Hotel Henrico Kisad — бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 5.5/10 из-за критических проблем с чистотой и ветхостью номеров. Расположен в самом центре Багуйо, в нескольких минутах ходьбы от парка Бернхем и Сешн-Роуд. Сильные стороны включают исключительно отзывчивый персонал и включенный в стоимость завтрак. Главные минусы — повсеместная грязь, плесень в ванных, несоответствие номеров фотографиям и отсутствие лифта. Цена низкая, но качество услуг даже для своего сегмента оставляет желать лучшего. Подходит только для самых непритязательных туристов, готовых мириться с антисанитарией ради экономии и локации. Категорически не рекомендуется семьям с детьми и всем, для кого важна гигиена.
Hotel Henrico Kisad в Багуйо — типичный представитель бюджетного сегмента с крайне неоднозначным качеством. Основные козыри отеля — выгодное расположение в пешей доступности от Burnham Park и центра города, а также неизменно дружелюбный и готовый помочь персонал. Однако за эти преимущества гостям приходится расплачиваться состоянием номеров: подавляющее большинство отзывов указывают на серьезные проблемы с чистотой, включая плесень в ванных, пыль и общую ветхость, а также на почти повсеместную необходимость капитального ремонта. Бесплатный завтрак включен в стоимость, но его качество оценивается как невысокое. Отель подойдет непритязательным путешественникам с ограниченным бюджетом, готовым мириться с компромиссами ради экономии и локации, но разочарует тех, кто ожидает комфорта и безупречной чистоты.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Henrico Kisad
- Адрес: 35 B Kisad Road, Багуйо, Филиппины, 2600
- Телефон: +63-74-4422259
- Категория: 2 звезды
- Количество номеров: 21 (по данным Trip.com) или 41 (по данным Ostrovok.ru)
Описание:
Hotel Henrico Kisad позиционируется как бюджетный отель, предлагающий базовые удобства для путешественников, prioritising affordability over luxury. Отель привлекает гостей своей близостью к основным туристическим точкам города и демократичными ценами.
Целевая аудитория: бюджетные туристы, молодежь, семьи, готовые мириться с компромиссами ради экономии и выгодного расположения.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, в непосредственной близости от туристической зоны.
Ключевые точки интереса:
- Burnham Park: несколько минут пешком
- Сешн-роуд (Session Road): около 9 минут пешком
- Торговый центр SM City Baguio: примерно 1 км
- Our Lady of Atonement Cathedral: около 1.1 км
Общественный транспорт: Многие гости отмечают, что вернуться в отель пешком после дня прогулок по городу — настоящая задача из-за крутого подъема по улице Кисад. Некоторым не удавалось найти свободное такси и приходилось идти пешком по оживленной дороге, что создает определенные неудобства.
Транспортные услуги отеля: Персонал отеля активно помогает гостям с организацией транспорта, дает советы по передвижению по городу.
Парковка: Наличие парковки упоминается как преимущество, однако некоторые гости отмечают, что парковочных мест недостаточно.
Пешая доступность: Днем район безопасен и удобен для прогулок. Однако ночью, судя по одному из отзывов, пешеходов практически нет, что может вызывать вопросы о безопасности.
Номера и чистота
Качество номеров:
Состояние номеров — самая проблемная зона отеля и основная причина негативных отзывов.
- Ветхость и износ: Многие гости описывают номера как старые, пыльные, с признаками плесени в ванных комнатах и общим ощущением запущенности.
- Несоответствие фотографиям: Отмечается, что реальные номера выглядят значительно хуже, чем на фото в рекламе. Для некоторых гостей real picture была настолько неприятной, что они были вынуждены срочно выехать и найти другой отель.
- Ремонт: Лишь некоторые номера выглядят недавно отремонтированными. Особенно сильно достается подвальным помещениям, где гости жалуются на сырость, запах плесени и плохую вентиляцию.
Оснащение и удобства:
- Отсутствие кондиционера компенсируется холодным климатом Багуйо, но зачастую в номерах нет даже работающего вентилятора.
- Телевизор, даже если он есть, может плохо работать.
- Телефон в номере часто отсутствует, что вынуждает гостей идти к ресепшену для решения любых вопросов.
- В некоторых номерах не работает раковина или есть проблемы с подачей горячей воды.
- Были жалобы на отключение воды в течение длительного времени вечером.
Чистота:
Это одна из самых критикуемых областей.
- Общий уровень: Гости сообщают о пыли, плесени, грязных полах, грязном душевом занавесе и даже кровавых пятнах на постельном белье и шторах.
- Качество уборки: Во многих отзывах указывается, что уборка в номерах если и проводится, то очень некачественно. Некоторые гости утверждают, что за несколько дней пребывания уборки не было вовсе.
- Ванные комнаты: Пожалуй, самое проблемное место. Плесень, протекающий унитаз, постоянно мокрый пол — типичные жалобы. Также отмечается ржавчина в воде.
Шум и звукоизоляция: Некоторые номера, особенно на нижних этажах, страдают от шума со стороны соседнего здания, где ведется активное строительство.
Сервис
Персонал: Это, без преувеличения, главная сильная сторона отеля. Практически во всех отзывах гости с восторгом отзываются о персонале.
- Общая оценка: Персонал неизменно описывается как дружелюбный, отзывчивый, вежливый и стремящийся помочь. Многие называют их «accommodating» и «helpful».
- Профессионализм: Администрация готова решать проблемы: известны случаи бесплатного апгрейда номера для гостей, столкнувшихся с неполадками в первоначально забронированном номере. Также отель предоставляет услугу бесплатного хранения багажа после выписки.
Качество обслуживания:
- Работа ресепшена оперативная. Заселение и выселение проходят без проблем.
- Однако есть и единичные нарекания, например, отказ персонала налить воды и предложение воспользоваться общим краном.
Проблемы: Несмотря на общую позитивную оценку, сервис иногда страдает от негибкости и недостатка внимания к деталям.
Питание
Завтраки:
Бесплатный завтрак включен в стоимость проживания, что является неоспоримым плюсом для бюджетного отеля.
- Качество и разнообразие: Мнения разделились. Некоторые гости находят еду вкусной, другие же называют ее «дешевой» или сравнивают с разогретой в микроволновке, утверждая, что порции малы, а рис холодный.
- Напитки: Кофе и молочные коктейли получают особую похвалу от гостей.
Другие опции: Информации о полноценном обеде, ужине или room-сервисе в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Интернет (Wi-Fi): Wi-Fi присутствует на территории отеля и в номерах. Никаких восторженных или резко негативных комментариев по его поводу нет, что позволяет сделать вывод о его нормальной работе.
Банкетный зал / Конференц-зал: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гостей подробностей нет.
Дополнительные услуги: Отмечается наличие массажного кабинета и помощь в бронировании экскурсий.
Климат-контроль: Поскольку Багуйо — высокогорный курортный город, климат довольно прохладный. Проблем с отоплением или необходимостью в кондиционировании гости не отмечают. Некоторые даже жалуются на слишком холодные полы в номерах.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и многие гости подтверждают, что он «соответствует цене» («value for money»). Однако даже по меркам своего сегмента он получает много критики за чистоту и состояние помещений.
- Возраст здания: Ветхость ощущается повсеместно. Отель остро нуждается в капитальном ремонте, особенно это касается подвальных помещений.
- Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с тем, что оплатить оставшуюся сумму при заезде можно только наличными, так как терминал для оплаты картой отсутствует.
- Удобства: В отеле нет лифта, поэтому гостям придется самостоятельно поднимать свой багаж по лестнице. Это может быть критично для пожилых людей или семей с маленькими детьми.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните наличие свободного парковочного места заранее.
- Выбор номера: Настойчиво просите номер на верхних этажах и категорически избегайте подвальных помещений. Проверьте номер при заселении на предмет чистоты и исправности сантехники.
- Безопасность: Старайтесь возвращаться в отель на такси, особенно в вечернее время, из-за крутого подъема и возможного отсутствия пешеходов.
- Что брать с собой: Возьмите тапочки для холодных полов и будьте готовы к тому, что для чистки зубов лучше использовать бутилированную воду.
- Как избежать типичных проблем: Бронируя отель, имейте в виду, что реальность может сильно отличаться от фотографий. Управляйте своими ожиданиями. В случае серьезных проблем с номером не стесняйтесь сразу же обращаться к администрации — персонал настроен решать конфликты.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительно выгодное расположение в центре города, в шаговой доступности от парка Бернхем и главных достопримечательностей.
- Персонал отеля — его главный актив. Дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь выгодно отличают этот отель.
- Включенный в стоимость завтрак является приятным бонусом для гостей с ограниченным бюджетом.
- Низкая стоимость проживания делает отель привлекательным для тех, кто ищет просто место для ночлега.
Ключевые слабые стороны:
- Критическое состояние номеров: повсеместная грязь, плесень, ветхость и необходимость ремонта, особенно в ванных комнатах.
- Несоответствие рекламных фото реальности, что вводит гостей в заблуждение.
- Отсутствие лифта и проблемы с парковкой создают неудобства для определенных категорий гостей.
- Периодические проблемы с инфраструктурой: неработающая сантехника, отключение воды, неисправная техника.
- Плохая звукоизоляция и шум от соседнего строительства в некоторых номерах.
Итоговая оценка: 5.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 2.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 5.0/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 6.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодым, непритязательным путешественникам и бюджетным туристам, которые рассматривают отель исключительно как место для ночлега, планируя проводить все время на улице. Если для вас главное — сэкономить и быть в центре событий, а состояние номера и чистота не являются приоритетом, этот вариант может вам подойти.
- Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, парам, ищущим комфорт и романтическую обстановку, туристам, для которых гигиена и чистота являются главным приоритетом. Если вы плохо переносите запах плесени или вид грязи, лучше рассмотреть альтернативные варианты.