Hotel Supreme

Hotel Supreme в Багио — классический двухзвёздочный бюджетный отель 2005 года постройки с косметическим ремонтом 2013 года. Большинство гостей останавливаются здесь из-за низкой цены, но быстро понимают, что экономия ощутима во всём: устаревшие номера, проблемы с чистотой, нестабильная работа сантехники и общий износ инфраструктуры. При этом многие отмечают неплохой завтрак, достаточно вежливый персонал и наличие парковки. Основная аудитория — бюджетные путешественники, семьи с детьми и те, кто приезжает на краткосрочные деловые семинары. Ключевые проблемы: отсутствие лифта в старом корпусе, грязные ковры, плесень в ванных и полное несоответствие фотографий на сайтах реальности.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Supreme
• Адрес: Кордиллера-Административ-Риджен, город Багио, Magsaysay Avenue
• Контакты: +63-74-4432011
• Год открытия: 2005
• Последняя реновация: 2013
• Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
• Общее количество номеров: 65

Описание: Hotel Supreme состоит из двух корпусов — старого и нового (через дорогу). Это простой городской отель без претензий на роскошь, предлагающий базовые условия проживания за минимальную цену. Основной акцент сделан на доступность для семейного отдыха и проведение небольших деловых мероприятий (в отеле есть 4 конференц-зала). Туристов привлекают открытый бассейн, сад, а также относительная близость к парку Бернхэм и торговому центру SM City Baguio.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и семьи с детьми
• Участники деловых семинаров и коротких бизнес-поездок
• Молодёжные компании, ищущие недорогой вариант для остановки
• Путешественники на автомобиле (есть бесплатная парковка)

Кому не подойдёт:

• Тем, кто ожидает современный уровень комфорта и чистоты
• Людям с ограниченными физическими возможностями (в старом корпусе нет лифта)
• Гостям, чувствительным к запахам и старой мебели
• Туристам, которым критично наличие кондиционера (есть номера без него)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в самом центре Багио, примерно в 2 км от основной туристической зоны, что обеспечивает тишину. С одной стороны — отсутствие городского шума и пробок, с другой — необходимость пользоваться транспортом для поездок по городу.

Ключевые точки интереса:

• Парк Бернхэм (Burnham Park): ~5 минут на автомобиле
• Торговый центр SM City Baguio: 2.7 км
• Церковь: 0.5 км
• Сешн-роуд (Session Road): ~5 минут на автомобиле

Общественный транспорт: Конкретных упоминаний о близости остановок в отзывах нет. Большинство гостей, судя по комментариям, передвигаются на личном автомобиле или такси. Отель расположен в стороне от основной транспортной развязки, поэтому рассчитывать на пешую доступность до главных достопримечательностей не стоит.

Транспортные услуги отеля: В предоставленной информации нет сведений о трансферах, шаттлах или помощи с такси.

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная самостоятельная парковка на территории
• Вместимость: Несколько гостей отметили, что парковка просторная, места хватает всем
• Особенности: Один гость жаловался на сложности с парковкой, но не уточнял детали

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Внешний вид: Номера в старом корпусе явно устарели. Мебель «рассыпается на части» (цитата одного из гостей), ковры грязные и пропахшие дымом, на зеркалах следы ржавчины, общая атмосфера «дряхлости». В новом корпусе, судя по отзывам, ситуация чуть лучше. Многие отмечают качественное расхождение между фотографиями на сайтах бронирования и реальными апартаментами: обещанные уютные номера со светлыми покрывалами оказываются комнатами с тёмной мебелью и старым текстилем.
• Размер: Большинство гостей сходятся во мнении, что номера просторные, особенно для своей цены. В номере-квартире помещаются 2 или 4 односпальные кровати, письменный стол, стулья, старый мини-холодильник и шкаф.
• Оснащение:
  • LED-телевизор (отмечают, что он «заснеженный», то есть качество изображения плохое)
  • Вентилятор
  • Мини-холодильник (старый)
  • Кабельное телевидение
  • Письменный стол и стулья
  • В некоторых номерах отсутствует кондиционер
  • Розеток крайне мало, обычно 1–2, что создаёт неудобства
  • Матрасы — главная проблема: практически все отзывы сходятся на том, что они слишком мягкие («как масло», «в них проваливаешься», «нельзя нормально выспаться»)

Чистота:

• Общий уровень: Один гость из Германии написал отзыв с заголовком «Не рекомендуется» и подробно описал антисанитарию: пол в комнате был «полностью в грязи», в ванной — повсеместная плесень, а еда оказалась «отвратительной». Другие гости также жаловались на грязные ковры в коридорах и номерах, давно не чищенные стекла, старые и рваные полотенца. Есть и менее жёсткие отзывы: некоторые гости описывают чистоту как «приемлемую» или «удовлетворительную» для такой цены, то есть уровень «переночевать и забыть».
• Уборка: Ежедневная уборка входит в стоимость, конкретных жалоб на её качество или отсутствие нет.

Шум и звукоизоляция: Конкретных жалоб на шум с улицы или из коридора практически нет, что объясняется удалённостью отеля от центра и автомагистралей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Мнения сильно разнятся. Большинство гостей описывают персонал как «вежливый», «гостеприимный», «полезный», несмотря на устаревшие условия. В одном из обзоров приведены детальные оценки: «сервис — 9/10». Гости отмечают, что сотрудники ресепшена сохраняют самообладание даже при многократных звонках в номер (одна семья вызвала персонал 5 раз за вечер). С другой стороны, есть жалобы на невнимательность, особенно в ресторане: гости ждали 5–10 минут, чтобы сделать заказ, в то время как официанты разговаривали друг с другом. Некоторые гости чувствовали, что персонал «раздражается» от частых просьб.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, что подтверждается многочисленными отзывами иностранных гостей. Один итальянский гость отметил, что сотрудники не всегда компетентны в вопросах местных туров и дают противоречивую информацию. Проблем с базовой коммуникацией на английском языке у гостей не возникало.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Процесс заселения, как отмечают, быстрый («быстрый чекин»). Сотрудники готовы помочь с базовыми вопросами (заказ такси, хранение багажа).
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа заявлены, но качество их выполнения ставится под сомнение (см. комментарий об информации по турам).
• Дополнительные услуги: Гости заказывали услуги массажа (привозят сторонних специалистов), пользовались прачечной. Сервис доставки льда или еды в номер иногда работает с задержками (один гость ждал 30–35 минут), бывают и проколы (забыли доставить ведро со льдом).

Проблемы:

• Отсутствие гибкости в бронировании: Один гость жаловался, что ему не пошли навстречу при попытке изменить даты заезда, хотя отель не был полностью забронирован.
• Невнимательность в ресторане: Персонал не обращает внимания на гостей, обсуждая личные дела за стойкой.
• Экстремальные случаи: Немецкий турист стал свидетелем того, как официант в кафе за стойкой подстригал себе ногти.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство отзывов сходятся на том, что завтрак — одна из немногих сильных сторон отеля. Гости описывают его как «хороший», «вполне приличный», «вкусный и горячий». Выбор не широкий (не буфет), но качество блюд устраивает почти всех. Даже итальянский гость, крайне недовольный номером, отметил, что завтрак был «очень скромным, но включённым в стоимость». Время работы: с 6:30 до 11:00.
• Атмосфера: Конкретных описаний нет, но похвал персоналу за завтраком много.

Другие опции:

• Ресторан Lotus House (китайская кухня): Есть как восторженные, так и крайне негативные отзывы. Одна семья высоко оценила блюда из свинины в Lotus House, а другой гость назвал блюда в кафе «отвратительными» и сравнил их с едой в заведении GoodTaste (местный ресторан), явно не в пользу отеля.
• Рум-сервис: Доступен, но работает медленно. Гости жаловались на долгое ожидание заказа (30–35 минут), забытые детали (лед), а также на блюда, которые не соответствуют описанию. Например, заказали «креветки с грибами», а принесли «грибы с пятью маленькими пережаренными креветками». Кроме того, не всегда кладут столовые приборы.
• Кафе/кофейня: Есть на территории, но качество еды и сервиса сильно зависит от времени суток и загруженности.
• Бары: В отеле есть бар, но отзывов о нём крайне мало.

Executive lounge / Club lounge: Информация отсутствует. Отель не позиционируется как заведение с подобными услугами.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: Открытый бассейн есть.
• Состояние: Вода холодная (одна семья смирилась с этим, но посетовала на отсутствие «горячего бассейна»). Есть указание на временное закрытие в один из периодов.

Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.

Спа / Wellness:

• Массаж: Услуги массажа предоставляются по запросу (привлекаются сторонние специалисты). Один гость отметил, что массаж был хорошим, но проводился на слишком мягкой кровати в номере, что создавало дискомфорт.

Бизнес-центр:

• Наличие: Да, есть.
• Конференц-залы: 4 зала для проведения мероприятий.
• Отель позиционируется как место для деловых семинаров.

Прочие удобства:

• Сауна/Массажный кабинет: Заявлены, но конкретных отзывов нет.
• Услуги прачечной: Есть.
• Сад: Упоминается в описании, но детальных отзывов нет.
• Камера хранения багажа: Предоставляется.

Wi-Fi:

• Отзывы: Есть жалобы на полное отсутствие связи в номерах. Один гость из Германии сообщил, что в его комнате не было ни сотовой связи, ни интернета.
• Что работает: Бесплатный Wi-Fi заявлен на всей территории, и, по-видимому, в лобби и некоторых частях отеля он доступен. Однако в старом корпусе и на верхних этажах возможны серьёзные проблемы с покрытием.

Климат-контроль:

• Проблемы: Не все номера оборудованы кондиционером. В одном из отзывов гость жаловался, что в номере стало душно после массажа, и пришлось открыть окно. Воздух с улицы был «затхлым».

Дополнительные платные услуги:

• Рум-сервис: Оплачивается отдельно по меню.
• Массаж: Услуги оплачиваются на месте при заказе.
• Нет чёткого указания на скрытые сборы, но при заселении возможны депозиты или туристические налоги, стандартные для Филиппин (в информации их упомянули как «дополнительные услуги»).

Важные проблемы инфраструктуры:

• Лифт: В старом корпусе отсутствует! Гости, размещённые на 3-м этаже, вынуждены подниматься пешком, что критично для пожилых людей.
• Неисправности: Один гость отметил, что лифт в корпусе, где он есть, подавал сигнал тревоги, даже когда вес был в пределах нормы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Суть этого отеля — компромисс. Гости, осознанно выбирающие этот отель ради экономии, воспринимают его адекватно («Baguio Standard», «Budget-friendly»). Те, кто ожидал большего за свои деньги или был введён в заблуждение фотографиями, испытывают разочарование («Not to be a top choice», «Poor facilities»). Соотношение цена/качество оценивается как «приемлемое» или «ниже среднего» для стандартного уровня сервиса, но как «нормальное» для заявленной цены.

• Возраст здания: Основная проблема отеля — физический износ. Он ощущается во всём: старые ковры, которым нужна замена, «проваливающаяся» мебель, сантехника, требующая ремонта, облупившаяся краска. Реновация 2013 года, судя по состоянию на момент отзывов, была косметической и уже давно перестала компенсировать возраст здания.

• Скрытые сборы: Нет информации о дополнительных обязательных платежах, кроме стандартного туристического налога, который обычно оплачивается на месте.

• Языковые барьеры: Для основного потока туристов, говорящих на английском, проблем нет. Для тех, кто не владеет английским, могут возникнуть сложности.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Вежливый персонал, хороший завтрак, просторные номера, наличие парковки и бассейна.
  • Минусы: Устаревшие номера, отсутствие лифта в старом корпусе, слишком мягкие матрасы, проблемы с чистотой и сантехникой, несоответствие фотографий реальности.

---

Практические советы для гостей

• Выбор корпуса и номера: Обязательно уточните при бронировании, в каком корпусе вас разместят. Если вы путешествуете с пожилыми людьми или детьми, или просто не хотите подниматься по лестнице, требуйте номер в новом здании, где есть лифт. Пожилым людям этот отель не рекомендуется.

• Ожидайте меньше, чем на фотографиях: Фотографии номеров на сайтах бронирования не соответствуют действительности. Будьте готовы к обстановке попроще и постарше.

• Проверяйте воду в душе: В некоторых номерах душевые лейки либо «стреляют мелкими пулями», либо дают очень слабый напор, особенно по утрам. Некоторые гости рекомендуют мыться, используя «табо» (ковш), как это принято на Филиппинах.

• Зарядные устройства и адаптеры: В номерах очень мало розеток. Возьмите с собой удлинитель и переходники (в отеле используются розетки типа A, C, заземлённые).

• Еда вне отеля: Если качество еды в кафе отеля вас не устроит, рядом есть другие рестораны. Один гость рекомендовал заведение GoodTaste как более достойный вариант.

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, парковка здесь бесплатная и довольно большая. Проблем с местом обычно не возникает.

---

Финальный вердикт

Hotel Supreme — это типичный представитель бюджетного сегмента, чья главная и единственная заслуга — низкая цена. Отель подходит для непритязательных путешественников, для которых проживание — это лишь место, чтобы переночевать между поездками. Если вы цените чистоту, современный комфорт и стабильную работу всех систем (вода, электричество, интернет), то этот отель вам категорически не подойдёт. Многочисленные отзывы о грязи, плесени, старых матрасах и душных коридорах рисуют образ заведения, которое отчаянно нуждается в капитальном ремонте, а не в косметических обновлениях. Вежливый персонал и неплохой завтрак — это приятные, но явно недостаточные плюсы, чтобы перекрыть общее ощущение увядания и запущенности.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 — Не центр, тихо, но для поездок нужен транспорт. Парковка есть.
• Номера и чистота: 3.0/10 — Критически низкий уровень. Грязь, износ, плесень, неработающие элементы.
• Сервис: 6.5/10 — Персонал старается, но системные проблемы не решает. Работа ресторана оставляет желать лучшего.
• Питание: 6.0/10 — Завтрак хороший, но остальные опции вызывают жалобы.
• Инфраструктура: 4.5/10 — Бассейн есть, но остальные элементы устарели или не работают должным образом. Отсутствие лифта — серьёзный минус.
• Цена/качество: 6.0/10 — Оценка двойственная. Для своей цены — ожидаемо, для общих стандартов — недопустимо.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Если вы — крайне ограничены в бюджете, путешествуете большой компанией молодых людей, готовы мириться с неудобствами и проводите в номере минимум времени. Подходит для краткосрочных деловых поездок, если мероприятие проходит в самом отеле.
• Кому НЕ стоит:
  • Пожилым людям и людям с ограниченными возможностями (из-за отсутствия лифта в старом корпусе).
  • Семьям с маленькими детьми, для которых важна чистота.
  • Всем, кто ценит комфорт, гигиену и современные удобства.