El Nido Beach Hotel

El Nido Beach Hotel — это простой пляжный отель эконом-категории на первой линии в городе Эль-Нидо с видом на залив и шаговой доступностью к туристической инфраструктуре. Основное достоинство — фантастическое расположение прямо на берегу моря. Однако подавляющее большинство гостей разочарованы состоянием номеров: износ, проблемы с чистотой, устаревшие ванные комнаты и плохая звукоизоляция являются системными проблемами. Сервис нестабилен: часть персонала проявляет дружелюбие и отзывчивость, но встречаются грубость на ресепшене, несоответствие брони и отказы в решении проблем. Завтраки устроили не всех, часто отмечается однообразие или антисанитария. Пляж перед отелем не пригоден для купания из-за сточных вод. Общая оценка вынужденно снижена из-за обилия нареканий на чистоту, общее состояние и ряд существенных инцидентов с обслуживанием, несмотря на выдающееся местоположение и хорошие виды.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: El Nido Beach Hotel
• Адрес: Мимаропа, Палаван, Палаван
• Категория цены: Эконом
• Звёзды: 3
• Год открытия: 2007
• Позиционирование: Пляжный отель эконом-класса

Описание: El Nido Beach Hotel представляет собой простую гостиницу на 36 номеров, расположенную непосредственно на берегу залива Бакуит в городе Эль-Нидо. Отель ориентирован на бюджетных путешественников, которые ищут доступное размещение с видом на море в непосредственной близости от отправных точек для лодочных туров по островам. Это не место для тех, кто ценит изысканный сервис и современный комфорт. Ключевыми особенностями являются расположение на первой линии, наличие собственного ресторана и инфраструктуры для организации досуга.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы, путешественники, фокус которых смещен на экскурсии и исследование островов, а не на проживание в отеле.

---

Локация и транспорт

Расположение: Эль-Нидо, курортно-туристическая зона, прямо на берегу моря.

Ключевые точки интереса:

• Отель находится в шаговой доступности от центра города, основных ресторанов, баров, кафе и магазинов.
• Рядом расположены точки отправления лодочных туров, что очень удобно для гостей.
• Расстояние до аэропорта требует трансфера (в отзывах уточняется, что отель предоставляет такую услугу за дополнительную плату).

Общественный транспорт:

• В городе основной транспорт — трициклы. Остановки находятся неподалеку, добраться до любой точки города несложно.

Пешая доступность:

• Отель находится на центральной улице, близко к основным туристическим объектам. Прогулки пешком удобны и безопасны в светлое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату. На ресепшене можно заказать трансфер в Пуэрто-Принцесу.

Парковка:

• Информации о наличии парковки в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера в отеле разделены на две основные категории: в старом и новом корпусах. Разница между ними колоссальная.
• Старые номера: Обстановка устаревшая, ветхая, чувствуется сильный износ. Мебель, полы и отделка потерты. Конструктивно номера могут быть просторными, но в плохом состоянии.
• Новые номера (например, C201): Чистые, современные, оснащены современной техникой и мебелью.
• В стандартных номерах зачастую отсутствуют некоторые удобства: тумбочки у кровати, принадлежности для чая/кофе (в некоторых номерах есть).
• Оснащение: кондиционер (работоспособность не всегда стабильна), сейф (в старых номерах может отсутствовать или быть прикрепленным ненадежно), холодильник (не всегда работает), телевизор (зачастую не работает).
• Номера имеют панорамные окна или балконы с видом на море.

Чистота:

• Это одна из самых острых и повторяющихся проблем отеля.
• Системные проблемы с чистотой: Гости многократно жалуются на некачественную уборку, видимую пыль, старые и грязные шторы, пятна на постельном белье, желтые или затхлые полотенца с неприятным запахом. Некоторые гости отмечали, что полотенца выглядят так, будто их не меняли со времени открытия отеля (с 2007 года).
• Бывают случаи, когда уборку в номере не производили даже после просьбы.
• Проблема с канализацией и запахом канализации в номерах на первом этаже встречается регулярно. Также отмечалось присутствие насекомых (муравьи, тараканы) в номерах.
• Многие гости отмечали общую запущенность и ощущение грязи.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция практически отсутствует. Шум с улицы, особенно от мотоциклов и трициклов, проникает четко в номер и мешает спать, особенно в ранние утренние часы.
• Недостаточная изоляция от шума из коридоров и из соседних номеров. Номера на первом этаже страдают от постоянного потока людей мимо окон.
• Шум прибоя может быть как плюсом для одних, так и минусом для других.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка персонала крайне неоднозначна.
• Положительные отзывы: Многие гости хвалят дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал. Особенно отмечаются работники по именам Анна, Лия (Leah) и один из сотрудников ресепшена по имени Джонатан (Jônatas). Азиатские гости также положительно оценивают японских владельцев и персонал.
• Негативные отзывы: Гости сталкивались с грубостью, нежеланием помочь и некомпетентностью сотрудников на ресепшене. Особенно много нареканий на несоответствие брони (оплатили номер Deluxe, а предоставили Standard) и нежелание решать проблему.
• Владение языками: персонал говорит на английском, а по данным Ostrovok.ru, также на корейском. В отзывах часто жалуются на сложности коммуникации или подчеркивают, что персонал говорит по-английски.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена нестабильна: бывают задержки с заселением, проблемы с подтверждением брони и трансферов.
• Персонал может проявлять инициативу в организации экскурсий и трансферов, но иногда завышает цены по сравнению с предложениями на улице.
• Уборка номеров производится не каждый день и часто по запросу (гости пишут, что нужно оставить ключ на ресепшене для уборки).
• Были случаи, когда отель не мог решить проблему гостя с номером (запах, отсутствие воды) и отказывался предлагать замену.

Проблемы:

• Много жалоб на медлительность и неэффективность в решении проблем.
• Грубость на ресепшене, особенно при попытках разрешить спорные ситуации.

---

Питание

Завтраки:

• Завтраки вызывают смешанные реакции. Многие гости считают их приемлемыми, особенно для Эль-Нидо. В меню часто присутствуют яйца, рис, блинчики, тосты, фрукты (папайя, ананас, арбуз), сосиски, рыба. Разнообразие варьируется.
• Негативные отзывы касаются однообразия завтраков (ежедневно одно и то же), низкого качества и антисанитарных условий (еда не прикрыта, и на ней сидят мухи).
• Обслуживание в ресторане иногда оставляет желать лучшего (персонал в телефонах).
• Завтрак подается с 6:30 до 9:30.

Другие опции:

• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: не упоминаются.

Процесс обслуживания: Гости отмечают, что в пиковые часы после экскурсий доступ к еде и напиткам может быть ограничен из-за наплыва гостей.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Данный раздел составлен на основе отзывов гостей.

• Массаж: В отеле предлагаются услуги массажа в номере по цене около 500 песо за час.
• Бизнес-центр: Не упоминается или отсутствует.
• Туры и трансферы: Организуются на ресепшене. Гости находят цены в отеле на трансферы завышенными по сравнению с предложениями на улице, а цены на туры по островам примерно одинаковы везде.
• Прочие удобства: прачечная (работает в ночное время, что доставляет дискомфорт гостям), услуги консьержа, камера хранения, сейфы в номерах.

Wi-Fi:

• Работа Wi-Fi очень нестабильна. Многие гости жаловались на то, что интернет медленный, часто отключается или отсутствует вовсе на протяжении нескольких дней. В пиковые часы он практически не работает. Некоторые гости сообщали, что пароли, предоставленные персоналом, не работали, и приходилось подключаться к другим сетям.

Климат-контроль:

• Некоторые гости отмечали проблемы с кондиционированием — оно может отключаться посреди ночи.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в аэропорт (завышенная цена по сравнению с улицей).
• Аренда пляжных полотенец: 50 песо за одно полотенце. Это вызывает раздражение у многих гостей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цена/качество часто считается неудовлетворительным. Гости отмечают, что за цену номера в 70-100 евро они получают услуги и условия, соответствующие скорее 30 евро. Отель позиционируется как 3-звездочный, но по факту большинство отзывов сравнивают его с мотелем или хостелом.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2007 году, и в старых корпусах ощущается сильный износ. Необходимость в капитальном ремонте — одна из главных тем отзывов.
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи не упоминаются. Однако о неожиданных расходах (например, плата за пляжные полотенца) гости предупреждают.
• Языковые барьеры: В отзывах нет жалоб на серьезные языковые барьеры, но иногда возникают сложности в коммуникации с персоналом.
• Повторяющиеся темы: Наибольшее количество нареканий касается чистоты, состояния ванных комнат, устаревшего оснащения, нестабильного Wi-Fi, несоответствия номера брони и ценовой политики.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно берите номер на втором или третьем этаже в новом корпусе. Номера на первом этаже страдают от сырости, отсутствия приватности (мимо окон постоянно ходят люди), шума и неприятных запахов.
• Подготовка к отключениям: В Эль-Нидо часто отключают электричество, но отель имеет генератор.
• Пляж: Не рассчитывайте использовать пляж перед отелем для купания из-за загрязнения сточными водами. Для плавания лучше ездить на соседние пляжи (например, Las Cabañas) или на островные туры.
• Туры и трансферы: Стоимость туров по островам везде примерно одинаковая, их можно смело заказывать в отеле для удобства. Что касается трансферов, лучше бронировать их напрямую у перевозчиков (например, Lexus Shuttle), так как отель завышает цены.
• Чистота: Будьте готовы к тому, что уборка производится не всегда качественно и может потребоваться несколько раз просить персонал о замене полотенец/белья или о дополнительной очистке.
• Звукоизоляция: Возьмите беруши для сна, если вы чувствительны к шуму.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Фантастическое расположение: Отель находится прямо на пляже, с прекрасным видом на залив, в шаговой доступности от ресторанов, баров и отправных точек для экскурсий.
• Дружелюбный персонал: Часть сотрудников (особенно Анна, Лия, Джонатан) проявляет искреннюю заботу о гостях.
• Доступность: Для Эль-Нидо это один из немногих более-менее обустроенных отелей первой линии в своем ценовом диапазоне.

Ключевые слабые стороны:

• Проблемы с чистотой: Систематические и хорошо задокументированные множеством гостей недостатки в уборке номеров, состоянии полотенец, белья, ванных комнат, наличие плесени, неприятных запахов и насекомых.
• Неудовлетворительное состояние номеров: Ощутимая ветхость, изношенная мебель, неработающая техника, плохая звукоизоляция.
• Низкое качество завтраков: У многих гостей вызывает нарекания однообразие и несоблюдение санитарных норм.
• Проблемы с Wi-Fi: Нестабильное и часто отключающееся подключение к интернету.
• Несоответствие цены и качества: Цены часто неоправданно высоки для предлагаемых условий и сервиса.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Прекрасное расположение на берегу моря, в центре туристической жизни. Единственный минус — пляж не пригоден для купания.
• Номера и чистота: 3.5/10 — Значительные проблемы с чистотой, сильный износ и общая неудовлетворительность номеров.
• Сервис: 6.0/10 — Нестабилен. При наличии отзывчивых сотрудников есть и системные проблемы с ресепшеном и нежеланием разрешать конфликтные ситуации.
• Питание: 6.0/10 — Завтраки приемлемы для многих, но имеют серьезные проблемы с однообразием и санитарией.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Wi-Fi работает плохо, есть массаж и организация туров, но и это не компенсирует общие недостатки.
• Цена/качество: 4.5/10 — Цены не соответствуют предоставляемому сервису и состоянию номеров.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, для которых отель — это лишь место для ночлега между экскурсиями. Тем, кто готов закрыть глаза на недостатки чистоты и комфорта в обмен на вид на море и удобное расположение. А также тем, кто уверен, что получит номер в новом, более чистом корпусе.
• Кому НЕ стоит: Гостям, предъявляющим высокие требования к чистоте, комфорту и состоянию номеров. Семьям с детьми, ищущим безопасность и гигиену. Туристам, ценящим стабильный Wi-Fi и качественное обслуживание. Тем, кто планирует проводить много времени в отеле или хочет пользоваться своим пляжем для купания.