Scandic St. Olavs Plass

Scandic St. Olavs Plass — трёхзвёздочный отель в центре Осло, предлагающий удобную локацию для знакомства с городом и выдающийся завтрак, но страдающий от серьёзных проблем с климат-контролем и неоднородного качества номеров.

Отель находится в пешей доступности от главных достопримечательностей, королевского дворца и набережной, что делает его привлекательным для туристов. Завтрак получает восторженные отзывы за разнообразие, качество и количество, включая несколько видов свежего лосося, разнообразные сыры и выпечку. Однако значительная часть гостей сталкивается с проблемами: очень маленькие номера, неработающая или слишком холодная вентиляция, которая не регулируется изнутри, и не всегда предсказуемый сервис на ресепшене.

Общая оценка — 6.8/10. Отель подходит для тех, кто ищет бюджетный вариант с отличным расположением и готов мириться с недостатками. Тем, кто ценит комфорт, тишину и кондиционирование, лучше поискать альтернативу.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Scandic St. Olavs Plass
• Адрес: Осло, St. Olavs plass, 1 (район Sankt Hanshaugen)
• Год открытия: 2000
• Позиционирование и категория: трёхзвёздочный отель (сайты-агрегаторы иногда указывают 4 звезды), верхний сегмент эконом-класса или «высокий уровень» в своей категории.

Описание: Отель расположен в историческом районе недалеко от центра города. Здание имеет интересную архитектуру — бывший театр, вокруг которого построен отель; некоторые номера выходят окнами во внутренний атриум.

Целевая аудитория:

• Туристы, изучающие город пешком
• Гости, которые ценят центральное расположение
• Бизнес-путешественники, которым важна доступность делового центра

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, тихий и спокойный район Sankt Hanshaugen рядом с центральной улицей Karl Johans gate. Несмотря на близость к центру, площадь сама по себе довольно тихая.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Королевский дворец — 5-7 минут пешком, Ратуша — 5-7 минут, Национальная галерея — рядом, Национальный театр — 10 минут.
• Транспортные узлы: От Национального театра (10 минут пешком) можно уехать на поезде напрямую в аэропорт (путь занимает менее 30 минут), также там останавливаются автобусы, трамваи и метро.
• Инфраструктура: В пешей доступности супермаркет, рестораны, кафе, прогулочная набережная Aker Brygge.

Общественный транспорт:

• Отлично развит, остановки рядом. Станция метро, трамвайные остановки находятся недалеко.
• Такси доступно, но Oslo дорогой город.

Пешая доступность:

• Идеальная для туристов. Большинство ключевых точек достигается прогулкой до 20 минут.
• Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Прямой трансфер или шаттл не упоминается. Гости обычно используют общественный транспорт или такси.
• Персонал может помочь вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка/парковочная зона.
• Стоимость: Высокая, как и везде в Осло. Некоторые гости жаловались на дорогую плату за стоянку.
• Проблемы: Один из гостей сообщил о штрафе в 600 NOK в гараже, несмотря на наличие действующего билета.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Очень маленькие номера — самый частый и повторяющийся минус. В отзывах регулярно упоминается недостаток места для размещения даже одного чемодана, не говоря о двух или более. Семейные номера критикуются за нехватку пространства для четверых. Есть внутренние номера без окон или с окнами во внутренний атриум.
• Разнородность: Качество номеров сильно варьируется. Некоторым везёт и они получают номер «Superior» или «Junior Suite», который больше, светлее, иногда с балконом. Другие получают крошечные «economy» номера, в которых сложно передвигаться. Есть даже упоминания о комнатах без окон.
• Состояние мебели и отделки: Признаки износа встречаются часто: есть упоминания о грязных окнах (долго не мытых), устаревшей мебели, протертых покрывалах. В целом стиль современный, но бюджетный.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: TV с Chromecast, иногда есть HDMI-кабель. Нет (или не всегда есть) чайника/кофемашины в номере, что некоторым гостям не нравится.
  • Рабочее место: Небольшой прикроватный столик или столик, иногда отсутствует стул.
  • Хранение: Часто отсутствует полноценный шкаф. Вместо него — несколько вешалок на рейле, либо открытая стойка. Есть гладильная доска и утюг.
  • Мини-бар: Встречается, но чаще всего пустой.
  • Ванная комната: Обычно небольшая, функциональная, иногда с подогревом пола. Полотенце для ног отсутствует. Туалетная бумага в некоторых номерах тонкая (однослойная).
  • Балкон: Не везде. Те, у кого есть, отмечают приятный бонус.

Чистота:

• Уровень: Нестабильный. Встречаются упоминания как кристальной чистоты, так и серьёзных недоработок. Много жалоб на пыль, грязь, мусор под мебелью, волосы на кровати, в душе, пятна на постельном белье. Один гость нашёл в ванной остриженные ногти.
• Качество уборки: Домkeeping иногда работает небрежно: не всегда меняют полотенца, не заправляют кровати, оставляют тележки с грязным бельём прямо в коридоре напротив дверей номеров. Уборка в номере может отсутствовать даже при проживании на несколько дней.
• Конкретные проблемы:
  • Найденные посторонние предметы в номере и ванной.
  • Общая неопрятность некоторых комнат.
  • В коридорах может быть специфический запах (табака, моющих средств).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы низкий (спокойный район), но внутренние номера с окнами на атриум могут доносить звуки из зоны завтрака.
• Номера могут быть очень светлыми, особенно внутренние, где невозможно закрыться от взглядов других постояльцев.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Неоднозначная, но с уклоном в негатив. Персонал часто воспринимается как нейтральный, негибкий, а иногда и откровенно неприветливый или высокомерный. Уровень сервиса критикуется за формализм и неготовность решать проблемы.
• Выделяющиеся сотрудники: Положительно упоминаются несколько имён сотрудников, проявивших дружелюбие и профессионализм, особенно в стрессовых ситуациях (Ali, Alexander, Marco). Бывает и хвалят отдельных работников завтрака или утреннюю смену ресепшена.
• Владение языками: Персонал говорит по-английски и по-норвежски. Один из гостей французского происхождения упомянул, что для четырёхзвёздочного отеля ожидалось знание других европейских языков. Русскоговорящего персонала не отмечено.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Сильно зависит от сотрудника и смены. Есть случаи быстрого и эффективного решения проблем (например, замена номера на более просторный, предоставление чайника, решение вопросов несовершеннолетних гостей). Но также часты жалобы на безразличие, неспособность решить даже простые вопросы (вроде настройки отопления, открытия сейфа), нежелание помогать и нежелание признавать системные проблемы (с вентиляцией).
• Ресепшен: Некоторые гости жалуются на грубость, холодность или медлительность при заселении. Многие отмечают, что на жалобы реагируют формально, не особо стремясь исправить ситуацию.

Проблемы:

• Отсутствие гибкости при решении проблем.
• Безразличие к жалобам на климатическую систему в номерах.
• Несоответствие описания номеров действительности.
• Медленное реагирование на проблемы с уборкой или оснащением номера.

Примеры:

• Несколько гостей сообщили, что им дали номер с неработающим или слишком холодным климат-контролем. Ресепшен не смог решить проблему, предложив лишь маломощный обогреватель и рекомендацию заткнуть вентиляцию бумагой.
• Одному гостю пришлось доказывать, что вещи, оставленные на балконе, были убраны персоналом; вернули их без извинений.
• Несовершеннолетним гостям удалось остановиться благодаря корректной работе персонала, который нашёл возможность предоставить им номер, связавшись с родителями для подтверждения.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Единственный аспект, который хвалят почти единогласно. Завтрак получает высшие оценки: огромный выбор, качественные продукты, свежие фрукты, овощи, несколько видов лосося (копчёный, слабосолёный), сыров, колбасных изделий, хлеба и выпечки. Отличные варианты как для любителей сладкого, так и для любителей солёного.
• Атмосфера ресторана: Часто описывается как оживлённая, но хаотичная. Утром, особенно в выходные, не хватает мест, приходится ждать. Столы быстро занимают, и персоналу сложно убирать использованную посуду. Завтрак проходит не в отдельном ресторане, а в лобби-зоне/баре, за низкими столиками, что многим неудобно.
• Время работы: Завтрак заканчивается относительно рано (9:30–10:00), что для некоторых туристов неудобно.

Другие опции:

• Обед/ужин: Ужин в виде шведского стола (в основном для групп) получает неоднозначные оценки. Кто-то хвалит, другие жалуются на скудный ассортимент и неподходящую температуру воздуха в зале.
• Рум-сервис: Чаще всего не упоминается.
• Бары и напитки: Есть бар, который работает вечером с ограниченным меню (несколько горячих блюд, пиво, вино). По воскресеньям может не работать.

Процесс обслуживания:

• Возможны проблемы: мало персонала, медленно убирают посуду, ассортимент не успевают пополнять.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах, по всей видимости, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Не упоминается, по всей видимости, отсутствует.
• Тренажёрный зал: Есть, упоминается как хороший, чистый, с достаточным набором оборудования. Часы работы стандартные.
• Спа / Wellness: Есть сауна, но упоминается редко, и один из гостей отметил, что она очень маленькая и технически не соответствует уровню отеля (была сломана).
• Бизнес-центр: Есть, предлагаются переговорные комнаты. Один гость хотел поработать в тихом месте, но ему предложили только платно забронировать переговорную.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка — есть.
  • Камера хранения багажа — есть, работает стабильно.
  • Консьерж/турагентство — есть, можно заказать экскурсии.
  • Работает лифт.

Wi-Fi:

• Чаще всего работает нормально. Некоторые гости отмечают высокую скорость. Жалоб на отсутствие или нестабильность работы немного.

Климат-контроль:

• Проблемы — системные и многократно упоминаемые. Централизованная система вентиляции/кондиционирования, которая не регулируется из номера. Часто дует очень холодный, сильный и шумный воздух даже в холодное время года. Несмотря на многочисленные жалобы гостей, персонал отеля обычно заявляет, что «не может ничего сделать» или «отрегулирует», но на практике проблема остаётся. Гости вынуждены просить обогреватели либо самостоятельно заклеивать вентиляционные решётки. Это самая частая и серьёзная жалоба.
• Также встречаются жалобы на слишком жаркие номера.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка платная (стоимость не указана, считается дорогой для Осло).
• Возможно, аренда переговорных комнат.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество — главный камень преткновения. Многие гости считают, что за цену 2000+ NOK/ночь отель не предлагает соответствующего качества, особенно с учётом маленьких номеров и проблем с климат-контролем.
• Возраст здания: Построен в 2000 году, но в некоторых зонах заметен износ. Необходимость ремонта в отдельных комнатах и коридорах очевидна.
• Скрытые сборы: Туристический налог, вероятно, включён в стоимость, но стоит уточнять. Депозит или блокирование средств на карте — требуется.
• Языковые барьеры: Английский язык персонала в целом достаточен для базовой коммуникации. Проблем с пониманием не отмечено.
• Повторяющиеся темы: Плюсы: Идеальная локация, отличный завтрак, тихий район. Минусы: Очень маленькие номера (особенно стандартные), неработающий/нерегулируемый кондиционер, холод, плохая звукоизоляция, не всегда качественная уборка, переменный уровень сервиса.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Никогда не бронируйте самый дешёвый/стандартный номер (особенно внутренний). Уточняйте наличие окна на улицу и его размер. Просите номер на верхнем этаже с балконом или номер категории «Superior»/«Suite».
• Заранее решайте проблемы: Если у вас несовершеннолетние гости, официально согласуйте с отелем условия их размещения до приезда. Отель требует присутствия совершеннолетнего или официального согласия родителей.
• При заселении: Если вам дали номер с неработающей системой кондиционирования или плохой вентиляцией, немедленно сообщите на ресепшен и настаивайте на замене номера. Иногда сотрудники реагируют только на настойчивость.
• Планируйте завтрак: Избегайте пикового времени (особенно по выходным), приходите пораньше. Это поможет найти свободный столик и избежать толкотни.
• Температурный комфорт:
  • Если чувствительны к холоду, будьте готовы к тому, что в номере может быть прохладно или дуть холодный воздух. Имейте с собой тёплую одежду для сна.
  • При проблемах с климатом немедленно обращайтесь к администратору, требуйте обогреватель и новый номер.
• Бронирование: Проверьте наличие всех удобств в номере при бронировании (чайник, холодильник, вид из окна), если они важны для вас. Не все номера имеют одинаковое оснащение.
• Транспорт: Если вы летите в Осло, лучше всего воспользоваться поездом Airport Express до станции Nationaltheatret, оттуда 10 минут пешком до отеля.
• Парковка: Если вы на машине, узнавайте стоимость парковки заранее. Будьте внимательны к правилам в гараже, чтобы избежать штрафов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Отличная локация: Лучшее, что есть в отеле. Рядом все главные достопримечательности, рестораны и транспорт.
2. Великолепный завтрак: Разнообразие, качество и свежесть продуктов заслуживают высших оценок.
3. Тихий район: Спокойная обстановка в отеле и окрестностях.
4. Хорошая доступность общественного транспорта: Легко добраться до аэропорта и других районов.
5. Присутствие некоторых удобств: небольшой, но чистый тренажёрный зал, парковка (хоть и платная), иногда балконы в номерах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Размер и качество номеров: Стандартные номера чрезвычайно малы, с недостаточным местом для хранения вещей и чемоданов. Есть признаки износа и небрежной отделки.
2. Система климат-контроля: Централизованная, нерегулируемая, создающая постоянный холод и шум. Гости жалуются, что отель не желает или не может исправить эту проблему.
3. Нестабильная уборка: Часто встречаются жалобы на некачественную уборку, пыль, грязь, мусор, волосы в ванной и на постельном белье.
4. Неоднозначный сервис: Многие сотрудники равнодушны, негибки и не готовы решать проблемы. Есть случаи грубости.
5. Скученность на завтраке: В часы пик не хватает мест, хаос и медленная уборка столиков.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель получил бы оценку 8.0+ за локацию и завтрак, если бы не системные и многочисленные жалобы на климат-контроль, размер и чистоту номеров. Именно эти проблемы кардинально портят впечатление, особенно с учётом цены в Осло. Нерегулируемая вентиляция является для многих гостей критическим недостатком, вызывающим дискомфорт и недосып. Средний балл, сгенерированный агрегаторами (7.8–8.0), на наш взгляд, завышен.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (вилка оценок 6.0–7.0)
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ценят локацию превыше всего, не планируют много времени проводить в номере, готовы просить о замене номера в случае проблем, спокойно относятся к тесноте и не нуждаются в идеальном контроле температуры.
• Кому НЕ стоит: Гостям с большим количеством багажа; семьям с детьми (особенно в стандартных/семейных номерах); людям, чувствительным к температуре и сквознякам; тем, кто ценит стабильный сервис и современные удобства в номерах; путешественникам, которым важны тишина и комфорт для полноценного отдыха.

---