Auckland Rose Park Hotel

Auckland Rose Park Hotel — это скромный трёхзвёздочный отель в эконом-классе, расположенный в тихом районе Парнелл, прямо напротив знаменитого Розового сада. Главные козыри — исключительная локация с живописным видом, бесплатная парковка (редкость для центрального Окленда) и приятная прогулочная доступность до основных достопримечательностей.

Реальное положение дел сильно зависит от конкретного номера. Отель переживает затяжную реконструкцию (актуально для 2024 года), поэтому многие номера выглядят свежо и современно, но другие остаются устаревшими и изношенными. Серьёзные претензии касаются качества уборки: от пыли и мусора до следов плесени. Удобства в номерах также вызывают вопросы — от странной планировки ванной (высокий бортик в душе) до проблем с Wi‑Fi и нерегулярным обслуживанием. Персонал на ресепшене демонстрирует неоднородный уровень, а организация работы с группами туристов на базовом этапе нарушает покой остальных гостей. Он подойдёт непритязательным путешественникам с автомобилем, при условии готовности мириться с типичными проблемами бюджетного сегмента. Итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Auckland Rose Park Hotel
• Адрес: 98 Gladstone Road, Parnell, Auckland
• Категория: Трёхзвёздочный отель, эконом-класс
• Год открытия: 2012
• Год реновации: 2024
• Позиционирование: Бюджетный отель для транзитных гостей, туристических групп, деловых поездок и краткосрочного отдыха с акцентом на практичность и доступную стоимость.

Описание

Отель представляет собой комплекс из нескольких корпусов и предлагает просторные, но функционально обставленные номера. Основной фокус сделан на удобство для гостей с личным транспортом благодаря наличию бесплатной стоянки. Архитектура и планировка отеля типична для застройки данного района: отдельно стоящие здания с внутренними переходами и лестницами с крутым подъёмом, что может быть неудобно для гостей с ограниченными физическими возможностями или большим багажом.

Целевая аудитория: Отель привлекает гостей, ориентированных на экономию без привязки к ультра-центру. Основную долю составляют туристические группы, деловые путешественники, пары и семьи на короткий транзит или road-trip по Новой Зеландии, ценящие доступность парковки и спокойную локацию для ночлега.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в жилом и спокойном районе Парнелл, в 15–20 минутах пешком от района Бритомарт. Это позволяет избежать суеты центральных улиц, не теряя при этом доступа к основным локациям. Ключевой особенностью является прямой выход на Розовый сад Парнелл через дорогу, где гости могут насладиться видами цветущих растений.

Ключевые точки интереса

• Парк Роз: напротив отеля (2 минуты пешком).
• Район Парнелл: прогулка занимает 10–15 минут до основного скопления кафе и баров на Parnell Road.
• Spark Arena: 5–10 минут на автомобиле.
• Бритомарт и центр города: 20–30 минут пешком, 5–10 минут на такси или автобусе.
• Рынок La Cigale: 2 км или 20–25 минут пешком.

Общественный транспорт

Непосредственно возле отеля располагается остановка общественного транспорта, включая автобусный маршрут 755, который связывает гостей с основными транспортными узлами и центральными районами. Рейсов достаточно для базовых нужд, но они не отличаются высокой частотой.

Пешая доступность

Локация считается относительно удобной для прогулок. В любое время суток район безопасен для перемещений, однако некоторые гости не рекомендуют гулять по парку в позднее время. Сам парк является главной достопримечательностью, притягивающей как туристов, так и местных жителей.

Транспортные услуги отеля

Отель может предоставить информацию о трансфере и службах такси, но не предлагает собственных регулярных услуг. Также администрация готова дать рекомендации по аренде автомобилей или использованию приложений для вызова такси.

Парковка

Ключевое преимущество отеля — бесплатная самостоятельная парковка на территории. Это значимый фактор для гостей с личным автотранспортом, учитывая дороговизну парковочных мест в центре Окленда. Информация о наличии зарядных устройств для электромобилей отсутствует. Отмечены жалобы на сложности с парковкой при большом наплыве групповых туристов на автобусах.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ситуация с номерами сильно разнится в зависимости от корпуса и проведённой реконструкции. Большинство гостей отмечают просторные комнаты с комфортными кроватями и базовыми удобствами (чайник/кофеварка, холодильник, кондиционер). В отремонтированных номерах современная обстановка и свежая отделка, но в старых крыльях заметен значительный износ: потёртая мебель, устаревшие светильники и сантехника. В ряде комнат отсутствуют письменные столы и стулья, что затрудняет работу.

Ванные комнаты — слабое место: встречаются санузлы с крошечными раковинами и плохо расположенными унитазами. Душевые кабины нередко имеют очень высокий порог с риском поскользнуться, а напор воды в душе может быть слабым.

Оснащение и удобства:

• Холодильник, чайник, фен, кондиционер.
• Беспроводной интернет (работает нестабильно в зависимости от расположения комнаты).
• Спутниковое телевидение (как плюс — есть спортивные каналы).

Чистота

Уровень чистоты — одна из самых болезненных тем. Во многих отзывах указывается, что уборка проводится поверхностно или некачественно: пыль на поверхностях, длительное скопление грязи, неубранный мусор, пятна и следы плесени в ванной. Частое отсутствие замены полотенец, пополнения молока для напитков и уборки использованной посуды из номера. Заезжающие автобусные группы усугубляют проблему. Однако в некоторых номерах (чаще всего отремонтированных) порядок и чистота соответствуют ожиданиям.

Шум и звукоизоляция

Из-за активной работы с туристическими группами на автобусах в коридорах и на парковке часто стоит шум до позднего вечера. Тонкие стены между номерами не обеспечивают достаточной изоляции, что позволяет слышать разговоры соседей и громкие телефонные звонки. Двери в номера закрываются с сильным хлопком, поэтому пассажиры сообщают о постоянном шуме из коридора. Номера на первом этаже выходят на дорогу, где сильный поток машин.

---

Сервис

Персонал

Сотрудники отеля вызывают крайне смешанные впечатления. Спектр варьируется от откровенно грубого и некомпетентного обслуживания до искренней дружелюбности и готовности помочь. Несколько гостей указывали на резкость и отсутствие такта у некоторых сотрудников ресепшена, особенно в период заезда групп. В то же время другие сотрудники (включая официантов в ресторане) проявляют себя как профессионалы своего дела и заботливые хозяева.

Владение языками: Персонал свободно говорит на английском, в некоторых случаях отмечается знание французского и, по косвенным признакам, есть вероятность, что кто-то из сотрудников может владеть основами русского или азиатских языков (штат интернациональный).

Качество обслуживания

На стойке регистрации (заселение) часто возникают задержки, особенно при одновременном приезде нескольких групп. Были случаи, когда номера были готовы с большим опозданием от официального времени заселения. Консьерж-услуги практически отсутствуют; персонал может помочь с базовыми рекомендациями по транспорту и ориентированию.

Проблемы

Главная боль — несоответствие стандартов обслуживания: гости жаловались на невыполненные обещания по уборке номеров, невозможности изменить комнату из-за «полной загрузки» и нестабильный доступ в интернет. Менеджмент отеля редко выходит к гостям для решения острых проблем, оставляя молодых сотрудников принимать на себя гнев разочарованных посетителей. Отмечены случаи, когда гостям приходилось самостоятельно нести грязное бельё на ресепшен, чтобы добиться замены.

Конкретные примеры:

• Официант (высокий мужчина с усами и длинными волосами в хвост) в ресторане был отмечен как очень приветливый и профессиональный.
• Напротив, сотрудница ресепшена при заселении произвела крайне негативное впечатление своей холодностью и невнимательностью.

---

Питание

Завтраки

Завтрак подается в формате шведского стола в ресторане на верхнем этаже с прекрасным видом на парк роз. В меню присутствуют как европейские блюда (сосиски, бекон, яичница, картофельные оладьи), так и азиатский контент (омлет с овощами, рис). Также доступны хлопья (мюсли), йогурты, выпечка и фрукты.

Качество и наполнение завтрака неоднородны: гости жалуются на задержки с пополнением блюд, отсутствие яиц или молока, а также твёрдые и неспелые фрукты. Некоторые посетители отмечали очень ограниченный выбор фруктов (только киви) и полное отсутствие овощей. В то же время другие гости высоко оценили разнообразие и вкус завтрака. Стоимость завтрака составляет около $25 на человека.

Другие опции питания

Ресторан Garden View Restaurant работает на обед и ужин. В меню представлены блюда европейской и азиатской кухни, средний уровень цен. Гости положительно отзывались о ребрышках (baby back ribs), некоторых закусках и салатах. Негативные отзывы касались длительного ожидания заказов, недостаточной порции ингредиентов (например, «посыпанные сыром» картофель фри вместо «загруженных»). Также отмечаются недостатки в учёте диетических предпочтений (например, наличие мяса в вегетарианском блюде). В отеле есть бар/лаундж с напитками.

Рум-сервис работает по расписанию, но гости редко им пользуются из-за ограниченного меню и времени ожидания.

Процесс обслуживания

Заказы в ресторане принимаются медленно, персонал может выглядеть загруженным и извиняться за задержки. Меню разнообразное, но не всегда соответствует фактическому наличию блюд. Иногда в зале может быть прохладно.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории отеля есть открытый бассейн, расположенный в саду. По многочисленным отзывам, вода комфортной температуры, зона вокруг бассейна оборудована шезлонгами и столиками хорошего качества. Часы работы строго регламентированы (с 8:00), что вызывает недовольство тех, кто хотел бы поплавать раньше.

Тренажёрный зал

Информация о наличии тренажёрного зала в отзывах не отражена, поэтому предположительно он отсутствует или не работает.

Спа / Wellness

В отзывах отсутствуют упоминания о спа-услугах.

Бизнес-центр

Для деловых гостей доступен небольшой бизнес-центр и переговорные комнаты. Проведение конференций и мероприятий возможно в специальных залах.

Прочие удобства

• Доступна прачечная и химчистка (платно).
• Камера хранения и сейф на ресепшене.
• Есть услуги по аренде автомобилей и помощь в бронировании экскурсий.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi присутствует, но его качество и стабильность работы вызывают много нареканий. В некоторых номерах (особенно на первом этаже и в дальних крыльях) сигнал очень слабый, наблюдаются частые разрывы соединения или полное отсутствие доступа к сети. В ресторане и вблизи ресепшена интернет работает значительно лучше. Можно предположить, что скорость и сила сигнала зависят от того, насколько близко находится точка доступа. В некоторых источниках отмечалось, что для подключения требуется согласие на рассылку рекламных материалов, что расценивается как навязывание.

Климат-контроль

Гости практически не упоминают проблемы с климат-контролем. Судя по всему, в отремонтированных номерах кондиционеры работают исправно. Нареканий на отопление в холодное время года нет.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: около $25 NZD.
• Пользование прачечной/химчисткой: по тарифам отеля.
• Доступ в интернет сверх базового пакета (есть упоминания о платном продлении сессии).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости отмечают, что отель представляет собой хорошее соотношение цены и качества для короткой остановки. Однако при заезде в старые номера с плохой уборкой стоимость кажется завышенной.
• Возраст здания: Здания имеют разную степень износа. Общая реконструкция ведётся поэтапно, поэтому часть крыльев выглядит современно и ухоженно, а другая часть — устаревшей и обветшалой.
• Тихие и шумные зоны: Гости, проживавшие в номерах со стороны парка, меньше жаловались на шум, тогда как номера с видом на главную дорогу и на первых этажах подвержены сильному воздействию звуков.
• Языковые барьеры: Основной язык обслуживания — английский. Проблем с коммуникацией у большинства гостей не возникало, но отдельные моменты (разъяснения по питанию, нюансы проживания) могли требовать дополнительных уточнений.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Преимущества — локация и парковка. Недостатки — нестабильная уборка, проблемы с Wi‑Fi, шум от групп и гостей, наличие строек в коридорах, несоответствие стандартов обслуживания.

---

Практические советы для гостей

1. При бронировании уточняйте, попадает ли ваш номер в категорию отремонтированных. Просите комнату на верхних этажах и желательно со стороны парка (вид на розы), чтобы уменьшить шум от дороги и автобусов.
2. Для деловых поездок будьте готовы использовать общественные пространства для стабильного интернета, особенно если ваш номер далеко от ресепшена.
3. Время заселения может быть отложено из-за наплыва групп. Заранее планируйте свой маршрут, особенно если у вас назначена встреча или мероприятие.
4. Постояльцам с детьми следует быть осторожными на лестницах, так как они довольно крутые и могут представлять опасность.
5. Гостям с ограниченными возможностями рекомендуется получить консультацию по размещению из-за отсутствия лифтов в некоторых корпусах и высоких порогов в душевых.
6. Для длительного проживания стоит сразу договориться о регулярной и качественной уборке с возможностью замены комнаты в случае проблем.
7. В период цветения роз (в частности, в ноябре) вид из окон премиальных номеров особенно живописен, но в другие сезоны клумбы могут пустовать.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Выгодное расположение: Здесь легко добраться пешком до центра, а из окон открывается вид на красивый розовый сад.
2. Бесплатная парковка: Редкий и важный пункт для автомобилистов в Окленде.
3. Современные отремонтированные номера: Те номера, которые уже прошли реконструкцию, соответствуют ожиданиям гостей.
4. Просторные комнаты с комфортными кроватями: Даже в старых номерах гости часто отмечают удобство спальных мест.
5. Наличие бассейна и террасы: Дополнительные возможности для отдыха на свежем воздухе.

Ключевые слабые стороны

1. Неоднородная чистота: Системные проблемы с уборкой (пыль, грязь, плесень) во многих номерах.
2. Шум: Недостаточная звукоизоляция, постоянный гам от групп туристов на автобусах и других гостей.
3. Нестабильный Wi‑Fi: Плохое качество интернет-соединения, особенно в дальних номерах и на первом этаже.
4. Двойственное качество сервиса: Непрофессионализм и грубость некоторых сотрудников ресепшена, недочёты в работе персонала ресторана.
5. Продолжающиеся ремонтные работы: Строительная пыль в коридорах и шум от стройки могут помешать комфортному отдыху.

Пояснение итоговой оценки

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель Auckland Rose Park — это классический представитель эконом-сегмента, который пытается улучшить свои стандарты, но пока не может обеспечить стабильное качество во всех аспектах. Удачная локация и бесплатная парковка делают его привлекательным для транзитных гостей, но проблемы с чистотой, шумоизоляцией и обслуживанием не позволяют рекомендовать его для длительного проживания или требовательных туристов. Реновация идёт, но медленно и избирательно, что создаёт диссонанс в восприятии. Для своего ценового диапазона это вполне жизнеспособный вариант, но он требует от гостей известной доли терпения.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Семьям или компаниям с автомобилем, транзитным пассажирам, небольшим группам туристов, деловым путешественникам, ищущим бюджетный вариант с парковкой.
• Кому НЕ стоит: Гостям с высокими требованиями к чистоте и комфорту, парам на романтический отдых (шум), людям с ограниченными физическими возможностями (лестницы), тем, кому критически важен стабильный интернет в номере.