Eastwood Richmonde Hotel

Eastwood Richmonde Hotel — четырехзвёздочный отель в деловом районе Иствуд, Кесон-Сити, сочетающий удобное расположение с тёплым филиппинским гостеприимством. Главные козыри — просторные номера, прямой доступ к торговому центру и исключительно дружелюбный персонал, который запоминает предпочтения гостей. Завтрак предлагает разнообразие, но западным туристам может показаться избыточно ориентированным на местную кухню.

Основные минусы — некоторая возрастность здания (несмотря на реновацию 2023 года), периодические проблемы с лифтами, слабый напор воды в душе и отсутствие ванн в части номеров, а также неработающий сауна-комплекс при бассейне. Отель идеально подходит для длительных деловых поездок и спокойного отдыха в безопасном районе, но взыскательных туристов, ожидающих люксового уровня, могут смутить отдельные бытовые неудобства.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Eastwood Richmonde Hotel
• Адрес: Кесон-Сити, 17 Orchard Road, Eastwood City, Bagumbayan, Quezon
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2023
• Позиционирование и категория: Четыре звезды, ценовой сегмент — люкс

Описание

Отель открылся в 2010 году и прошёл частичную реновацию в 2023-м. Расположен в закрытом районе Иствуд — современном деловом и жилом анклаве, популярном среди экспатов и сотрудников IT-компаний. Характеризуется просторными, хорошо убираемыми номерами, неформальной атмосферой и упором на сервис, а не на роскошь.

Целевая аудитория:

• Деловые туристы в долгосрочных командировках (многие гости останавливаются на несколько недель)
• Семьи, ценящие безопасность и удобство
• Молодые пары, планирующие спокойный отдых с доступом к шопингу и ресторанам
• Туристы, для которых важнее чистота, сервис и локация, чем помпезность

Отель не стоит рассматривать как классический люкс в европейском понимании, но он предлагает очень хорошее соотношение цены и качества для своих задач.

---

Локация и транспорт

Расположение: Иствуд — современный, огороженный и круглосуточно охраняемый деловой район Кесон-Сити. В терминах безопасности это одна из лучших локаций в агломерации Манилы. Район закрыт для случайного трафика, что создаёт ощущение защищённости для тех, кто выходит вечером.

Ключевые точки интереса:

• Прямая пешеходная связь с торговым центром Eastwood Mall
• Внутри квартала: супермаркеты, кинотеатры, аптеки, многочисленные рестораны и бары
• До Smart Araneta Coliseum и SM Megamall примерно 10 минут на такси
• Удалённость от основных туристических достопримечательностей исторического центра Манилы — для экскурсионных целей нужен транспорт

Общественный транспорт:

• Рядом с районом есть остановки джипни и такси. Метро в шаговой доступности отсутствует — это главный минус для тех, кто планирует постоянно перемещаться по городу без машины. Тем не менее, такси доступны 24/7.

Пешая доступность:

• Внутри района — отличная. Можно безопасно гулять в любое время суток, есть где перекусить, выпить кофе, прогуляться. Связь с торговым центром через лобби отеля или внешний проход.
• Единственное неудобство: часть тротуара наружного прохода узкая, и в дождь гости вынуждены выбирать между намокшей растительностью или выходом на проезжую часть.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до некоторых торговых центров (дополнительная опция для гостей)
• Круглосуточный платный трансфер из/в аэропорт (стоимость около 1900 PHP)

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории для гостей
• В отзывах не упоминаются валет-парковка или зарядные станции для электромобилей — вероятнее всего, их нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Одно из главных преимуществ. Номера просторные, они включают спальную зону, отдельный диван с журнальным столиком и полноценное рабочее место. Подходят для длительного проживания без чувства тесноты.
• Состояние мебели и отделки: После реновации 2023 года отделка и техника в основном современные, чистые. Однако есть отзывы об «усталости» части помещений, особенно в номерах, где ремонт был некапитальным. Единичный, но яркий негативный отзыв упоминает «старый и грязный» номер. У большинства гостей нареканий к чистоте и состоянию мебели нет.
• Оснащение: Кондиционеры работают исправно (хотя в одном отзыве было замечено подтекание). Smart TV, сейф, мини-бар. Обратная связь по недостатку розеток — некоторые гости вынуждены отключать лампы, чтобы зарядить гаджеты. Не всем нравится система освещения.

Чистота:

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов чистота отмечена как очень хорошая и даже образцовая. Ежедневная уборка качественная, постельное бельё и полотенца чистые.
• Конкретные проблемы: Некоторые гости отмечали, что ежедневная уборка происходит без изысков; например, после употребления содержимого мини-бара его пополнение занимает много времени. В целом, серьёзных нареканий к гигиене нет.

Шум и звукоизоляция:

• В большей части отзывов жалоб на шум нет. Район относительно тихий.
• Единичные замечания касались ветра на высоких этажах в штормовую погоду (сильный шум в окнах) и общего фонового гула — но это не системная проблема.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это сердце отеля и его главное преимущество, которое перекрывает многие недостатки. Персонал (от ресепшена до ресторана) в абсолютном большинстве отзывов описывается как невероятно дружелюбный, улыбчивый, готовый помочь и запоминающий гостей. Многие туристы называют сервис лучшим в жизни.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Отдельно отмечают менеджера Кэсси (Cassy), которая работает в лобби и ресторане и создаёт семейную атмосферу. Также положительно упомянута сотрудница ресепшена Джаджа (Jaja) за помощь с заселением.
• Владение языками персонала: Никаких жалоб на языковой барьер в отзывах нет. Персонал свободно говорит по-английски. Никто не упоминал русскоязычный персонал.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Высокие оценки. Быстро реагируют на запросы, помогают с пересадкой в другой номер, продавцы на свадьбе отмечают профессионализм.
• Работа ресепшена: В основном положительная. Небольшой косяк — один гость попросил об апгрейде, и ему пообещали «посмотреть», но не вернулись с ответом. Ситуация не критичная, но показывает некоторую несобранность в деталях.

Проблемы:

• Некоторые гости отвлекались на торговых агентов по продаже недвижимости в лобби — это не связано с официальным персоналом отеля, но влияет на впечатление.
• В остальном проблем с грубостью, медлительностью и несоответствиями практически нет.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это самая противоречивая часть отзывов. Завтрак чаще всего описывается как «приемлемый», «нормальный» или «можно улучшить». Основные претензии:
  • Ориентированность на азиатскую/филиппинскую кухню (чеснок рис, adobo, dilis). У западных туристов часто не хватает привычных опций и фруктов.
  • Ограниченный ассортимент сладкой выпечки, однотипность.
  • Проблемы с пополнением блюд: в начале и ближе к концу завтрака некоторые позиции заканчиваются и не восполняются.
  • Иногда яичная станция пустует без повара.
• Положительные моменты: Есть омлетница с поваром, который запоминает заказы постоянных гостей; разнообразие горячих блюд («солёной» части буфета) многие хвалят.

Другие опции:

• Обед, ужин, обслуживание номеров: Упоминается ресторан Eastwood Cafe как место с хорошей кухней и скоростью подачи.
• Бары и напитки: В лобби есть бар, работает исправно.
• Поздние опции питания: Рядом с отелем есть 24-часовые рестораны (McDonald's, Johnny Rockets), что решает проблему позднего ужина за пределами отеля.

Процесс обслуживания:

• Сервис в ресторане очень внимательный и быстрый.

Executive lounge / Club lounge:

• Эта услуга не упоминается в отзывах, поэтому подробности отсутствуют.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Расположен на крыше, с хорошим видом на город.
• Почти все гости отмечают, что вода очень холодная, и купаться могут только закалённые взрослые; дети отказываются.
• В одном отзыве было указано время посещения — 6:30 утра.
• Сауна не работает. Дежурного спасателя нет.

Тренажёрный зал:

• Хорошо оборудован, достаточное количество тренажёров.
• Главная проблема: очень слабая вентиляция, в зале душно.
• Полотенца для посетителей зала (в отличие от посетителей бассейна) не предоставляют; нет санитайзеров для протирки тренажёров. Информация, что полотенца только для бассейна, официальна.

Спа / Wellness, Бизнес-центр:

• Отсутствуют в отзывах, значит, либо не являются активными услугами, либо гости ими не пользуются.

Прочие удобства:

• Химчистка/прачечная — есть, работает.
• Есть бесплатная парковка (см. выше).
• Рядом с торговым центром есть прачечная самообслуживания.

Климат-контроль:

• В одном отзыве было упомянуто, что кондиционер в номере подтекает при длительной работе. В остальном система А/C работает нормально.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в аэропорт — около 1900 PHP.
• Завтрак — платный, если не входит в тариф.

---

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение хорошее для своей категории и локации. Отель не тянет на пять звёзд по оснащению, но сервис и чистота вытягивают впечатление. Подходит для тех, кто ценит душевность, безопасность и пространство.

Возраст здания: Хотя отель реновировали в 2023, ощущение «немного устаревшего» дизайна и недоделок остаётся. Например, неудобная планировка ванной в некоторых номерах, где «нельзя принять душ, не залив весь пол».

Скрытые сборы: Никакой информации о дополнительных сборах или депозитах в отзывах нет.

Языковые барьеры: Отсутствуют. Английский — рабочий язык.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: сервис, чистота, размер номеров, удобство и безопасность локации.
• Минусы: холодный бассейн, неработающая сауна, однообразный или азиатско-ориентированный завтрак, слабый напор воды в душе (в некоторых номерах), недостаточно розеток.

---

Практические советы для гостей

• Тем, кто летит издалека: Первые дни джетлага можно пережить, перекусив в одном из круглосуточных ресторанов в пешей доступности.
• Выбор номера: Если важна ванна, уточняйте наличие при бронировании — во многих номерах только душевая кабина.
• Кондиционер: При заселении проверьте его работу и наличие подтёков.
• Парковка: Уточняйте наличие свободных мест, если планируете долгосрочную стоянку.
• Шоппинг: Почти всё необходимое для долгого проживания (еда, аптека, бытовая химия) можно купить в торговом центре, не пользуясь такси.
• Тренажерный зал: Если посещаете зал, будьте готовы к жаре или тренируйтесь в прохладное время суток.
• Технологии: Возьмите с собой тройник или удлинитель, если нужно заряжать несколько устройств одновременно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и персонифицированный сервис, который оставляет самое тёплое впечатление.
• Отличная локация в безопасном, пешеходном районе с развитой инфраструктурой.
• Просторные, чистые номера, идеально подходящие для длительного проживания.
• Впечатляющая чистота во всех зонах отеля.
• Отсутствие языкового барьера и готовность персонала помочь.

Ключевые слабые стороны:

• Бассейн и оздоровительная зона: холодная вода, неработающая сауна, отсутствие дежурного, что снижает ценность услуги.
• Тренажёрный зал: проблема с вентиляцией и отсутствие базовых удобств (полотенца, салфетки).
• Завтрак: сильно ориентирован на азиатскую кухню, не всегда разнообразен, пополнение блюд происходит небрежно.
• Технические мелочи: слабый напор воды в душе, нерентационные недостатки в планировке ванных комнат, маловато розеток.
• Периодические проблемы с лифтами (во время долгого проживания одна из трёх кабинок могла не работать).

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым туристам, работающим в районе Иствуд или удалённо — им будут полезны просторные номера с рабочим местом, безопасность района и качественный Wi‑Fi.
  • Тем, кто ищет «home away from home» на несколько недель — сервис и душевность персонала скрасят длительную разлуку с семьёй.
  • Семьям с детьми — безопасность района и доступ к торговому центру очень удобны.
  • Тем, кто ценит доброжелательную атмосферу превыше помпезности и ярких интерьеров.

• Кому НЕ стоит:

  • Взыскательным туристам, ожидающим от четырёх звёзд безупречной инфраструктуры (Spa, прогретый бассейн, изысканный завтрак) — вы разочаруетесь.
  • Любителям активной экскурсионной программы в историческом центре Манилы — ежедневные поездки на такси будут утомительными и затратными.
  • Тем, кому принципиально нужна ванна в номере — уточняйте заранее, это лотерея.