Scandic Sarpsborg — городской трёхзвёздочный отель с неоднородной оценкой 7.7/10 из-за сильного разброса качества номеров и редких, но серьёзных промахов в сервисе. Расположен в самом центре Сарпсборга, в шаговой доступности от магазинов, ресторанов и в 1.5 км от водопада Sarpsfossen. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал (особенно Ieva, Elisabeth), разнообразные и вкусные завтраки и, как правило, безупречную чистоту. Ключевые минусы: устаревшие ванные в некоторых номерах, тесный зал для завтраков и полная неприспособленность для гостей на инвалидных колясках. Цена в целом соответствует предлагаемому уровню, но может казаться завышенной за неудачный номер. Отель подходит для деловых поездок и коротких остановок в центре, но не рекомендуется требовательным туристам и маломобильным гостям.
Scandic Sarpsborg позиционируется как чистый, доброжелательный городской отель с сильным упором на сервис и завтраки. Расположен в центре города, в шаговой доступности от ресторанов и магазинов. Многие гости отмечают дружелюбие персонала и качество обслуживания. В то же время отель демонстрирует значительное несоответствие в уровне номеров: одни комнаты современные и просторные, другие тесные с устаревшими ванными. Большинство отзывов положительные, однако встречаются единичные серьёзные жалобы на работу ресепшена и уборку.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Scandic Sarpsborg
- Адрес: Sandesundsveien 1, Sarpsborg, Норвегия
- Категория: 3 звезды
- Год открытия: 1970
Описание: Отель Scandic Sarpsborg — один из старейших в городе, прошедший частичную реновацию. Он предлагает 78 номеров на 7 этажах и ориентирован на бизнес-путешественников, семьи и транзитных гостей. Ключевыми преимуществами являются центральное расположение, качественные завтраки и высокий уровень сервиса.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в самом сердце Сарпсборга. Это деловой и торговый центр, идеально подходящий для тех, кто хочет быть в гуще событий.
Ключевые точки интереса:
- В шаговой доступности: рестораны, торговый центр, кафе
- Близость к достопримечательностям: Sarpsborg Stadium, Музей Borgarsyssel, водопад Sarpsfossen (в пределах 1.5–1.7 км)
Общественный транспорт: Общественный транспорт не упоминается гостями, что говорит о его невысокой значимости для этого местоположения. Ориентация на пешие прогулки.
Пешая доступность:
- Максимально удобная для прогулок по центру города
- Район безопасный и оживлённый
Транспортные услуги отеля: Услуги трансфера, шаттла в отзывах не упоминаются.
Парковка:
- Наличие: Есть подземная платная парковка (basement parking) и уличная парковка (в тёплое время года она может быть сильно загружена)
- Стоимость: В отзывах не указана. При использовании уличных парковочных мест требуется применять EasyPark App.
- Особенности: Большинство гостей довольны наличием парковки и её безопасностью. Некоторые отмечают риск штрафов при уличной парковке.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Разнообразие: Наблюдается сильная вариативность. Часть номеров после ремонта современные и светлые. Также есть семейные номера на 6 человек (люкс), которые гости называют просторными и комфортными.
- Размер и планировка: Многие стандартные номера описывают как маленькие. Планировка в старых частях здания неудобная. Ощущается наследие здания 1970 года постройки.
- Состояние мебели и отделки: Состояние неоднородное. В некоторых номерах всё свежее, в других (особенно ванные) — устаревшее.
- Оснащение и удобства: В номерах есть кофеварки, фены, телевизоры, Wi-Fi. Нет мини-бара и некоторых элементарных вещей. Отмечается достаточное количество розеток в отремонтированных комнатах.
- Кровати: В большинстве номеров — две раздельные кровати, которые могут быть сдвинуты. Матрасы описываются как слишком мягкие, что не всем нравится.
Чистота:
- Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту называют хорошей или очень хорошей.
- Качество и частота уборки: Есть серьёзная жалоба:
- Недоброкачественная уборка в номере.
- Служба уборки открыла дверь, несмотря на табличку «Не беспокоить», что является грубым нарушением.
- Конкретные проблемы: Мини-бар отсутствует.
Шум и звукоизоляция:
- Уровень шума с улицы: Есть отзыв о пробуждении в 7:30 утра из-за дорожных работ, о которых никто не предупредил.
- Шум из коридора и между номерами: Гости отмечают тишину и спокойствие.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: Персонал — один из главных плюсов отеля. Гости массово хвалят дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
- Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Иева (Ieva), Элизабет (Elisabeth), Паулина (Paulina).
- Владение языками персонала: Персонал говорит на английском и русском.
Качество обслуживания:
- Ресепшен обычно работает оперативно и помогает с дополнительными запросами, например с установкой дополнительной кровати.
- Отмечают ужины в ресторане при отеле как превосходные.
- Гостям разрешают брать коробку для ланча из завтрака, что очень практично.
Проблемы:
- Несоответствие номера: Забронирован двухместный номер, а предоставили одноместный. Ресепшен не извинилась и не признала ошибку. Сходная ситуация с кроватью «queen size».
- Грубость: Один гость жаловался на отсутствие извинений и непрофессионализм сотрудницы ресепшена.
- Недоступная среда: Ванная комната абсолютно не приспособлена для гостей на инвалидных колясках из-за высокого порога. Рексепшен не воспринял критику, что усугубило ситуацию.
Примеры:
- Выдающийся сервис: Выезд одного из гостей после завтрака с кофе спровоцировал просьбу покинуть зону отдыха.
- Проблема с доступностью: Гость на коляске описал небезопасный и не закреплённый «аппарель» на порог ванной.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Гости в восторге от завтраков: «очень хороший», «что-то на любой вкус», «вкусный и разнообразный». Комплименты шеф-повару.
- Атмосфера ресторана: Отрицательный момент — завтрак подаётся в небольшом помещении в лобби. При полной загрузке отеля там тесно и некомфортно. Некоторые гости рекомендуют избегать пиковых часов для завтрака.
- Для веганов: Отмечается нехватка веганских опций и маркировок на блюдах (один гость выделил лишь кокосовый йогурт).
- Время: Шведский стол доступен в будни 6:30–9:30, в выходные 7:00–11:00.
Другие опции:
- Обед/Ужин: Ресторан при отеле получает отличные отзывы: «превосходный ресторан».
- Рум-сервис: Есть упоминание доставки завтрака в номер, но очень плохое (всё холодное).
- Бары: В лобби есть бар с приятной атмосферой.
Executive lounge / Club lounge: Информация в отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Wi-Fi работает очень хорошо, бесплатный и стабильный. Гости довольны.
Климат-контроль:
- Жалоб на кондиционирование или отопление не зафиксировано.
Тренажёрный зал:
- Фитнес-центр есть, но «несколько мал и не очень хорошо оборудован». Некоторые тренажёры не работали.
Бизнес-центр / Переговорные:
- Не упоминается.
Другие удобства:
- Доступен лифт/подъёмник.
- Хранение багажа.
- Разрешено проживание с домашними животными.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: Приведено в описании Trip.com как доплата, но конкретные цены не указаны.
- Парковка: Стоимость не уточняется (вероятно, платная).
- Химчистка/прачечная/глажение: Предоставляются.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству. Отель предлагает хорошее соотношение стоимости и сервиса. Некоторые находят отель дороговатым для его актуального состояния, особенно без кардинального ремонта ванных комнат.
- Возраст здания: 1970 год постройки. Влияние на впечатление сильно: от «старый-но-чистый» до «старый-и-нуждается-в-ремонте». Обновлены лобби, некоторые комнаты и коридоры, но лифт, часть сантехники и планировка остались те же.
- Скрытые сборы: Не описаны.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Персонал, завтраки, локация, чистота.
- Минусы: Размер/состояние ванных, небольшой зал для завтраков, иногда мягкие матрасы.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если важна новизна и комфорт, просите отремонтированные номера, желательно семейный (для большей площади). Уточняйте тип кровати при бронировании, возможен риск получить два сдвинутых матраса вместо двуспальной кровати.
- Гости с ограниченными возможностями: Отель не подходит для людей в инвалидных колясках из-за конструктивных особенностей ванных комнат (высокий порог, неустойчивый «аппарель»).
- Парковка: Если приезжаете на машине, лучше сразу уточнить наличие мест в подземном паркинге или быть готовым к использованию уличной парковки.
- Время завтрака: Приходите в непиковое время, чтобы избежать столпотворения в небольшом зале для завтраков.
- Обязательность: При заезде требуйте именно тот номер, который заказали, не стесняйтесь настаивать на своём.
- Окрестности: Прогуляйтесь к озеру, оно приятное и недалеко.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Scandic Sarpsborg — хороший отель для коротких остановок в центре города, который деликатностью обслуживания и качеством завтраков компенсирует устаревшую инфраструктуру. Мы видим огромное количество упоминаний о профессиональном персонале. Более половины отзывов довольны пребыванием. Однако у отеля есть серьёзные проблемы, особенно в части соответствия категории номера, отдельных дефектов уборки и абсолютной непригодности для маломобильных гостей. Будучи единственным центральным отелем в городе, он не всегда предъявляет одинаковый уровень номеров.
Сильные стороны:
- Выдающийся и дружелюбный персонал (особенно Ieva, Elisabeth, Paulina)
- Качественный и разнообразный завтрак
- Идеальное центральное расположение (магазины, рестораны)
- Обычно хорошая чистота и комфорт
- Разрешение проживания с животными
Ключевые слабые стороны:
- Номера очень неоднородны: от просторных и новых до маленьких с устаревшими ванными
- Небольшой зал для завтраков в лобби
- Серьёзные жалобы на несоответствие забронированным номерам и непрофессионализм на ресепшене (к счастью, единичные)
- Не подходит для колясочников из-за абсолютно неприспособленных ванных комнат
- Одного гостя не предупредили о дорожных работах, что привело к раннему пробуждению
Итоговая оценка: 7.7/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.2/10
- Номера и чистота: 6.8/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.8/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам и туристам, которые ищут чистый и удобно расположенный отель для короткой остановки, семьям (особенно при выборе просторного семейного номера), тем, кто ценит качественные завтраки и вежливый персонал.
- Кому НЕ стоит: Гостям, требующим полностью современный и отремонтированный отель, путешественникам на инвалидных колясках (высокий риск небезопасных условий).