Busuanga Bay Lodge

Busuanga Bay Lodge — это уединенный четырёхзвёздочный курорт на острове Бусуанга, открытый в 2013 году и позиционирующийся как премиальное размещение для спокойного отдыха. Отель предлагает феноменальные виды на бухту, безупречно чистые и просторные номера с современным минималистичным дизайном, а также очень дружелюбный и внимательный персонал, который неоднократно отмечается в отзывах как главное достоинство. Инфраструктура включает открытый бассейн с видом на океан, спа-центр, ресторан и собственный дайв-центр. Основные плюсы — потрясающая дизайнерская зона у бассейна, высочайший уровень сервиса, уединенная атмосфера для релакса и хорошо организованные экскурсии, включая посещение частного острова. Ключевые минусы — крайне удаленное расположение (до Корона около часа езды), высокие цены на трансферы, питание и экскурсии, а также отсутствие Wi-Fi в номерах. Итоговая оценка: 8.1/10 — отличный выбор для пар, желающих уединения и релакса, но не подходящий для семей с активными детьми или бюджетных путешественников.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Busuanga Bay Lodge
• Адрес: Бусуанга, Sitio Lawi, Barangay Concepcion, Филиппины
• Контактные данные: Телефон +63-9952244588, email: Reservations@busuangabaylodge.com
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 41
• Позиционирование и категория: 4 звезды, премиум-сегмент, курорт класса люкс

Описание: Busuanga Bay Lodge находится на возвышенности, откуда открывается панорамный вид на бухту. Это не пляжный курорт в классическом понимании — здесь нет собственного пляжа для купания у отеля, однако есть доступ к частному острову, куда организуются поездки. Курорт задуман как место для уединенного отдыха и релаксации вдали от туристической суеты Корона. Отель привлекает прежде всего безупречными видами, дизайнерской infinity-бассейном и атмосферой спокойствия.

Целевая аудитория:

• Подходит: Пары в поисках романтического отдыха, молодожены, дайверы, туристы, желающие уединения и релакса после активного отдыха в Короно.
• Не подходит: Семьи с маленькими детьми, обожающими шумные игры в бассейне (это может мешать другим гостям), бюджетные путешественники, те, кто хочет иметь пешую доступность к магазинам и ресторанам города.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Concepcion, на склоне холма с видом на залив, примерно в 13 км от центра города Бусуанга и в 45 минутах езды от центра Корона. Это изолированное место, окруженное природой.

Ключевые точки интереса:

• До аэропорта: Около 45–60 минут на автомобиле.
• До центра Корона: 45–60 минут на автомобиле. Именно оттуда отправляется большинство морских экскурсий и находится основная инфраструктура (магазины, рестораны).
• Близость к достопримечательностям: Место для дайвинга Okikawa Maru Shipwreck находится в 3,8 км, что делает отель удобной базой для дайверов.

Общественный транспорт: Общественный транспорт отсутствует. Добраться до отеля или уехать из него можно только на транспорте, организованном отелем, либо на частном такси/арендованном автомобиле.

Пешая доступность: Отель расположен на холме на частной территории, окруженной дорогами с ограниченным движением. Пешком дойти некуда — вокруг только природа, дорога к ближайшим населенным пунктам не предназначена для прогулок из-за жары и расстояний.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. По отзывам, стоимость составляет от 1000 до 2500 песо с человека в одну сторону. Это одна из самых частых претензий гостей: трансфер ощутимо дорогой, особенно для Филиппин, и не включен в стоимость проживания. Некоторые гости отмечают, что водитель был не слишком дружелюбным, а в машине не было даже бутылки воды.
• Гольф-кары (багги): Используются для перемещения по территории отеля, особенно для доставки гостей из номеров к ресторану или бассейну, так как дорога в гору. Гости отмечают, что машины работают на бензине и довольно шумные (не электрические), а также что их может не хватать в пиковые моменты, когда одна из машин в ремонте.

Парковка: Информации о парковке в отзывах нет, что косвенно свидетельствует, что большинство гостей пользуются трансферами.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получают преимущественно высокие оценки за простор, чистоту и современный дизайн в стиле минимализм.

• Размер и планировка: Большие, светлые комнаты с панорамными окнами или выходом на балкон/веранду с видом на залив. Многие гости отмечают, что вид из номера — одна из главных ценностей.
• Мебель и отделка: Чистые, современные, но некоторые гости указывают на простую или даже бюджетную обстановку (виниловый диван, обычная мебель), что не совсем соответствует ожиданиям от люксового курорта.
• Оснащение: Кондиционер, телевизор, мини-бар. Некоторые гости жаловались на отсутствие холодильника в номере (некоторые отмечают, что на его месте осталась «некрасивая дыра в стене»). Вентилятор в номере также описывается как дешевый пластиковый.
• Санузлы: Просторные, с большой душевой кабиной. Ванны в стандартных номерах нет. Некоторые гости жаловались на постоянно засоряющийся унитаз с запоздалым смывом.

Чистота:

• Общий уровень: Неоднозначный. Большинство отзывов хвалят чистоту при заселении («безупречно чистые номера»).
• Качество уборки: Есть жалобы на старые, изношенные и даже с пятнами полотенца, которые выглядят дешево. Также упоминается постельное белье, которое может быть не идеальным. Это частная претензия, которая сильно контрастирует с общей картиной люксовости.
• Частота: Повседневная уборка проходит, но ее качество иногда оставляет желать лучшего. Например, проблему с унитазом приходилось решать несколько раз, и только когда гости начали настойчиво требовать, ее устранили.

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Отмечается очень плохая звукоизоляция. Гости слышат соседей так, будто они находятся в одной комнате. Это серьезный недостаток, особенно для цены размещения.
• С улицы: Достаточно тихо, так как отель находится в уединенном месте.
• Из коридора: Шум от соседей и от движения гольф-каров (которые работают на бензине, а значит, шумно) может быть заметен, особенно для номеров, расположенных ближе к основным зонам.

---

Сервис

Персонал: Одна из самых сильных сторон отеля.

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов называют персонал чрезвычайно дружелюбным, приветливым и готовым помочь. Многие гости подчеркивают, что сотрудники стараются сделать все для комфортного пребывания, встречают и провожают с улыбкой и даже песнями.
• Конкретные имена: Неоднократно с благодарностью упоминаются сотрудники отдела Guest Relations: Хоакин (Joaquin), Ганс (Hans), Декстер (Dexter), Крисел (Crisel), а также дайв-гид Альди (Aldi), гиды Ролли (Rollie), Соломон (Solomon) и спа-терапевты Мелэни (Melani), Роуз (Rose).
• Владение языками: Персонал говорит на английском, что подтверждается множеством отзывов от англоязычных, европейских и азиатских гостей. Проблем с коммуникацией на английском языке не отмечается. В описании отеля также указан немецкий.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев гости отмечают высокую отзывчивость. Примеры отличного сервиса: отель помог быстро решить проблему с бронированием по звонку из-за границы через WhatsApp, персонал приносил гостям у бассейна бесплатную воду со льдом.
• Работа ресепшена: Отзывы противоречивы. Некоторые гости хвалят, другие называют сотрудников ресепшена «высокомерными, безразличными и беспощадными». Есть жалобы на проблемы с оплатой (заявленные несоответствия с первоначальной картой оплаты), которые вызывали ненужный стресс у гостей. Также есть инцидент с недоразумением по поводу времени ужина в новогодний праздник, когда гостей предупредили об окончании шведского стола за 15 минут до его закрытия, хотя их бронь была на позднее время.
• Консьерж-услуги: Предоставляются, включая помощь в организации экскурсий и трансферов.

Проблемы:

• Несоответствие сервиса цене: Некоторые гости отмечают, что, учитывая цену проживания, сервис мог бы быть на более высоком уровне, в частности, у ресепшена, где выполняют только необходимый минимум.
• Медлительность: Не критичная, но иногда заметная, особенно при решении нестандартных проблем.

Примеры сервиса:

• Положительные: Персонал приветствовал гостей песней и укулеле, а на прощание также устроил музыкальные проводы. Гости отмечают, что сотрудники запомнили их имена и предпочтения.
• Отрицательные: Отсутствие медицинской подготовки у персонала привело к задержке оказания помощи при укусе ядовитой рыбы (рыбы-камень), что могло иметь серьезные последствия. Отель помог только с транспортировкой, но не смог оказать первую помощь.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — один из самых неоднозначных аспектов отеля. Он входит в стоимость проживания, но имеет ряд нюансов:

• Качество и разнообразие: Включенный завтрак часто описывается как скудный или «шутка»: «1 хлеб, 2 яйца и 1 банан», или только континентальный/местный вариант. Чтобы получить что-то большее, необходимо доплачивать: американский завтрак, оладьи, мюсли, свежевыжатые соки.
• Атмосфера ресторана: Ресторан расположен с видом на бассейн и залив. Ужин при свечах здесь может быть испорчен детьми, плещущимися в бассейне, так как зоны не разделены.
• Проблемы: Некоторые гости указывают, что для цены проживания завтрак должен быть более полноценным, включая свежие соки.

Другие опции:

• Обед и ужин: Еда в ресторане получает сильно полярные оценки. Многие называют её очень вкусной, особенно хвалят филиппинскую кухню и свежие морепродукты. Другие гости считают ее «ужасной», особенно жалуясь на пиццу (похожую на замороженную), сухие сэндвичи и плохо приготовленные местные блюда. Вино однажды подали открытым и уксусным.
• Рум-сервис: Есть, гости могут оставаться в номерах и заказывать еду туда.
• Бары и напитки: Есть бар у бассейна и лофт-бар (Horse Bar). Отмечается дороговизна напитков: пиво стоит около £2.50 (~150–200 песо), коктейли £5 (~300–400 песо). Счастливые часы действуют не каждый день (по некоторым данным, только пятница-воскресенье), что не устраивает некоторых гостей. Есть жалобы, что бармены не всегда четко объясняют условия happy hour.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: Меню разнообразное, от филиппинских до международных блюд.
• Качество обслуживания: Сервис в баре и ресторане оценен неоднозначно: одни называют его отличным, другие — средним. Официантки иногда не могут ответить на простые вопросы о предложениях.
• Цены: Цены на еду и напитки выше среднего для Филиппин, что объясняется изолированным расположением отеля. Гости отмечают, что на карте меню цены указаны без налогов (10% налог и сервисный сбор), поэтому итоговый счет всегда выше ожидаемого.

Платное питание:

• Все, что не входит в базовый завтрак, а также обед и ужин, оплачивается дополнительно.
• Рум-сервис платный.
• Напитки в барах платные.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: Главная достопримечательность отеля. Infinity-бассейн с потрясающим видом на залив. Он чисто содержится, с эффектным дизайном. Некоторые гости отмечают, что вода может быть довольно прохладной, и в ней мало кто купается даже при жаре. Количество шезлонгов у бассейна ограничено, и большинство из них находятся на открытом солнце без зонтиков.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но достаточный для базовых тренировок. Гости описывают его как компактный, с несколькими тренажерами и набором гантелей.
• Спа / Wellness: Спа-центр получил положительные отзывы. Массажи (особенно филиппинский «хилот») названы отличными, а цены — адекватными и хорошими. Также предлагаются процедуры для лица.
• Дайвинг и водные развлечения: На территории есть свой дайв-центр Pirates Divers, который хвалят дайверы. Он удобно расположен для погружений к затонувшим кораблям Второй мировой войны. Бесплатно предлагаются каяки и сап-борды. Есть возможность аренды лодок для морских прогулок.
• Частный остров: У отеля есть собственная небольшая частная остров, до которого можно добраться на лодке примерно за 20 минут. Гости описывают его как «райское место» с белым песком, кристально чистой водой, баром и идеальным сервисом, включая приготовленный на острове барбекю-ланч и неограниченные напитки. Это одна из наиболее восторженных особенностей отеля.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании, но не в отзывах.

Wi-Fi: Один из ключевых и повторяющихся недостатков. Wi-Fi отсутствует в номерах. Он доступен только в зоне ресепшена и ресторана, причем его качество и скорость оставляют желать лучшего — он часто отключается и работает медленно. Отель предлагает аренду портативного модема за 100–125 песо в день, но многие гости отмечают, что он практически не работает. Это серьезная проблема для отеля, позиционирующего себя как премиум.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционером: Некоторые гости жалуются на шумный кондиционер, который не соответствует современным стандартам. Сам по себе он работает, но уровень шума может мешать. В виллах кондиционер есть только в спальнях, поэтому в общей гостиной может быть жарко, если не держать двери открытыми.
• Отопление: Тема не актуальна для этого климата.

Дополнительные платные услуги:

• Экскурсии: Организуются отелем, но их стоимость в 3–4, а то и в 10 раз выше, чем при бронировании напрямую в городе Корона. Это одна из самых частых критических точек.
• Трансфер: От 1000 до 2500 песо с человека в одну сторону.
• Модем Wi-Fi: 100–125 песо в день.
• Прачечная: Стоимость услуг прачечной также описывается как завышенная.
• Массаж и спа-процедуры: Цены на массаж признаются адекватными и даже хорошими (приемлемыми).
• Входные билеты на острова во время экскурсий могут оплачиваться отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение часто ставится под сомнение гостями. Цены на все дополнительные услуги (трансферы, экскурсии, прачечная, еда) значительно выше средних по Филиппинам. Отель расположен в удаленном месте, что делает гостей «запертыми» и вынуждает их пользоваться его услугами. Оправданность цены на проживание спорная, особенно с учетом проблем с Wi-Fi, качеством мебели и организацией питания.
• Возраст здания: Отель открыт в 2013 году. Некоторые гости отмечают, что, несмотря на общую чистоту, появляются признаки износа: ржавеющая сантехника, старые полотенца, стершаяся отделка. Есть ощущение, что владельцы экономили или замедлили обновление.
• Скрытые сборы: Гости жалуются на то, что цены в меню указаны без учета налогов и сервисного сбора (10%+), что в итоге значительно увеличивает счет. Также не всегда очевидно, что базовая цена завтрака не включает многие блюда.
• Языковые барьеры: Серьезных проблем с коммуникацией на английском не отмечается, персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Потрясающий вид, чистые номера, дружелюбный персонал, частный остров (восторженные отзывы), дайвинг.
  • Минусы: Высокие цены на все, отсутствие Wi-Fi в номерах, скудный завтрак, дорогой и обязательный трансфер, удаленность от цивилизации, плохая звукоизоляция в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Обязательно заранее уточните стоимость трансфера от/до аэропорта и будьте готовы к тому, что это будет дорого. Рассмотрите возможность разделить стоимость с другими гостями, если едете группой.
• Бронирование: Изучите условия проживания и питания перед бронированием. Проверьте, что именно включено в ваш тариф (например, если завтрак «включен», уточните его формат).
• Выбор номера: Бунгало с видом на залив (Bayview Bungalows) считаются лучшими из-за большей уединенности и вида. Стандартные комнаты могут быть менее впечатляющими. Учитывайте, что отель расположен на склоне холма, и до некоторых номеров придется подниматься или пользоваться гольф-каром.
• Wi-Fi: Если вам критично наличие интернета, будьте готовы к тому, что в номерах его нет, а общественный работает плохо. Рассмотрите покупку местной SIM-карты с мобильным интернетом.
• Экскурсии и питание: Для экономии бюджета:
  • Если вы хотите посетить острова, заблаговременно съездите в город Корона и закажите экскурсии там. Это обойдется вам в разы дешевле, чем через отель.
  • Рассмотрите возможность арендовать скутер, чтобы добраться до соседней Окам-Окам-Бич, где также предлагают более доступные морские прогулки.
• Питание: Уточняйте цены в меню заранее и помните о дополнительных 10%+ налогах и сборах. Для бюджетного перекуса в отеле нет магазинов, поэтому берите с собой закуски.
• Для пар и медового месяца: Отель идеально подходит, но избегайте пиковых сезонов или праздников, когда у бассейна могут быть дети.
• Безопасность: При планировании дайвинга или снорклинга помните, что отель отдален от медицинских учреждений. Убедитесь, что в вашей страховке покрываются дайвинг-риски, и ознакомьтесь с мерами безопасности отеля.
• Солнце и тень: У бассейна мало теневых мест. Возьмите с собой солнцезащитный крем и головные уборы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Busuanga Bay Lodge — это прекрасное, но неоднозначное место. Отель предлагает потрясающие виды, уникальный дизайн в районе бассейна и высокий уровень сервиса от большей части персонала, что делает его привлекательным для пар, ищущих умиротворения и романтики. Однако ряд существенных недостатков — таких как отсутствие интернета в номерах, экстремально высокая стоимость дополнительных услуг (трансферов, экскурсий), скудный базовый завтрак, плохая звукоизоляция и проблемы с некоторыми элементами обстановки — не позволяют назвать его полноценным люксовым курортом и не всегда оправдывают цену. Это отличный выбор для определенного типа отдыха, но не универсальный вариант.

Итоговая оценка: 8.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (красивая, но слишком изолированная, с дорогим трансфером)
• Номера и чистота: 7.5/10 (просторные, чистые на первый взгляд, но есть проблемы с износом мебели, полотенец и плохой звукоизоляцией)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главная звезда отеля, несмотря на редкие шероховатости)
• Питание: 6.5/10 (оценки крайне полярные, завтрак скудный)
• Инфраструктура: 8.0/10 (великолепный бассейн, хороший спа, но Wi-Fi — провал)
• Цена/качество: 6.0/10 (цена высокая, но не всегда соответствует качеству в деталях)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Влюбленные пары и молодожены, которые ищут уединения, романтической атмосферы, красивых фотографий у бассейна и спокойного отдыха.
  • Дайверы, которые планируют активно исследовать военные затонувшие корабли, и для которых отель служит удобной базой.
  • Туристы, которые уже посмотрели основные достопримечательности Корона и хотят несколько дней полностью расслабиться в комфортных условиях перед вылетом.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми: Удаленность, отсутствие пляжа у отеля и высокая стоимость могут быть неудобными. Шум от детей в бассейне может вызывать недовольство других гостей.
  • Бюджетным путешественникам: Отель и все его услуги находятся в премиум-сегменте. Если вы планируете экономить и пользоваться услугами города, вам будет сложно и дорого организовывать поездки из этого отеля.
  • Тем, кому критично нужен стабильный Wi-Fi: Его отсутствие в номерах — существенный минус для любого делового или активного в соцсетях гостя.
  • Тем, кто хочет быть в центре событий: Если вы предпочитаете пешую доступность к кафе, магазинам и ночной жизни, этот отель не для вас.