Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo

Radisson Blu Plaza Hotel в Осло — это высокий, узнаваемый небоскрёб из стекла, который предлагает гостям исключительную локацию в двух шагах от Центрального вокзала. Отель работает с 1990 года и, несмотря на некоторые признаки возраста, сохраняет высокий уровень комфорта и сервиса, ожидаемый от сети Radisson. Основные сильные стороны — безупречное транспортное расположение, просторные номера с потрясающими видами на город с верхних этажей, разнообразный и качественный завтрак, который многие называют лучшим аспектом пребывания, а также наличие современного фитнес-центра и панорамных зон отдыха на верхних этажах. Однако отель не лишён и серьёзных минусов: многие гости жалуются на несоответствие цены и качества, устаревшую сантехнику и отделку ванных комнат, проблемы с уборкой номеров (вплоть до обнаружения волос и грязных полотенец), переполненность общественных зон во время завтрака, а также непредсказуемое качество сервиса на ресепшене.

Рейтинг: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo
• Адрес: Осло, Sonja Henies Plass, 2
• Категория: 4 звезды, Люкс-отель
• Год открытия: 1990
• Количество номеров: 678, 37 этажей

Radisson Blu Plaza Hotel — самое высокое здание в Осло, работающее с 1990 года и позиционирующее себя как премиальный отель делового и туристического назначения. Заведение подходит для широкого круга гостей: бизнес-туристов, путешествующих семьями и парами. Ключевой особенностью является его выдающаяся высота, которая обеспечивает панорамные виды на город и фьорд с верхних этажей, однако не все номера этим могут похвастаться — стандартные комнаты расположены на нижних этажах и выходят окнами на соседние здания.

Отель представляет собой огромный комплекс на 678 номеров, который некоторые гости сравнивают с «гостиничной фабрикой» из-за его размеров и наплыва посетителей. Общее впечатление разнится: для одних это современный и стильный отель, где всё работает как часы, для других — «уставший», местами запущенный гигант с признаками возраста. Абсолютное большинство сходится во мнении, что главный козырь здесь — исключительное расположение, которое часто перевешивает все остальные недостатки.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в непосредственной близости к Центральному вокзалу Осло (Oslo S) — это его основное преимущество. Некоторые гости называют отель «прямо у вокзала» или «в пешей доступности через мост»: на самом деле, чтобы дойти от выхода со второго этажа вокзала до отеля, требуется всего 2–5 минут пешком. Это особенно ценно зимой, в непогоду или при необходимости быстро добраться до аэропорта.

Ключевые точки интереса

• Центральный вокзал и Автовокзал: в 2–5 минутах пешком. Отсюда же отправляется Airport Express Train до аэропорта Осло (20–30 минут в пути).
• Достопримечательности: Оперный театр Осло — 10 минут пешком; Oslo Spektrum — 1 минута; Королевский дворец — пешая доступность; Национальная галерея и Музей Мунка — 10–15 минут пешком.
• Торговые центры и рестораны: рядом с вокзалом расположены торговые центры и Østbanehallen с множеством гастрономических опций.

Общественный транспорт

• Метро, трамвай, автобус: остановки находятся в районе вокзала в пешей доступности. Гости отмечают, что Осло достаточно компактный город, и большинство достопримечательностей можно обойти пешком.
• Качество транспортного сообщения: отличное, поскольку отель находится в транспортном узле города.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: очень высокое. Центр города, Оперный театр, набережная и основные достопримечательности доступны для пеших прогулок.
• Безопасность района: несмотря на центральность, район у вокзала вечером может показаться небезопасным. Гости неоднократно упоминали о скоплении мигрантов, продавцов наркотиков и активном присутствии полиции, что создает неприятное ощущение и снижает комфорт в темное время суток. Район безопасен для транзита, но прогулки вокруг отеля ночью не рекомендуются.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер и такси: прямых указаний на трансфер от отеля нет, но такси доступно у входа. Один гость жаловался, что сотрудница ресепшена вызвала такси, которое обошлось в астрономическую сумму (3600 крон против 886 крон из аэропорта), однако персонал отказался брать на себя ответственность. Стоит быть внимательным с заказом такси.

Парковка

• Наличие: есть собственная парковка, платная.
• Стоимость и особенности: цены высокие (в отзывах указана цифра около 50 евро в день). Гостям на мотоциклах приходится ждать по 15–20 минут, пока сотрудник откроет ворота. В отеле есть услуги валет-паркинга.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: номера, особенно на верхних этажах, просторные, с удобной мебелью, чайником, кофемашиной Nespresso, большим телевизором, гладильной доской и утюгом. Кровати многим кажутся очень комфортными, «как на облаке». Однако в дебрях отзывов постоянно всплывает тема «уставших» номеров: мебель и отделка местами изношены, фурнитура и отделка относятся к 90-м или началу 2000-х. Некоторые гости отмечают, что, несмотря на попытки реновации, номера сохраняют «атмосферу 80-х».
• Оснащение и удобства: в каждом номере есть мини-бар, который оснащён датчиками давления — стоит быть предельно осторожным: даже если взять и вернуть предмет на место, счёт может быть списан автоматически. Многие по незнанию столкнулись с незаконными списаниями (вплоть до 1307 NOK) за неиспользованные товары, и процесс возврата средств описывается как сложный и долгий. В зависимости от категории номера ванная комната может иметь душевую или ванну.

Чистота

• Общий уровень: несмотря на то, что большинство гей описывают номера как чистые и ухоженные, существует значительный процент жалоб на несоблюдение стандартов чистоты. Некоторые гости находили чужие волосы на унитазе и в ванной, грязные полотенца, крошки от предыдущих гостей на полу, а один гость столкнулся с кровью на простынях.
• Качество и частота уборки: уборка производится ежедневно. Однако есть постоянные жалобы на её качество (поверхностная), а также на пропуски: гости возвращались вечером и обнаруживали неубранную комнату. Многие жаловались на долгое ожидание уборки и отсутствие реакции на просьбы. Один гость был вынужден убирать свою комнату сам, так как даже после обращения к службе уборки никто не пришёл.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: многие гости отмечают, что номера хорошо изолированы от уличного шума.
• Шум из коридора и между номерами: в основном жалоб нет, хотя некоторые упоминают, что номера рядом с лифтами могут быть шумными.
• Система безопасности лифтов: отель оборудован современной системой контроля доступа: на специальных панелях нужно приложить карту и выбрать этаж, после чего система подсказывает, какой лифт использовать. Это позволяет избежать толп и обеспечивает дополнительную безопасность, однако система может выходить из строя, что приводит к длительным ожиданиям (до 25 минут).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: оценки персонала кардинально различаются. Многие хвалят дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Особенно часто упоминаются сотрудники завтрака и ресепшена. Например, гости отмечали выдающийся сервис от Valentina (завтраки), Nadia и Maria Lucia (обслуживание), а также «парня у лифта, который всегда в хорошем настроении». Некоторые гости благодарят за бесплатные апгрейды и внимательное отношение.
• Владение языками: персонал многоязычный. Хотя нет активных жалоб на отсутствие английского, в огромном потоке гостей персонал может быть перегружен, что сказывается на скорости и качестве обслуживания.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: общие впечатления неоднозначны. Ряд гостей описывают быстрый и эффективный чек-ин, но многие жалуются на огромные очереди на ресепшене даже в непиковые часы. Система электронного чек-ина упрощает процесс, однако часто туристам всё равно приходится стоять в очереди для получения ключей и документов.
• Консьерж-услуги: жалоб на консьерж-сервис практически нет, хотя один гость упомянул, что его качество не всегда соответствует заявленному.

Проблемы

• Несоответствия: гости часто жалуются на несоответствие описания действительности. Например, бронируя номера с видом на фьорд, можно получить 90% вида на город и 10% на воду. Многие недовольны тем, что крыша-бар или ресторан на верхнем этаже закрыты в разгар сезона или по вечерам, а бронирование столиков без предварительной записи почти невозможно.
• Грубость и медлительность: некоторые гости столкнулись с откровенно грубым обращением и отсутствием желания помочь со стороны отдельных сотрудников (например, упомянута Marie из ресепшена, которая отказалась помогать в спорной ситуации с такси). Также есть отзывы об отказе в решении бытовых проблем (затопление номеров, неубранные комнаты), что оставило у гостей ощущение формального и безразличного отношения.
• Служба поддержки: обратная связь с гостиницей (по email или телефону) описывается как медленная или вовсе отсутствующая. Один гость жаловался, что так и не дождался ответа по поводу возврата денег за неиспользованные товары из мини-бара.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: завтрак — один из самых сильных аспектов отеля. Гости в восторге от огромного разнообразия: свежие продукты, несколько видов хлеба, выпечки, сыров, колбас, фруктов, овощей, йогуртов и, конечно, норвежского лосося. Есть отдельная зона для гостей с непереносимостью лактозы и глютена. Отмечается включение шампанского в выходные дни. Еда свежая, качественная и вкусная.
• Атмосфера ресторана: зал огромный, но часто переполнен, особенно в часы пик. Гости жалуются на то, что столы стоят слишком близко друг к другу, очень шумно, и ощущение расслабленности отсутствует. Некоторым приходится ждать свободные места, а кассовые аппараты для капуччино и тостеры не справляются с потоком.

Другие опции

• Обед и ужин: можно заказать через room service, который работает быстро, но цены выше среднего. В лобби-баре и пизцерии на первом этаже подают пиццу и бургеры, однако качество интерьера напоминает «дешёвый фастфуд», а не премиальную локацию.
• Ресторан The Top Restaurant: находится на верхнем этаже (34-й) с панорамными видами на город. Это изысканный ресторан, рассчитанный на небольшое количество гостей. Цены высокие, бронирование заранее обязательно. Несмотря на красивый вид и качество обслуживания, отзывы о еде неоднозначны: многие отмечают микроскопические порции, несоответствие цены и качества, особенно для гурманов.

Процесс обслуживания

• Заказ и меню: в основном, всё происходит оперативно, но иногда гости сталкиваются с задержками и отсутствием внимания со стороны официантов.
• Температурный комфорт в зале: жалоб нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Спортивно-оздоровительные услуги

• Бассейн: маленький, на одном из верхних этажей (34-й), с панорамным видом на город. Глубина 1.6 м. Многие гости жалуются, что бассейн слишком мал для такого огромного отеля, и что в нём часто купаются дети, которые ныряют и создают небезопасную обстановку. Некоторые отмечают, что вода в бассейне прохладная. Бассейн работает до 23:00.
• Тренажёрный зал: находится на 32–36 этажах («самом высоком этаже только по лестнице»), с потрясающим видом на 360°. В зале установлено современное и исправное оборудование. Вид и обстановка мотивируют к тренировкам.
• Спа / Wellness: включает в себя небольшой спа-центр с сауной (на другом этаже, чем бассейн, доступ через холодный коридор и винтовые лестницы), что гостьям кажется неудобным. Кроме того, в раздевалках часто мокро, а шкафчики ломаются.

Бизнес-центр

• Отель располагает большим конференц-центром на 33-м этаже (1800 кв. м, 30 переговорных комнат), что говорит о его приспособленности для крупных бизнес-мероприятий.

Прочие удобства

• Прачечная, химчистка, камера хранения, консьерж: все эти услуги есть.
• Химчистка: оказывается за дополнительную плату.

Wi-Fi

• Бесплатный беспроводной интернет доступен по всему отелю. В отзывах нет жалоб на качество соединения, что позволяет сделать вывод, что сеть работает стабильно.

Климат-контроль

• Некоторые гости жалуются на недостаточную эффективность кондиционирования и духоту в номерах, особенно в летние месяцы. Окна открываются не полностью, что усугубляет проблему. Другие жалуются, что система кондиционирования шумная, но не согревает достаточно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: около 50 евро/день.
• Завтрак: если не включен в стоимость, оплачивается отдельно.
• The Top Bar: на 34-м этаже предлагает дорогие коктейли (около 300 крон). Доступ туда платный, но обстановка позволяет насладиться видами на Осло.
• Мини-бар: автоматически списывает деньги при перемещении товаров.

---

Важные замечания

• Цена и качество: главный камень преткновения. Многие гости считают, что цены в отеле не соответствуют качеству предоставляемых услуг. Особенно это касается номеров, которые сохраняют следы возраста, и общей атмосферы «уставшего» отеля. Однако стоит признать, что в условиях Осло, где цены на всё высоки, Radisson Blu Plaza может казаться сравнительно приемлемым вариантом.
• Возраст здания: отель работает с 1990 года, и это сказывается на внешнем виде и отделке, особенно в ванных комнатах. Смесители, дизайн кафеля, мебель и сантехника часто описываются как «старомодные» или «из 90-х». Некоторых это не смущает, а других раздражает.
• Скрытые сборы: при выезде нужно быть предельно внимательным с мини-баром, так как автоматически могут быть списаны суммы за «использованные» товары. Туристический налог, как правило, включается в счёт.
• Языковые барьеры: проблем с общением на английском не зафиксировано, но в многоязычной среде некоторые нюансы могут быть упущены.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация (100%), отличный завтрак (90%), хорошие виды с верхних этажей (70%).
  • Минусы: высокая цена (50%), проблемы с уборкой (30%), устаревшие ванные комнаты (40%), несоответствие инфраструктуры (например, крыша-бар закрыт) (20%).

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее:

  • Если вы хотите попасть в ресторан The Top Restaurant или Sky Bar, бронируйте столики ЗАРАНЕЕ. Вероятность попасть туда без резервирования почти нулевая.
  • Проверьте, открыт ли Sky Bar / ресторан в период вашего визита. Многие разочарованы его закрытием.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Заказывайте номера НА ВЫСОКИХ ЭТАЖАХ (начиная с 20-го), чтобы насладиться панорамными видами на город и фьорд.
  • Планируйте апгрейд до Superior или Junior Suite, если хотите больше комфорта и гарантированного вида.
  • Если вы заказываете улучшенный номер, уточняйте вид на фьорд, а не на город.
  • Обратите внимание, что стандартные номера могут быть не такими впечатляющими, как номера на верхних этажах.

• Советы по безопасности:

  • Избегайте прогулок вблизи отеля ПОЗДНИМ ВЕЧЕРОМ и НОЧЬЮ. Район у вокзала известен скоплением неблагополучных личностей и продавцов наркотических средств.
  • Остерегайтесь нелегальных такси у выхода из отеля. Заказывайте официальные услуги через приложения или ресепшен, но будьте готовы к высоким ценам.

• Лучшее время для визита:

  • Если вы планируете пользоваться бассейном и сауной, избегайте школьных каникул, когда они могут быть переполнены детьми.
  • В период крупных конференций в отеле может быть особенно многолюдно, что скажется на комфорте в общих зонах и на ресепшене.

• Что взять с собой:

  • Возьмите тапочки и халаты, если они для вас важны — в номерах их может не оказаться.
  • Если у вас есть пищевые ограничения (например, веганство), уточните заранее возможности их удовлетворения на завтраке.
  • Возьмите терпение с собой — во время пиковых нагрузок обслуживание может быть медленным.

• Как избежать типичных проблем:

  • При заселении: проведите базовый осмотр номера на предмет чистоты. Если увидите волосы, грязные полотенца или другие проблемы — сразу обращайтесь на ресепшен и фиксируйте их письменно.
  • Мини-бар: НЕ ПЕРЕМЕЩАЙТЕ предметы, даже чтобы посмотреть, если не планируете их покупать. При выписке убедитесь, что с вас не списали лишнего за мини-бар. Если такое произошло — настаивайте на проверке.
  • Завтрак: приходите пораньше, чтобы избежать очередей и толп.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: пешком от центрального вокзала, что экономит время и силы на перемещения по городу и транзите в/из аэропорта.
2. Качественный и разнообразный завтрак: один из лучших моментов пребывания, с широким ассортиментом блюд для всех типов питания.
3. Просторные номера на верхних этажах: с потрясающими видами на Осло и фьорд, комфортной кроватью и необходимыми удобствами.
4. Хорошая транспортная доступность: метро, трамваи, автобусы, аэроэкспресс — всё рядом.
5. Современные системы безопасности: электронная система управления лифтами, которая предотвращает хаос и обеспечивает безопасность.

Ключевые слабые стороны:

1. Высокая цена при среднем качестве: многие аспекты отеля не соответствуют уровню премиум и цене, особенно учитывая общую «усталость» номеров и инфраструктуры.
2. Устаревшая отделка, особенно ванных комнат: глубокие и неудобные ванны, плохое освещение, отсутствие косметических зеркал, трещины в плитке и старые смесители создают дискомфорт.
3. Повторяющиеся проблемы с уборкой: грязные полотенца, волосы, неубранные номера и медленное реагирование на просьбы — безобразный сервис для 4-звездочного отеля.
4. Переполненность и хаос во время завтрака: теснота, шум и нехватка оборудования создают стрессовую обстановку.
5. Непредсказуемость и нюансы инфраструктуры: закрытый крыша-бар, переполненные бассейн и сауна, неудобная система доступа к ним.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.5/10, так как он далеко не идеален, но его основные плюсы (локация, завтрак и виды с верхних этажей) часто перевешивают серьёзные недостатки. Это «рабочая лошадка» в центре Осло, которая подойдёт многим, но не тем, кто ожидает безупречного сервиса и современного дизайна за такие деньги.

Итоговая оценка

7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — почти безупречно, если не считать вечернюю обстановку вокруг отеля.
• Номера и чистота: 6.5/10 — просторные, но «уставшие», с заметными проблемами с уборкой.
• Сервис: 7.0/10 — полярные оценки, от блестящего до безразличного; часто медленный.
• Питание: 8.5/10 — отличный завтрак, но переполненность и теснота снижают удовольствие.
• Инфраструктура: 7.0/10 — есть бассейн и фитнес, но они не соответствуют масштабу отеля и ожиданиям гостей.
• Цена/качество: 6.0/10 — главный минус: цены не соответствуют уровню сервиса и состоянию номеров.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые туристы: для быстрых поездок с ключевым требованием — транспортная доступность.
• Туристы на 1–3 ночи: которые хотят быть в центре событий и быстро передвигаться между достопримечательностями.
• Гости, которые ценят завтраки: если питание включено в стоимость.
• Любители панорамных видов: готовые заплатить за номер на верхнем этаже.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми: которым нужно больше комфорта, безопасности и удобных зон для отдыха; переполненный завтрак и бассейн могут стать проблемой.
• Гурманы и ценители сервиса: которые ожидают безупречного обслуживания и индивидуального подхода (впрочем, The Top Restaurant может удовлетворить).
• Туристы с ограниченным бюджетом: здесь могут переплатить за бренд, не получив соответствующего качества.
• Требовательные к чистоте и комфорту: кому важны современные ванные комнаты и идеальная гигиена.