Campanile Hotel Zwolle — трёхзвёздочный городской отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за сильного износа и проблем с чистотой. Расположен в шаговой доступности от центра Цволле, вокзала и достопримечательностей. Сильные стороны включают лишь удобную локацию и иногда дружелюбный персонал на ресепшене. Ключевые минусы: устаревшие номера с облупившейся краской и свисающими проводами, грязные ковры и постельное бельё, плохая звукоизоляция и шум от дороги, а также грубость менеджмента. Цена (€100-110 за ночь) абсолютно не соответствует качеству. Подходит только для самой бюджетной ночёвки тем, кто всё время планирует проводить вне отеля.
Campanile Hotel Zwolle — трёхзвёздочный отель эконом-класса, открытый в 1994 году. Его главное и, пожалуй, единственное неоспоримое преимущество — крайне удачное расположение в шаговой доступности от исторического центра города. Однако за эту локацию гости платят высокую цену, сталкиваясь с устаревшими, изношенными и часто плохо убираемыми номерами. Обслуживание неоднозначное: многие отмечают дружелюбие рядового персонала на ресепшене (особенно сотрудниц), но резко критикуют менеджмент отеля за некомпетентность и грубость. Завтрак оценивается как базовый и скудный. Отель подходит для короткой ночёвки в рамках бюджетной поездки, если важен только сон и близость к центру, но категорически не годится для длительного проживания.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Campanile Hotel Zwolle
- Адрес: Schuttevaerkade 40, Цволле, Нидерланды
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование: Эконом-отель городского типа
- Год открытия: 1994
- Описание: Типичный городской отель сети Campanile, предлагающий базовые удобства для путешественников. Расположен в центре Цволле, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей, что является его ключевым преимуществом. Отель отчётливо демонстрирует свой возраст и нуждается в полной реновации.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей, для которых основным приоритетом является бюджетность проживания и его близость к центру города. Это могут быть:
- Туристы, совершающие короткую остановку в городе на 1–2 ночи.
- Деловые путешественники с ограниченным бюджетом.
- Путешественники, для которых отель — лишь место для сна.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится на окраине исторического центра Цволле, что является его главным козырем.
Ключевые точки интереса:
- Исторический центр: 5–10 минут пешком до основных достопримечательностей.
- Железнодорожный вокзал: Расположен в 10–15 минутах ходьбы, что удобно для прибывающих на поезде.
- Достопримечательности: Stadhuis, Большой рынок (Grote Markt), Stedelijk Museum Zwolle — все в пределах 10–15 минут неспешной прогулки.
- Отель находится напротив канала, где расположено несколько ресторанов.
Пешая доступность: По этому показателю отель получает высшие оценки. Добраться до ключевых точек города можно пешком, не пользуясь транспортом. Район безопасен для прогулок.
Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминается наличие трансфера или шаттла от отеля. Помощь с такси ограничивается предоставлением информации на ресепшене.
Парковка:
- Наличие: Отель имеет небольшой собственный парковочный участок с барьером (на 10–12 мест), а также есть платный общественный паркинг рядом.
- Стоимость: Парковка отеля — 5 евро в сутки. Общественная парковка — примерно €1,90 в час до 20:00, а после — бесплатно.
- Проблема: Количество мест на парковке отеля сильно ограничено. Многие гости отмечают, что она постоянно занята, и им приходится пользоваться более дорогим общественным паркингом. Это создаёт дополнительные неудобства и расходы.
Номера и чистота
Качество номеров: Одна из самых проблемных зон в отеле. Большинство гостей описывают номера как «пришедшие из 70-х или 90-х годов».
- Состояние: Помещения в плачевном состоянии. Гости отмечают сильный износ мебели, облупившуюся краску на стенах, небрежно заделанные дыры, а в некоторых случаях даже провода, свисающие из стен. Мебель и отделка устаревшие и зачастую неаккуратные.
- Размер и комфорт: Номера описываются как небольшие или даже очень тесные. Освещение крайне скудное, особенно в ванных комнатах.
- Оснащение: В номерах есть телевизор, чайник с чаем и кофе, но отсутствуют более стандартные для трёх звёзд удобства, как правило, нет мини-бара. Шкафы для одежды маленькие.
- Возможна проблема с оконными механизмами: в некоторых отзывах говорится, что окна не открываются, а лишь имеют небольшое верхнее проветривание.
Чистота: Это самая обсуждаемая и самая критикуемая тема. Ситуация неоднозначная.
- Положительные отзывы: Некоторые гости называют номера «чистыми и опрятными».
- Огромное количество негативных отзывов: Подавляющее число гостей жалуются на низкий уровень чистоты.
- Частые проблемы: Грязные, покрытые пятнами ковры; пыль; неприятный запах сырости и табака в комнатах и ванных; волосы и пятна на постельном белье и полотенцах; неубранные номера на момент заселения.
- Качество уборки: Уборка нерегулярна. Гости отмечают, что полотенца могут не менять несколько дней, мыльных принадлежностей (шампунь, гель для душа) не хватает или их нет вовсе.
Шум и звукоизоляция: Проблема шума упоминается постоянно.
- Уличный шум: Номера, выходящие на дорогу (особенно на заднюю часть отеля), страдают от сильного шума от грузовиков и трафика в ночное и утреннее время.
- Звукоизоляция: Тонкие стены плохо изолируют звуки из коридоров и соседних номеров. Даже новые стеклопакеты, по отзывам, не справляются с шумом.
- Рекомендация: Многие советуют при заселении просить номер во внутреннем дворе (вид на парковку), чтобы минимизировать уличный шум.
Сервис
Персонал: Обслуживание в отеле — это история двух полюсов.
- Положительная сторона: Большинство сотрудников на ресепшене, особенно женщины (гости упоминают Софию), получают высокие оценки за дружелюбие, готовность помочь и профессионализм.
- Негативная сторона: Проблема заключается в менеджменте. Несколько гостей столкнулись с грубым, некомпетентным и непрофессиональным поведением со стороны мужчины-менеджера (вероятно, Бен или Тим). Конкретные претензии включают:
- Грубость и нежелание решать проблемы (например, отказ поменять номер с запахом табака).
- Непрофессиональные шутки.
- Полное отсутствие эмпатии и интереса к мнению гостей.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: В целом работает исправно, но могут возникать проблемы. Например, отказ в раннем заселении даже за доплату или невозможность предоставить платёжную квитанцию по электронной почте. Встречаются случаи, когда деньги за проживание требуют внести при заселении, что является редкой практикой для европейских отелей.
- Консьерж-услуги: Базовые, персонал может проконсультировать по основным вопросам.
- Решение проблем: Администрация отеля, судя по отзывам, крайне неохотно идёт навстречу гостям, чьи ожидания не оправдались. Были случаи, когда отказывали в возврате денег за некачественное размещение.
Питание
Завтраки: Один из самых спорных моментов.
- Качество и разнообразие: Большинство гостей описывают завтрак как очень простой, скудный и однообразный.
- Основные претензии: Очень маленький выбор, отсутствие цельных злаков (ржаного, цельнозернового хлеба), мало овощей, фруктов и десертов. Некоторые гости отмечали, что даже не хватало кофейных чашек или посуды для варенья.
- Положительные отзывы о завтраке редки. В основном его называют «приемлемым», «нормальным» или «хорошим», только если ожидания изначально были очень низкими.
- Организация: Бывают проблемы с нехваткой мест в разгар сезона, персонал может медленно убирать грязные столы.
- Стоимость: Входит в стоимость проживания в зависимости от тарифа или оплачивается отдельно (около €12).
Другие опции:
- Ресторан: В отеле есть собственный ресторан, но отзывы о нём крайне сдержанные. Гости отмечают, что меню ограничено, цены завышены, а кухня посредственная. Ресторан может закрываться рано (около 21:00).
- Бар: Есть небольшой бар, где можно заказать напитки и лёгкие закуски.
Инфраструктура и удобства
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории. Проблемы не упоминаются явно, за исключением одного случая со сложным подключением. Это означает, что в целом интернет работает на приемлемом уровне.
- Лифт: В отеле есть лифт, но он был описан как старый и даже неисправный (расшатанный пол).
- Бизнес-центр: Есть конференц-зал и переговорные комнаты (площадь 95 кв. м).
- Дополнительные услуги: Услуги прачечной и химчистки доступны по запросу (платно). Есть торговый автомат с напитками.
- Проблемы с отоплением: В нескольких отзывах жаловались на холод в номерах из-за неработающих радиаторов.
Важные замечания
- Цена и качество: Это самая острая тема. Подавляющее большинство гостей считает, что отель сильно переоценён. Цены за ночь (€100–€110 упоминаются неоднократно) совершенно не соответствуют предлагаемому качеству. За такие деньги в Нидерландах можно найти значительно лучшие варианты.
- Возраст здания: Построенный в 1994 году, отель крайне изношен и нуждается в капитальном ремонте. Это влияет на все аспекты пребывания.
- Скрытые сборы: Явных скрытых сборов нет, но многих расстраивает платная парковка при её катастрофической нехватке.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Настоятельно рекомендуем при заселении просить номер, выходящий окнами во внутренний двор (на парковку), чтобы избежать сильного шума от дороги.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы, что мест на парковке отеля не будет. Изучите альтернативные варианты парковки рядом с отелем заранее.
- Заезд: Приезжайте точно ко времени заселения. Практика показывает, что персонал не идёт навстречу в случае раннего прибытия.
- Питание: Не рассчитывайте на ужин в отеле. Прогуляйтесь до центра — выбор ресторанов гораздо лучше и цены приятнее.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительно удачное расположение — пешая доступность от центра, вокзала и достопримечательностей.
- Наличие собственной парковки (даже с учётом её малого размера и платности) — это плюс для автомобилистов.
- Часть персонала на ресепшене (женщины) демонстрирует высокий уровень дружелюбия и профессионализма.
Ключевые слабые стороны:
- Крайне низкое качество и износ номеров. Подавляющее большинство помещений старые, неухоженные, обшарпанные.
- Критически низкий уровень чистоты. Пятна на белье и полотенцах, пыль, грязные ковры упоминаются в огромном количестве отзывов.
- Плохая звукоизоляция и шум. Номера не защищают от уличного трафика.
- Некомпетентность и грубость менеджмента. Это системная проблема, которая портит всё впечатление от отеля.
- Низкое качество питания. Завтрак скудный, а ресторан отеля не представляет интереса.
Итоговая оценка: 5.5/10
Это оценка «ниже среднего». Отель едва справляется со своей основной функцией — предоставить место для ночлега, но делает это на очень низком для своей ценовой категории уровне. Высокая цена за проживание абсолютно не оправдана.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 3.0/10
- Сервис: 4.0/10
- Питание: 4.5/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 3.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам, которые приехали в Цволле на 1 ночь, чьей единственной целью является сон в непосредственной близости от центра. Гостям, которые большую часть времени планируют проводить вне отеля.
- Кому НЕ стоит: Гостям, для которых важен комфорт, чистота и современное оснащение номера. Семьям с детьми. Деловым путешественникам, которым нужен надёжный Wi-Fi, тишина и качественное обслуживание. Всем, кто не готов переплачивать за локацию, мирясь с многочисленными недостатками.