P-hotels Oslo

P-hotels Oslo — это типичный городской бюджетный отель или, по ощущениям многих гостей, скорее хостел-отель, чьим главным и почти единственным неоспоримым преимуществом является блестящее расположение в центре Осло. Большинство гостей считают его вариантом для тех, кому нужна лишь кровать на ночь в городе с крайне высокими ценами на проживание. Основные плюсы — пешая доступность ключевых достопримечательностей и центрального вокзала, относительно низкая для Осло цена и, в большинстве случаев, наличие спальных мест. Главные минусы — плачевное состояние инфраструктуры, крайне скудный завтрак в формате пакетика на двери, нерегулярная уборка и серьёзные претензии к общей чистоте. Общая оценка сталкивается с разрывом между ценителями «дешево и сердито» и теми, для кого подобный уровень комфорта и сервиса неприемлем.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: P-hotels Oslo (также встречается как P-Hotel)
• Адрес: Grensen, 19, Осло
• Звёздность: 3 звезды (по формальной классификации)
• Позиционирование и категория: Бюджетный городской отель / хостел-отель для экономных путешественников.

Описание: Отель позиционируется как трёхзвёздочный, но по факту большинство гостей описывают его как очень спартанский, старый и нуждающийся в капремонте. Это не место для отдыха или длительного проживания, а скорее точка опоры для тех, кто приезжает в Осло и планирует весь день проводить вне стен гостиницы. Целевая аудитория — бюджетные туристы, бэкпекеры и пары, которым важна экономия и центральная локация.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом центре Осло. Это его сильнейшая сторона, которую признают даже самые ярые критики.

Ключевые точки интереса:

• Центральный вокзал: 7–10 минут неспешным шагом с тяжелым рюкзаком.
• Королевский дворец: 10–15 минут пешком.
• Здание Парламента (Stortinget), Национальная галерея, Ратуша, набережная, крепость Акерсхус: всё в пределах 15–20 минут ходьбы.
• Karl Johans Gate (главная пешеходная улица): практически за углом.
• Окружение: в непосредственной близости есть супермаркет (Coop, Deli de Luca), кафе, бары, общепит. Рядом находится Лондон-паб (London Pub).

Общественный транспорт:

• Остановка трамвая (T-bane) находится буквально за углом. Это обеспечивает отличную связность с другими районами города.
• Передвижение на такси не представляет проблемы из-за центрального расположения.

Пешая доступность:

• Идеальная. Именно этот фактор заставляет многих закрывать глаза на остальные недостатки. Весь центр города можно исследовать пешком, не тратясь на транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Информация о трансферах, шаттлах и парковке в отзывах практически отсутствует. Некоторые гости отмечают, что наличие парковки указано, но требуется платная парковка поблизости, так как гостиница находится в пешеходной зоне.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Внешний вид и состояние: Большинство гостей описывают интерьеры как старые, изношенные, ободранные и нуждающиеся в ремонте. Часто упоминаются пятна на коврах в коридорах, облупившаяся краска на стенах, дыры в стенах, торчащие провода. Общая атмосфера — не уютный отель, а учреждение «без особых претензий». На фото отель выглядит лучше, чем в реальности.
• Мебель: Минималистичная, часто старая. Номера оснащены кроватью (без изголовья, иногда просто матрас на ножках), небольшим столом/стулом, вешалкой для одежды вместо шкафа (гардероб или полноценный комод — редкость). В некоторых номерах в качестве тумбочек использованы табуретки из IKEA.
• Размер: Встречаются как тесные «камеры с видом на оборудование», так и довольно просторные номера. Разброс большой, и это лотерея.
• Оснащение: В номерах есть телевизор (иногда не работающий, с очень ограниченным набором каналов), раковина, душ и туалет. Почти никогда не встречается:
  • Фен
  • Мини-бар
  • Телефон
  • Чаcйник
  • Сейф
• Дополнительная дверь: Многие отмечают странную конструкцию — за входной дверью в полуметре стоит ещё одна дверь, которая постоянно мешает.

Чистота: Это одна из самых проблемных зон и главный источник недовольства. Проблема чистоты носит систематический характер.

• Регулярная уборка: Отсутствует. Уборка номера и санузла не производится ежедневно. Горничные заходят только при явной необходимости или по запросу.
• Смена полотенец: По запросу. Некоторые гости сообщают, что даже после просьбы полотенца не всегда меняли. В правилах отеля указано, что смена белья и полотенец происходит только после 3-х ночей пребывания.
• Конкретные жалобы на грязь (встречаются регулярно):
  • Засохшая кровь в раковине при заселении.
  • Волосы предыдущих гостей на полу и в душе.
  • Плесень в душевой кабине, чёрные полосы на плитке.
  • Толстый слой пыли на мебели, зеркалах и светильниках.
  • Грязные, пыльные окна.
  • Грязные, иногда дырявые простыни.
  • Пятна на матрасе и шторах.
• Состояние ванной комнаты: Санузел обычно чистый от грязи, но сильно изношен: треснувшая плитка, плохой слив в душе (вода затапливает пол), отклеивающиеся стеклянные панели душевой кабины. В некоторых номерах наоборот — санузел новее и чище, чем сама комната.

Шум и звукоизоляция:

• Тонкие стены. Это частая и серьёзная жалоба. Многие гости отмечают, что они отчётливо слышали не только шаги или голоса, но и разговоры соседей по мобильному телефону. Это лишает полноценного отдыха.
• Электрический шум: Гости, чьи окна выходили во внутренний двор, жаловались на постоянный гул от внешних блоков кондиционеров или вентиляционного оборудования, работающего круглосуточно.
• Уличный шум: Номера с видом на улицу более шумные днём, но к ночи успокаиваются.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка работы: Работа персонала — лотерея.
  • Дружелюбные и милые сотрудники: Многие гости высоко оценивают работу дневной смены, упоминая «блондинку» на ресепшене и других приветливых, отзывчивых и готовых помочь сотрудников, которые компенсируют некоторые неудобства своим отношением. Среди работников есть студенты на практике.
  • Грубые и непрофессиональные сотрудники: В то же время, есть неоднократные жалобы на откровенно грубое обращение, некомпетентность и отсутствие базовых навыков общения.
  • Владение языками: Персонал говорит на английском, испанском, польском. Были жалобы, что горничные не понимают английский, что создавало сложности в коммуникации. Встречались упоминания о персонале, говорящем по-русски.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Check-in и check-out обычно проходят легко и быстро, но есть и негативные случаи:
  • Непонимание правил бронирования (требование оплаты заранее, хотя по правилам booking.com это не так).
  • Случай с подслушиванием личной информации других гостей во время телефонного звонка.
  • Неправильная работа с заявками на бронирование (отмена брони без предупреждения за 8 часов до заезда из-за проблем с картой, которые можно было бы решить по звонку).
• Прочие услуги: Ресепшен работает 24/7, есть возможность оставить багаж до или после выселения. Помощь в вызове такси. Иногда персонал предоставляет карты города.

Проблемы:

• Крайне низкая квалификация части персонала и отсутствие мотивации к решению проблем гостей.
• Случай публичной перепалки с гостем на ресепшене на глазах у других клиентов.
• Несостыковки в информации (про заселение, про завтрак).

Примеры:

• Негативный: Гость, указавший на найденный в кровати чужой волос, получил ответ горничной: «Это что, проблема?». После жалобы на ресепшен постель перестелили и заставили горничную извиниться.
• Негативный: Полное игнорирование просьб об уборке и смене полотенец.
• Позитивный: Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие и готовность решать мелкие вопросы (принести забытый шампунь, помочь с завтраком).

---

Питание

Завтраки: Это одна из самых обсуждаемых и скандальных особенностей отеля. «Завтрак» — понятие условное.

• Формат: Это НЕ шведский стол и даже не полноценный приём пищи. Каждое утро (обычно с 06:00 до 07:00) на ручку двери вашего номера вешают пластиковый пакетик. В нём бутерброд и небольшой напиток.
• Содержимое пакетика:
  • Бутерброд: Два ломтика нарезного хлеба, между которыми тонкий слой майонеза, ломтик ветчины и/или сыра, тонкий кружок огурца. Иногда предлагается выбор начинки при заезде (ветчина/сыр/курица с карри). Многие гости называют его «скудным», «несъедобным», «пресным».
  • Напиток: Маленькая бутылочка (130-300 мл) сока оранжевого цвета. Некоторые гости описывают его как «мутный», «похожий на лекарство», «сокосодержащий напиток», а не свежий сок.
• Несоответствие описанию: В бронировании и ваучерах многих систем описано «завтрак, включённый в стоимость» или даже «шведский стол» (buffeet). Реальность сильно отличается.
• Этика и проблемы: Нередки случаи, когда завтрак «крали» с двери, что заставляло гостей обращаться на ресепшен за заменой.

Другие опции:

• Кофейная зона на 2-м этаже: Есть помещение, где можно бесплатно воспользоваться микроволновой печью, взять посуду (тарелки, кружки, столовые приборы), получить бесплатно кипяток, кофе и молоко. Многие гости активно этим пользуются, покупая готовую еду в супермаркете за углом. Это считается огромным плюсом в условиях дороговизны Осло.
• Заказ кофе на ресепшене: Можно купить чашку кофе за 15 крон.
• Ресторан/бар: В отеле есть бар, но качество еды и напитков гости не хвалят, рекомендуя перекусить за пределами отеля.
• Room-сервис: Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

• Гостиная (Executive lounge / Club lounge): Не упоминается.
• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.
• Wi-Fi: Упоминается преимущественно в негативном контексте. Приходится запрашивать код доступа на ресепшене (действует только 24 часа, после чего нужно получать новый). Многие гости жалуются, что он очень медленный, работает с постоянными перебоями или не работает совсем/только на нижних этажах. Те, кто не сталкивался с проблемами, о нём просто не пишут.
• Климат-контроль: Встречаются жалобы на плохую регулировку отопления (в комнатах может быть слишком жарко или слишком холодно).
• Прочие удобства: Есть лифт, но он очень маленький, старый и не внушает доверия. Некоторое время он вообще не работал, что создавало сложности для пожилых людей или семей с детьми. В правилах отеля также указано наличие камеры хранения багажа.

Дополнительные платные услуги:

• Кофе на ресепшене — 15 крон.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В Осло это один из самых доступных вариантов проживания, но при этом соотношение «цена-качество» для формата 3-х звёздочного отеля крайне низкое. Даже для бюджетного уровня обслуживание и чистоту оценивают как «ниже среднего». Проблема в том, что отель формально позиционирует себя выше, чем он есть на самом деле, из-за чего люди приезжают с завышенными ожиданиями.
• Возраст здания: Зданию и интерьерам требуется капитальный ремонт. Косметический ремонт уже не решит все проблемы тотального износа мебели, сантехники и отделки. Возраст здания сильно влияет на общее впечатление и уровень комфорта.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов не упоминается, но технология проверки бронирования вызывает вопросы. При заезде с вас могут потребовать оплатить всю сумму проживания сразу, даже если по правилам бронирования предусмотрена оплата позже. Это часто является причиной конфликтов.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Локация, локация, и ещё раз локация! дешевизна (по меркам Осло), часто приветливый персонал, наличие собственного санузла в номере.
• Минусы: Плачевное состояние номеров, ужасный завтрак, нерегулярная уборка, жуткая звукоизоляция, проблемы с Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Не рассчитывайте на завтрак. Просто примите его как бонус или бесплатное дополнение, но не полагайтесь на него. Запланируйте завтрак в одном из многочисленных кафе или супермаркетов поблизости.
• Настройтесь на хостел, а не на отель. Ваши ожидания будут соответствовать реальности.
• Возьмите с собой:
  • Беруши (очень тонкие стены).
  • Свои туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло — в номере только настенные дозаторы).
  • Фен (почти никогда не предусмотрен).
  • Носки/тапочки для душа (в ванной часто нет коврика, и после душа постоянно вода на полу).
• Выбор номера: При бронировании уточните детали.
  • Хотите тихую ночь? Просите номер на верхнем этаже и во внутреннем дворе, но будьте готовы к гулу оборудования.
  • Хотите светлый номер? Просите вид на улицу (Grensen), но будьте готовы к уличному шуму.
• Безопасность: Явных проблем с безопасностью района не упоминается. Район оживлённый, много людей даже ночью.
• Как избежать типичных проблем:
  • Заранее уточните все детали бронирования и требования к оплате, чтобы избежать сюрпризов на ресепшене.
  • Сразу после заселения проверьте чистоту в номере и санузле. Если что-то не так, сразу идите на ресепшен, требуйте замены.
  • Не стесняйтесь просить смену полотенец и уборку — по правилам отеля она проводится по запросу.
  • Отлично понимайте, зачем вы едете — для бюджетного проживания с экономией или комфортного отдыха. В последнем случае даже не рассматривайте этот отель.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Бесподобная локация. Отель находится в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, центрального вокзала, ресторанов и магазинов. Это его главный и самый весомый козырь.
2. Доступность. Для дорогого Осло это один из наиболее бюджетных вариантов проживания с отдельным санузлом.
3. Комфортная зона на 2-м этаже. Наличие микроволновой печи, посуды и бесплатного кипятка значительно экономит средства на питании.

Ключевые слабые стороны:

1. Систематические проблемы с чистотой. Грязь, пыль и остатки от предыдущих гостей — тема, которая повторяется в трети отзывов.
2. Анти-завтрак. Формат «пакетика на двери» и качество содержимого совершенно не соответствуют ни нормам трёхзвёздочных отелей, ни описанию в системах бронирования.
3. Нерегулярная уборка. Гости не могут быть уверены, что их номер будут обслуживать в течение их пребывания.
4. Сильный физический износ. Здание, мебель, сантехника и отделка требуют не косметического, а капитального ремонта. Общий вид очень депрессивный.
5. Ужасающая звукоизоляция. Стены толщиной с лист бумаги не позволяют гостям полноценно отдохнуть.

---

Итоговая оценка: 6.3/10

Объяснение оценки: Отель выполняет свою основную функцию — предоставить место для ночлега в центре Осло за относительно небольшие деньги. Но почти все, что выходит за рамки «кровати на ночь», вызывает нарекания, а общий уровень чистоты и обслуживания, а также декларируемая «трёхзвёздочность» ставят под вопрос его соответствие заявленному стандарту. Оценка выше 6.0 обусловлена исключительно его географическим расположением и ценами, которые для Осло являются редкостью.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 2.5/10
• Инфраструктура: 3.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто путешествует с ограниченным бюджетом в очень дорогом городе, кому в первую очередь важна центральная локация и возможность сэкономить на жилье, а также тем, кто рассматривает отель исключительно как точку для ночлега (ранний заезд, поздний выезд, сон ночью и вылазки в город на весь день). Бэкпекерам и молодым людям, готовым мириться с недостатками ради экономии.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Тем, кто путешествует с семьей и детьми.
  • Путешественникам, для которых важен комфорт, чистота и уют.
  • Парам, планирующим романтический отдых.
  • Гостям, которые плохо переносят шум и предпочитают тишину.
  • Любым людям, которые придирчиво относятся к чистоте и санитарным нормам. Девиз отеля — «только переночевать, а не проводить время в номере». Если вы ждёте чего-то большего, чем просто «пережить ночь» — вам точно не сюда.