Hotel Veniz Burnham

Hotel Veniz Burnham — это экономичный трёхзвёздочный отель в самом сердце Багио с одним неоспоримым преимуществом: безупречной локацией у парка Бернем и в шаговой доступности от рынков, магазинов и сешн-роуд. За скромную цену вы получаете базовые удобства и чистую постель, но в здании 2002 года с обновлением 2010-го много нареканий: устаревшие интерьеры, проблемы с сантехникой, единичные проколы с уборкой, медленный Wi-Fi и шумная улица. Персонал чаще дружелюбен, однако некоторые гости сталкивались с холодностью или плохой коммуникацией до заезда. Завтрак скромный, а парковка в подвале вызывает сложности у водителей. Общая оценка — 6.0/10. Делаем вывод: отель подойдёт бюджетным туристам, которые рассматривают его как место для сна между экскурсиями и прогулками по городу. Если вы цените комфорт, современный ремонт и тишину — поищите альтернативу подороже.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Veniz Burnham
• Адрес: Багуйо, 1 Abanao Street
• Категория: Средний ценовой сегмент, 3 звезды
• Год открытия: 2002
• Год реновации: 2010
• Количество номеров: 48
• Контактные данные: +63-74-4460700, hotelvenizbaguio@yahoo.com

Описание: Отель позиционируется как экономичный вариант в самом центре Багио, рядом с парком Бернем и главными торговыми улицами. Основная цель гостей — сэкономить на жилье, чтобы больше тратить на шопинг и развлечения, и в этом смысле отель справляется со своей задачей.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, семьи, шопоголики, молодёжь. Не подходит для деловых поездок высокого уровня или тех, кто ценит тишину, продуманный дизайн и безупречный сервис.

Локация и транспорт

Расположен в самом центре города, у парка Бернем. Это главное преимущество отеля.

Ключевые точки интереса:

• Парк Бернем — в нескольких шагах.
• Торговый центр SM City Baguio — примерно 0,8 км.
• Рынок Багио (Baguio City Market) — около 0,6 км.
• Сешн-роуд (Session Rd) — в пешей доступности. Ночной укай-укай (блошиный рынок) прямо у дверей отеля.

Общественный транспорт:

• Рядом много джипни и такси. С транспортом проблем нет.

Пешая доступность:

• Идеальна для прогулок по центру и шопинга. Район безопасен и оживлён.

Транспортные услуги отеля:

• Информации о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка:

• Наличие: Есть самостоятельная парковка в подвале.
• Стоимость: Бесплатная для гостей.
• Особенности:
  • Подвал тёмный, с плохим освещением.
  • Парковка узкая, с множеством бетонных столбов.
  • Новичкам и владельцам SUV будет сложно припарковаться.
  • Иногда машины блокируют друг друга, и приходится долго ждать, пока владелец другой машины освободит проезд.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера небольшие, часто тесноваты. Информация на сайте не всегда соответствует реальности.
• Состояние: Значительный износ и устаревший ремонт. Много жалоб на старую сантехнику, сколы на краске, протекающие краны, сломанные сиденья унитаза.
• Оснащение:
  • Кондиционер (работает средне).
  • Мини-бар.
  • Плоский телевизор, но с плохим приёмом.
  • Некоторые номера имеют вид на парк, но окна бывают слишком высоко, чтобы насладиться видом.
  • Важно! Есть номера без окон — при бронировании уточняйте.
  • Не во всех комнатах есть биде.
  • Звукоизоляция очень слабая: слышен шум с улицы (постоянные сигналы джипни) и телевизор соседей через тонкую дверь.

Чистота:

• Большинство отзывов называет уборку удовлетворительной, но есть несколько серьёзных жалоб:
  • Грязное постельное бельё — волосы, пятна плесени на простынях.
  • Плесень в душевой/ванне.
  • Сточный раковины засорён.
  • Пыль на поверхностях при заселении.
  • В унитазе обнаружили фекалии (вероятно, после уборки кто-то воспользовался комнатой до гостя).
• В целом, уборка — это лотерея: в одних номерах чисто, в других — грязно.

Шум и звукоизоляция:

• Очень громко с улицы из-за постоянного движения транспорта.
• Слышимость между номерами через тонкие стены и межкомнатные двери — постоянная проблема.

Сервис

Персонал:

• Отзывы полярные. Многие гостей хвалят за дружелюбие и готовность помочь. Особо отмечают менеджера Дейзи (Daisy), сотрудников Даниэлу (Daniela), Дейла (Dale), горничную Ирэн (Irene) и охранника Бернабе (Bernabe). Некоторые гости получили апгрейд номера.
• Другие гости столкнулись с грубостью, холодностью, высокомерным тоном (особенно при напоминании о времени заселения в 14:00). Некоторые сотрудники не здороваются и не предлагают помощь с багажом.
• Владение языками: Персонал говорит по-английски. Жалоб на языковой барьер нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом — средняя. Иногда запросы в номер (дополнительные полотенца, предметы гигиены) выполняют не сразу или забывают.
• Ресепшен:
  • Проблемы с утренним заселением (жёсткое требование заселения ровно в 14:00, даже за доплату для пожилого человека не всегда возможно).
  • Были случаи, когда гостям предлагали один тип номера, а после оплаты говорили, что его нет, и предлагали другой.
  • Известны ошибки при бронировании: номера на разных этажах для одной семьи, несоответствие комнаты фото на сайте.
• Коммуникация до заезда:
  • Самая частая жалоба: с отелем невозможно связаться по телефону и email до прибытия. Персонал объясняет это тем, что «они всегда заняты».

Проблемы:

• Несоответствие номера описанию на сайте.
• Форсирование оплаты без предоставления полной информации о номере.
• Отсутствие помощи с багажом.
• Неэмпатичная реакция на жалобы (например, в случае с фекалиями в унитазе).

Питание

Завтраки:

• Входят в стоимость номера, но качество и выбор скромные.
• Типичные блюда: яичница, тосино, тапа, рыба.
• Многие гости разочарованы и предпочитают завтракать в соседнем «Макдональдсе» или кафе.
• Атмосфера ресторана устаревшая, без изысков.

Другие опции:

• Ресторан Cafe Veniz — предлагает местную кухню на обед и ужин, но отзывы в основном негативные: холодная еда, медленное обслуживание, игнорирование просьб гостей о доливе воды, невкусный кофе.
• Рум-сервис: Есть по расписанию. За доставку завтрака в номер взимается доплата 30 филиппинских песо.

Отделения на Session Road:

• В отзывах упоминается, что в некоторых номерах гости получали ваучеры на завтрак в «Макдональдсе», что говорит о наличии отдельного филиала отеля.

Executive lounge / Club lounge: Информации в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

• Лифт: 1 лифт на весь отель, часто перегружен.
• Тренажерный зал, бассейн, спа: В отзывах не упоминаются.
• Бизнес-центр: Информации нет.
• Прочие удобства:
  • Химчистка/прачечная.
  • Хранение багажа.
  • Круглосуточная стойка регистрации.
  • Камера хранения.
  • Возможна аренда автомобиля.

Wi-Fi:

• Характеристики: Часто жалуются на медленную скорость и нестабильное соединение. Не во всех номерах есть стабильный доступ, иногда сигнал ловит только в коридорах.
• Проблемы с подключением или полное отсутствие Wi-Fi — частая жалоба.

Климат-контроль:

• В некоторых отзывах упоминаются проблемы с работой кондиционера: он либо плохо охлаждает, либо работает недостаточно эффективно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак в номер: 30 песо.
• Депозит при заселении (обычно 500 песо).

Важные замечания

• Цена и качество: Для своей ценовой категории отель приемлем, но если вы привыкли к определённому стандарту, лучше подыскать другой вариант. Многие гости считают, что за те же деньги можно найти отель получше.
• Возраст здания: Год постройки — 2002, последняя реновация — 2010. Зданию срочно нужен капитальный ремонт. Отсюда и многие проблемы: старая сантехника, облупившаяся краска, устаревшее оборудование.
• Скрытые сборы: Гости отмечают несостыковки в ценах при заселении и нежелание персонала идти навстречу. Депозит обязателен.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация, цена, иногда вежливый персонал.
  • Минусы: Старость здания, грязное бельё, плохая сантехника, шум, медленный Wi-Fi, проблемы с парковкой, невозможность дозвониться до отеля.

Практические советы для гостей

• Перед бронированием: Не надейтесь на телефон/email. Если есть возможность, лучше приехать и посмотреть номер лично.
• При бронировании онлайн:
  • Обратите особое внимание на описание номера. Не берите самый дешёвый вариант — высока вероятность получить комнату без окна.
  • Уточняйте, есть ли в номере окно и какой вид.
  • Указывайте заранее, если нужна тихая сторона, но помните, что шум с улицы проникает почти везде.
• При заселении:
  • Тщательно проверьте чистоту постельного белья и санузла до того, как распаковать вещи.
  • Попросите показать несколько вариантов номеров, если есть возможность.
• Для водителей: Будьте готовы к сложной парковке в подвале. Если есть возможность, используйте парковку на улице (если найдёте место).
• Для плохо переносящих шум: Берите беруши. Зарубежные гости особенно отмечают высокий уровень шума.
• На завтрак: Не ждите многого. Если бюджет позволяет, лучше завтракать в кафе поблизости.
• На всякий случай: Возьмите с собой свою зубную щётку, шампунь и другие туалетные принадлежности. Предоставляемые отелем часто низкого качества.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная пешая доступность к парку Бернем, рынку, торговым центрам и ночному рынку.
2. Доступная цена для центра города.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал в большинстве случаев (особенно менеджер Дейзи и сотрудники ресепшена).
4. Чистота (во многих, но не во всех номерах).
5. Наличие парковки (хотя и неудобной).

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшее состояние номеров и здания — требуют срочного ремонта.
2. Проблемы с чистотой — регулярные жалобы на грязное постельное бельё, плесень в ванной, засоры и пыль.
3. Плохая звукоизоляция — шум с улицы и из соседних комнат.
4. Слабая работа кондиционеров и медленный Wi-Fi.
5. Неудобная и тёмная парковка в подвале.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам, для которых главное — недорогая «база» для ночлега и прогулок по городу.
  • Шопоголикам, которые будут рады соседству с рынками и торговыми центрами.
  • Молодёжным компаниям, не придающим значения уюту в номерах.
  • Тем, кто приезжает в Багио на короткий срок и планирует большую часть времени проводить вне отеля.

• НЕ стоит бронировать:

  • Семьям с маленькими детьми, которым важна тишина, чистота и безопасность (скользкие ванны, плесень).
  • Путешественникам в возрасте, которые не оценят узкую парковку, один лифт и шумные ночи.
  • Деловым людям, которым нужен стабильный Wi-Fi для работы.
  • Тем, кто ценит комфорт, современный дизайн и высокий уровень сервиса.
  • Всем, кто планирует проводить много времени в отеле.