Baguio Burnham Suites — трёхзвёздочный отель с оценкой 6.5/10, где высокие баллы за локацию нивелируются хроническими проблемами с инфраструктурой. Расположен в самом центре Багио, прямо напротив парка Бернем, в пешей доступности от рынка и Сессионной дороги. Сильные стороны включают неожиданно просторные номера, бесплатную парковку и по-настоящему отзывчивый персонал. Ключевые минусы — системные перебои с горячей водой, очень плохая звукоизоляция (шум от церкви и улицы) и устаревшие интерьеры. Соотношение цены и качества спорное: для одних гостей это выгодный вариант из-за площади номера, для других — переплата за проблемы. Отель подходит для непритязательных туристов и автопутешественников, ориентированных на локацию, но категорически не рекомендуется тем, кто ценит тишину и надежность сантехники.
Отель Baguio Burnham Suites — это трёхзвёздочная гостиница в самом сердце Багио с 2007 года, предлагающая просторные номера и выгодное расположение прямо напротив парка Бернем. Главный козырь — отличная пешая доступность к ключевым достопримечательностям, рынку и сессионной дороге. Главный минус — серьёзные и системные проблемы с горячей водой: многие гости жаловались на постоянные отказы, холодные души и необходимость долго сливать воду. Отель нельзя назвать современным: это скорее добротный, но уже изрядно потрёпанный временем вариант, где главная ценность — не роскошь, а комфортный размер комнат и трудолюбивый, отзывчивый персонал. Мы рекомендуем его тем, кто ищет простую, чистую базу для изучения города с хорошим соотношением цены и площади номера, но советуем заранее морально подготовиться к сюрпризам с сантехникой и не самым новым интерьерам.
Ключевые наблюдения
- Плюсы: Идеальная локация в центре, рядом с парком и рынком; просторные, чистые номера (несмотря на возраст); дружелюбный и отзывчивый персонал; наличие бесплатной парковки.
- Минусы: Хронические проблемы с подачей горячей воды, старые интерьеры, неработающий Wi-Fi на верхних этажах, шум из-за плохой звукоизоляции.
Общая итоговая оценка
6.5/10 — Приемлемый выбор для нетребовательных туристов, ориентированных на бюджет и местоположение.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Baguio Burnham Suites
- Адрес: Багио, 6 Kisad Road
- Год открытия: 2007
- Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель класса «выше среднего», предлагающий базовый комфорт городской гостиницы.
Описание
Отель позиционируется как удобная база в центре Багио для туристов и деловых путешественников. Его главные преимущества — непосредственная близость к парку Бернем, что позволяет гостям быстро добираться до основных достопримечательностей, рынка и торговых точек пешком. Номера отличаются хорошей площадью, но дизайн и мебель показывают свой возраст — многим кажется, что интерьерам не помешал бы реновация.
Целевая аудитория: Отель подходит для путешественников с ограниченным бюджетом, семей с детьми (благодаря большой площади номеров), деловых групп и пар, которые ценят самостоятельность и пешие прогулки. Он слабо подходит любителям современного дизайна, роскоши и идеально работающих технологий.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом сердце Багио, на тихой улочке рядом с церковью Лурдес. Он смотрит окнами на парк Бернем, что делает его идеальной отправной точкой для прогулок. Это центр города, и в то же время, благодаря расположению на боковой улице, здесь тише, чем на главных магистралях.
Ключевые точки интереса:
- Парк Бернем: напротив отеля, 1 минута пешком
- Сессионная дорога: 8 минут пешком
- Рынок Багио: 15–20 минут пешком
- SM City Baguio: 15–20 минут пешком
- Орхидеарий (орхидариум): 1 минута пешком
Общественный транспорт
Доступ к общественному транспорту (джипни, такси) отличный. Многие гости отмечают, что можно легко уехать в любую точку города или вернуться обратно. Дистанции до ключевых достопримечательностей настолько малы, что основная нагрузка ложится на пешие прогулки.
Пешая доступность
Многие гости высоко оценивают возможность исследовать центр города пешком. Безопасность района в целом не вызывает нареканий, хотя некоторые отмечают необходимость переходить оживлённые дороги на пути к некоторым объектам.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает помощь в организации транспорта, но здесь есть и неприятный опыт: один гость жаловался, что ему не предоставили вовремя заказанный трансфер, и никто из персонала не смог оперативно решить проблему, из-за чего были пропущены рейсы. В большинстве своём отзывы об обслуживании положительные, но этот инцидент показывает, что надёжность транспортных услуг оставляет желать лучшего.
Парковка: Отель предоставляет бесплатную наземную парковку на территории, что является большим преимуществом для путешествующих на личном авто. Японские и итальянские гости отдельно отметили её просторность и удобство.
Номера и чистота
Качество номеров
Размер и комфорт: Площадь номеров — одно из главных достоинств. Гости высоко оценивают просторные комнаты, в том числе семейные апартаменты с 1 спальней, 2 ванными, гостиной и небольшой кухней. Мебель и отделка старые, но в целом находятся в удовлетворительном состоянии.
Возраст и износ: Многие отзывы прямо указывают на то, что отель «немного старый» и «без души». Видны следы времени, но при этом большинство гостей отмечают удовлетворительную чистоту. Встречаются и единичные жалобы на «плачевное состояние» комнат, «отвратительное» освещение и «грязную» обстановку, но они немногочисленны.
Оснащение и удобства:
- Кондиционер, телевизор, DVD-плеер, сейф
- Мини-бар, мини-кухня (в некоторых категориях)
- Рабочее место
- Вид на парк Бернем (в номерах с соответствующей стороны)
- Wi-Fi: есть жалобы, что на верхних этажах (особенно на 7-м) интернет не работает, приходится спускаться в лобби. Некоторые гости отмечают нормальную работу Wi-Fi в номере, так что ситуация неоднозначная.
Чистота
В основном гости довольны чистотой. Уборка производится регулярно. Однако встречаются и серьёзные жалобы, например, на насекомых (тараканы) в номере. Один гость столкнулся с протечкой воды с потолка в номере на 6-м этаже. Эти инциденты говорят о том, что контроль за санитарным состоянием и техническим обслуживанием может быть непоследовательным.
Конкретные проблемы:
- Насекомые: тараканы в номере (единичный случай, но с фотографиями)
- Протечки: просачивание воды с верхнего этажа
- Запахи: стойкие канализационные запахи в ванных комнатах (несколько жалоб)
Шум и звукоизоляция
Проблема шума — одна из самых частых жалоб. Окна плохо изолируют звуки с улицы. В зависимости от расположения номера гости страдают:
- От шума движения джипни (особенно в номерах с видом на подъём/поворот)
- От колоколов и служб в близлежащей церкви (в некоторых отзывах говорится о пробуждении в 6 утра)
- От ночных караоке и общей городской активности. Номера, выходящие окнами на парк, страдают от уличного шума сильнее, но предлагают лучший вид. Внутренние номера могут быть тише.
Сервис
Персонал
Общая оценка: Персонал — безусловный фаворит большинства отзывов. Гости хвалят его за дружелюбие, вежливость, отзывчивость и искреннее желание помочь.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Один гость отдельно благодарит сотрудника мистера Кеннета Анчетта (Kenneth Anchetta), отметив его доброту и вежливость.
Владение языками персонала:
- Персонал говорит на английском, и в большинстве отзывов нет жалоб на коммуникацию.
- Некоторых западных туристов смущает некоторая робость или скованность персонала при общении с ними, но это не переходит в грубость.
Качество обслуживания
Позитивные примеры:
- При медицинской экстренной ситуации у гостьи персонал и служба безопасности среагировали мгновенно и оперативно помогли добраться до больницы.
- Все запросы гостей выполнялись быстро и внимательно.
- Гостям предоставили удобные номера по возможности, несмотря на то, что заявленные предпочтения не всегда могли быть выполнены из-за загруженности.
Проблемы и несоответствия:
- Отсутствие горячей воды: Системные проблемы с водоснабжением вызывали недовольство у многих гостей. Ремонтные бригады пытались чинить, но «починка» была недолгой.
- Проблемы с консьержем и организацией: Неудачный опыт с непредоставлением трансфера, когда на ресепшене не оказалось менеджера для решения проблемы.
- Игнорирование жалоб: Гость, столкнувшийся с насекомыми и протечкой воды, жаловался, что его обращения на ресепшене поначалу игнорировались.
- Холодная еда: Несколько раз гостям приносили холодные блюда, а также ошибались с заказами в ресторане отеля.
Питание
Завтраки
Качество и разнообразие: Завтрак организуется по меню, а не в формате шведского стола. Гостям предлагается выбрать один из нескольких вариантов: континентальный, английский или филиппинский. Некоторые гости считают его «скромным» и недостаточно обильным, другие — вполне приемлемым. Часть гостей включала завтрак в стоимость проживания. Время подачи — с 6:30 до 10:00.
Атмосфера ресторана: Ресторан описывается как светлый, с большими окнами и дружелюбной обстановкой.
Другие опции
- Обед и ужин: В отельном ресторане можно заказать обед и ужин. Мнения о качестве еды разнятся: одни гости в восторге от панировки, сэндвичей и супов, называют их «превосходными», другие описывают еду как «посредственную» и «бедную».
- Рум-сервис: Доступен в ограниченное время.
- Бары и напитки: В отеле есть кафе/бар, где можно перекусить или заказать напитки.
Процесс обслуживания:
- Длительное ожидание: Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание во время завтрака.
- Ошибки с заказами: Встречаются единичные случаи неправильно поданных блюд или напитков.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания было соблюдено: описаны только те услуги, о которых упоминали в отзывах.
- Камера хранения и сейф: Услуги камеры хранения и сейф в номере доступны.
- Прачечная и химчистка: Услуги прачечной доступны.
- Услуги массажа: В отеле доступны массажные услуги, в том числе с вызовом в номер. Стоимость около 10 евро за час.
- Бизнес-центр: В отеле есть бизнес-центр.
- Лифт: В здании есть лифт.
Wi-Fi: Упоминание включено, так как есть как позитивные, так и негативные отзывы:
- Негатив: У гостей, проживающих на верхних этажах (в частности, на 7-м), Wi-Fi практически отсутствует.
- Позитив: Несколько гостей отмечали нормальную работу Wi-Fi в номере.
Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах не было.
Важные замечания
Цена и качество
Мнения по соотношению цены и качества противоречивы.
- Многие гости считают отель хорошим вариантом за свои деньги из-за просторных номеров и центрального расположения.
- Некоторые гости называют цену завышенной и указывают на «очень плохое соотношение цены и качества», ссылаясь на старый интерьер, шум и проблемы с водой.
Возраст здания
Отель открыт в 2007 году, но уже успел заметно постареть. Это влияет на состояние мебели, сантехники и общий вид номеров. Необходимость косметического ремонта ощущается многими гостями.
Скрытые сборы
Явных упоминаний о скрытых сборах нет. Стоимость завтрака, массажа и прачечной оговаривается отдельно.
Языковые барьеры
Языковые барьеры не являются системной проблемой. Персонал владеет английским, но некоторые западные гости отмечают, что персонал кажется скованным и не очень разговорчивым с иностранцами.
Повторяющиеся темы
Плюсы:
- Идеальное расположение рядом с парком.
- Просторные, в основном чистые номера.
- Отзывчивый и дружелюбный персонал.
- Наличие бесплатной парковки.
Минусы:
- Хронические проблемы с горячей водой.
- Плохая звукоизоляция и высокий уровень шума.
- Старые интерьеры и общая усталость номеров.
- Проблемы с Wi-Fi на верхних этажах.
Практические советы для гостей
Обязательно включим раздел, так как отзывы содержат много практических советов.
- Выбор номера: Если вы чутко спите, заказывайте номер на верхних этажах и не с видом на парк и церковь. Вид на парк красивый, но будьте готовы к уличному шуму. Номера на нижних этажах (в частности, 304, 204, 604) могут быть шумными.
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, уточняйте наличие места на парковке заранее. Она бесплатная, но может быть занята в пиковые даты.
- Wi-Fi: На случай проблем с интернетом на верхних этажах будьте готовы работать в лобби или в зоне завтрака, где сигнал лучше.
- Проблемы с водой: При заселении сразу проверьте наличие и подачу горячей воды в душе. Если есть проблемы, обращайтесь на ресепшн немедленно.
- Безопасность: Район относительно безопасен, но при переходе оживлённых улиц будьте внимательны — движение активное.
- Лучшее время для визита: Отель пользуется популярностью, поэтому в праздничные и выходные дни лучше бронировать заранее. Будьте готовы к тому, что желаемый номер на верхнем этаже может быть недоступен.
- Проблемы с персоналом: Если столкнётесь с игнорированием жалоб, вежливо, но настойчиво добивайтесь решения проблемы или попросите поговорить со старшим смены.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Отель Baguio Burnham Suites — это классический пример «крепкой трёшки» с выдающейся локацией, но с очевидными проблемами в техническом обслуживании. Он подойдёт тем, кто считает, что главное в путешествии — это удобная отправная точка для прогулок, а роскошь и современные технологии второстепенны.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре, напротив парка, с отличной пешей доступностью ко всему.
- Просторные номера по хорошей цене, особенно на фоне других отелей города.
- Искренне дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь в сложных ситуациях.
- Наличие собственной бесплатной парковки.
- Чистота в большинстве номеров, несмотря на возраст мебели.
Ключевые слабые стороны:
- Системные и не решаемые годами проблемы с подачей горячей воды, что неприемлемо для холодного климата Багио.
- Плохая звукоизоляция, из-за которой страдает качество сна.
- Изношенные интерьеры и признаки старения по всему отелю.
- Нестабильная работа Wi-Fi, особенно на верхних этажах.
- Непредсказуемость в обслуживании: от выдающейся помощи при ЧП до игнорирования жалоб гостей.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать:
- Путешественникам, для которых главное — быть в центре событий, а не сидеть в номере.
- Семьям или группам, которым нужна большая и относительно недорогая площадь для проживания.
- Автопутешественникам, которые ищут отель с бесплатной парковкой в центре города.
- Кому НЕ стоит:
- Любителям современного дизайна и безупречного технического оснащения (стабильный Wi-Fi, надёжная сантехника).
- Гостям, которые чутко спят и не переносят шум.
- Тем, кто ищет первоклассный сервис и предпочитает отели с идеальной репутацией.