Scandic Hamar

Отель Scandic Hamar — типичный представитель сети, расположенный в норвежском городе Хамар. Он идеально подходит для остановки на одну ночь во время путешествия по стране, сочетая комфортное размещение с отличным завтраком. Главные плюсы: современный интерьер, обильный и разнообразный завтрак, включая уникальные предложения, и высокий уровень чистоты. Однако есть и минусы: старые и узкие кровати, проблемы с изоляцией шума, отсутствие удобств в номерах, таких как чайник. Многих гостей также не устроила стоимость парковки. Из-за этих недостатков, особенно качества кроватей и шумоизоляции, отель получил общую оценку 7.0/10. Он подходит для путешественников, ищущих надежную транзитную остановку, но может разочаровать тех, кто планирует более длительный отдых или ценит тишину и особый комфорт.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Scandic Hamar
• Адрес: Иннланнет фюльке, Хамар, Vangsvegen
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
• Год открытия: 1990
• Позиционирование: Загородный отель, идеальный для транзитной остановки на пути в Осло или другие города. Адаптирован как для деловых поездок, так и для семейных путешествий.

Описание

Scandic Hamar представляет собой большой, современно оформленный отель на 302 номера. Главная аудитория — туристы, путешествующие на автомобиле, а также группы и семьи, для которых предусмотрены семейные номера и игровая комната для детей. Основная цель гостей — комфортно провести ночь во время поездки по стране, что отель в целом обеспечивает на достойном уровне.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спальном квартале на окраине Хамара, что делает его удобным для транзитных пассажиров, особенно тех, кто следует по автомагистрали E6.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: пешком в горку, ок. 7-10 минут.
• Торговый центр CC Hamar: 6 минут пешком.
• Достопримечательности: Викинг Шип Спортс Арена (Viking Ship Sports Arena) в 0,5 км, Центр искусств Hedmark в 0,8 км.
• Продуктовый магазин: 2 минуты пешком.

Общественный транспорт

Информации об общественном транспорте в непосредственной близости от отеля практически нет, что подтверждает его ориентацию на гостей с личными автомобилями. Хамар — небольшой город, и основные точки доступны пешком.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет собственный трансфер или шаттл. Персонал может помочь с вызовом такси, но жалоб на качество этой услуги не поступало. Гости также могут взять велосипед напрокат.

Парковка

Наличие и особенности:

• Собственная парковка отеля очень мала (~17 мест), и она почти всегда занята.
• Большинству гостей приходится использовать большой платный парковочный участок у соседнего супермаркета/заправки.
• Стоимость: 39 норвежских крон за 24 часа.
• Проблемы с оплатой: некоторым гостям не понравилось, что для оплаты нужно скачивать приложение, которое иногда зависает и сбоит.
• Для электромобилей доступно несколько зарядных станций по разумным тарифам.

Пешая доступность

Район безопасен для прогулок, но сам город Хамар не отличается большим количеством достопримечательностей. Как отметили несколько гостей, «смотреть там особо не на что». Прогулки вдоль озера также доступны, но за пределами отеля активной городской жизни нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Размер номеров оценивается как «нормальный и функциональный», некоторые семейные и доступные для людей с ограниченными возможностями — просторные.
• В стандартных номерах часто не хватает базовых удобств: отсутствуют полки для одежды, зона для работы с ноутбуком, чайник и мини-бар.
• Телефоны в номерах, по отзывам, могут не работать.

Состояние мебели и отделки:

• Отель позиционируется как «современный» и «красивый». Интерьер выполнен в типичном для сети Scandic стиле (простой, с мебелью из IKEA).
• Оценки состояния номеров сильно различаются. Есть номера в «старой части здания», которые вызывают больше нареканий. Некоторым гостям доставались окна с видом на глухую стену и грязные стёкла, а также засоренный слив в раковине.
• Многие номера требуют ремонта из-за износа.

Кровати:

• Это самая частая и серьёзная жалоба. Многим гостям не понравились очень узкие односпальные кровати (около 75 см), которые не соединены друг с другом. В результате между матрасами может образоваться щель, в которую легко «свалиться» ночью.
• Некоторые также отмечали, что матрасы слишком мягкие. Другие, напротив, находили их удобными.

Оснащение:

• Ванная комната: душ или ванна. Часто в номерах нет держателей для полотенец в ванной.
• Телевизор: есть, но функция трансляции (TV cast) с телефонов, по отзывам, никогда не работает, ни с Android, ни с iOS. Персонал, как правило, списывает это на единичные случаи.

Чистота

• Общий уровень чистоты в отеле хороший, большинство гостей довольны уборкой.
• Встречаются и единичные, но серьёзные упущения: грязные окна, крошки под кроватью, засор в раковине.
• В целом, проблему грязи нельзя назвать системной, но и абсолютной безупречности нет.

Шум и звукоизоляция

• Громкие гости: это основная проблема. Отель привлекает много туристических автобусных групп и деловых делегаций. В результате вечером в холле и баре часто шумно, а в коридорах и у лифтов могут собираться компании, которые ведут себя громко.
• Плохая изоляция: стен и дверей. Некоторые гости жаловались, что слышат разговоры и смех у лифта, а также шум шагов сверху и звуки насоса санузла.
• Шум с улицы: для номеров, выходящих на дорогу или стройку (что было в период некоторых отзывов), уличный шум может мешать сну.
• Даже при запросе тихой комнаты вдали от лифта нет гарантии, что такой номер предоставят.

---

Сервис

Персонал

• Положительные отзывы: во многих отзывах персонал называют дружелюбным, приветливым и профессионал.
• Отрицательные отзывы: встречаются случаи, когда сотрудников оценили как «некомпетентных» и «недружелюбных». Некоторые гости жаловались, что персонал не спешит решать проблемы и не проявляет инициативу в извинениях или компенсациях.
• Проблемы с очередями: во время заезда больших групп на ресепшене могут возникать длинные очереди. Один гость жаловался, что ему пришлось ждать 20 минут, пока сотрудники обслужат гостей в баре.
• Владение языками: персонал свободно говорит на английском.

Качество обслуживания

• Ресепшен: заселение обычно проходит гладко, но проблемы, возникшие после заезда (например, протечка душа, неработающий телефон), не всегда решаются оперативно и с должным вниманием.
• Консьерж-услуги: нет ярких примеров выдающегося сервиса, но и жалоб на невыполнение стандартных просьб тоже практически нет.

Примеры плохого сервиса:

• Гостю, который жаловался на грязные окна в номере, на ресепшене ответили, что «эти номера стоят вдвое дешевле» (хотя это было не так), и не извинились.
• Один из гостей сообщил, что его душ затопил номер. Сотрудник ресепшена ответил, что «это нормально, ведь отель старый», без предоставления другого номера или каких-либо извинений.
• Во время ночной пожарной сигнализации (которая оказалась ложной из-за перегрева фитнес-зала) персонал не дал всем гостям официальных разъяснений и не извинился за доставленные неудобства.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это самый сильный аспект отеля, который получает единодушные восторженные отзывы.

• Качество и разнообразие: полностью соответствуют высоким стандартам сети Scandic. Гости отмечают обилие свежих овощей, фруктов, качественного норвежского лосося, различных видов сыров и колбас. Многие упоминают даже нарезанные авокадо, что является редкостью в отельных завтраках.
• Атмосфера: ресторан просторный, но утром, особенно в сезон и при большом количестве туристических групп, может быть многолюдно и шумно.
• Проблемы: некоторые гости отмечали, что на больших потоках отдельные блюда не успевают пополнять, а в корзинках с приборами иногда заканчиваются вилки или ложки.

Другие опции

• Ужин: в отеле есть ресторан Nordic Bistro. Обслуживание в основном буфетное. Мнения о нём неоднозначны. Одни гости называют его «очень удачным», другие — «простым» или «стандартным».
• Поздние опции питания: отдельные проблемы были с обслуживанием вечером: один гость жаловался, что буфет забрали, не предупредив заранее.
• Бары и напитки: есть бар/лаунж в холле, где можно купить напитки. Гости отмечают, что вечером здесь может быть шумно и многолюдно. Бесплатный кофе в лобби может закончиться, а если нет молока, персонал не всегда оперативно реагирует на просьбы.

Executive lounge / Club lounge

Раздел не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Фитнес и спорт

• Тренажёрный зал: есть. Многие гости отмечают, что он хорошо оборудован и современный.
• Сауна: предлагается как бесплатная услуга. Отзывов о её состоянии или качестве мало, но наличие отмечено.
• Прогулки и велосипеды: гости могут взять велосипед напрокат.

Другие удобства

• Конференц-центр: масштабный (4 500 кв. м), что подтверждает сильную позицию отеля на рынке делового туризма и проведения мероприятий.
• Игровая комната для детей: высоко оценена семьями с детьми. Родители могут оставить детей играть под присмотром, пока сами отдыхают.
• Стойка помощи туристам: помогает забронировать экскурсии.
• Услуги для гостей с ограниченными возможностями: лифты для доступа на все этажи, есть специально оборудованные номера.

Wi-Fi

• В отзывах есть жалобы на проблемы с подключением к Wi-Fi, особенно в номерах. Одному гостю пришлось обращаться на ресепшен, чтобы получить рабочее пароль или решить проблему.
• Вывод: Wi-Fi есть, но он не всегда стабилен. Если ваш бизнес зависит от надёжного соединения, стоит быть готовым к возможным сложностям.

Климат-контроль

• Есть жалобы на холодный пол в ванной комнате и неработающее отопление (или климат-контроль) в номере по утрам.
• На централизованное отключение/включение отопления указывают как минимум в одном отзыве.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее, если важна парковка. Количество бесплатных мест на территории отеля очень ограничено, и они почти всегда заняты. Будьте готовы пользоваться платной парковкой поблизости.
• Попросите номер в новой части здания. Это может повысить шансы получить просторное и современное помещение без проблем с отделкой.
• Если вы чувствительны к шуму: попросите номер вдали от лифтов и выходящий во внутренний двор (чтобы избежать дорожного шума). Однако будьте готовы, что даже такой запрос не гарантирует тишины из-за проблем со звукоизоляцией и активных групп гостей.
• Настройтесь на ожидание в очереди на ресепшен и во время завтрака, особенно если путешествуете в высокий сезон или по выходным.
• Важны мелочи? Привезите их с собой. Можете захватить свою любимую кофе-капсулу, если вы привыкли к утреннему кофе, или убедиться, что ваш телефон заряжен перед заселением. В номерах часто нет чайников, а телефоны могут не работать.
• Поужинайте в городе или закажите еду заранее. Вечерний ресторан отеля подходит не всем, а буфет могут разобрать быстрее, чем вы планировали.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Отличный завтрак: почти все гости единогласно хвалят его качество, разнообразие и свежесть продуктов.
2. Современный и чистый интерьер: общие зоны отделаны с вниманием к дизайну, общая чистота на высоком уровне.
3. Подходящее расположение для транзита: удобный доступ с автомагистрали E6, что идеально для путешественников на автомобиле.
4. Семейные удобства: наличие просторных семейных номеров и игровой комнаты делает отель привлекательным для родителей с детьми.
5. Хорошо оборудованный фитнес-центр: подходит для поддержания формы во время поездки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Качество кроватей и комфорт сна: узкие матрасы и неустойчивые соединения между ними — почти системная проблема, которая мешает полноценному отдыху.
2. Изоляция шума: плохая звукоизоляция дверей и стен, а также шумные группы в коридорах и у лифтов часто мешают спать.
3. Отсутствие базовых удобств в номерах: нет чайников, полок для одежды, а иногда и неработающих телефонов. Это выбивает отель из конкуренции даже на уровне 3 звезд.
4. Проблемы с парковкой: мало бесплатных мест и необходимость пользоваться сторонней платной парковкой вызывают недовольство гостей, особенно после долгой дороги.
5. Неравномерный сервис: высок риск столкнуться с невнимательным или некомпетентным обслуживанием, особенно на ресепшене. Извинения за неудобства — редкость.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель находится на границе между «хорошо» и «очень хорошо». Его основные функции он выполняет исправно, но из-за целого ряда существенных минусов он не может претендовать на более высокую категорию. Главная проблема — несоответствие между качеством общих зон/завтрака и уровнем комфорта в номерах. Если бы не высочайшие оценки за завтрак и чистоту, оценка была бы ниже.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10. Удобно для транзита, но требует от гостей подготовки к парковке.
• Номера и чистота: 6.5/10. Низкий балл из-за кроватей, недостающих удобств и проблем со звукоизоляцией, несмотря на общую чистоту.
• Сервис: 6.5/10. Непредсказуемая погрешность между хорошим и плохим обслуживанием.
• Питание: 9.0/10. Безоговорочно сильная сторона отеля.
• Инфраструктура: 7.5/10. Наличие хорошего фитнеса, сауны и конференц-залов.
• Цена/качество: 6.5/10. Учитывая стоимость ночи в Норвегии, многие гости ожидали бы большего за те же деньги, особенно в плане комфорта сна и сервиса.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми, которым нужна одна ночёвка по пути на север или в Осло. Игровая комната и хороший завтрак порадуют детей.
• Автопутешественники, которые ценят удобство доступа с автомагистрали и готовы заплатить за парковку.
• Представители делового туризма, которым нужны конференц-залы и близость к транспортным узлам, но которые не слишком требовательны к деталям.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники, которые особенно ценят тишину и покой. Высокий риск шума из-за групп и плохой звукоизоляции может испортить впечатление.
• Гости, планирующие длительный отдых в Хамаре. Отель не подходит как основная база для знакомства с городом. Ему не хватает шарма и уюта для длительного проживания.
• Те, кто чувствителен к качеству сна. Проблема с узкими и мягкими кроватями может стать критической для комфортного отдыха.