Scandic Bergen City

Scandic Bergen City — довольно противоречивый городской отель в самом центре Бергена, который многим знаком по скандинавской сети Scandic. Главные козыри — отличная локация в нескольких минутах от порта Hurtigruten, рыбного рынка и основных достопримечательностей, а также щедрый и разнообразный завтрак. Но на этом плюсы заканчиваются.

Отель состоит из трёх разных по состоянию зданий, и ваше впечатление почти на 100% зависит от того, в какой части вы окажетесь. Главный корпус выглядит приемлемо, зато два других — особенно старый «зависимый» блок — вызывают шок: обшарпанные коридоры, душные и пыльные лифты, устаревшая мебель, пятна на стенах и коврах, неработающая сантехника, а порой и откровенная грязь. Износ заметен повсюду: в некоторых номерах встречаются дыры в стенах, облупившаяся краска, сломанная техника, а обстановка часто не дотягивает даже до трёх звёзд. Многие гости отмечают проблемы со звукоизоляцией, отсутствие кондиционера и плохо работающую вентиляцию, из-за чего в тёплые дни или при уличном шуме спать почти невозможно. Персонал в основном вежлив и услужлив, особенно на ресепшене и в ресторане, но встречаются и откровенно холодные или некомпетентные сотрудники, а в единичных случаях гости даже подозревают персонал в кражах из номеров. Завтраком довольны почти все: большой выбор, качественные местные продукты, свежие фрукты и хороший сервис. Однако вечерний ресторан по выходным иногда закрыт для индивидуальных гостей, что создаёт неудобства.

Общая оценка — 6.5/10. Это типичный вариант «перекантоваться на одну ночь», если нужно быть рядом с Hurtigruten, но для полноценного отдыха лучше рассмотреть другие отели в Бергене. Покупая номер, настоятельно рекомендуем уточнять расположение в главном корпусе, иначе велик риск столкнуться с устаревшим номерным фондом и неопрятными помещениями.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Scandic Bergen City
• Адрес: Håkonsgaten, 2, Берген, Вестланн (Vestland), Норвегия
• Звёзды и категория: 3 звезды, категория «Эконом»
• Год открытия: 1986
• Количество номеров и этажей: 260–262 номера, 8 этажей
• Описание и позиционирование: Сетевой трёхзвёздочный городской отель для туристов и деловых путешественников, делающих упор на доступную цену и удобное расположение в центре города.

Описание: Scandic Bergen City — это крупный отель, который занимает три здания: главный корпус (с ресепшеном, лобби, баром и рестораном) и два дополнительных (иногда описывают как «зависимые» или аналог апарт-отелей). Основной упор маркетинга делается на близости к порту Hurtigruten (5–10 минут пешком), рыбному рынку, центральному вокзалу и основным достопримечательностям. Отель позиционируется как доступный вариант в дорогой Норвегии, но на деле сильно разочаровывает многих гостей из-за огромной разницы в состоянии номеров между корпусами и общего износа.

Целевая аудитория:

• Туристы, отправляющиеся в круиз Hurtigruten (самая частая категория)
• Путешественники на 1–2 ночи, которым важна близость к центру и транспортным узлам
• Деловые гости в рамках командировок
• Туристические группы

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, в тихой улочке недалеко от порта и основных туристических зон.

Ключевые точки интереса:

• Порт Hurtigruten: 300–400 метров, 4–7 минут пешком (ключевое преимущество для многих гостей)
• Рыбный рынок (Fisketorget): ~10 минут пешком
• Брюгген (Bryggen, знаменитые деревянные дома): ~10–15 минут пешком
• Центральный вокзал Бергена: ~13 минут пешком
• Автобусная остановка аэропорт-экспресс: ~150–200 метров
• Достопримечательности: Церковь Святого Иоанна (5 минут), Den Nationale Scene (3 минуты), Флёйбанен и центр в целом — всё в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов и трамвайная система Bybanen находятся рядом. Конечная станция Bybanen (Byparken) — примерно в 10 минутах пешком.
• До аэропорта легко добраться на автобусе-экспрессе или трамвае (45 минут, билет около 4€).

Пешая доступность:

• Город и основные достопримечательности легко исследовать пешком.
• Район в целом безопасный, но в тёплые ночи улицы могут быть шумными из-за туристов и мотоциклов.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с такси, вызов такси.

Парковка:

• Есть платные парковочные зоны рядом с отелем (включая крытый гараж).
• Стоимость около 26€ за полдня (или ~300 норвежских крон в сутки).
• Удалённость парковки от некоторых корпусов вызывает нарекания: с тяжёлым багажом приходится идти пешком 300+ метров.
• Встречаются упоминания о бесплатной парковке для электромобилей и их зарядке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Разделение на корпуса — критически важный фактор:
  • Главный корпус: Более современный, чистый, аккуратный, часто соответствует заявленному уровню.
  • Два других («старых») здания: Вызывают подавляющее большинство жалоб. Значительный износ с 1980-х годов, застарелые пятна на стенах и коврах, повреждённые обои, сколы и дыры в стенах, старая мебель и устаревшие ванные комнаты.
• Размер: Очень разный — от просторных номеров (в том числе джуниор-сьютов в основном корпусе) до крошечных «клетушек», где с трудом помещаются два больших чемодана. В отзывах регулярно жалуются на нехватку места.
• Удобства и оснащение:
  • Мебель: Часто старая, поцарапанная, местами сломана. Не хватает элементарного: полноценного шкафа (иногда вместо него открытая вешалка или мини-пространство без дверей), тумбочек, стульев.
  • Электрика: Многие отмечают только одну розетку в номере, что неудобно для зарядки гаджетов. Некоторые розетки не работают.
  • Освещение: Тусклое, особенно в старых корпусах. Часто нет ночных ламп или возможности отключить центральный свет, оставив только бра.
  • Мини-бар: В большинстве номеров — пустой холодильник (не работает или просто не заправлен). Воду в номере не предлагают.
  • Чай/кофе: В номерах часто нет чайника. Бесплатный чай/кофе доступен в лобби или общей гостиной.
  • Ванная:
    • В старых корпусах — ветхие ванны с толстыми краями, пятнами, сколами на плитке, ржавчиной, забитые сливы, негерметичные душевые ограждения (вода затапливает пол).
    • Более новые номера оснащены современным душем, но их меньшинство.
    • Часто нет коврика для ванной, шапочки для душа, полотенцедержателей.
    • Встречаются опасные моменты: скользкая ванна, ненадёжная фурнитура.
  • Кондиционирование: Отсутствует. Это огромная проблема в тёплые солнечные дни (в Бергене бывает и +24°C). Окна открываются, но тогда в номер доносится шум с улицы и от соседних строек.
  • Вид из окон: Часто — на соседний дом или внутренний двор с гудящим оборудованием (вентиляция, вытяжки).

Чистота:

• Общий уровень: Резко различается.
  • Основной корпус: Чистота чаще на достойном уровне.
  • Старые здания: Регулярные жалобы на пыль, грязь, неприятные запахи в коридорах и лифтах.
  • Конкретные инциденты: Гости находили мочу в унитазе, пятна на простынях, кровь/ржавчину в ванне, дыры и щели в стенах, облупившуюся краску.
• Уборка: Нестабильная. Есть отзывы о том, что уборки не было несколько дней, кровать не застилали, полотенца не меняли. Иногда забывали убрать одну из двух комнат. Один гость пожаловался, что уборщица забрала пустые банки, которые он собирал. Другой отметил неприятный запах от немытой посуды на завтраке.
• Частота: Даже при многодневном проживании уборки может не быть совсем.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Несмотря на боковую улочку, ночью может быть очень громко из-за мотоциклов, туристов и машин. Летом ситуация усугубляется открытыми окнами (нет кондиционера).
• Шум от техники: Гул от вентиляционных систем и вытяжек на крыше внутреннего двора сводит с ума, особенно если номер выходит во двор.
• Шум из коридора: Из-за плохой изоляции дверей слышно всякого.
• Шум из других номеров: Смежные комнаты, стены с лифтовой шахтой — всё это источники дискомфорта.
• Ремонтные работы: Рядом с некоторыми корпусами есть стройка, начинающаяся в 6:30 утра.
• Лайфхак: Многие советуют брать беруши.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: От дружелюбного и профессионального до холодного и откровенно грубого. Многое зависит от конкретного сотрудника и дня.
  • Положительные отзывы: Часто хвалят вежливость и готовность помочь, особенно персонал завтрака (некоторые гости упоминают имя Giselda с особой теплотой).
  • Отрицательные моменты:
    • Холодность: Встречаются отзывы о недружелюбном, формальном и даже грубом приёме.
    • Несогласованность: Одна сотрудница на ресепшене говорила, что нельзя завтракать до 7:00, хотя другие гости уже ели с 6:50.
    • Медлительность и неисполнительность: Запросы могут игнорировать. Например, неисправный светильник так и не починили за несколько дней. Специальные диетические запросы, сделанные за два месяца, не были исполнены или даже известны персоналу.
    • Проблемы с утерей вещей: Гости жаловались на случаи, когда забытые в номере наушники исчезали. Персонал откровенно заявлял, что они не отвечают за камеру хранения (включая закрытую на ключ), что привело к краже рюкзака из багажного отделения. После пропажи рюкзака администратор в отпуске, персонал отказался вызывать полицию и предложил нулевую помощь.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском и других языках. Некоторые гости отмечали, что сотрудники говорят по-русски. Языковых проблем в целом немного.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: работает 24/7, что удобно для приезжающих поздними рейсами.
• Заселение: Может быть задержка до 16:00, а иногда и до 15:00–16:30. Ранний заезд не гарантирован.
• Решение проблем: Не всегда эффективно. Некоторым гостям удавалось добиться смены номера (например, на категорию выше из-за поломки), другим отказывали или переносили уборку на следующий день.
• Консьерж-услуги: Обычные, иногда помогают с информацией.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Смена номера при проблеме, перенос ужина на позднее время из-за опоздания поезда.
• Плохой сервис: Отказ в зонтике в «мировой столице дождей», кража вещей из камеры хранения и отказ в помощи, игнорирование диетических потребностей.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Главный плюс отеля. Гости в восторге от обильного и разнообразного шведского стола.
  • Огромный выбор солёных блюд: лосось в различных видах, копчёный тунец, сельдь, рыба в тушёном виде, мясные нарезки, сыры.
  • Богатый сладкий ассортимент: свежая выпечка, кексы, мини-торты, вафли (можно подогреть и начинить джемом).
  • Стандартные элементы английского завтрака: яйца в разных вариантах, свежие фрукты (дыни, ананасы, арбузы), ягоды, смузи, йогурты.
  • Продукты высокого качества, много местных деликатесов.
• Атмосфера ресторана: Огромная столовая в главном здании. Завтрак очень многолюдный, часто столы ставят близко, можно оказаться рядом с другими гостями. Один из гостей жаловался, что их попросили освободить столик сразу после кофе из-за наплыва посетителей. Запах немытой посуды — редкая жалоба.

Другие опции:

• Ресторан (ужин): Есть, но работает не всегда для индивидуальных гостей. По выходным может быть занят под группы, туристов «выпроваживают». Буфет на ужин получает положительные отзывы, но доступ к нему ограничен.
• Бар: В главном здании. Некоторые гости жаловались на самообслуживание в баре, чего не ожидали.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.

Процесс обслуживания:

• Меню в основном буфетное, отлично организовано, несмотря на толпу.
• Температурный комфорт в зале: Жалоб почти нет.

Wi-Fi:

• Работает, в основном получает нейтральные или положительные отзывы. В редких случаях упоминаются отключения или медленная скорость, но обычно проблем нет.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, о чём пишут гости.

• Фитнес-центр: Есть, но подробных отзывов мало. В целом соответствует базовым ожиданиям.
• Бизнес-центр / конференц-залы: Упомянуты как работающие и хорошо оборудованные (в главном корпусе).
• Камера хранения багажа: Присутствует. Внимание: есть жалобы на кражи из неё, даже когда она закрыта на ключ. После инцидента персонал отказался вызывать полицию и заявил, что не несёт ответственности.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Лобби: В основном здании уютное, с зоной для бесплатного чая/кофе.
• Лифты: В старых корпусах — узкие, грязные, страшные и ненадёжные. Одна гостья описывала лифт, который остановился на 20 см выше этажа.
• Отопление / климат-контроль:
  • Нет кондиционера — самая частая жалоба в тёплые дни.
  • В ванных иногда работает пол с подогревом. Одна гостья из Германии отметила, что в жару он был слишком горячий.
  • Встречаются жалобы на невозможность регулировать температуру в номере.
  • Один гость жаловался, что полотенцесушитель в ванной работал в августе и не выключался.
• Характеристики здания: Ощутимо старое, местами запущенное. Три корпуса соединены улицей, в дождь перемещаться неудобно.

---

Важные замечания

• Цена и качество:
  • Для Норвегии цены относительно доступные, но многие гости считают их завышенными для качества номеров в старых корпусах. Ощущение «дешевле только потому, что всё вокруг дорого». Настоящее соотношение цены и качества — низкое, если вы попадёте в старый блок.
• Возраст здания:
  • Построен в 1986 году, и это чувствуется. «Обветшалый», «уставший», «сделанный под макияжем», «требует капитального ремонта» — наиболее частые эпитеты. Хорошие номера есть, но их мало.
• Скрытые сборы:
  • Туристический налог или обязательные платежи не упоминаются в отзывах. Парковка платная, цены указаны выше.
• Языковые барьеры:
  • В основном нет, персонал говорит на английском. Но иногда коммуникация хромает из-за равнодушия сотрудников.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Завтрак, локация, доброжелательность некоторых сотрудников.
  • Минусы: Сильный износ, разница между корпусами, шум, отсутствие кондиционера, грязь, маленькие номера и странная политика размещения.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно уточняйте расположение номера при бронировании и на ресепшене. Настаивайте на размещении в главном корпусе, если возможно. Если предложат комнату в старом блоке, вежливо попросите другую.
• Берите беруши, особенно в тёплое время года. Шум с улицы и из соседних номеров часто мешает спать.
• Парковку бронируйте заранее и уточняйте её точное местоположение. Некоторые паркинги находятся далеко и стоят дорого.
• Приезжайте на несколько ночей — лучше выбрать другой отель. Scandic Bergen City подходит для одной ночи перед Hurtigruten, но не для длительного отдыха.
• Будьте готовы к холодному приёму и возможным проблемам с обслуживанием. Запросы лучше дублировать и подтверждать.
• Если вы забыли вещь в номере, сразу обращайтесь на ресепшен и фиксируйте всё письменно. Доверять камере хранения не стоит.
• В тёплые дни примите, что в номере будет душно. Открывайте окна только если готовы к уличному шуму.
• На завтрак приходите либо рано, либо поздно, чтобы избежать столпотворения. Если вы с группой, завтракайте в то же время, что и они.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация для тех, кто отправляется в круиз Hurtigruten (5–10 минут до порта) и хочет быть в центре города.
• Очень хороший и разнообразный завтрак-буфет с обилием местных продуктов.
• Часть номеров в главном корпусе соответствует ожиданиям от сети Scandic: чистые, современные, с удобными кроватями.
• Некоторые сотрудники очень внимательны и профессиональны.
• Наличие общей зоны для чая/кофе в лобби.

Ключевые слабые стороны:

• Кричащий разрыв между главным и старыми корпусами: обшарпанные стены, старая мебель, грязь, неприятные запахи в коридорах и лифтах.
• Отсутствие кондиционера и плохая звукоизоляция делают ночной сон в тёплую погоду почти невозможным.
• Нестабильный сервис: от забытых диетических запросов до откровенного хамства и воровства вещей из камеры хранения, после чего персонал отказал в помощи и вызове полиции.
• Значительный износ номеров: сломанная сантехника, дыры в стенах, пятна на коврах и мебели, забитые стоки.
• Пешеходное перемещение между корпусами в дождь неудобно.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 6.5/10 отражает высокую вероятность негативного опыта из-за непредсказуемого размещения в старых корпусах, проблем с чистотой, шумом и обслуживанием. Даже хороший завтрак и локация не могут компенсировать эти фундаментальные недостатки. Люди, попавшие в главный корпус, остаются довольны (оценка 7–8/10), но большинство тех, кто оказывается в старых зданиях, оценивают отель на 3–5/10. В среднем получается приемлемый, но ниже среднего по сети Scandic результат.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 5.0/10 (непредсказуемо от 4 до 7)
• Сервис: 6.0/10 (нестабильный, есть крайне негативные случаи)
• Питание: 8.0/10 (отличный завтрак)
• Инфраструктура: 5.0/10 (устаревшая, неудобства)
• Цена/качество: 5.5/10 (для Норвегии терпимо, но для качества номеров — неоправданно)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественникам, которым нужна одна ночь рядом с Hurtigruten или вокзалом; тем, кто готов рискнуть и настоять на номере в главном корпусе; туристическим группам с заранее забронированными хорошими номерами.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет стабильного качества и комфорта; семьям с маленькими детьми (неудобные ванны, шум); чувствительным к шуму и чистоте гостям; тем, кто планирует долгое проживание; тем, кто ожидает уровня сети Scandic во всей целостности.