Le Monet Hotel — 4-звездочный отель в Багио с неоднозначной оценкой 7.5/10, которая складывается из отличного сервиса, но устаревшей материальной базы. Расположен в престижном и безопасном районе Кэмп-Джон-Хей, в окружении соснового леса, в 3 км от центра города. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, вкусные завтраки с местными деликатесами (ube champorado) и быструю реакцию на просьбы гостей. Ключевые минусы — сильно изношенные номера с неисправной техникой, плохая звукоизоляция и проблемы с кондиционированием (в некоторых номерах кондиционер платный — 500 PHP/день). Цена завышена для предлагаемого качества номеров и инфраструктуры. Отель подойдёт непритязательным туристам, ценящим природу и сервис, но не рекомендуется тем, кто ищет современный и тихий отель, полностью соответствующий 4 звездам.
Le Monet Hotel позиционирует себя как 4-звёздочный отель в престижном районе Кэмп-Джон-Хей города Багио. Отель открылся в 2012 году, предлагает 70 номеров и ориентирован на туристов, ищущих спокойный отдых в окружении природы. Основные преимущества включают отличное расположение внутри охраняемой территории, дружелюбный персонал и качественные завтраки с местными деликатесами. Однако у отеля есть заметные проблемы: устаревшие номера с неисправной техникой, недостаточная звукоизоляция и несоответствие некоторых услуг заявленному уровню. Общая оценка получается сбалансированной: 7.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Le Monet Hotel
- Адрес: Кордиллера-Административ-Риджен, город Багио
- Телефон: +63-23733333
- Эл. почта: bongmorales.artstream@gmail.com
- Год открытия: 2012
- Позиционирование: 4 звезды, категория люкс
- Количество номеров: 70
Описание:
Le Monet Hotel — это 4-звёздочная гостиница на 70 номеров, расположенная в охраняемой территории Кэмп-Джон-Хей в горах города Багио. Отель окружён сосновым лесом, что создаёт уединённую и спокойную атмосферу. Ключевые особенности включают спа-центр, крытый бассейн (по отзывам — не всегда подогревается), фитнес-зал и ресторан Dinelli Gourmet с местной и интернациональной кухней. Характерными деталями номеров являются отдельные балконы с видом на лес, а также необычные удобства вроде подогревающихся сидений унитаза и небольших телевизоров в ванной комнате.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов, ищущих спокойный отдых на природе, а также на деловых путешественников, планирующих пребывание в Багио на 1–3 ночи.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится внутри охраняемой территории Кэмп-Джон-Хей, в окружении сосновых лесов. Район эксклюзивен и безопасен, рядом расположены винные бары (Titania), шашлычные и несколько других ресторанов. До центра города примерно 3 км.
Ключевые точки интереса:
- Ботанический сад, особняк Белл и Café Batirol — в пешей доступности или короткой поездке.
- Парк Burnham и Session Road — 5 минут езды.
- Торговый центр SM City Baguio — 3 км.
- Treetop Adventure — 0,6 км.
- Туристическая зона, магазины и аутентичные рестораны Багио — в 10–15 минутах езды на такси.
Общественный транспорт: Общественный транспорт к отелю ходит редко, однако добраться до города несложно. Гости сообщают о лёгкости вызова такси; охранники и портье помогают с остановкой машины.
Пешая доступность: Идеальна для прогулок внутри Кэмп-Джон-Хей. Окрестности безопасны, много зелени, чистый воздух. Выйти в город пешком не всегда удобно из-за удалённости и холмистой местности.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансфер, услуги по заказу такси, информацию по экскурсиям.
Парковка: Наличие бесплатной автостоянки. Во время нашего анализа часть гостей отмечали, что стоянка была расширена, и проблем с парковкой нет.
Номера и чистота
Качество номеров: Гости описывают комнаты как просторные (особенно семейные номера), с двумя большими кроватями, отдельным балконом и видом на лес. Тем не менее, мебель и отделка устарели: в отзывах часто упоминается сильно изношенный ковёр, плохое освещение, неисправная техника и неудобные двери на балкон. В номерах есть телевизор 32", DVD-проигрыватель, мини-бар (часто не работает), холодильник.
В ванной — душ, фен, иногда халаты. Характерной особенностью является подогревающееся сиденье унитаза с автоматическим смывом. Впрочем, некоторые гости жаловались на неисправный смыв и стойкий неприятный запах из канализации.
Чистота: Общий уровень чистоты номера оставляет двойственное впечатление. Большинство гостей называют номера «чистыми» и «идеально убранными», но некоторые сталкивались с серьёзными проблемами (чёрные подошвы ног после ходьбы по ковру, грязная сантехника, неубранные пятна).
Шум и звукоизоляция: Один из самых больных вопросов отеля. Те, кто занимал номера с видом на улицу, жаловались на громкий шум проезжающего транспорта даже на 5-м этаже. Стены между номерами тонкие — можно расслышать плач ребёнка, утренний будильник соседей или их разговоры.
Сервис
Персонал: Это сильнейшая сторона Le Monet. Абсолютное большинство гостей хвалят дружелюбие, отзывчивость и искренность сотрудников. Особенно отмечают Thyrone из лобби-зоны и сотрудников ресторана. Охранники и портье быстро реагируют на просьбы, помогают с такси, переноской багажа и решением возникающих проблем. Однако некоторые гости сталкивались с грубостью, невнимательностью или медлительностью на ресепшене.
Качество обслуживания: В основном — высокое. Регистрация заезда и отъезда проходит быстро, сотрудники ориентированы на клиента. Однако были случаи, когда администрация настаивала на оплате дополнительных сборов (например, за кондиционер или за «сопровождающих» в номере), что вызывало у гостей недоумение и раздражение.
Примеры: Гостей бесплатно апгрейдили до номера с видом на лес, оперативно заменяли неисправный холодильник (правда, замена иногда оказывалась тоже нерабочей), охранники помогали инвалидам с доступом в здание.
Питание
Завтраки: Это одна из главных достопримечательностей отеля. Шведский стол предлагает широкий выбор — от континентальных до азиатских и филиппинских блюд. Гости единогласно хвалят омлетную станцию, свежие салаты, сухофрукты, местные деликатесы (например, danggit) и особенно фирменные блюда — ube и strawberry champorado. Завтрак доступен ежедневно с 6:00 до 10:00 за дополнительную плату. Часть гостей отмечает, что общий вид завтрака «не впечатляет», но большинство остаются довольны.
Другие опции: В отеле есть ресторан Dinelli Gourmet (отмечают, что блюда вкусные, но порой пересоленные или слишком кислые), кофейня/кафе и лаунж-бар. Рум-сервис работает по расписанию. Впрочем, ужин не всегда соответствует цене: были нарекания на маленькие порции (Kare-Kare «без настоящего мяса») или на качество блюд (синиган «слишком кислый»).
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Крытый бассейн есть, но отзывы противоречивы. Хотя в описаниях он позиционируется как подогреваемый, некоторые гости отмечают, что вода холодная, и дети отказываются плавать.
Тренажёрный зал: Имеется, оборудование в рабочем состоянии, чистота на нормальном уровне. Гости пользовались эллиптическим тренажёром без проблем.
Спа / Wellness: Предлагаются массаж и уходовые процедуры. Гости, воспользовавшиеся услугами, остались довольны. Однако массажный кабинет — общий с тренажёрным залом, что не добавляет приватности.
Бизнес-центр: Конференц-залы и переговорные комнаты есть, подходят для деловых мероприятий.
Прочие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения, банкомат, прокат автомобилей.
Wi-Fi: Есть жалобы. Скорость — 12 Мбит/с, что недостаточно для современного 4-звёздочного отеля. У некоторых гостей были проблемы с подключением.
Климат-контроль: Это настоящая проблема отеля. В номерах без кондиционера предоставляют портативные кулеры и потолочные вентиляторы, но многие гости страдали от духоты и жары, особенно в номерах с видом на лес. В некоторых номерах кондиционеры платные (500 PHP/день) или слабо работают.
Дополнительные платные услуги: Кондиционер (500 PHP/день), платные завтраки, улучшенные виды кофе (espresso), массаж (уточняйте цены при бронировании).
Важные замечания
- Цена и качество: Отель нельзя назвать бюджетным, но и не дотягивает до настоящего люкса. Часть гостей считают его «переоцененным» или «переоцененным для 4 звезд», другие говорят, что «цена соответствует качеству, учитывая расположение и сервис». Главное — понимать: вы платите за окружение и обслуживание, а не за ультрасовременные номера.
- Возраст здания: Отель открыт в 2012 году, но показывает явные признаки износа. Ковры, мебель, техника и даже плитка местами нуждаются в капитальном ремонте.
- Скрытые сборы: Будьте готовы к дополнительным платежам. Часто приходится доплачивать за кондиционер (если не заказан заранее), завтраки, а также за детей старше 12 лет (в среднем 1500 PHP/день) в случае проживания в одном номере.
- Языковые барьеры: Персонал говорит по-английски, проблем с коммуникацией не возникает.
- Повторяющиеся темы: Из позитивного — уровень сервиса, завтраки, вид из окон. Из негативного — духота в номерах, устаревшее состояние оборудования, проблемы со звукоизоляцией.
Практические советы для гостей
- Кондиционер. Узнайте при бронировании, включён ли в стоимость номер с кондиционером. В некоторых категориях он платный или отсутствует вовсе. Если боитесь духоты — бронируйте вид на улицу (но будьте готовы к шуму).
- Завтраки. Закажите завтрак заранее как часть пакета. Попробуйте ube и strawberry champorado — это местный хит.
- Парковка. Если вы на автомобиле, бронируйте номер с парковкой (она бесплатная, но мест может не хватать в высокий сезон).
- Звукоизоляция. Просите номер на верхнем этаже и в конце коридора, чтобы минимизировать шум от соседей и лифтов.
- Проверьте номера. При заселении сразу проверьте технику (холодильник, свет, смыв, кондиционер) и чистоту ванной. Если что-то не так — сразу на ресепшен, персонал оперативно заменяет.
- Не заказывайте ужин. Если хотите сэкономить, лучше ужинайте в городе — цены в отеле и соседних ресторанах в Кэмп-Джон-Хей завышены, а порой и качество страдает.
- Пиковые дни. В выходные и праздники в отеле может быть шумно из-за большого количества гостей.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительный сервис. Персонал — визитная карточка отеля, всегда улыбчив, готов помочь и создаёт атмосферу уюта.
- Выдающиеся завтраки. Широкий выбор блюд, включая местные хиты, качество свежее.
- Локация и безопасность. Район Кэмп-Джон-Хей красив, эксклюзивен и идеален для прогулок на природе.
- Некоторые уникальные детали. Подогревающиеся сиденья унитаза, телевизор в ванной и красивый вид из окон добавляют приятных впечатлений.
- Быстрое реагирование. Запросы на замену оборудования, чистку и прочие нужды выполняются оперативно.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Устаревшие номера. Ковры, мебель, техника сильно изношены, требуется ремонт и обновление.
- Проблемы с климатом. Отсутствие кондиционеров в некоторых номерах или их платная опция делают пребывание дискомфортным в тёплую погоду.
- Шум и звукоизоляция. Слышимость из соседних номеров и с улицы очень высокая, что мешает отдыху.
- Несоответствие заявленным 4 звездам. Общее состояние инфраструктуры и номеров не всегда соответствует уровню цен и позиционированию.
- Качество некоторых платных услуг. Плавающий уровень ужинов, иногда холодный бассейн и проблемы с Wi-Fi разочаровывают гостей.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам, для которых важен спокойный отдых на природе, доброжелательное обслуживание и возможность попробовать местную кухню. Подходит для короткого отдыха на 1–2 ночи, особенно в холодное время года.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет современные номера с качественной звукоизоляцией, надёжным кондиционированием и ожидает полного соответствия 4-звёздочному уровню за свои деньги.