Suites by Eco Hotel El Nido

Suites by Eco Hotel El Nido — двухзвёздочный пляжный отель в районе Коронг-Коронг на Палаване, открытый в 2016 году. Главное преимущество — прямое расположение на берегу залива с потрясающими закатами и удобной отправной точкой для island-hopping туров. Однако отель страдает от многочисленных проблем: нестабильное горячее водоснабжение, частые отключения электроэнергии без генератора, грязные полотенца и некачественная уборка, отсутствие или неработающий Wi-Fi, а также активные строительные работы по соседству. Персонал производит двоякое впечатление — часть гостей хвалит за помощь, другие же сталкиваются с откровенной некомпетентностью. При цене около 3 000–6 000 филиппинских песо за ночь соотношение цена/качество оставляет желать лучшего. Общая итоговая оценка: 4.5/10.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение прямо на пляже с видом на закат
• Возможность отправляться на экскурсии с пляжа перед отелем
• Понятная экологическая концепция и приятный дизайн номеров
• Часть персонала действительно старается помочь

Главные минусы:

• Серьёзные гигиенические проблемы (клопы, плесень в кондиционере, грязные полотенца)
• Нестабильная работа базовых систем (вода, электричество, Wi-Fi)
• Некомпетентность персонала в критических ситуациях
• Неоправданно высокая цена за качество предоставляемых услуг

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Suites by Eco Hotel El Nido
• Адрес: Палаван, Barangay Corong-Corong
• Год открытия: 2016
• Количество номеров: 21 (по информации Ostrovok.ru, Trip.com указывает 14 номеров)
• Позиционирование: Эко-отель среднего ценового сегмента, 2 звезды
• Контакты: Телефон +63-63-9493602, email info@ecohotels.com.ph

Описание: Отель позиционируется как эко-ориентированный гостевой дом на побережье. В отделке и меблировке активно используются переработанные материалы, что создаёт особую атмосферу. Крупные бутылки для шампуня вместо одноразовых пластиковых, стеклянная тара вместо пластиковых бутылок с водой — эти детали подчёркивают экологическую концепцию. Отель входит в Pop District — туристическую зону с барами, ресторанами и магазинами, что создаёт ощущение закрытого курортного пространства, оторванного от местной жизни.

Целевая аудитория: Отель явно ориентирован на туристов, приезжающих в Эль-Нидо ради островных экскурсий (island-hopping tours A/B/C/D). Удобное расположение прямо на пляже делает его отправной точкой для многих лодочных туров. Подходит для пар и небольших компаний, ищущих спокойную атмосферу с красивыми закатами. Семьям с детьми может мешать шум от соседской стройки и ограниченный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона Коронг-Коронг, Pop District, прямо на берегу залива.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Коронг-Коронг — в 1.9 км, прямой доступ из отеля
• Центр Эль-Нидо (El Nido Town) — в 1 км, около 10–15 минут пешком или 50–100 песо на трицикле
• Пляж Marimegmeg (Лас-Кабанас) — в 15 минутах езды на автомобиле или мопеде (10 минут на арендованном байке)
• Пляж Накпан — в 22.9 км, требует трансфера
• Рядом с отелем: несколько турагентств для бронирования экскурсий, рестораны, бары, массажные салоны

Общественный транспорт:

• Трициклы (трайсиклы): Основной вид транспорта по Эль-Нидо. Стоимость до центра города — 50–100 песо. Останавливаются прямо у отеля.
• Такси: Не самый распространённый вариант в Эль-Нидо; трициклы эффективнее.
• Аренда мопедов/скутеров: Персонал помогает организовать аренду за 400–500 песо в сутки; есть прокаты на соседней улице.

Пешая доступность:

• Прогулки: Поп-дистрикт безопасен для вечерних прогулок; освещение нормальное.
• До центра Эль-Нидо: 10–15 минут пешком по вечерам безопасно, но не всем гостям нравится гулять в темноте.
• Безопасность: Район ориентирован на туристов, проблем с безопасностью в отзывах не отмечается.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. Гости отмечают, что персонал помогает организовать обратный трансфер (в Пуэрто-Принцеса стоит около 500 песо на человека при групповом трансфере).
• Шаттл: Не упоминается.
• Помощь с такси: Персонал помогает с заказом трициклов и такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, прибывающих на мопедах или автомобилях. Многие гости арендуют байки, и проблем с парковкой не возникает.

Итог по локации: Сильнейшая сторона отеля. Прямой выход на пляж, красивейшие закаты, все экскурсии начинаются буквально у порога, рядом кафе и магазины. Единственный минус — удалённость от центра Эль-Нидо, но это компенсируется обилием инфраструктуры в шаговой доступности.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей характеризуют номера как «небольшие» или «маленькие». Отсутствуют гардеробы, шкафы или комоды — приходится жить из чемодана.
• Оснащение: Кондиционер, два вентилятора, телевизор (но не все отзываются о кабельном ТВ), сейф в некоторых номерах. Мини-бара нет.
• Дизайн и атмосфера: Номера оформлены в эко-стиле, с хорошим освещением и уютной мебелью из переработанных материалов. На террасах или балконах стоят гамаки или «яйца»-кресла, что добавляет колорита.
• Вид из окон: Комнаты с видом на пляж ценятся выше всего; с них открывается потрясающий вид на закат.
• Состояние мебели и отделки: Поверхностно выглядит привлекательно, но при ближайшем рассмотрении — следы износа, трещины в плитке, грязные стены и зеркала. Не везде идеально чисто.

Чистота:

• Общий уровень: Оставляет желать лучшего. Некоторые гости отмечают удовлетворительную чистоту при заселении, но большинство жалуется на постоянные проблемы.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка проводится «для галочки». Многие гости указывают, что уборку нужно заказывать принудительно, иначе вернёшься после экскурсии к нетронутой комнате. Полотенца не меняют ежедневно; иногда гостям приходится настойчиво просить чистые, так как персонал ссылается на нехватку.
• Конкретные проблемы:
  • Грязные/запачканные полотенца — частая жалоба.
  • Плесень в кондиционере — отвратительный запах сырости в некоторых комнатах.
  • Насекомые:
    • Клопы — обнаружены в номере E4 и, вероятно, в соседних комнатах (проверяйте матрас и простыни при заселении).
    • Тараканы — крупные экземпляры в ванной пугают впечатлительных гостей.
    • Комары — много (в том числе из-за проблем с дренажем душа).
  • Грязный душ: Дренажная система сделана неудачно — вода застаивается, привлекая комаров и создавая запах.

Шум и звукоизоляция:

• Строительство рядом: Отель ведёт расширение (или рядом строится другой объект). Гости жалуются на непрерывный шум с 8 утра, который доносится даже в номерах на первом этаже.
• Стены: Очень тонкие. Слышно соседей и шаги сверху.
• Кондиционер: Некоторые модели работают слишком громко, не давая спать.

Итог по номерам и чистоте: Потенциал есть (красивый дизайн, кондиционер и вентиляторы работают, вид на закат), но практическая реализация — на троечку. Хронические проблемы с чистотой, насекомыми, текущим ремонтом и отсутствием элементарных удобств (шкафы) делают проживание дискомфортным, особенно при цене 60–100 долларов за ночь.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Противоречивая. Примерно половина гостей хвалит персонал за дружелюбие и готовность помочь, в то время как другая половина сталкивается с некомпетентностью и равнодушием.
• Конкретные имена, которые хвалят:
  • Марджун (Marjun) — помогал с турами и советами.
  • Эрик (Eric) — помог найти адаптер для зарядки и подушку для кресла-качели.
  • «Толстый брат» (dicke Bruder) — прозвище сотрудника, который активно помогал с организацией всего: стирка, аренда мопеда, гиды. Даже сбегал в аптеку за лекарствами для заболевших гостей.
• Владение языками персонала: Персонал говорит по-английски на базовом уровне. Некоторые гости жалуются на языковой барьер, когда дело доходит до решения технических проблем (поломки в номере). О русском языке упоминаний нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Нестабильны. В простых ситуациях (позвать такси, заказать экскурсию) реагируют быстро. В сложных (сломанный душ, отравление в ресторане, отсутствие горячей воды) реакция вялая, извинения формальные, помощи по факту нет.
• Работа ресепшена:
  • Заселение обычно происходит без проблем.
  • Некоторые гости жалуются на навязывание экскурсий сразу после приезда, что утомляет после долгой дороги.
  • Критический инцидент: Один гость рассказал, как сотрудница ресепшена не проверила список туристов для экскурсии, из-за чего их не включили в группу. Это привело к задержке, унижениям при посадке на лодку, опасному переходу по воде и конфузу перед другими туристами. Всё это можно было бы избежать, потратив 10 секунд на проверку документов.
• Консьерж-услуги: Ограничены. Помощь с заказом транспорта, арендой мопеда, стиркой. Никаких выдающихся сервисов не замечено.

Проблемы:

• Несоответствие обещаниям: Часто обещают починить (душ, кондиционер, розетки), но не делают или делают спустя долгое время.
• Грубость: Открытой грубости мало, но есть случаи, когда персонал смеялся в лицо гостям (история с яичницей на завтрак).
• Медлительность: Обед может готовиться час даже при пустом ресторане.

Примеры выдающегося или плохого сервиса:

• Положительные: Сотрудник «толстый брат» бескорыстно сходил в аптеку для гостей с отравлением.
• Негативные: Отсутствие извинений при подаче сырого цыплёнка на завтрак; отказ в хранении багажа после экскурсии; постоянные опоздания с экскурсиями.

Итог по сервису: Сильная неоднородность. Если повезёт попасть на старательных сотрудников (Эрик, Марджун, «толстый брат»), сервис будет выше среднего. Но системные проблемы — некомпетентность в критических ситуациях, формальное отношение к жалобам — портят впечатление и создают риски для отдыха.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Не буфет. Гостям предлагается выбрать одно блюдо из небольшого меню.
• Качество и разнообразие: Скудное. Многие жалуются на отсутствие выбора («из всего списка только longganisa осталась»), маленькие порции, которые не насыщают. Нет фруктов даже на заявленном в меню. Ограниченный набор: яичница, омлет, яйца-болтунья, панкейки, филиппинский завтрак.
• Атмосфера ресторана: Расположен на крыше; вид на залив приятный. Но сидеть неудобно (проблемы с мебелью) и готовят долго.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан, но отзывы крайне негативные. Критические жалобы на отравление после ужина (сырая курица на завтраке, отвратительный ужин в День святого Валентина — несвежие продукты, пересоленные блюда, замороженный чизкейк, тёплое белое вино вместо охлаждённого). Гости не советуют питаться в отеле.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Поздние опции питания: Недоступны. После закрытия ресторана нужно идти в соседние заведения.
• Бары и напитки: Есть бар/лаунж, но ассортимент скудный. В одном отзыве описана ситуация, когда на ужине в День святого Валентина отказали в пиве и бокале белого вина.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Неудобный, долгий.
• Меню: Ограниченное.
• Температурный комфорт в зале: Нормальный, но готовят на открытом огне рядом, из-за чего дым и жар могут мешать.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Итог по питанию: Слабое место отеля. Завтрак скудный, ресторан вызывает опасения по части гигиены и качества блюд. Гораздо безопаснее и вкуснее питаться в соседних кафе.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что фигурирует в отзывах.

• Пляж: Прямой доступ к пляжу Коронг-Коронг. НО: многие гости отмечают, что в этой части пляж непригоден для купания из-за сброса топлива с лодок, острых камней, морских ежей и мусора. Основное использование — наблюдение за закатом и отправка в экскурсии. Настоящий пляжный отдых возможен только в поездках на другие острова или на пляж Лас-Кабанас.
• Бассейн: Не упоминается.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Массажный салон расположен рядом с отелем; не является частью отеля.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Отельная прачечная: Персонал помогает с организацией стирки в ближайшем сервисе.
• Детская игровая комната: Упоминается в описании на Ostrovok.ru, но отзывами не подтверждается.

Wi-Fi:

• Распространённая жалоба: Очень медленный, неустойчивый или полностью отсутствует. Многие гости отмечают, что выходить в интернет можно только возле ресепшена, и то с трудом. Некоторые пишут, что Wi-Fi просто не существует. Это создаёт проблемы для тех, кто работает удалённо или планирует поездки онлайн.
• Учитывая, что в соседних барах и ресторанах Wi-Fi работает, отговорки о проблемах в регионе несостоятельны.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Несколько гостей жаловались на неэффективную работу кондиционера (не охлаждает), громкий шум и запах плесени из-за грязного фильтра.
• Отопление: Неактуально для Эль-Нидо.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт: Дополнительная плата.
• Завтрак: Не включён в стоимость; оплачивается отдельно и стоит, по мнению гостей, неоправданно дорого.
• Туристический налог: Не упоминается.
• Депозит: При заселении просят оставить залог в 1 000 песо (возвращают при выезде).

Общие удобства:

• Круглосуточная стойка регистрации: Да.
• Хранение багажа: Да, но был случай отказа.
• Камера хранения: Не уточняется.

Итог по инфраструктуре: Отель предоставляет минимум удобств. Прямой выход на пляж — это главное и единственное значимое преимущество. Отсутствие рабочего Wi-Fi — серьёзный недостаток, особенно для удалённых работников. Безопасность для семьи с детьми под вопросом из-за строек и неконтролируемых животных.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Наиболее частая и серьёзная критика. Гости считают стоимость в 60–100 долларов (3 000–6 000 песо) за ночь неоправданно высокой для предоставляемого уровня сервиса и чистоты. За эти деньги можно найти в Эль-Нидо гораздо более благоустроенные отели.
• Возраст здания: Открыт в 2016 году, но активная фаза расширения и ремонта началась позже. Постоянные строительные работы по соседству создают дискомфорт, пыль и шум.
• Скрытые сборы:
  • Депозит 1 000 песо (стандартно).
  • Завтрак не включён в стоимость.
  • Не все гости знают о цене завтрака заранее.
• Языковые барьеры: Удовлетворительное владение английским на бытовом уровне, но в сложных ситуациях (технические неполадки, жалобы) коммуникация затруднена.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Строительный шум.
  • Отсутствие/нестабильность горячей воды (то кипяток, то ледяная).
  • Неисправная сантехника и утечки в туалете.
  • Грязные полотенца и скудная уборка.
  • Плохой Wi-Fi.
  • Частые отключения электричества без запуска генератора.
  • Низкое качество еды в ресторане.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Идеальное расположение на пляже с закатами.
  • Удобство для экскурсий.
  • Помощь отдельных сотрудников.
  • Приятный эко-дизайн в номерах.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, основанные на отзывах:

• Выбор номера:

  • Забронируйте номер с видом на пляж и террасой/балконом с гамаком. Это стоит переплаты.
  • Избегайте номеров рядом со стройкой (уточняйте при бронировании). За тишиной лучше ехать в другое место.
  • Если сомневаетесь — просите комнату подальше от стройплощадки.

• Советы по безопасности:

  • Проверьте матрас и постельное бельё на наличие клопов при заселении. Особенно внимательно смотрите швы и складки. При малейшем подозрении — требуйте замены номера.
  • В душе не делайте резких движений — можно поскользнуться на полу. Вода застаивается в дренаже; будьте готовы к запаху и комарам.
  • Не купайтесь непосредственно у отеля в Коронг-Коронг — острые камни, морские ежи, топливо от лодок.
  • Соблюдайте осторожность на стройплощадке возле отеля (особенно ночью).
  • Остерегайтесь агрессивных собак (был случай, когда собака утащила обувь с веранды).

• Подготовка к приезду:

  • Не рассчитывайте на Wi-Fi. Если интернет критичен, купите местную SIM-карту.
  • Возьмите с собой репелленты от комаров (в большом количестве).
  • Запаситесь терпением по поводу отключений электричества. Фонарик или PowerBank обязательны.
  • Не рассчитывайте на горячую воду; будьте готовы к контрастному душу.
  • Возьмите тапочки для душа.
  • Привидите PowerBank для зарядки — были случаи с неработающими розетками.

• Как избежать типичных проблем:

  • Питайтесь вне отеля. Завтрак тоже можно пропустить — рядом много альтернатив. Не рискуйте здоровьем в отеле.
  • Регулярно напоминайте персоналу о необходимости уборки и смены полотенец. Сами не будут делать.
  • При жалобах на поломки требуйте письменного подтверждения и настойчиво стойте на своём — иначе не починят.
  • При заказе экскурсий через отель перепроверяйте все детали и время отправки самостоятельно.
  • Не оставляйте ценные вещи на виду. Хотя сейф есть, гости жаловались на мелкие кражи.

• Лучшее время для визита:

  • Учитывайте, что днём вы всё равно будете в экскурсиях. Поэтому утренний строительный шум может и не помешать, но вечерний отдых будет испорчен. Если хотите спокойствия — выберите другой отель.
  • Сухой сезон (примерно ноябрь — май) в целом лучше, но дожди случаются и тогда.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеальное пляжное расположение — прямой выход к заливу, потрясающие закаты, экскурсии начинаются прямо с пляжа, что экономит время и силы.
2. Эко-концепция — приятная и последовательная: переработанные материалы в интерьерах, многоразовые ёмкости вместо пластика, вдохновляющие таблички о бережном отношении к экологии.
3. Помощь и дружелюбие отдельных сотрудников — Эрик, Марджун, «толстый брат» и другие искренне стараются сделать пребывание гостей комфортным, помогают с арендой, аптекой, экскурсиями.
4. Хороший дизайн и уютные элементы в номерах — гамаки на верандах, качели-«яйца», тёплый свет создают приятную атмосферу.
5. Инфраструктура в шаговой доступности — рестораны, бары, турагенты, массажный салон, прокат мопедов — всё в нескольких метрах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Критически низкое качество уборки и гигиены — грязные/вонючие полотенца, ежедневная уборка по факту отсутствует, обнаружение клопов в номерах (объективная опасность), плесень в кондиционерах, тараканы в ванных.
2. Хронические проблемы с базовыми системами — нестабильное горячее водоснабжение (то кипяток, то холодная, иногда вообще нет), частые отключения электричества (10–15 минут) без генератора, неработающие розетки.
3. Некомпетентность персонала в критических ситуациях — формальные извинения вместо реальной помощи, ошибки при подтверждении экскурсий (создавшие опасную ситуацию для гостей), пассивное реагирование на жалобы, отказ в базовых услугах (хранение багажа).
4. Плохое качество питания и риски для здоровья — сырая курица на завтраке, отравление после ужина, скудный и медленно готовящийся завтрак, завышенные цены, грязная сервировка. Небезопасно.
5. Постоянный шум и пыль от стройки — строительные работы в 5 метрах от номеров, начинаются рано утром, создают дискомфорт. Гости пишут, что отель не предупреждает об этом заранее.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): С одной стороны, нельзя отрицать главное достоинство — непревзойдённую локацию на пляже с закатами и удобный старт экскурсий. Это единственное, что оправдывает даже минимальное внимание к отелю. Однако сумма недостатков перевешивает: проблемы с гигиеной (клопы, грязь), нестабильность воды и света, некомпетентный сервис в экстренных случаях, риски отравления в ресторане, нерабочий Wi-Fi и шум стройки — всё это полностью убивает отдых, особенно при цене 60–100 USD за ночь. Оценка формируется на основе большого количества негативных отзывов от разных гостей, а не единичных жалоб. Отель отрабатывает максимум на 4.5/10. Он мог бы претендовать на 7–8 баллов, если бы решил фундаментальные проблемы.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 — Прекрасное расположение на пляже с закатами, удобный доступ к экскурсиям и кафе. Небольшой минус за удалённость от центра Эль-Нидо.
• Номера и чистота: 3.0/10 — Приятный дизайн, но ужасающая гигиена (клопы, плесень, грязь), теснота, отсутствие гардеробов, безобразная уборка.
• Сервис: 3.5/10 — Часть персонала старается, но системные проблемы: некомпетентность, медлительность, безразличие к серьёзным жалобам. Критический провал в экстренных ситуациях.
• Питание: 2.5/10 — Скудный завтрак, риски для здоровья в ресторане (сырые продукты, отравления), невкусно, дорого, долго. Лучше вообще не питаться в отеле.
• Инфраструктура: 2.0/10 — Пляж у отеля практически непригоден для купания, нет бассейна, спортзала, спа. Wi-Fi почти не работает. Постоянная стройка и отключения электричества.
• Цена/качество: 2.0/10 — За те же деньги (или дешевле) в Эль-Нидо можно найти гораздо более чистые и профессиональные отели. Совершенно неоправданная стоимость.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Волевым туристам, для которых главное — география (закаты, быстрый доступ к экскурсиям), и которые готовы мириться с бытовым дискомфортом ради локации.
• Молодым парам или друзьям, приезжающим в Эль-Нидо на короткий срок (2–3 дня) и проводящим большую часть времени в поездках на острова.
• Эко-активистам, которые ценят идею устойчивого туризма (даже если исполнение хромает).

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми — риски для здоровья (клопы, тараканы, отравления), шум стройки, опасность на стройплощадке рядом.
• Перфекционистам и чистоплотным людям — вы не сможете расслабиться из-за грязи, запахов и насекомых.
• Удалённым работникам — нерабочий Wi-Fi и частые отключения электричества сведут продуктивность к нулю.
• Гурманам — еда в отеле опасна и невкусна.
• Людям с ограниченным бюджетом — за те же 3 000–6 000 песо можно найти гораздо более качественные варианты без риска для здоровья и нервов.

---

Итоговый вердикт

Suites by Eco Hotel El Nido — типичный пример отеля, который выживает исключительно за счёт феноменальной локации, но полностью проваливается в базовом сервисе, чистоте и безопасности. Это тот случай, когда красивый дизайн и правильные эко-лозунги не могут скрыть фундаментальные проблемы: грязные номера с насекомыми, риск отравлений, некомпетентный персонал, нестабильное электричество и вода, вечная стройка и неработающий интернет. При цене 60–100 долларов за ночь это выглядит как насмешка. За эти деньги в Эль-Нидо можно найти гораздо более чистые и профессиональные отели с нормальным Wi-Fi и горячей водой. Мы бы посоветовали избегать этот отель всем, кроме самых неприхотливых искателей закатов, готовых терпеть неудобства ради красивой фотографии на веранде.