Hotel Royal Amsterdam

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Royal Amsterdam
• Адрес: 684 Fields Avenue, Angeles City, Central Luzon, Philippines
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Отель в самом центре ночной жизни (Walking Street) для гостей 18+ с лёгким доступом к барам, ресторанам и развлечениям.
• Год открытия / реновации: На момент отзывов 2024 года явно указано, что реновация некоторых номеров прошла ранее (около 2015 года), но в 2024 проводились новые строительные работы в здании.

Описание

Отель позиционируется как гост-френдли в самом сердце ночной жизни Анхелеса. Гости обычно выбирают это место за его неоспоримое преимущество — возможность выйти из номера и моментально оказаться среди баров и ресторанов. Внешне Hotel Royal Amsterdam выглядит чистым и ухоженным, однако внутренняя отделка и мебель в некоторых зонах уже показывают свой возраст. Лобби, например, не оборудовано кондиционированием и может быть душновато. Тихий внутренний двор упомянут как приятный бонус.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города, непосредственно на Fields Avenue (Walking Street) — сердце ночной жизни Анхелеса. Это главная артерия для туристов с барами, ресторанами и клубами.

Ключевые точки интереса

• Транспортные узлы: Расстояние до аэропорта Кларк (Ninoy Aquino) можно преодолеть на такси/трансфере (организует отель). Гости отмечали лёгкость заказа трансфера как из отеля в аэропорт, так и из других городов (например, из Субика).
• Бытовые удобства: В шаговой доступности (около 5 минут пешком) есть два круглосуточных магазина. SM Mall находится на расстоянии около 1 км.
• Рестораны, бары: Рестораны и бары начинаются прямо у порога отеля.

Общественный транспорт

• Доступность: Общественный транспорт представлен трициклами и такси, но в 2024 году гости жаловались, что поймать такси на самой Fields Avenue трудно.
• Качество: Стандартно для Филиппин, но отель не организует трансфер просто «на улице» — для поездки в аэропорт необходимо оформлять заказ.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Идеально для тех, кто хочет гулять по ночному Анхелесу. Все ключевые развлечения в шаговой доступности.
• Безопасность района: Район безопасен для туристов днём и вечером, особенно с учётом присутствия охраны в отеле.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель организует трансфер из/в аэропорт и другие города. Водителей хвалят за безопасность и дружелюбие. Однако бронировать поездку в аэропорт рекомендуется заранее, так как ожидание автомобиля может занять 30–45 минут.
• Проблемы с такси: Отмечен случай, когда гость при выезде пожаловался на отсутствие помощи с вызовом или поиском такси со стороны сотрудников отеля.

Парковка

• В отзывах информация о наличии парковки отсутствует. Учитывая расположение в пешеходной зоне с высокой активностью, вероятно, гости пользуются уличной парковкой или прилегающими платными площадками. Чётких указаний нет.

Оценка локации и транспорта: 9.0/10 Недочёты с общественным транспортом и парковкой перекрываются идеальным расположением для целевой аудитории.

Номера и чистота

Качество номеров

• Разнообразие: Есть разные категории номеров (Economy, Superior, Senior Deluxe Plus, Panorama Suite с джакузи). Многие номера после реновации чистые, современные и комфортные, с новой мебелью.
• Размер: Из отзывов видно, что «Superior» и сюиты просторные, с дополнительными зонами (гостиная, барная стойка). Однако «Economy» и стандартные комнаты часто называют очень маленькими.
• Освещение: Ряд гостей жалуются, что некоторые номера тёмные, с недостаточным естественным освещением (например, окна во внутренний двор или на глухую стену). Вид из окна может быть и вовсе на соседнюю стену.
• Износ и возраст: Встречаются жалобы на старую отделку, изношенные полотенца и постельное бельё, а также на общую «потертость» некоторых номеров.

Ключевые удобства:

• Кондиционер (в целом работает хорошо)
• Телевизор с большим выбором каналов (включая мировые, например, DW)
• Мини-бар и холодильник
• Рабочее место (стол)
• DVD-плеер (в некоторых номерах)
• Сейф
• Бесплатный Wi‑Fi: Стабильность различается — в некоторых номерах слабый сигнал, но персонал готов установить в комнату роутер для усиления. В целом гости остаются довольны после этого.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей выделяют чистоту как один из ключевых плюсов. Номера, коридоры и общие зоны поддерживаются в идеальном порядке.
• Качество уборки: Очистка номеров ежедневная, гости довольны скоростью и качеством. Персонал оперативно меняет полотенца и пополняет запасы.
• Строительные работы: В 2024 году многие гости столкнулись с ремонтом. Это создавало проблемы с чистотой (пыль) и сильным запахом сырости/плесени в некоторых зонах отеля.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Несмотря на расположение на самой шумной улице, большинство гостей отмечают хорошую звукоизоляцию и двойное остекление. Гости с окнами во внутренний двор почти не слышат ночной жизни.
• Межкомнатные стены: Встречаются редкие жалобы на шум из соседних номеров, но основная проблема — это шум с улицы или из близлежащих караоке-баров (в задних номерах).
• Строительный шум: Большинство жалоб в 2024 году связано с ранним началом ремонта (с 6:00–7:00), что мешало сну. Персонал не всегда предупреждает о предстоящих работах при заселении.

Оценка номеров и чистоты: 6.5/10 Высокий балл за чистоту и современность реновированных номеров, но снижен из-за малого размера стандартных комнат, проблем со звукоизоляцией в части номеров и недоработок из-за строительства.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал — главное достоинство отеля. Гости в один голос хвалят дружелюбие, гостеприимство, внимательность и желание помочь от всего коллектива — от службы приёма до горничных и водителей.
• Ключевые сотрудники: Многие отмечают сотрудниц по именам, например, Дина (Dina) и Джесса (Jessa). Их профессионализм и чуткость делают пребывание особенно приятным.
• Владение языками: Персонал говорит на английском и немецком. Русскоговорящих сотрудников не упомянуто.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Сотрудники готовы решать вопросы и организовывать трансферы.
• Консьерж-услуги: Менее развиты. Отель помогает с заказом такси, но выбравшимся за порог и не оформившим услугу заранее могут отказать в помощи. Отсутствие помощи с багажом при выезде — частый минус.
• Услуга по доставке роутера: Быстро решают проблему с Wi‑Fi: при слабом сигнале устанавливают дополнительный роутер прямо в номер.

Проблемы

• Непоследовательность информации: Один из самых серьёзных минусов. Известны случаи, когда гостей перемещали из номера без предупреждения, несмотря на гарантии сотрудников. Управляющий обвинял в этом недостаточное информирование персонала о предстоящих работах.
• Грубость менеджмента: Есть единичный, но очень серьёзный случай, когда менеджер (идентифицируется как южноафриканец) угрожал и вел себя неподобающе по отношению к гостю. Это событие компенсируется общей доброжелательностью рядового персонала.
• Медлительность: В ресторане гости жаловались на невнимательность и формальное обслуживание. В остальном скорость работы на высоте.

Примеры

• Положительные: Организация трансфера из другого города, установка роутера в номер, запоминание имён гостей, поднос чайника по просьбе.
• Отрицательные: Отсутствие помощи при поиске такси после выезда, необходимость самостоятельно искать транспорт до аэропорта, отказ в помощи с багажом.

Оценка сервиса: 8.0/10 Несмотря на серьёзные проблемы на уровне менеджмента и отдельные недоработки, рядовой персонал делает всё возможное для комфорта гостей, что в большинстве случаев создает положительное впечатление.

Питание

Завтраки

• В большинстве отзывов отсутствуют упоминания о включённом завтраке. Один гость откровенно назвал завтрак «жирным и ужасным».
• Предположительно, завтрак оплачивается отдельно.

Другие опции

• Ресторан отеля: Предлагает 24-часовое обслуживание и международную кухню. Мнения о качестве еды разнятся: некоторые гости хвалят блюда и даже выделяют «немецкий колорит», другие разочарованы.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно.
• Бары: При отеле есть бар, но отзывы о нём крайне скудные.

Процесс обслуживания

• Гости отмечают вежливость и улыбчивость персонала ресторана. Однако один из гостей пожаловался на мужчину-официанта с «фальшивыми манерами».
• Температурный комфорт в зале и особенности обслуживания не упоминаются.

Проблемы с качеством еды

• Главный минус: Качество мяса вызывает серьёзные нарекания. Один гость заказал два «US рибай стейка» по 800 песо каждый, но получил «жирные и дешёвые куски мяса для тушения». После жалобы заменили на «нежный филей», который также не оказался таковым. В итоге — переплата за низкое качество (свыше 2000 песо).
• Меню включает стейки премиум-класса, но фактическое исполнение не соответствует заявленному.

Оценка питания: 5.5/10 Низкий балл обусловлен несоответствием цены и качества мяса, а также жалобами на завтраки. Хотя часть гостей осталась довольна рестораном, системные проблемы с качеством и высокой стоимостью (для местных стандартов) перевешивают.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

В этом разделе мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Тренажёрный зал: Не упомянут.
• Бассейн: Не упомянут, но в одном отзыве указано, что отель (по крайней мере, в прошлом) предоставлял возможность бесплатно пользоваться бассейном в партнёрском отеле.
• Спа / Wellness: На сайте указан «массажный кабинет», но в отзывах нет ни одной конкретной оценки качества спа-услуг. Условно присутствует, но информация отсутствует.
• Бизнес-центр: Не упомянут.
• Прачечная, химчистка, глажка: Услуги прачечной и химчистки доступны, гости довольны качеством.
• Камера хранения, сейф: В номерах есть сейфы. Информация о камере хранения отсутствует.

Wi-Fi

• Медленный Wi‑Fi: В некоторых номерах (особенно на верхних этажах) сигнал слабеет и могут быть разрывы соединения.
• Решение проблемы: Персонал оперативно решает проблему — по запросу устанавливает в номер дополнительный Wi‑Fi-роутер.
• Общая оценка: После установки роутера у гостей претензий к интернету нет.

Климат-контроль

• В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров. Обслуживание в целом соответствует стандартам.

Дополнительные платные услуги

• Экономия при оплате наличными: Гости отмечают скидку при оплате наличными деньгами (например, долгосрочная аренда).
• Ограниченная оплата: Отель принимает только наличные (никаких кредитных карт). Это может быть проблемой, учитывая дневной лимит снятия в местных банкоматах (около 10 000 песо).
• Аренда автомобилей: Услуга доступна.
• Экскурсии: Тур-деск предоставляет помощь в бронировании экскурсий.

Оценка инфраструктуры: 6.0/10 Финансовые ограничения и отсутствие некоторых удобств (лифт) снижают оценку, в то время как качественные бытовые услуги и быстрое решение проблем с Wi‑Fi добавляют плюсов.

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей оценивают стоимость проживания как «разумную», «нормальную» или даже «хорошее соотношение цены и качества», особенно с учётом расположения.
• Ресторан: В ресторане цены считаются завышенными для предлагаемого качества.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы, но оплата только наличными может стать неудобством.

Возраст здания

• Здание имеет давнюю историю, но многие номера были полностью отремонтированы (в 2015 году и позднее). Строительные работы продолжались и в 2024. Возраст заметен в отсутствии лифта и несовременной системе замков (механические ключи, которые нужно носить с собой).
• Влияние на впечатление: Возраст здания и проведение строительных работ в 2024 году негативно отразились на комфорте гостей. Многие чувствовали запах сырости, страдали от пыли и шума с раннего утра.
• Необходимость ремонта: Часть номеров и зон (например, полотенца и постельное белье) нуждаются в обновлении.

Языковые барьеры

• Основные языки общения — английский и немецкий. Персонал владеет ими на хорошем уровне. Жалоб на непонимание со стороны гостей нет.

Повторяющиеся темы

• Плюсы:

  1. 1Великолепное расположение в самом центре ночной жизни.
  2. 2Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал.
  3. 3Чистота и современность реновированных номеров.
  4. 4Быстрая помощь с проблемами (например, Wi‑Fi).

• Минусы:

  1. 1Отсутствие лифта (часто упоминается как серьёзный недостаток).
  2. 2Оплата только наличными (крупная проблема для многих).
  3. 3Шум от ночных клубов и караоке (в части номеров).
  4. 4Непредсказуемые строительные работы без предупреждения.
  5. 5Изношенные полотенца/бельё в отдельных номерах.

Практические советы для гостей

При выборе номера

• Забронируйте номер с видом во внутренний двор, если планируете спать и хотите избежать ночного шума.
• Попросите номер на нижнем этаже, если не хотите подниматься по крутым лестницам без лифта.
• Избегайте комнат эконом-класса: они слишком малы и тёмные. Выбирайте «Superior», «Deluxe» или выше.

При оплате

• Берите достаточное количество наличных — отель не принимает карты.
• Уточняйте скидки за длительный срок и оплату наличными.

При трансфере

• Бронируйте трансфер из/в аэропорт заранее — ждать машину могут до часа. Отель организует это быстро, но лучше заложить время.

В ресторане

• Будьте осторожны при заказе стейков и других мясных блюд — качество может не соответствовать цене. Читайте меню внимательно и уточняйте у официанта.

Общие советы

• Уточните наличие строительных работ перед заездом, если чувствительны к шуму.
• Пользуйтесь услугами прачечной — гости высоко оценивают качество.
• Возьмите с собой собственные туалетные принадлежности, так как в номерах часто предоставляется только мыло (остальное — за дополнительную плату).
• Если у вас слабый Wi‑Fi — не стесняйтесь попросить установить роутер в номер.
• Учтите, что отель находится в зоне 18+ — здесь не место для семей с детьми.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение — прямо в центре ночной жизни (Walking Street), всё под рукой: бары, рестораны, магазины.
2. 2Выдающийся сервис рядового персонала — дружелюбный, отзывчивый, внимательный к деталям (особенно женщины на ресепшене).
3. 3Безупречная чистота — большинство номеров, коридоров и общих зон содержатся в идеальном порядке.
4. 4Хорошее соотношение цены и качества (для проживания) — особенно с учётом скидок за наличный расчёт и долгий срок.
5. 5Доступная цена на прачечную и другие бытовые услуги (их качество хвалят).

Ключевые слабые стороны:

1. 1Отсутствие лифта — тяжёлые сумки и ночные подъёмы по крутым лестницам создают серьёзный дискомфорт.
2. 2Оплата только наличными — консервативная финансовая политика, которая неудобна в 2024 году и может стать проблемой при нехватке денег.
3. 3Качество и шумоизоляция — даже с учётом двойного остекления, часть номеров страдает от шума ночных заведений и караоке.
4. 4Строительные работы — не всегда предупреждают о ремонте, что приводит к проблемам со сном и запахом сырости.
5. 5Качество питания — завышенные цены в ресторане и частые жалобы на несоответствие заявленному качеству, особенно в отношении мяса.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Недосягаемо для своей целевой аудитории).
• Номера и чистота: 6.5/10 (Чисто, но возраст здания, шум и малый размер эконом-номеров сказываются).
• Сервис: 8.0/10 (Звёздный состав рядовых сотрудников, но есть серьёзные сбои в коммуникации и управлении).
• Питание: 5.5/10 (Цены завышены, а качество нестабильно).
• Инфраструктура: 6.0/10 (Отсутствие лифта и ограничения по оплате перевешивают качественные бытовые услуги).
• Соотношение цены и качества: 8.0/10 (Для проживания — отличный выбор, но общий счёт страдает от ресторана).

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

1. 1Путешественники-тусовщики 18+ — идеальный вариант для тех, кто хочет максимально близко быть к ночной жизни, но при этом иметь чистую и удобную комнату для сна.
2. 2Бюджетные гости — если готовы мириться с отсутствием лифта и необходимостью платить наличными, этот отель предлагает хороший уровень комфорта за свои деньги.
3. 3Те, кто ценит человеческое отношение — персонал здесь действительно рад гостям и сделает всё для комфортного пребывания.

Кому НЕ стоит:

1. 1Семьи с детьми — атмосфера и расположение абсолютно не подходят для семейного отдыха.
2. 2Люди с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом — отсутствие лифта делает пребывание здесь крайне неудобным.
3. 3Гости, привыкшие к цифровым платежам и высокому уровню сервиса в ресторане — строгая политика оплаты и сомнительное качество еды могут испортить впечатление.
4. 4Те, кто ищет тишину и покой — даже с хорошей звукоизоляцией ночная жизнь всё равно будет рядом.