионализма.

• Общая оценка: Большинство гостей отмечают, что персонал в целом дружелюбный, но часто недостаточно профессиональный или не владеет в достаточной мере необходимыми навыками.
• Языковой барьер: Персонал в основном говорит на голландском и английском. Французский язык практически не представлен, что создает проблемы для франкоязычных гостей. Немецкий тоже встречается, но не всегда. Владение английским в целом хорошее, и если вы говорите по-английски, проблем с коммуникацией не будет.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Indie (помогал с высотными веревочными курсами) — был отмечен за отзывчивость и профессионализм.
  • Сотрудники на Flow Rider (аттракцион «Вейврайдер») — многие гости хвалили их за инструктаж и помощь.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на грубое поведение сотрудников аквапарка, особенно в отношении детей (например, заставляли надевать спасательные жилеты в ситуациях, когда это не требовалось).

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В основном низкая, особенно в ресторанах. Гости часто ждут очень долго (до 2,5 часов) для простого заказа и получения заказа.
• Работа ресепшена:
  • Заселение: Часто проходит гладко. Выдают специальные браслеты для доступа к коттеджу, аквапарку и ларькам.
  • Решение проблем: Реакция на проблемы неоднозначная. Некоторые гости получали быструю помощь (например, с неисправностью бойлера). Другие жаловались, что их проблемы с чистотой или неисправностями игнорировались или решались неудовлетворительно.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются.

Проблемы

• Несоответствия: Гостям часто давали не тот коттедж, который они бронировали (например, вместо двух ванных — одну).
• Грубость: Некоторые гости сталкивались с грубым или невнимательным обслуживанием, особенно в ресторанах или на ресепшене.
• Медлительность: Единая жалоба большинства гостей на рестораны — крайне медленный и неэффективный сервис.
• Безопасность: Очень серьезные жалобы на отсутствие безопасности в аквапарке (подробно рассказано выше), вплоть до несчастного случая с переломом носа из-за небезопасного прохода, и слабой реакции персонала на инцидент.

Примеры

• Плохой сервис: Гости сообщали о случаях обвинения в краже инструментов для гольф-каров, которые они не совершали, и снятии денег с карты без подтверждения.
• Хороший сервис: Быстрое устранение поломки бойлера в коттедже, когда технический специалист приехал в течение часа и даже предложил сопровождать гостей, пока идет ремонт.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак — самая приемлемая опция. Гости, которые бронировали вариант с завтраком (например, в Evergreen), часто оставались довольны, хотя и отмечали, что буфет довольно стандартный.
• VIP-сервис: Гости VIP-коттеджей хвалят бесплатную доставку свежей выпечки каждый день к порогу. Это было настоящим удовольствием для многих.
• Атмосфера ресторана: В ресторане Evergreen атмосфера более спокойная по сравнению с другими заведениями. Однако есть жалобы на качество отдельных продуктов на шведском столе (например, заплесневелые помидоры).

Другие опции

Обед / Ужин:

• Рестораны на территории:
  • Nonna's (Итальянский ресторан): Самая противоречивая оценка. Некоторые гости отмечали нормальную еду, но большинство жаловались на низкое качество еды (безвкусная паста, плохая пицца), холод в зале, неудовлетворительный сервис (ожидание напитков дольше еды).
  • Fuego (Мясной ресторан): Очень плохие отзывы. Говорят, что еда невкусная, мясо пережаренное, качество низкое, а цены высокие.
  • Evergreen (Шведский стол / Buffett): Высокая цена (около 40 евро для взрослых) при недостаточном выборе и плохом качестве. В последний час работы остатки еды высушенные и неаппетитные.
  • Beachclub / Beach Bar (Гамбургеры): Лучший вариант по мнению многих гостей. Здесь подают вкусные бургеры и картофель фри.
  • Frites Affairs (Фастфуд): Гости описывают его как «копию Burger King», качество ниже среднего.
  • Grand Café: Подходит для быстрого перекуса или кофе, но без изысков.

Рум-сервис: Не упоминается.

Поздние опции питания: Недоступны. Рестораны закрываются рано, а во многие дни (понедельник, вторник) некоторые заведения не работают.

Бары и напитки: Есть несколько баров на территории. Обслуживание в них тоже медленное, а цены высокие.

Процесс обслуживания

• Заказ: В Grand Café и некоторых других заведениях можно заказать еду через QR-коды на столиках. Это удобно, но требует каждый раз вводить платежные данные.
• Меню: Меню разнообразное, но не всегда качество соответствует ожиданиям.
• Температурный комфорт в зале: Частая жалоба — сквозняки от входной двери, особенно в Nonna's. Гостям бывает холодно и неудобно.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн (Aqua Mundo)

• Температура воды: Мнения различаются. Некоторые считают, что вода теплая, другие (особенно в зимний период) жалуются, что вода холодная, особенно в детском бассейне.
• Чистота: В целом, вода и сам бассейн чистые, но раздевалки и душевые часто грязные, с мусором, использованными бинтами на полу. Есть жалобы, что чистящий персонал не появляется часами, несмотря на посещаемость.
• Размер: Аквапарк меньше, чем в других центрах Center Parcs, но достаточно интересный.
• Использование: Огромная проблема с очередями в выходные и праздничные дни из-за наплыва дневных посетителей. Гости жалуются на невозможность найти свободный шезлонг.
• Инфраструктура: Много сломанных шкафчиков (локеров), недостаточное количество фенов, часто не работают динамики на аттракционах.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness

• На территории отеля: Спа-салон как отдельная услуга не упоминается.
• В VIP-коттеджах: Некоторые номера (VIP) имеют собственную сауну и/или джакузи. Это понравилось многим гостям, но есть жалобы, что джакузи очень долго наполняется водой.

Бизнес-центр

Упоминается наличие бизнес-центра и помещений для мероприятий, но подробностей в отзывах нет.

Прочие удобства

• Action Factory: Крытый комплекс для детей с веревочными парками, скалолазанием, пейнтболом, боулингом, лазертагом и другими активностями. Работает хорошо, но почти все развлечения платные.
• Прачечная / Химчистка: Не упоминается. Гости стирают в своих коттеджах (если есть стиральная машина) или используют местные услуги, но это не описано подробно.
• Камера хранения: Не упоминается.
• Зоопарк: Небольшой контактный зоопарк на территории, где можно кормить животных. Это нравится детям.

Wi-Fi

• Проблемы: Гости часто жалуются на низкое качество Wi-Fi. Он медленный или нестабильный.
• Платный Wi-Fi: Очень недовольство вызывает то, что Wi-Fi в некоторых случаях является платной услугой (до 15 евро в день за одно устройство). Это считается недопустимым для современного отеля.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением / кондиционированием: Очень частая и серьезная жалоба, особенно в холодное время года.
  • Холод в коттеджах: Дома плохо прогреваются, особенно по утрам. Максимальная температура на термостате — 21 градус.
  • Автоматическое отключение отопления: Ночью или при отсутствии движения в комнате температура автоматически снижается до 16–18 градусов, что приводит к постоянному холоду и недосыпу.
  • Сквозняки: Старые окна и двери плохо изолированы, из-за чего дует холодный воздух с улицы.

Важные замечания

Цена и качество: соотношение

• Неоправданно высокая цена. Многие гости считают, что за те деньги, которые они платят, качество услуг (особенно чистоты и питания) должно быть значительно выше. Проблема усугубляется тем, что почти все развлечения, кроме аквапарка, являются платными, а цены в ресторанах завышены.

Возраст здания

• Некоторые коттеджи устаревшие и нуждаются в капитальном ремонте. Центральный комплекс Market Square более современный, но и там заметны следы износа. Влияние возраста на впечатление очевидно: плохая изоляция, сквозняки, старые коммуникации.

Скрытые сборы

• Плата за Wi-Fi: Неожиданная и неприятная плата за использование интернета.
• Плата за постельное белье и полотенца: Базовые принадлежности предоставляются за дополнительную плату.
• Депозит за аренду оборудования: Если вы берете в аренду велосипеды или гольф-кары, возможны конфликты из-за ложных обвинений в ущербе.

Языковые барьеры

• Основной язык — английский. Если вы не говорите по-английски, могут возникнуть сложности с общением с персоналом.
• Отсутствие персонала, говорящего по-французски, вызвало раздражение у франкоязычных гостей.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Красивая природа, удобство для семей с детьми, много активностей, хорошее расположение для поездок в Амстердам.
• Минусы: Крайне плохая уборка, высокие цены на еду и развлечения, медленный сервис в ресторанах, холод в коттеджах.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее для парковки: Если вам очень нужно подъехать к коттеджу, обсудите это на ресепшене. Обычно это возможно только для кратковременной разгрузки.
• Выбор номера:
  • Для спокойствия: Выбирайте коттедж подальше от центральных зон (например, номер 626, 339), чтобы избежать толп и шума. Если у вас маленькие дети, помните, что до аквапарка придется долго идти.
  • Для удобства: VIP-коттеджи на набережной (Waterfront Suite) с видом на воду часто получают лучшие оценки, но и здесь могут быть проблемы. Некоторые из них позволяют парковаться рядом.
  • Избегайте: Коттеджей в зоне строительства или ремонта. Во время бронирования уточняйте, нет ли поблизости активных работ.
• Безопасность:
  • Будьте осторожны в аквапарке: Проверяйте, работает ли Flow Rider до того, как бронировать его. Следите за детьми в очереди.
  • От краж: Не оставляйте ценные вещи без присмотра в шкафчиках аквапарка.
• Лучшее время для визита:
  • Избегайте школьных каникул (особенно немецких), так как парк переполняется, а в аквапарке образуются огромные очереди.
  • Летом может быть много комаров, особенно в коттеджах у воды.
• Что брать с собой:
  • Все базовые принадлежности: мыло, шампунь, гель для душа, средство для мытья посуды, губки, салфетки, туалетную бумагу.
  • Средство от комаров (DEET).
  • Адаптеры для розеток (тип C).
  • Аптечку, особенно если планируете использовать аквапарк.
  • Продукты питания: Закупитесь в супермаркетах поблизости (Lidl, Albert Heijn) перед заездом. Продукты в местном Daily Food Store очень дорогие, даже по сравнению с другими магазинами Голландии.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте коттедж по прибытии: Тщательно осмотрите его на предмет чистоты и неисправностей. Если что-то не так, немедленно обращайтесь на ресепшн.
  • Не рассчитывайте на рестораны: Готовьте сами в коттедже. Если хотите поесть в ресторане, бронируйте столик заранее через приложение (но готовьтесь к медленному сервису).
  • Бронируйте активности заранее: Многие из них быстро раскупаются.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Удачное расположение: Идеальная база для посещения Амстердама и других городов Голландии.
2. 2Природа и атмосфера: Очень живописная, зеленая территория, идеальная для прогулок и отдыха на свежем воздухе.
3. 3Аквапарк: Много горок и развлечений для детей, несмотря на очереди.
4. 4Разнообразие активностей: Действительно много вариантов для физической активности и развлечений для всех возрастов.
5. 5Для детей: Парк создан для семейного отдыха, и дети обычно в восторге от Aqua Mundo и возможностей для игр.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Качество уборки и состояние коттеджей: Слишком много жалоб на грязь, насекомых, грызунов, плохую мебель и неисправные коммуникации.
2. 2Неадекватное обслуживание в ресторанах: Медленный сервис, низкое качество еды, высокие цены.
3. 3Плохая звукоизоляция: Слышимость от соседей делает отдых некомфортным.
4. 4Проблемы с отоплением: Невозможность обогреться в холодное время года, особенно ночью, вызывает серьезные нарекания.
5. 5Общая цена/качество: Слишком высокая стоимость для того набора услуг и качества, которые предоставляются. Множество дополнительных скрытых расходов.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель получает оценку «Нормально», но с натяжкой. В основном, из-за мощного дисбаланса между заявленной ценой и реальным качеством. Позитивные стороны (локация, природа, аквапарк) перевешиваются серьезными проблемами с чистотой и сервисом, которые превращают отдых в стресс для многих гостей.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Удобно для путешествий по стране, но внутри парка логистика сложная.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Ниже среднего. Критически низкие баллы за чистоту и состояние.
• Сервис: 5.5/10 — Приемлемо, но много сбоев и несоответствий.
• Питание: 4.5/10 — Ниже среднего. Качество не соответствует цене, сервис медленный.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Аквапарк хорош, но очереди и износ мешают.
• Цена/качество: 4.0/10 — Низкое. Ожидания не оправдываются.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые ценят природу и активный отдых больше, чем комфорт и сервис.
  • Непритязательным туристам, готовым готовить себе еду и самостоятельно решать бытовые вопросы.
  • Тем, кто использует парк как недорогую (в идеале) базу для поездок в Амстердам.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательным гостям: Любой, кто ожидает чистоты, комфорта и качественного сервиса, будет разочарован.
  • Путешественникам без автомобиля: Без машины вы будете сильно ограничены в передвижении.
  • Тем, кто ищет спокойный, тихий отдых: Детский шум и плохая звукоизоляция не способствуют релаксации.
  • Тем, кто любит питаться в ресторанах: Качество и сервис в местных заведениях оставляют желать лучшего.