Dusit Thani Mactan Cebu Resort

Dusit Thani Mactan Cebu — новый пятизвёздочный курортный отель, открывшийся в 2019 году на острове Мактан. Он позиционируется как роскошное заведение с огромным infinity-бассейном, собственной пляжной зоной и высоким уровнем сервиса в традициях азиатского гостеприимства.

Главные плюсы:

• Исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал, который неоднократно получает высшие оценки от гостей
• Великолепный вид на море и закат, особенно с территории infinity-бассейна
• Очень чистое и просторное основное здание, современные номера с комфортными кроватями
• Огромный выбор на завтраках, который большинство гостей называют выдающимся

Главные минусы:

• Удалённое расположение: отель находится на окраине острова, вдали от основных достопримечательностей
• Очень высокие цены на питание и напитки на территории отеля
• Местный пляж маленький и не всегда пригоден для купания
• Рядом находится затонувшее контейнерное судно, которое портит вид

Итоговая оценка: 8.0/10 — отличный курорт для расслабленного отдыха, который оправдывает свою цену только при правильных ожиданиях.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Dusit Thani Mactan Cebu Resort
• Адрес: Сентрал-Висайас, город Лапу-Лапу, Mactan Island, Punta Engaño Road
• Категория: 5 звезд, Люкс-сегмент
• Год открытия: 2019 год

Описание: Dusit Thani Mactan Cebu — это современный курортный комплекс, открытый в 2019 году (некоторые гости отмечали, что отель находился в фазе «софт-опенинга» и не все зоны были достроены). Отель насчитывает более 270 номеров, расположен непосредственно на берегу моря. Главная особенность — огромный 75-метровый infinity-бассейн с видом на море, который часто называют одним из самых впечатляющих в регионе.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие романтический уединённый отдых
• Туристы, прилетающие на короткий stopover (отель находится недалеко от аэропорта)
• Гости, ценящие высокий сервис и готовые платить за премиум-условия
• Преимущественно азиатские туристы (корейцы, китайцы, японцы)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на западной оконечности острова Мактан. Это одновременно и плюс, и минус. С одной стороны — уединённость, красивый вид на закат, спокойная атмосфера. С другой — значительная удалённость от центра Лапу-Лапу, Шангри-ла Mall, и Себу-Сити.

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту: судя по отзывам, гости часто выбирают отель для ночёвки перед ранним вылетом или после прилёта. Время в пути — около 20–30 минут на такси в зависимости от трафика.
• Достопримечательности: любые поездки в центральную часть Себу или на популярные локации (храмы, форты, торговые центры) занимают от 1 до 2 часов в одну сторону. Гости неоднократно жаловались, что это сильно ограничивает возможности для самостоятельных вылазок.

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт до отеля практически не ходит. Гости отметили, что найти такси Grab бывает сложно, иногда они теряли оплаченные туры из-за невозможности уехать из отеля.
• Движение на острове Мактан часто затруднено из-за узких дорог с однополосным движением.

Пешая доступность:

• Практически нулевая. Вокруг отеля нет ресторанов, баров или магазинов в шаговой доступности. Гости, которые решались прогуляться, находили ресторан Pink Floyd, но до него нужно идти около 20 минут пешком из-за забора, хотя по прямой он находится совсем рядом.
• Район безопасный, но находится в промышленной части острова.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает платный трансфер из/в аэропорт. Стоимость варьируется.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. В отзывах нет информации о подземной парковке или услугах валета.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера получают высокие оценки: просторные, современные, с качественной отделкой. Гости хвалят королевские кровати с очень удобными матрасами и мягким постельным бельём.
• Часть номеров выполнена в «садовом» стиле с использованием натурального дерева и камня, что создаёт атмосферу уюта без излишней роскоши.
• Важный момент: гости, бронировавшие «Garden View», иногда получали вид на строительную площадку или парковку. Те, кто брал «Ocean View», оставались довольны. Рекомендуется бронировать именно номера с видом на море в здании №2 (Building 2), так как они выходят на бассейн.
• Не все номера имеют балкон, что несколько странно для пятизвёздочного курорта.
• Оснащение стандартное: телевизор с кабельными каналами, мини-бар, хороший душ. Некоторым не хватало мелочей: например, расчески или ванны с пеной (ванна есть, а соли для ванн нет).

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий. Гости отмечают, что везде безупречно убрано. Даже в общественных зонах сотрудники постоянно наводят лоск: один из гостей видел, как уборщица чистила затирку между плитками в лобби.
• Уборка номеров проводится ежедневно и качественно.
• Однако есть и единичные жалобы: один гость обнаружил, что лоток для льда в номере не был вычищен. Другой писал о странном запахе в коридорах из-за коврового покрытия.

Шум и звукоизоляция:

• В целом проблем с шумом нет. Отель благоустроен для спокойного отдыха. Единственное, что может мешать — шумные мероприятия у бассейна в вечернее время.

---

Сервис

Персонал:

• Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Гости в восторге от персонала: «теплые, гостеприимные, всегда готовы помочь с улыбкой», «носили на руках», «уровень сервиса выше стандартного».
• Многие отмечают конкретных сотрудников, которые сделали их отдых незабываемым:
  • Kevin, Bless, Grace — в Club Lounge
  • Hiroshi — на ресепшене
  • Nico, Kris, Pam — в ресторанах
  • Ruth, Queenie — менеджмент и front desk
  • Zee, Gerson, NORWIN, Meryl — в барах и на обслуживании у бассейна
  • Paul — официант, получивший отдельную благодарность за позитив
  • Eunice — в дайвинг-центре
• Знание английского языка на высоком уровне. Есть сотрудники, говорящие по-русски и на других языках.

Качество обслуживания:

• Высокая оперативность и готовность решать проблемы. Например, один гость забыл в номере обручальное кольцо, и представитель отеля привёз его прямо в аэропорт.
• Однако есть и резонансные жалобы. Некоторым гостям достались номера с неработающим кондиционером. Один из гостей (член программы лояльности Dujit Gold) столкнулся с некомпетентностью на ресепшене: ему выдали документы на чужое имя, не объяснили условия программы, не принесли Welcome Amenity, а багаж привезли только через час после заселения, и гость пошёл за ним сам.
• В целом, процент восторженных отзывов о персонале составляет около 90%, но единичные провалы в обслуживании случаются.

Примеры:

• Положительный: «Для нас организовали детский праздник, и персонал помог с украшением и был очень гибким в составлении меню. Без них ничего бы не получилось».
• Отрицательный: «Пережили очень плохой опыт с возвратом денег за неиспользованную ночь во время карантина COVID-19. Отель обещал вернуть деньги, но не сделал этого, пока мы не подключили American Express для оспаривания платежа. Нечестный отель».

---

Питание

Завтраки:

• Один из лучших аспектов отеля. Шведский стол на завтрак получает восторженные отзывы: «абсолютно фантастический», «вау-выбор», «самый большой выбор, который я когда-либо видел». Представлены кухни: филиппинская, азиатская, западная, индийская. Есть даже Leberkäse (немецкое блюдо) и много свежих фруктов.

Другие опции:

• На территории несколько ресторанов, в том числе таиландский ресторан (правда, один из гостей жаловался, что его не было во время его визита, но планировалось открытие). Кухня там отменная, но шумно из-за открытой кухни.
• Бары: есть несколько баров, включая Sunset Bar (Sports Bar) у бассейна. Гости хвалят Fish & Chips и закаты, но отмечают очень высокие цены на напитки.
• Room Service: доступен, качество еды нормальное.

Комментарии:

• Некоторым гостям не хватало филиппинского колорита в меню. Один гость был разочарован, что в меню нет Lechon (филиппинского жареного поросёнка).
• Цены во всех ресторанах отеля выше среднего даже по меркам пятизвёздочных отелей. Гости, которые хотели сэкономить, ходили в соседний Pink Floyd Restobar (морепродукты по доступным ценам).

Executive lounge / Club lounge

• Доступен. Этот сервис получает противоречивые оценки.
• Положительные отзывы: гости, которые пользовались Club Lounge, хвалят вечерние коктейли, «happy hour», разнообразие закусок (пицца, фрукты, сыры, десерты), спокойную атмосферу и отличное обслуживание от Kevin, Bless, Grace, Gerson, Maica, Rufa.
• Отрицательные отзывы: одна гостья описала «унылую, мрачную атмосферу, посредственную еду и скучные напитки». Она не рекомендовала доплачивать за этот сервис.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Главная достопримечательность. Это огромный infinity-бассейн длиной до 75 метров с видом на море. Вход в него плавный, глубина небольшая, что идеально для отдыха с детьми и неспешного купания. Гости в восторге от вечерних закатов у бассейна.
• Есть также небольшой бассейн для детей.

Пляж:

• Это слабое место отеля. Пляж очень маленький, представляет собой узкую полоску песка, который часто завален водорослями. Один гость назвал его «отвратительным». Большинство гостей предпочитают купаться и загорать у бассейна.
• Важный нюанс: примерно в 100 метрах от берега находится затонувшее контейнерное судно, которое сильно портит вид и наводит на мысль, что это всё-таки не тропический рай. Персонал делится историями об этом корабле, но не всем гостям это нравится.

Тренажёрный зал:

• Современный, с хорошим оборудованием и видом на море через панорамные окна.
• Минус: комната превращается в «сауну» из-за прямых солнечных лучей, даже вечером.
• Мало кардиотренажёров (всего одна беговая дорожка, которая часто не работает).

Спа / Wellness:

• Получает высокие оценки. Гости в восторге от качества массажа (сильное давление, как и любят в Азии), ароматов, идеальной чистоты. Есть парная. Цены высокие, но качество соответствует.

Бизнес-центр:

• Отель позиционируется как место для проведения мероприятий. Один гость приезжал на конференцию и остался доволен работой персонала с большой группой.

Другие удобства:

• Детская игровая комната платная, что удивило некоторых гостей.
• Есть дайвинг-клуб, спа, камера хранения багажа, прачечная.

Wi-Fi:

• Работает нормально. Если гости и жалуются, то на его отсутствие в некоторых зонах или нестабильность, но это не массовая проблема.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры. Есть единичные жалобы, что он работает неэффективно или не работает вовсе. Один гость жаловался на высокую влажность в номере — если открыть окно, комната моментально становится мокрой.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель дорогой даже по меркам пятизвёздочных курортов на Филиппинах. Цены на напитки «выше всех местных стандартов», рестораны «очень дорогие». Гости рекомендуют быть готовым платить премиум или искать альтернативы. Оправданность стоимости зависит от ваших целей: если вы хотите провести весь отпуск на территории отеля у бассейна, наслаждаясь сервисом, — да. Если вы планируете много ездить по острову и питаться вне отеля, — вероятно, нет.

Возраст здания:

• Отель новый (2019 г.), но в некоторых отзывах есть жалобы на недоделки («следы строительства», «неаккуратная работа»). Персонал иногда ссылается на то, что отель ещё в фазе «софт-опенинга».

Скрытые сборы:

• Обязательные платежи (туристический налог) указаны при бронировании. Гости не жаловались на скрытые сборы.

Языковые барьеры:

• Проблем с английским языком у персонала нет. Для многих гостей из Азии это плюс. Есть и работники, говорящие на русском.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: персонал, чистота, бассейн, вид на закат, завтраки.
• Минусы: удалённость, маленький пляж, высокие цены, затонувшее судно.

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации:

• Выбор номера: НЕ берите «Garden View», если не хотите смотреть на стройку или парковку. Берите Ocean View в здании №2 (Building 2), чтобы гарантированно получить вид на бассейн и море.
• Транспорт: если планируете много ездить по острову, арендуйте автомобиль или будьте готовы к долгим и дорогим поездкам на такси. Имейте в виду, что заказать Grab бывает сложно. Лучше договариваться с водителями такси заранее.
• Питание: выходить за пределы отеля, чтобы сэкономить, неудобно. Если вы не готовы платить за еду и напитки в отеле, это создаст дискомфорт. Рассмотрите все включено или полупансион.
• Время визита: сухой сезон (с ноября по май) предпочтительнее. Гости, приезжавшие в сезон дождей, всё равно остались довольны.
• Мероприятия: отель больше всего подходит для расслабленного отдыха. Если вы ищете активную ночную жизнь или много развлечений, это не ваш выбор. Здесь тихо и спокойно.
• Экскурсии: имейте в виду, что самые интересные дайвинг-сайты (например, Moalboal) находятся в 3-4 часах езды. Лучше планировать их как минимум на день.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Dusit Thani Mactan Cebu Resort — это неоднозначный отель, который нужно выбирать с умом. Он не для тех, кто хочет «все и сразу», а для тех, кто ценит уединённость, высокий сервис и расслабленную атмосферу.

Основные сильные стороны:

• Выдающийся персонал — доброжелательный, отзывчивый и профессиональный
• Фантастический вид на море и закат с территории у infinity-бассейна
• Отличные завтраки с огромным выбором блюд
• Современные, чистые и комфортные номера
• Безупречный уровень чистоты во всем отеле
• Отличный спа-центр и массажные услуги

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Удалённое расположение: до любых достопримечательностей ехать минимум час
• Несоответствие ожиданиям от пляжа: он маленький, грязный и заросший водорослями
• Очень высокие цены на еду и напитки на территории
• Проблема с затонувшим контейнерным судном, портящим вид
• Гостей бронируют один инцидент с некомпетентностью на ресепшене и неисправностями в номерах
• Разочарование от Club Lounge у тех, кто ожидал большего за доплату

Итоговая оценка: 8.0/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Уединённость — это плюс для отдыха, но минус для экскурсий и развлечений)
• Номера и чистота: 9.0/10 (Современный, чистый, стильный, но не всем хватает мелочей)
• Сервис: 9.5/10 (Выше всяких похвал, но редкие провалы)
• Питание: 8.5/10 (Идеальные завтраки, но дорогие рестораны)
• Инфраструктура и удобства: 7.5/10 (Идеальный бассейн, отличный спа, но провальный пляж)
• Цена/качество: 7.0/10 (Оправдано только при правильных ожиданиях)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пары на медовый месяц или романтический отдых — уединение и красивый закат у бассейна создадут нужную атмосферу.
• Семьи с маленькими детьми, которые хотят спокойного и безопасного отдыха, не выходя за пределы отеля.
• Туристы на короткий stopover, желающие переночевать рядом с аэропортом в комфортных условиях.
• Те, кто хочет полностью отключиться от внешнего мира и посвятить время отдыху у бассейна и спа.

Кому НЕ стоит:

• Туристы, планирующие много экскурсий и поездок по острову и Себу-Сити — вы будете тратить на дорогу по 2–4 часа в день.
• Путешественники с ограниченным бюджетом — цены на еду и напитки могут сильно ударить по карману.
• Любители красивого пляжного отдыха — пляж отеля вас разочарует.
• Те, кто ищет активную ночную жизнь и множество развлечений за пределами отеля.