Comfort Hotel Square — городской двухзвёздочный отель с общей оценкой 6.8/10 из-за заметного дисбаланса между локацией и устаревшим сервисом. Расположен в самом центре Ставангера, в нескольких минутах ходьбы от порта, старого города и транспортных узлов. К сильным сторонам относятся обильные завтраки "шведский стол", видовая терраса на крыше и в целом отзывчивый персонал. Серьёзные минусы включают уборку только на 4-й день, отсутствие в номерах чайников, холодильников и телефонов, а также единичные, но критические случаи с клопами и плохой звукоизоляцией. Соотношение цены и качества спорное, учитывая высокие для Норвегии цены и уровень комфорта. Отель подходит для непритязательных туристов и бизнес-гостей на короткий срок, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит ежедневный сервис и безупречную чистоту.
Comfort Hotel Square — городской двухзвёздочный отель в центре Ставангера, открытый в 2010 году. Ключевое достоинство — превосходная локация в нескольких минутах ходьбы от порта, старого города и основных достопримечательностей. Большинство гостей отмечают чистые, функциональные, но небольшие номера с комфортными кроватями, ярко выраженный современный дизайн и отличные завтраки с большим выбором блюд. Персонал преимущественно получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь.
Вместе с тем отель демонстрирует признаки системной экономии: уборка в номерах производится по умолчанию раз в 4 дня, во многих номерах отсутствуют чайник, холодильник, телефон и сейф, есть нарекания на недостаточную освещённость и качество отделки. Часть гостей столкнулись с серьёзными проблемами, включая обнаружение клопов, неудовлетворительную замену номера и неработающий климат-контроль. Общая оценка под влиянием ценности локации и доброжелательного сервиса составляет 6.8/10. Отель подходит для бюджетно-ориентированных туристов и бизнес-поездок на короткий срок, но потребности тех, кто рассчитывает на ежедневное обслуживание и премиальный комфорт, он вряд ли удовлетворит.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Comfort Hotel Square
- Адрес: фюльке Ругаланн, коммуна Ставангер, Ставангер, Løkkeveien, 41
- Категория цены: Высокий
- Звёзды: 2
- Год открытия: 2010
- Тип размещения: hotel
Описание: Это городской, современный и функциональный отель, позиционирующий себя как доступный вариант для коротких визитов в Ставангер. Ключевая особенность — центральное расположение в пешей доступности от порта, исторического центра и транспортных узлов. В отеле 194 номера на 6 этажах, современный лофтовый дизайн с элементами бетона и дерева, открытые пространства в лобби и терраса на крыше с видами на город.
Целевая аудитория: гости, путешествующие с целью осмотра достопримечательностей (включая поездки к Прекестулену), бизнес-путешественники, экономные туристы, молодёжные компании. Подходит для тех, кто рассматривает отель как базу для сна и завтрака, а не как полноценный курорт.
Локация и транспорт
Расположение: центр города, в пешей доступности от порта, старого города (Gamle Stavanger) и делового центра.
Ключевые точки интереса:
- Порт Ставангера: 5–7 минут пешком
- Старый город (Gamle Stavanger): 5–10 минут пешком
- Кафедральный собор Ставангера: ~500 м
- Музей телекоммуникаций: ~500 м
- Железнодорожный вокзал: ~10 минут пешком
- Автобусные остановки: в непосредственной близости
- Паромный терминал до Тау (для поездки к Прекестулену): ~5 минут пешком
- Многочисленные рестораны, бары и магазины находятся в шаговой доступности. Рядом с отелем расположен большой супермаркет.
Общественный транспорт: Остановка аэропортового автобуса Flybussen у Radisson Blu (в нескольких минутах ходьбы) обеспечивает связь с аэропортом. Также в пешей доступности находятся городские автобусные маршруты и такси.
Пешая доступность: Очень удобна для прогулок. Однако стоит учесть, что от центральных точек (порт, набережная) до отеля ведёт небольшая подъёмная дорога или лестницы-срезы, что может осложнить доступ для людей с ограниченными физическими возможностями или тяжёлым багажом.
Транспортные услуги отеля: Помощь ресепшена в вызове такси.
Парковка:
- Наличие: есть платная самостоятельная парковка (вероятно, в соседнем паркинге). Стоимость — около 240 норвежских крон в сутки (~20 евро).
- Есть возможность найти бесплатную уличную парковку поблизости после 18:00, но днём она платная. Отель не предоставляет скидок на парковку.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Большинство гостей описывают номера как небольшие, по европейским стандартам, но достаточные для непродолжительного пребывания. В то же время многие находят их функциональными и комфортными.
- Удобства: Все номера оснащены качественными ортопедическими матрасами (однако некоторые гости жаловались на недостаточный комфорт и «очень маленькие кровати в северном стиле»), современными плоскими телевизорами, хорошим душем с сильным напором горячей воды, полом с подогревом в ванной. Виды из окон неоднозначны: некоторым достаются номера с видом на внутренний двор (тихие), другим — на оживлённую улицу или офисные здания.
- Отсутствующее оснащение: Во многих номерах отсутствует мини-бар, холодильник, чайник, кофемашина, сейф, телефон (для связи с ресепшеном нужно спускаться лично или использовать мобильный), фен (выдают по запросу на ресепшене), утюг.
- Дизайн и состояние: Интерьеры современные, но ряд гостей сочли их «депрессивными» из-за тёмных тонов, недостаточного освещения и отсутствия окон нормального размера (встречаются отзывы о «маленьких окнах» или «цементной стене, закрытой занавеской»). Неоднократно упоминаются неудобно расположенные выключатели и розетки. Отель, открытый в 2010 году, местами показывает свой возраст: некоторые жалуются на «староватый интерьер», «пыль под кроватью», «виды накопленной грязи», а также на то, что определённые элементы мебели требуют косметического ремонта.
Чистота:
- Общий уровень: Оценки расходятся. Многие хвалят чистоту, называя её удовлетворительной для данной категории отеля. Однако встречаются и крайне негативные отзывы о недостаточной уборке («пыль десятилетней давности под кроватью», «вид пыльного пола» в номере, заменённом после жалобы; в одном случае отмечены «порванные простыни» и «грязные шторы»).
- Качество и частота уборки: Важный аспект. По политике отеля уборка номеров производится только на 4-й день пребывания (или по запросу), что подтверждают многочисленные отзывы. Гости отмечают, что даже дверные таблички «пожалуйста, уберите в номере» игнорируются. Если вы ожидаете ежедневного обслуживания — это нужно чётко оговаривать при заселении.
Шум и звукоизоляция: Номера, выходящие во внутренний двор, обеспечивают тихий сон. Однако номера на нижних этажах, выходящие на оживленную улицу (Løkkeveien), могут доставлять дискомфорт из-за дорожного шума. Некоторые гости жаловались на недостаточную звукоизоляцию окон и невозможность нормально проветрить номер (вентиляция не всегда справляется).
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают доброжелательность, отзывчивость и профессионализм персонала на ресепшене. Многие отмечают дружелюбную атмосферу и готовность помочь советом по городу или организационным вопросам. Конкретно упоминается сотрудница по имени Линда (Linda), работавшая в ночную смену, которая «не могла быть более полезной».
- Критика: В некоторых случаях гости сталкивались с невнимательностью, холодностью и недостаточной компетентностью сотрудников на ресепшене (незнание направленности комнат, медлительность). Отдельные отзывы отмечают «отсутствие сервисного мышления» и формальный подход.
- Работа с проблемами: Были случаи оперативного и внимательного решения вопросов (специальные номера для людей с ограниченными возможностями, внеочередная уборка при жалобах). Однако есть и противоположные прецеденты, включая крайне медленную реакцию на жалобы после обнаружения клопов в номере (более 2–3 часов ожидания), демонстративное игнорирование проблем и отсутствие ответа на официальные жалобы от руководства отеля в течение недели.
- Круглосуточные услуги: При позднем заезде доступны напитки и лёгкие закуски (бар на ресепшене). При необходимости раннего выезда в некоторых случаях отель организует ранний завтрак (с 5:00) по договорённости.
Питание
Завтраки: Завтрак «шведский стол» — один из главных козырей отеля, его положительно оценивает подавляющее большинство гостей.
- Качество и разнообразие: Обширный выбор блюд. В ассортименте: несколько видов селёдки и красная рыба, мясная и сырная нарезки, яичница/омлет/яйца, бекон, сосиски, свежие и солёные овощи, салаты, разнообразная выпечка, хлеб, фрукты (включая дыни и арбузы), йогурты, мюсли, каши, джемы, паштеты, соки. Присутствуют даже достаточно специфические для северных стран продукты (рассол для селёдки, рыбий жир Omega-3). Многие гости отдельно отмечают «идеально приготовленный бекон» и «отличные яичницы-болтуньи».
- Атмосфера и обслуживание: Завтрак сервируется в общем лобби-пространстве, что создаёт оживлённую атмосферу, но места для сидения может не хватать в часы пик. Дежурный персонал поддерживает порядок на линии, но иногда жалуется на перерасход соков. Действует услуга «завтрак на вынос» (за отдельную плату, ~8 евро), что удобно для ранних выездов.
- Замечания по гигиене: Есть нарекания на подачу продуктов (ингредиенты завтрака) в открытых больших ёмкостях (например, йогурт «натуральный» или джемы), откуда каждый гость набирает общей ложкой. Это вызывает у некоторых сомнения в гигиеничности.
Другие опции:
- Обед и ужин: На территории нет полноценного ресторана (только завтраки). Персонал может помочь с заказом доставки еды из ресторанов Ставангера. На ресепшене работает небольшой бар с напитками и лёгкими закусками.
- Кофе и чай: Бесплатный доступ к кофе и чаю (включая заварной) круглосуточно доступен в холле. Это компенсирует отсутствие чайника в номере.
- Безналичный расчёт: Отель работает по принципу «cash free» (оплата только картой), что вызывает недовольство у некоторых гостей, особенно бизнес-путешественников, которым сложнее сдавать отчётность по мелким расходам.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi: Иногда упоминается как быстрый и стабильный, без проблем с подключением. Однако есть единичные жалобы на неисправность сети во время всего пребывания.
Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр, но гости отмечают базовый уровень оборудования и недостаточное качество велотренажёров и беговых дорожек («не соответствует необходимым стандартам»).
Бизнес-центр: Есть, но подробной информации о его возможностях недостаточно.
Дополнительные удобства:
- Терраса на крыше: Прекрасная зона отдыха с панорамными видами на город, порт и море, где можно приятно провести время. Очень часто упоминается гостями как большой плюс.
- Настольный теннис и игровая зона (консоль) в лобби: Душевные общественные пространства для отдыха.
- Услуги прачечной: Есть, платно.
- Прокат велосипедов: Услуга упоминается, но количество велосипедов ограничено.
- Экологическая политика: Отель поощряет энергосбережение (например, использование лестниц взамен лифта) и раздельный сбор мусора на этажах.
Климат-контроль: Некоторые жалобы на недостаточную вентиляцию и невозможность проветрить комнату, а также на духоту в зале для завтрака.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как доступный вариант для Ставангера. Многие гости считают соотношение цены и качества справедливым, если учитывать стоимость норвежских услуг в целом. При этом ряд путешественников отмечают, что при высоких ценах на номеры (178 евро за ночь) уровень сервиса и оснащение недостаточны.
- Возраст здания: Отель 2010 года постройки, что не считается старым, но уже требует косметического ремонта и освежения в некоторых местах (например, замена мебели, затирка, покраска).
- Скрытые сборы: Платная парковка, отсутствие скидок для гостей. Некоторые гости недовольны такими условиями и считают их элементом экономии сверх необходимого.
- Языковые барьеры: Персонал свободно владеет английским, случаи непонимания редки.
Практические советы для гостей
- Наличие отсутствующих удобств: Будьте готовы к тому, что в номере не будет чайника, холодильника или фена. Узнавайте о наличии этих вещей заранее или просите на ресепшене.
- Выбор номера: При бронировании уточняйте вид из окна и расположение. Если вас напрягает шум, просите номер во внутреннем дворе, а не на улицу. Помните, что отель находится на возвышении, и путь из центра может включать ступеньки или небольшой подъём.
- Необходимость звонить заранее: Не ожидайте ежедневной уборки. Если она для вас важна – сразу при заселении договоритесь о ежедневной уборке или меняйте полотенца самостоятельно (есть стеллаж с полотенцами в лобби, но гигиеничность такого подхода сомнительна).
- Что взять с собой: Если вы любитель горячих напитков в номере — возьмите дорожный чайник. Если вам важна связь с администрацией из номера — имейте в виду, что телефона может не быть.
- Питание: Завтрак очень сытный и разнообразный, что поможет сэкономить на обеде. При раннем выезде узнайте об опции «завтрак на вынос».
- Парковка: Если путешествуете на автомобиле, уточняйте стоимость парковки и варианты. Рассмотрите возможность уличной парковки в вечернее и ночное время.
- Предостережения: Избегайте ситуаций, связанных с небезопасностью. Один гость упоминал инцидент с неадекватным поведением человека в коридоре ночью. Уточняйте у администрации, как можно связаться с ресепшеном в экстренных случаях. Если столкнётесь с серьёзной проблемой (например, клопы, неработающая сантехника), сразу настаивайте на решении и фиксируйте взаимодействие, так как обратная связь от руководства может занять время.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Идеальная пешая доступность до основных достопримечательностей, порта и ресторанов Ставангера.
- Вкусный и разнообразный завтрак, который хвалят большинство гостей.
- Дружелюбный и в большинстве случаев отзывчивый персонал на ресепшене.
- Современный дизайн, чистые номера с хорошей кроватью и тёплым полом в ванной.
- Наличие террасы на крыше с прекрасным видом и круглосуточного доступа к кофе/чаю в лобби.
Ключевые слабые стороны:
- Отсутствие основного состава услуг, характерных для большинства отелей (ежедневная уборка, чайник, холодильник, телефон, сейф). Это связано с маркетинговой концепцией отеля, но не соответствует ожиданиям многих гостей.
- Устаревшие или нуждающиеся в ремонте элементы (освещение, электропроводка, качество отделки).
- Шумные номера с окнами на дорогу и плохой звукоизоляцией.
- Наличие единичных, но крайне серьёзных жалоб на антисанитарию (клопы, недостаточная уборка).
- Высокая цена на проживание, не всегда соответствующая уровню сервиса, и отсутствие скидок на парковку.
- Случаи неудовлетворительного уровня сервиса при решении проблем (медлительность, невнимательность).
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 (Очень удобное расположение)
- Номера и чистота: 6.0/10 (Есть проблемы с уборкой и износом)
- Сервис: 7.0/10 (Хорошо, но с оговорками)
- Питание: 8.5/10 (Отличные завтраки)
- Инфраструктура: 6.0/10 (Неоднозначное качество)
- Цена/качество: 6.5/10 (Неочевидное для местных цен)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, которые ищут бюджетный, но удобно расположенный отель в Ставангере, не требовательны к ежедневному сервису и рассматривают гостиницу как базу для ночлега и завтрака. Для осмотра города и поездок к Прекестулену это хороший вариант. Также подойдет для коротких деловых поездок, если предварительно оговорить все необходимые услуги.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, которые ожидают высокий уровень бытового комфорта и безупречный сервис (например, семьи с маленькими детьми), а также тем, кто имеет повышенные требования к чистоте и безопасности. Если вы цените тишину и спокойствие, лучше рассмотреть более дорогие альтернативы или заранее оговаривать тихий номер. Гостям с ограниченными физическими возможностями нужно учесть подъём к отелю.