Bluewater Maribago Beach Resort

Bluewater Maribago Beach Resort — трёхзвёздочный курортный отель 1989 года постройки с реновацией 2015 года, расположенный в Лапу-Лапу на острове Мактан. Отель позиционируется как семейный курорт с акцентом на спокойный отдых, однако реальность оказалась сложнее. Главный козырь — близость к аэропорту (15-20 минут) и обширная зелёная территория с тремя бассейнами. Персонал получает единодушную похвалу за дружелюбие и отзывчивость. Однако пляж разочаровывает: это небольшая лагуна с мутной водой и илистым дном, а не полноценный морской пляж. Шум от мероприятий, проводимых на территории, и проблемы со звукоизоляцией номеров мешают отдыху. Цены на питание и услуги высокие, а инфраструктура местами устарела. Общая оценка: 7.2/10 — хороший отель для транзитной остановки или короткого отдыха с детьми, но не для тех, кто ищет тихий пляжный релакс.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bluewater Maribago Beach Resort
• Адрес: Буйонг Марибаго, Лапу-Лапу Сити, Себу, Филиппины 6015
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2015

Описание: Отель представляет собой обширную курортную зону в филиппинском стиле с бунгало и двухэтажными корпусами. Акцент сделан на зелёных насаждениях, прудах с рыбами и акулами, а также на нескольких зонах бассейнов. Основной контингент — семьи с детьми из Южной Кореи, Китая и Японии, а также некоторые европейские туристы. Целевая аудитория — семьи, ищущие доступный отдых с детскими развлечениями, и путешественники, использующие отель как транзитную базу из-за близости к аэропорту.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в Лапу-Лапу на острове Мактан, примерно в 6 км от центра города. Это жилой район с плотной застройкой, и путь от аэропорта проходит через не самые живописные городские виды.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту: 15-20 минут езды на такси, что является главным преимуществом для транзитных пассажиров.
• Достопримечательности: Основные исторические достопримечательности Себу (памятник Магеллану, форт Сан-Педро и др.) находятся в другой части города, дорога до них может занять много времени в пробках.
• Шопинг и рестораны: В пешей доступности (3-5 минут) есть несколько ресторанов (включая Maribago Grill и итальянские заведения), супермаркет Save More (около 10 минут пешком) и массажные салоны.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт рядом с отелем ограничен. Удобнее всего пользоваться услугами такси или приложениями вроде Grab.
• У ворот отеля дежурят трициклы (местные мото-такси), на которых можно быстро добраться до ближайших точек (супермаркет, рестораны).
• Качество транспортного сообщения: В часы пик дороги в Лапу-Лапу сильно загружены, возможны пробки.

Пешая доступность:

• Выйти за пределы отеля можно, но следует быть готовым к специфике местного района. Некоторые гости отмечают, что окрестности напоминают трущобы, и чувствуют себя неуютно.
• Ближайшие магазины и кафе можно посетить пешком, но для дальних поездок нужен транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется услуга трансфера (некоторые гости жаловались на завышенные цены).
• Ресепшен помогает заказать такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера предлагаются разных категорий: Amuma Spa Suite, Premier Deluxe, Deluxe. Последние считаются более удачными.
• Amuma Spa Suite — просторные, с экстравагантной ванной (видели сравнение с клипом Prince), раздельным душем и туалетом, но имеют недостатки: расположены рядом с дорогой (шумо), и некоторые находятся в зоне ремонта без предупреждения.
• Premier Deluxe и Deluxe (например, номера 110, 111, 129) — более тихие, с удобным доступом к пляжу и ресторанам.
• Общая проблема — старость здания: стены с трещинами (отзывы из Италии), старая сантехника. Некоторые номера не реновированы.
• Оснащение: Кондиционер, мини-бар, телевизор (некоторые жаловались, что он не работает), сейф (в некоторых номерах неисправен), фен. Отсутствуют USB-порты для зарядки (только розетки, нужен адаптер).

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий. Многие гости отмечают, что уборка проводится ежедневно, полотенца и туалетно-косметические принадлежности пополняются.
• Однако есть и жалобы: плохой запах в некоторых ванных комнатах, недостаточная чистота плитки и гальки в душевых. Один гость жаловался, что несколько раз просил дополнительные полотенца, но их не приносили.

Шум и звукоизоляция:

• Очень большая проблема. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию.
• Шум с улицы: Номера у дороги или рядом с бассейном страдают от шума транспорта и гостей. В некоторых отзывах упоминается, что шум свадеб и вечеринок продолжается до 22:00-23:00 и мешает спать.
• Шум между номерами: Слышны разговоры соседей.
• Внутренний шум: В номерах, выходящих к бассейну или зоне мероприятий, невозможно нормально отдохнуть из-за громкой музыки, работающего бетономешалки (один гость жаловался на шум с 6 утра) или сотрудников, разговаривающих рядом с постом спасателей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: очень высокая. Подавляющее большинство отзывов хвалят персонал за дружелюбие, улыбчивость, готовность помочь и профессионализм. Многие отмечают, что это главный плюс отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Jesrild, Juna, Inteng, James, Landon, Judy, Leo «Taho» man, Tita Sandy (Manuel Sandangon), Jeje (ресторан Allegro), Vince (водитель), Ryan, Cortney, Jay, Ian. Эти сотрудники упоминаются за выдающееся обслуживание и помощь.
• Владение языками персонала: Персонал в основном говорит на английском. Некоторые гости из Германии, России и Японии отмечали, что сложные разговоры приходилось вести через переводчик. Один японский гость в шутку предположил, что персонал относится к японцам с пренебрежением из-за их спокойствия.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Большинство гостей довольны работой ресепшена. Процедура заселения обычно быстрая, персонал предлагает welcome-напитки (напр., напиток из лемонграсса).
• Однако есть и жалобы на неорганизованность и медлительность. Некоторых гостей, приехавших заранее, заставляли ждать готовности номеров несколько часов (вплоть до 17:00), несмотря на предоплату.
• Консьерж-услуги: Персонал помогает с бронированием экскурсий (дайвинг, снорклинг), заказом такси, решает бытовые проблемы.
• Housekeeping: Работает отлично. Гости отмечают оперативность реагирования, чистоту номеров и пополнение запасов.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на несоответствие бронирования (неправильный тип номера) и попытки взять доплату. Одна немецкая семья отметила, что их перевели в другой отель без веской причины, указав на якобы незаконченный ремонт.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гостям на день рождения приносили бесплатный торт и пели, помогали с хранением багажа до позднего вылета (за дополнительную плату ~6,000 песо).
• Плохой сервис: Гости, остановившиеся в Amuma Suite, оказались рядом со стройкой, и администрация не предупредила их заранее, а на жалобы ответила лишь формальным «sorry».

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком. Это шведский стол с большим выбором блюд: филиппинские (жареный рис, тушёные блюда, тахо), европейские (яичница, сосиски, выпечка), а также свежие фрукты и соки. Некоторые отмечали, что в последнее время качество немного снизилось и исчезли некоторые блюда (йогурт, французские тосты). Кофе, по мнению некоторых гостей, был «разочаровывающим».
• Атмосфера ресторана Allegro: Приятная, семейная. Иногда по утрам играет живая музыка.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле три ресторана: Allegro (основной, шведский стол), Delfino's (итальянский, пиццы и пасты) и The Cove (рыбный ресторан с аквариумом и видом на море).
• Рум-сервис: Работает 24/7. Гости хвалят качество еды, особенно adobo rice.
• Бары: Есть бар у бассейна и в ресторанах.
• Поздние опции питания: Ресторан Allegro работает круглосуточно, что удобно для позднего прибытия или ужина после экскурсии.

Процесс обслуживания:

• Качество еды: Общее впечатление хорошее, особенно в рыбном ресторане The Cove. Однако есть жалобы на то, что шведский стол в Allegro дорогой (например, ужин от 1,025 песо) и иногда недостаточно разнообразен.
• Проблемы: На открытых площадках (например, в баре на песке) во время ужина могут быть мухи, что портит аппетит.

Executive lounge / Club lounge:

• Информация в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Три бассейна на территории: один с водной горкой (детский), один более глубокий (1.5 м) для взрослых и один у Amuma Suite.
• Гости хвалят бассейны за чистоту и наличие спасателей. Предоставляются бесплатные спасательные жилеты для детей.
• Минусы: Площадь бассейнов мала для количества гостей, в пик сезона они переполнены. Нет зонтиков, и гости жалуются, что вынуждены сидеть под палящим солнцем.

Тренажёрный зал:

• Присутствует. Гости отмечают наличие тренажёров и возможность поддерживать физическую активность.

Спа / Wellness:

• Amuma Spa — один из главных плюсов отеля. Многочисленные отзывы (в том числе на французском, немецком, португальском) восторженно описывают качество массажа, профессионализм терапевтов (особенно хвалят Rose и Eva) и чистоту заведения. Услуги платные, цены выше, чем в городе, но качество оправдывает стоимость.

Пляж:

• Самый большой минус отеля. Большинство гостей разочарованы «пляжем».
• Описание: Это небольшая искусственная лагуна, отгороженная от открытого моря насыпью. Вода мутная, зеленовато-серая, дно илистое, есть морская трава.
• Мнения: Некоторые гости пишут, что это «лужа» или даже «болото», а не пляж. Другие называют его «мелким и грязным».
• Дополнительные факты: Во время отлива вода уходит на несколько сотен метров, обнажая дно. На соседей через стену смотрят трубы и грязное побережье.
• Позитивные моменты: Некоторые гости считают, что для детей и снорклинга лагуна подходит: вода спокойная, рыбок видно. Рядом есть лодки, которые бесплатно перевозят на «другую сторону», где тишина и возможность загорать.

Бизнес-центр:

• Информации в отзывах нет.

Прочие удобства:

• Сувенирный магазин на территории с завышенными ценами.
• Прачечная, химчистка, камера хранения багажа (можно оставить вещи до позднего рейса за плату).
• Обмен валюты на ресепшене.

Wi-Fi:

• Хороший. Многие гости отмечают, что Wi-Fi работает стабильно и быстро по всей территории, включая номера. Лишь один гость жаловался на «предельное» качество.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах есть проблемы с кондиционерами, но большинство гостей ими довольны. Один гость жаловался, что из-за сжигания листьев вечером запах проникал в комнату через кондиционер.

Дополнительные платные услуги:

• Дайвинг, снорклинг, аренда оборудования: Можно заказать через дайв-центр на пляже. Некоторые гости довольны услугами. Цены выше среднего.
• Экскурсии: Многие жалуются, что цены на туры (например, city tour) сильно завышены (свыше 200 долларов).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоднозначное. Отель позиционируется как курорт высокого класса, но многие гости считают цены завышенными. Особенно дорого обходятся обед и ужин, а также экскурсии и спа-услуги. Питаться вне отеля в близлежащих кафе значительно дешевле.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1989 году, реновация 2015 года не затронула все номера. Многие гости отмечают устаревший вид, трещины в стенах, старую сантехнику.
• Скрытые сборы: Некоторые гости жаловались на то, что уже после оплаты бронирования на ресепшене им пытались взять дополнительную плату (например, за третье место в номере).
• Языковые барьеры: Для комфортного общения необходим английский язык. Некоторые персонал не очень хорошо владеет английским, сложные вопросы приходится решать через переводчик.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, обширная территория, хорошие бассейны, удобное расположение рядом с аэропортом.
  • Минусы: Нереальный «пляж», шум от мероприятий и плохая звукоизоляция, завышенные цены, устаревшие номера.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если важно избежать шума, при бронировании сразу уточните, чтобы номер не выходил к бассейну или зоне мероприятий.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Берите номера категории Deluxe или Premier Deluxe вдали от дороги и бассейна.
  • Избегайте Amuma Suite, если не готовы к шуму от соседей или вечеринок.
  • Не соглашайтесь на номера с видом на бассейн, если хотите тишины.
• Советы по безопасности: Не выходите за пределы отеля в одиночку, особенно вечером. В районе есть трущобы. Для посещения магазинов и близлежащих кафе лучше брать такси или трицикл.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для короткой остановки на 1-2 ночи при прилёте/вылете из аэропорта. Для длительного пляжного отдыха лучше выбрать другой курорт на Филиппинах.
• Что брать с собой: Адаптер для розеток (нет USB-портов), репелленты, солнцезащитные средства.
• Как избежать типичных проблем:
  • Питайтесь вне отеля: это значительно дешевле.
  • Для купания в море арендуйте лодку до ближайших островов или отправляйтесь на остров Хопинг.
  • Ожидайте, что на территории могут проводиться шумные мероприятия, особенно в выходные. Смиритесь с этим или выбирайте другие отели.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (5 пунктов):

  1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который старается угодить гостям.
  2. Удобное расположение рядом с аэропортом (15-20 минут), идеально для транзитных остановок.
  3. Обширная зелёная территория с прудами, тремя бассейнами (включая детскую горку), гамаками и детской площадкой — хорошо подходит для семей с детьми.
  4. Качественный и разнообразный завтрак (шведский стол).
  5. Отличная спа-зона (Amuma Spa) с профессиональными массажистами.

• Ключевые слабые стороны (5 пунктов):

  1. «Пляж» не соответствует ожиданиям: искусственная мутная лагуна с илистым дном, не подходит для полноценного морского купания.
  2. Сильный шум от постоянных мероприятий на территории (вечеринки, свадьбы до поздней ночи) и плохая звукоизоляция номеров.
  3. Устаревший номерной фонд: старые здания, трещины, старая сантехника, отсутствие USB-портов.
  4. Завышенные цены на питание, напитки, экскурсии и спа-услуги.
  5. Непродуманное управление: гостей размещают в номерах рядом с ремонтом, не предупреждая, долгое ожидание заселения при предоплате.

• Пояснение итоговой оценки (7.2/10): Отель заслуживает среднюю оценку «Хорошо» из-за сочетания ярких плюсов (персонал, локация, завтрак) и серьёзных минусов (пляж, шум, устаревшие номера). Для трёхзвёздочного отеля он выполняет свои функции, но позиционирование и цены заставляют ждать большего.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно для аэропорта, но удалённость от достопримечательностей и пробки)
• Номера и чистота: 6.5/10 (чисто, но старо и шумно)
• Сервис: 8.8/10 (сильнейшая сторона отеля)
• Питание: 7.5/10 (завтрак отличный, ужины дорогие)
• Инфраструктура: 7.0/10 (бассейны хороши, но не хватает зонтиков; пляж — главный минус)
• Цена/качество: 6.5/10 (цены высокие, не всегда соответствуют качеству)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которые предпочитают бассейн морю и хотят доступности детских развлечений.
  • Путешественники с ранними или поздними рейсами, нуждающиеся в удобном транзитном отеле у аэропорта.
  • Любители спа-процедур.

• Кому НЕ стоит:

  • Парам, ищущим романтический и тихий отдых (будет шумно).
  • Путешественникам, для которых важен полноценный пляжный отдых и чистое море.
  • Туристам, планирующим активно исследовать достопримечательности Себу (отель расположен далеко от центра).