Fersal Hotel Kalayaan

Fersal Hotel Kalayaan — скромный городской отель в Кесон-Сити, открытый в 1994 году и прошедший реновацию в 2012. Отель позиционируется как доступное размещение для бизнес-поездок и коротких визитов в столичный регион. Основные сильные стороны — дружелюбный, отзывчивый персонал и удобная локация в черте города с хорошей доступностью магазинов, ресторанов и больниц. Ключевые минусы — значительная изношенность инфраструктуры, проблемы с базовыми удобствами (горячая вода, телевизор, парковка), а также несоответствие цен при бронировании на месте и ненадёжность подтверждений. Общая атмосфера — «переночевать и забыть», с акцентом на простоту, а не на комфорт. Отель подходит для непритязательных путешественников, которым важнее расположение и цена, чем качество сервиса.

Итоговая оценка: 5.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Fersal Hotel Kalayaan
• Адрес: Национальный Столичный регион, 130 Kalayaan Avenue, Diliman, Кесон-Сити
• Год открытия: 1994
• Год реновации: 2012
• Категория: 3 звезды, средний сегмент

Описание: Небольшой отель на 49 номеров, расположенный в жилом районе Дилиман. Отель ориентирован на гостей, которым нужна простая и относительно доступная база для передвижений по городу. Основной акцент сделан на базовом комфорте и транспортом удобстве. Подходит для краткосрочных деловых поездок и бюджетного отдыха, но не для туризма класса люкс. Интерьер и оснащение отражают возраст здания: есть признаки обновления, но общая атмосфера остаётся простой и утилитарной.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, туристы с ограниченным бюджетом, гости, прибывшие на короткий срок и приоритезирующие расположение.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом районе Дилиман (Кесон-Сити), в шаговой доступности от ключевых городских объектов. Это не туристический или деловой центр, но место с развитой инфраструктурой для повседневных нужд. Расположение считается одним из главных преимуществ отеля.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр North EDSA — 4 минуты на автомобиле
• Концертно-спортивный комплекс Smart Araneta Coliseum — 6 минут на автомобиле
• Торговый центр Mall of Asia — 18.5 км
• Манильский океанский парк — 13.7 км

Общественный транспорт: Отель находится в черте города, что обеспечивает хорошую доступность общественного транспорта. Гости отмечают удобство перемещения в любую часть города.

Пешая доступность: Район безопасный и удобный для прогулок. Рядом с отелем расположены многочисленные заведения: продуктовые магазины, банки, аптеки, рестораны быстрого питания и больницы.

Транспортные услуги отеля: Предоставляется трансфер из аэропорта и обратно по запросу за дополнительную плату.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, однако её вместимость недостаточна. Многие гости жалуются на отсутствие мест и необходимость парковаться за пределами отеля, в том числе на платной стоянке у заправки Shell напротив. Это серьёзная проблема для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера простые, функциональные, но в значительной степени отражают возраст здания. Гости отмечают значительную изношенность, а также тесноту помещений. Мебель и отделка устаревшие. Комнаты на первом этаже выходят окнами на оживлённую магистраль, что создаёт проблемы со слышимостью и светом (комнаты на другой стороне, напротив, могут быть слишком тёмными для работы). В отзывах упоминается недостаточная освещённость для деловых задач.

Оснащение и удобства: Каждый номер оснащён кондиционером, мини-баром, плоским телевизором, сейфом и письменным столом. В номерах есть розетки типа A и C, рассчитанные на напряжение 220 В. Ванные комнаты приватные, с душевой кабиной, тапочками и феном. Отдельные гости получали завтрак прямо в номер — это практикуется, когда ресторанная зона недоступна.

Чистота: Уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. Многие гости хвалят безупречную уборку в номерах и санузлах. Персонал службы размещения (горничные Джерри и Мэй) оперативно наводили чистоту и дезинфекцию.

Шум и звукоизоляция: Проблема с шумоизоляцией — один из основных минусов. Номера, выходящие на Kalayaan Avenue, страдают от сильного городского шума. Звуки из коридора и соседних комнат также хорошо слышны, что негативно сказывается на качестве сна.

---

Сервис

Персонал: Персонал отеля — его главная гордость. Большинство гостей высоко оценивают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Многие отмечают их готовность помочь и позитивный настрой. Заместитель операционного менеджера Джонатан, менеджер стойки регистрации Деннис Брусас и сотрудник службы размещения Джон Пол Арсе неоднократно получали похвалу. Операционный менеджер Роуз Энн Праксидо также была отмечена за эффективную координацию.

Качество обслуживания: Обслуживание в основном быстрое и внимательное. Служащие ресепшена помогают с регистрацией, отзываются на просьбы и готовы пойти навстречу (например, предоставить поздний выезд). Тем не менее есть серьёзные проблемы с надёжностью бюро. Несколько гостей жаловались на ошибки при бронировании: один гость забронировал два номера, но по прибытии для него был доступен только один, что привело к серьёзному неудобству. Другой гость столкнулся с неработающим терминалом для оплаты картой и отсутствием объяснений по этому поводу.

Владение языками: Персонал владеет английским языком, что упрощает общение с иностранными гостями. В отзывах нет жалоб на языковой барьер.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Сотрудники помогли вернуть ценные вещи, забытые в номере, оперативно организовав их доставку в другой отель, где остановились гости.
• Плохой сервис: Отсутствие парковочных мест для гостей, уже оплативших проживание, и нерешённая проблема с заблаговременно забронированными номерами.

---

Питание

Завтраки: Качество и доступность завтраков вызывают неоднозначные отзывы. Некоторые гости довольны бесплатным завтраком, другие называют его «не соответствующим ожиданиям». Один гость отметил, что в отеле нет полноценного ресторана, и завтрак приносят прямо в номер. Возможно, это связано с ремонтом или переоборудованием зала.

Другие опции: В отеле есть кафе и бар, но отзывов об их качестве крайне мало. Рум-сервис доступен по расписанию, но не пользуется популярностью. Многие гости предпочитают питаться за пределами отеля: рядом расположены многочисленные рестораны, кафе и точки быстрого питания.

Executive lounge / Club lounge: Упоминаний об услугах Executive lounge в отзывах нет, поэтому этот раздел опускаем.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура: Отель предоставляет ограниченный набор удобств, соответствующий своему формату.

• Бизнес-центр: доступен для деловых встреч и конференций, есть переговорные комнаты.
• Прачечная и химчистка: услуги предоставляются, гости могут воспользоваться стиркой и глажкой.
• Услуги спа/массажа: упоминаются в описании, но подробностей и отзывов о качестве нет.
• Лифт: в отеле есть лифт, что облегчает перемещение по этажам.
• Камера хранения: есть сейфы в номерах, общая камера хранения не упоминается отдельно.

Wi-Fi: О проблемах с Wi-Fi не сообщается, поэтому можно считать, что интернет работает на базовом уровне без существенных нареканий.

Климат-контроль: Жалоб на системы отопления или кондиционирования в предоставленных отзывах нет.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (оплачивается отдельно, если не включён в тариф)
• Массаж (по запросу)
• Трансфер из аэропорта (по запросу)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цен и качества вызывает споры. Отель позиционируется как доступный, но гости сообщают о значительной разнице в стоимости при оплате на месте по сравнению с онлайн-бронированием (до PH₱700). Некоторые считают цену завышенной за предоставляемый уровень комфорта.

• Возраст здания: Год постройки 1994 и ограниченный реновацией 2012 года, отель демонстрирует явные признаки износа. Это сказывается на состоянии мебели, звукоизоляции и общей атмосфере. Ремонт требуется как в номерах, так и в общественных зонах.

• Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи могут не включаться в стоимость заранее, о чём стоит уточнять при бронировании.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: дружелюбный персонал, чистота, расположение.
  • Минусы: шумные номера, проблемы с горячей водой, неработающий телевизор, отсутствие парковки, ошибки при бронировании.

• Поддержание базовых удобств: Есть системные проблемы с коммуникациями, техникой и обеспечением заявленного сервиса.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее и подтверждайте: Отель может допускать ошибки при регистрации, особенно при бронировании нескольких номеров. Рекомендуется заранее связаться с отелем по телефону или электронной почте для подтверждения брони и деталей.

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, уточняйте наличие парковочных мест заранее. Возможно, придётся оплачивать парковку за пределами отеля.

• Выбор номера: Просите номер подальше от Kalayaan Avenue, если вы чувствительны к шуму. Учитывайте, что номера на другой стороне могут быть более тихими, но слишком тёмными для работы.

• Проверьте оснащение: По прибытии сразу проверьте работу душа (горячая вода) и телевизора. Эти проблемы часто встречаются в отзывах.

• Питание: Не рассчитывайте на полноценный ресторан или разнообразный завтрак. Изучите варианты питания поблизости.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Отзывчивый и дружелюбный персонал, готовый помочь в нестандартных ситуациях
• Отличная чистоплотность в номерах и санузлах
• Удобное расположение с лёгким доступом к магазинам, ресторанам, банкам и больницам
• Хорошая транспортная доступность для поездок по городу

Ключевые слабые стороны:

• Сильная изношенность инфраструктуры, отражающая возраст здания
• Проблемы с шумоизоляцией, особенно в номерах, выходящих на шоссе
• Ненадёжность подтверждения бронирования и ошибки в регистрации
• Несоответствие цен при оплате на месте и отсутствие гарантированной парковки
• Неисправности базовых удобств (горячая вода, телевизор)
• Отсутствие полноценного ресторана и низкое качество завтраков

Итоговая оценка: 5.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 4.0/10

Рекомендации: Кому стоит бронировать:

• Непритязательным путешественникам с ограниченным бюджетом
• Тем, кто ищет простую базу для ночлега в Кесон-Сити
• Бизнес-гостям, не требующим высокого уровня комфорта
• Тем, кто не планирует проводить много времени в номере

Кому НЕ стоит:

• Гостям, чувствительным к шуму и требующим тишины для работы или отдыха
• Путешественникам на автомобиле, для которых важна гарантированная парковка
• Тем, кто ценит надёжность и соответствие заявленному сервису

Общее впечатление: Fersal Hotel Kalayaan — типичный пример старого городского отеля, который держится на энтузиазме персонала, но страдает от системных проблем с инфраструктурой и управлением. Это вариант «переночевать и забыть», который может быть приемлемым для краткосрочного пребывания, если у вас нет высоких ожиданий. Но для комфортного отдыха или деловой поездки стоит рассмотреть альтернативы.