El Nido Coco Resort

El Nido Coco Resort — это противоречивый трёхзвёздочный курорт в районе Коронг-Коронг, предлагающий отдых в бунгало и виллах в тропическом саду. Отель имеет значительные проблемы с качеством номеров и обслуживанием, несмотря на неплохое расположение и в целом доброжелательный персонал. Ключевые преимущества включают близость к пляжу (хотя сам пляж часто грязный и непригоден для купания), два бассейна, тропическую атмосферу вокруг вилл и возможность заказать экскурсии. Однако большинство гостей отмечает сильно завышенные цены для предлагаемого уровня комфорта: ветхие бунгало с плохой звукоизоляцией, регулярные проблемы с уборкой и сантехникой, шум от стройки и домашних животных по соседству, иногда отсутствующий или очень медленный Wi‑Fi.

Проблемы чаще всего касаются бунгало у пляжа, в то время как виллы у главного бассейна получают более положительные оценки. Серьёзные минусы: отсутствие шумоизоляции, крысы в потолке (неоднократные жалобы), ежедневные перебои с электричеством, неудовлетворительный завтрак с очень долгим ожиданием и частые несостыковки с заказанными категориями номеров. Общая оценка по отзывам — ниже ожидаемой для заявленной категории, имеются многочисленные претензии к управлению и несоответствию цена/качество. Мы рекомендуем рассмотреть другие варианты в Эль-Нидо либо выбирать только виллы у бассейна, если вы всё же решились на это место.

---

Базовая информация

Название: El Nido Coco Resort
Адрес: Мимаропа, Палаван, Эль-Нидо (район Коронг-Коронг)
Звёзды: 3
Категория цены: Средний (на практике оценка гостей выше «дорогого» сегмента)
Год открытия / реновации: из отзывов не ясно; многие отмечают устаревшее состояние бунгало

Позиционирование: курортного типа, размещение в отдельных бунгало и виллах в тропическом саду, ориентирован на пары и семьи, ищущие спокойный отдых с доступом к морю и экскурсиям.

Описание: Отель предлагает два основных типа размещения — улучшенные виллы вокруг главного бассейна и более простые (часто старые) бунгало по пути к пляжу. Присутствует ощутимое несоответствие между фотографиями на сайтах бронирования и реальными условиями в бунгало: отзывы описывают их как «ветхие», «старые», «сделанные из соломы», с минимальной меблировкой и очень маленькими санузлами. Виллы же получают больше комплиментов за просторные комнаты, большие ванные и джакузи (хотя и с замечаниями о чистоте последних).

Целевая аудитория: пары, небольшие компании, семьи — те, кто готов мириться с несовершенствами ради тропической атмосферы и относительной изоляции от шумного центра Эль-Нидо. Для деловых поездок не подходит.

---

Локация и транспорт

El Nido Coco Resort расположен в районе Коронг-Коронг, примерно в 5–10 минутах езды на трицикле (местное такси) от центральной улицы Эль-Нидо (Серена-стрит) и порта отправления экскурсий. Позиционируется как спокойное место подальше от толп туристов, но в реальности многие гости отмечают, что спокойствию мешают стройка и шумные соседи.

Ключевые точки интереса:

• Эль-Нидо (центр, порт): 5–10 минут на трицикле, стоимость 100–150 песо (~2 доллара)
• Пляжи Ванна/Мареммегмег/Лас-Кабанас: 10 минут на трицикле
• Местные рестораны и бары: есть несколько опций в пешей доступности вдоль пляжа
• Аэропорт: отзывы не указывают точное расстояние; трансфер к отелю организуется заранее

Общественный транспорт: Транспортное сообщение полностью завязано на трициклах, которые постоянно дежурят у входа или легко вызываются. Проблем с доступностью нет. Автомобиль для поездок в центр не нужен.

Пешая доступность: Отель находится на небольшом удалении от центра, что создаёт иллюзию уединения. Однако путь к пляжу (и некоторым бунгало) проходит через жутковатые «переходы среди полуразрушенных домов», мимо стройки и жилых хижин. Район в целом безопасен, но вечером может быть темновато. Многие гости рекомендовали заранее проверять окрестности на Google Maps.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает помощь с заказом трансферов и трициклов, а также организацию экскурсий на острова (как у отеля, так и через внешние агентства).

Парковка: Информации о парковке в отзывах практически нет. Судя по описаниям, доступ организован на прилегающей территории, но отель не специализируется на гостях с автомобилями.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Ситуация с номерами очень неоднородна и напрямую зависит от категории:

• Виллы (у бассейна): получают более позитивные оценки — «просторные», «чистые», «хорошо обставленные», с большой ванной комнатой, джакузи, двуспальной кроватью, мини-холодильником, сейфом, кондиционером и иногда террасой. Мебель современная, отделка приличная, множество гостей искренне довольны уровнем.
• Бунгало (у пляжа / на задней территории): здесь начинаются основные проблемы. Гости описывают их как «ветхие», «старые», «сделанные из дешёвых материалов», с плохой меблировкой. Типичные жалобы на бунгало:
  • Очень маленькая площадь (около 20 м²)
  • Микроскопическая и плохо спроектированная ванная комната (1,5×2,5 м, всё вместе)
  • Отсутствие полноценных шкафов («только пару полок»)
  • Минимальная звукоизоляция стен (слышно каждый шорох)
  • Устаревшая сантехника и электроприборы
  • Отсутствие мини-бара в стандартных бунгало

Чистота: Уровень уборки очень нестабилен:

• Часть гостей хвалит ежедневное обслуживание («меняли полотенца, делали уборку»)
• Многие жалуются на «серые, влажные полотенца», отсутствие смены постельного белья в течение 5 дней, грязные бассейновые туалеты, необходимость самостоятельно выметать песок и просить туалетную бумагу
• Запах сырости и плесени в бунгало — частая жалоба
• Встречаются упоминания о загрязнённом бассейне с зелёными водорослями/мхом

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых больших проблем отеля:

• Соседи: петухи (с 6 утра), воющие собаки, мяукающие коты, стройка с 7:30 до 17:30, работающие болгаркой и жгущие мусор
• Внутренние шумы: крысы в потолке, «бегающие и дерущиеся всю ночь» (многократные жалобы)
• Шумоизоляция: практически отсутствует («слышимость, как будто спишь без стен»), гости отмечают, что можно подслушать любой разговор из соседнего бунгало или с улицы

---

Сервис

Персонал: Оценки полярные, но в целом базовый персонал получает положительные отзывы:

• Администрация и владельцы: есть несколько жалоб на грубость управляющего (европейца/француза), враждебное поведение, публичные оскорбления сотрудников и клиентов. Упоминались расистские высказывания в адрес персонала и мусульман. Часть гостей, наоборот, хвалила владельцев за дружелюбие и полезные советы.
• Сотрудники ресепшен и уборщики: очень часто описываются как «всегда улыбчивые», «помогающие», «нюансные», готовые быстро решить вопросы (вплоть до доставки забытого телефона за 4–5 часов в другой город).
• Языковой барьер: гости отмечали, что сотрудники говорят по-английски, хотя и не всегда бегло. Была похвала персоналу, готовому общаться на английском и французском (для франкоязычных туристов).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: работает не круглосуточно, но есть дежурный персонал/охрана. Заселение и выезд в целом проходят гладко, хотя были случаи задержек.
• Организация экскурсий: отель помогает с заказом туров, но их цены часто завышены по сравнению с предложениями у выхода на пляж. Один гость жаловался на попытку навязать оплату экскурсии, которую они не бронировали.
• Решение проблем: реакция на жалобы крайне неоднородна. Кому-то оперативно меняли душ, обрабатывали номера от насекомых, предлагали частичный возврат (часто после вмешательства сайта бронирования), но были и ситуации, когда на проблемы не реагировали вовсе.

Проблемы:

• Отсутствие уборки по запросу или полностью
• Долгое ожидание завтрака (до часа) и холодная еда
• Попытка заставить оплатить неоказанные услуги
• Несоответствие категории номера при заселении (Sea View вместо Standard без компенсаций)

Примеры:

• Положительный: сотрудники отеля нашли забытый в номере телефон и доставили его в отель в Пуэрто-Принсесу (4–5 часов езды в один конец).
• Отрицательный: многократные свидетельства гостей о том, что управляющий оскорблял персонал в общественных местах.

---

Питание

Завтраки: Завтрак включён и подаётся в основном ресторане у бассейна либо в номер по запросу. Мнения разделились:

• Отрицательные отзывы: очень долгое ожидание (час и более), холодная и пересоленная яичница, однообразное меню, отвратительный кофе, не самые свежие продукты. Некоторые гости сообщают, что завтрак был неполным (например, только один напиток вместо положенных двух).
• Положительные отзывы: «щедрый», «хорошая еда», «местная и интернациональная кухня на выбор», «много фруктов».

Другие опции:

• Обед и ужин: ресторан работает в течение дня, цены выше среднего по Эль-Нидо. Гости отмечают, что еда «хорошего качества, но дорогая», а также рекомендуют некоторые блюда (бургеры, молочные коктейли).
• Бар на пляже: есть отдельный бар у моря с теми же напитками и закусками, хорошее место для встречи заката.
• Рум-сервис: доступен.

Процесс обслуживания: Очень медленно. Многие гости жаловались, что официанты игнорировали просьбы ускорить подачу блюд (даже перед вылетом), забывали заказы. Один гость отметил, что отель не предлагал перекусы в течение дня — только завтрак и ужин.

Executive lounge / Club lounge: Этой услуги в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционирует себя как курорт с развитой инфраструктурой, но на деле многие удобства работают с оговорками.

• Плавательный бассейн: есть два бассейна — основной возле ресторана и второй меньшего размера с баром у пляжа. Отзывы противоречивы: кто-то хвалит чистоту и температуру воды, кто-то жалуется на зелёный налёт на стенах и дне, а также на скользкие лестницы и края. Один гость упомянул, что главный бассейн работает 24 часа.
• Тренажёрный зал: отсутствует.
• Спа/Wellness: массажи предлагаются рядом с бассейном или на открытой террасе. Отзывы в основном положительные (качество массажа на уровне), цены приемлемые. В некоторых пакетах проживания был включён 30‑минутный массаж.
• Бизнес-центр: отсутствует. Из инфраструктуры для работы — Wi‑Fi, но с ним часто проблемы (медленный, обрывается, не работает).
• Другие удобства:
  • Прачечная (100–200 песо за кг) — работает нормально, гости довольны.
  • Аренда мотоциклов, заказ туров, экскурсий.

Wi‑Fi: Многие гости жаловались, что интернет очень медленный, рвётся или отсутствует в номерах (особенно в дальних бунгало). Были отзывы, где люди вынуждены были покупать местную SIM‑карту, чтобы выходить в сеть.

Климат-контроль: Несколько гостей упомянули, что в некоторых бунгало кондиционер шумит как «Ниагарский водопад» или плохо работает. Также были жалобы на частые ежедневные отключения электричества (что является общей проблемой для Палавана, но отель не всегда быстро включает генератор).

Дополнительные платные услуги:

• Оплата кредитной картой с наценкой 5–7% (одна из частых претензий)
• Напитки в мини-баре и барах
• Туры и трансферы
• Спа-услуги

---

Важные замечания

• Цена и качество: главный камень преткновения. Подавляющее число гостей считает, что отель сильно переоценен для своего уровня. Бунгало за 100–150 евро/долларов за ночь не соответствуют параметрам 3* и даже бюджетного уровня. Виллы ближе к справедливой цене, но всё равно дороги.
• Возраст здания: старые бунгало нуждаются в капитальном ремонте. Многие элементы сантехники и мебели давно устарели.
• Скрытые сборы: доплата 5–7% за оплату картой, не всегда понятные списания при отмене брони или несоответствии категорий.
• Языковые барьеры: базовый английский помогает, но случаются недопонимания. Не всем сотрудникам удаётся решать сложные проблемы коммуникации.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: доброжелательный персонал, хорошее расположение (удалённое от центра, но доступное), виллы у бассейна, джакузи.
  • Минусы: нечистые бунгало, крысы, шум, плохие завтраки, сильно завышенные цены, управляющий с неадекватным поведением, отвратительный душ.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите следующее, если всё-таки решили остановиться в El Nido Coco Resort:

• Выбор номера: бронируйте только виллу у главного бассейна. Избегайте бунгало на задней территории и у пляжа — они ветхие, шумные и не стоят своих денег.
• Бронирование: используйте сайты с хорошей службой поддержки клиентов, чтобы иметь возможность оспорить цену или категорию номера в случае несоответствия.
• Оплата: берите наличные (лучше песо), так как за оплату картой взимают 5–7% дополнительно.
• Насекомые и грызуны: возьмите с собой репелленты и средство после укусов. Будьте готовы к возможным «соседям» в потолке.
• Полотенца и гигиена: принесите свои гель для душа и шампунь — предоставляемые очень маленькие и плохого качества. Проверьте полотенца при заселении и попросите заменить серые/влажные.
• Завтрак: закладывайте на него минимум 1 час, особенно если у вас утренняя экскурсия/выезд. Уточните заранее, что именно входит в ваш завтрак, чтобы избежать недопонимания.
• Wi‑Fi: купите местную SIM‑карту (Smart или Globe) для стабильного интернета.
• Экскурсии: заказывайте туры не в отеле, а у берега — так вы сэкономите 200–300 песо с человека.
• Окружение: проверьте окрестности на карте перед бронированием, чтобы не разочароваться в локации и виде из окна.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: El Nido Coco Resort — это место с большим потенциалом (тропический сад, бассейны, близость к пляжу) и действительно приветливым персоналом, которое, однако, не справляется с базовыми требованиями к комфорту и обслуживанию. Главные проблемы — неоправданно высокие цены на ветхие бунгало, нестабильная чистота, ужасная звукоизоляция, частые жалобы на грызунов, капризные завтраки и некоторые сложности с управлением. Виллы у бассейна спасают репутацию, но даже они не дотягивают до уровня 4–5 звезд.

Основные сильные стороны:

• Доброжелательный и отзывчивый персонал (на уровне администраторов, уборщиков, официантов)
• Удачное расположение в тихом районе, но с доступом к центру
• Хороший главный бассейн и сад
• Возможность заказа экскурсий и аренды транспорта

Ключевые слабые стороны:

• Цены значительно выше, чем предлагаемое качество (особенно в бунгало)
• Устаревшие, плохо спроектированные и нечищеные номера
• Проблемы с шумом (строители, животные, крысы) и плохая изоляция
• Медленное и невнимательное обслуживание (особенно в ресторане)
• Частые проблемы с Wi‑Fi и электричеством, наценка за оплату картой
• ⚠️ Критический момент: неоднократные жалобы на поведение управляющего (европейца/француза) — от публичных оскорблений персонала до расистских высказываний.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (тихо, но не без недостатков; доступно)
• Номера и чистота: 4.5/10 (виллы — приемлемо; бунгало — ниже среднего, грязь, старьё)
• Сервис: 5.5/10 (персонал хорош, но много проблем с менеджментом и компенсациями)
• Питание: 5.0/10 (завтрак «50/50», долгое ожидание, дорого)
• Инфраструктура: 6.5/10 (бассейны есть, но Wi‑Fi и кондиционирование подводят)
• Цена/качество: 4.0/10 (самый слабый показатель — неоправданно дорого)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам, которые ценят уединение и тропическую атмосферу, готовы доплатить за виллу и мириться с форматными недостатками (отсутствие люксового сервиса).
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (недосып из-за шума), бизнес‑туристам (нет инфраструктуры), людям с ограниченным бюджетом («дорогая ночлежка»), перфекционистам и тем, кто не готов к риску получить грязный номер или сталкиваться с грубым управляющим.