Eloisa Royal Suites

Eloisa Royal Suites — это практичный транзитный отель в Лапу-Лапу (о. Мактан, Филиппины), ориентированный преимущественно на путешественников, которым нужна ночёвка рядом с аэропортом Себу (Mactan-Cebu). Главные козыри — бесплатный трансфер до аэропорта (10–15 минут), чистота и дружелюбный персонал. Завтрак по типу шведского стола получает стабильные положительные оценки. Однако отель имеет серьёзный недостаток: номера в основном корпусе страдают от круглосуточного шума с оживлённой трассы, из-за чего качественный сон возможен только в удалённых от дороги помещениях. Номера небольшие, в некоторых случаях без окон. Инфраструктура скромная: небольшая пiscina, есть массажный кабинет, но площадь и глубина водоёма вызывают нарекания. Итоговый вердикт: хороший выбор для короткой остановки (1–2 ночи) перед или после рейса, но не для длительного отдыха. При бронировании критически важно указывать предпочтения по тихой стороне здания.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Eloisa Royal Suites
Адрес: Central Visayas, Лапу-Лапу, Basak, Maximo V. Patalinghug Avenue
Категория и звёзды: По данным Trip.com — 2 звезды; по оценкам гостей соответствует уровню 3–4* по азиатским меркам.
Год открытия: 2014
Год реновации: 2023
Количество номеров: 67

Позиционирование: Отель транзитного типа, ориентированный на пассажиров с ранними или поздними рейсами через аэропорт Себу. Подходит для деловых поездок, остановок на одну ночь и бюджетных путешественников.

Описание

Отель состоит из двух корпусов. Первый, основной, расположен непосредственно у оживлённой магистрали, здесь находятся ресепшен, кафе и часть номеров. Второй корпус скрыт в глубине комплекса, вокруг небольшого бассейна. Эта часть тихая и более новая. Гостям доступны бассейн, фитнес-центр, массажный кабинет (рядом с отелем), ресторан с разнообразным меню и собственная парковка. На территории работает бесплатный Wi‑Fi.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Лапу-Лапу на острове Мактан, в пешей доступности (5–10 минут) от торгового комплекса Pueblo Verde Outlet с магазинами, ресторанами, фудкортом и супермаркетом. Это не туристический центр с достопримечательностями, а сугубо деловой/транзитный район. Прямо через дорогу от отеля проходит активная автомагистраль, что является главным источником шума.

Близость к ключевым точкам интереса

• Аэропорт Mactan-Cebu: Время в пути 10–15 минут (в зависимости от трафика). Бесплатный трансфер предоставляется отелем.
• Достопримечательности / море / пляжи: Подальше. Отель находится в глубине острова, поездка к пляжам или туристическим зонам потребует такси.

Общественный транспорт

• Личный транспорт или такси/Grab являются основными способами передвижения.
• Популярный сервис заказа такси Grab работает стабильно. Многие гости отмечают, что персонал помогает с вызовом такси.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный трансфер в/из аэропорта: Работает по расписанию (опыт гостей: отправление каждые 2 часа или около того). Для бронирования трансфера требуется заранее (за день или ранее) связаться с отелем по электронной почте, указав данные рейса. Важно: В зависимости от времени прибытия/вылета и предоставленной информации, трансфер может оказаться эффективным, но из-за недопониманий или неточностей возможны сбои.

Парковка

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.

Пешая доступность

• В непосредственной близости (5–7 минут пешком) находится торгово-развлекательный комплекс Pueblo Verde Outlet. Гости могут дойти до Zubuchon (знаменитый филиппинский лечон), Jollibee, McDonald's, Greenwich, кофеен и магазинов, включая Nike Factory, Adidas Factory.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Подавляющее большинство гостей отмечают небольшие размеры стандартных номеров. Номера в основном корпусе старше и теснее, тогда как в здании у бассейна они просторнее.

• Стандартные/без окна: Малогабаритные, но функциональные. Некоторые номера не имеют окон, что обеспечивает покой, но может вызывать дискомфорт из-за отсутствия естественного света.
• Premier / Suite: В этих категориях (расположены у бассейна или на втором этаже) размещение комфортнее и тише.

Оснащение:

• Кондиционер, кабельное TV, мини-бар, чайник, бутилированная вода, кофе/чай в комплекте.
• Туалетные принадлежности, фен, халаты и тапочки (в более дорогих категориях; в стандартных могут отсутствовать).
• Рабочее место, сейф.
• Некоторые гости жаловались на слабый напор воды в душе, скрипучие полы в старых номерах и недостаточную температуру воды.

Состояние мебели и отделки

После ремонта 2023 года интерьеры выглядят современно, мебель и оборудование в хорошем состоянии. Однако износ в старых корпусах всё же заметен.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в номерах и на территории — один из главных плюсов отеля. Многие гости подчёркивают тщательную и регулярную уборку.
• Исключения: Единичные жалобы на канализационный запах в раковине и незначительные промахи в уборке (например, пыль по углам).

Шум и звукоизоляция

• Внешний шум: Главная проблема — высокий уровень шума с дороги для номеров в основном здании. Этот недостаток многократно упоминается.
• Шум в коридорах: Гости отмечают, что звуки из коридора (разговоры горничных, шум прибывающих/уезжающих гостей) хорошо слышны.
• Межкомнатные перегородки: Слабая звукоизоляция — слышен телевизор, разговоры или кашель соседей.

Рекомендация: Обязательно при бронировании указывать предпочтение: номер во внутреннем корпусе (у бассейна) или без окна, чтобы избежать шума с дороги.

---

Сервис

Персонал

• Дружелюбие и профессионализм: Один из ярких плюсов Eloisa Royal Suites. Гости единодушно отмечают высокий уровень гостеприимства, вежливость и готовность помочь.
• Владение языками: Персонал хорошо владеет английским языком, что облегчает коммуникацию для иностранных гостей.
• Примеры: Сотрудники активно помогают с заказом такси, обрабатывают запросы на трансфер, организуют экскурсии и выполняют другие просьбы. Многие гости остались в восторге от человеческого отношения.

Качество обслуживания

• Оперативность: Нет серьёзных нареканий на длительность регистрации или выполнения просьб.
• Работа ресепшена: Эффективна, хотя изредка встречаются задержки с трансфером или нестыковки с расписанием.
• Отзыв о проблемах: Единичный негативный инцидент с неправильным счётом за мероприятие привёл к обвинению в мошенничестве и плохой координации.

Примеры выдающегося сервиса

• Проявление гибкости со стороны сотрудников: заказ еды через Grab, предоставление завтрака на вынос при раннем выезде.
• Помощь водителя трансфера, который ждал гостей даже при задержке рейса.

---

Питание

Завтраки

• Формат: Шведский стол.
• Качество и разнообразие: Хорошее. Присутствуют яичница-болтунья, бекон/сосиски, блины, свежие фрукты (арбуз, ананас), выпечка, каши, напитки. Гости оценивают выбор как достаточный для лёгкого европейского завтрака, хотя меню может немного повторяться при длительном пребывании.
• Обслуживание: Вежливое и доброжелательное.

Другие опции

• Обед и ужин: Предоставляются по меню в ресторане. Цены умеренные, качество еды хвалят.
• Рум-сервис: Есть.
• Бары: Кафе/бар в основном здании и у бассейна, где можно заказать коктейли и закуски.

Процесс обслуживания

Организация питания, за исключением единичных жалоб на скорость подачи, в целом не вызывает нареканий.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Небольшой, скорее для охлаждения, чем для плавания. Довольно чистый, но несколько тесноват.
• Тренажёрный зал: Упоминается как имеющийся, но подробных отзывов нет.
• Спа / Wellness: Массажный салон рядом с отелем предоставляет услуги по низким ценам (приблизительно 200 PHP за час). Интерьер и качество спа-услуг в отеле не хвалят.
• Бизнес-центр: Указан на сайтах, но в отзывах почти не упоминается.
• Прачечная и химчистка: Есть, но цена завышена, по отзывам.

Wi-Fi

• Качество: Есть жалобы. Некоторые гости отмечают неустойчивый сигнал или полное отсутствие связи на протяжении нескольких дней. Другие, наоборот, пишут о быстром и стабильном интернете. Оценка неоднозначна.

Климат-контроль

• Кондиционирование / Отопление: Встречаются жалобы на неисправный или недостаточно эффективный кондиционер. Некоторым гостям пришлось несколько раз менять номер, чтобы найти подходящий.

Дополнительные платные услуги

• Организация трансфера (помимо бесплатного аэропорта).
• Заказ такси с наценкой через ресепшен (отмечается, что первоначальная цена часто завышена, и гости умеют торговаться).
• Завтраки, обеды и ужины в ресторане.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — одно из главных достоинств. Несмотря на скромную категорию, Eloisa предлагает чистые номера, хороший сервис и бесплатный трансфер за разумные деньги. Это делает его привлекательным для транзитников.
• Возраст здания: Требует обновления. Несмотря на реновацию 2023 года, здания на дороге страдают от износа.
• Языковые барьеры: Проблем с английским нет; персонал общается на хорошем уровне.
• Повторяющиеся темы: Шум с дороги, маленькие номера, отличный сервис, хороший завтрак, бесплатный трансфер, чистые и уютные помещения, неудобства, связанные с Wi‑Fi и кондиционером.

---

Практические советы для гостей

• Предварительное бронирование: При планировании трансфера в/из аэропорта обязательно связывайтесь с отелем по электронной почте заранее, указав данные рейса.
• Выбор номера: Настаивайте на тихом номере! При бронировании укажите предпочтение "номер в заднем здании" (у бассейна) или "без окна", чтобы гарантированно избежать шума. Избегайте номеров в основном здании с видом на дорогу.
• Ориентация в номерах: Premier/Suite — лучший выбор для комфорта и тишины.
• Питание за пределами отеля: Если хотите сэкономить — рядом есть торговый центр с массой доступных опций.
• На что обратить внимание: При заселении проверьте кондиционер и подачу горячей воды. При проблемах — сразу просите замены номера.
• Ночные часы: Будьте готовы к возможному шуму от прибывающих/уезжающих гостей в любое время суток.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отличное соотношение цены и качества, особенно для коротких остановок.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь по первому запросу.
3. Бесплатный трансфер до аэропорта в 10–15 минутах езды.
4. Чистота и комфорт в номерах, несмотря на их малый размер.
5. Хороший завтрак по формату шведского стола.

Ключевые слабые стороны:

1. Шум с дороги — самый частый и серьёзный недостаток для номеров в переднем здании.
2. Тесные стандартные номера — для длительного пребывания не подходят.
3. Ненадёжный Wi‑Fi — отмечены случаи долгих перебоев и слабого сигнала.
4. Проблемы с сантехникой (слабый напор в душе) и износ здания, особенно в старом корпусе.
5. Случаи неправильной работы кондиционера — пришлось менять номер.

Eloisa Royal Suites — это отличный выбор для транзитных пассажиров или для короткой деловой поездки в Себу. Он предоставляет все необходимое для ночёвки: чистые номера, приветливый персонал и удобство до аэропорта. Однако, если вы планируете длительное пребывание, комфорт в стандартном номере может показаться недостаточным, а шум — помехой для отдыха.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Путешественникам с транзитом в Себу, деловым людям, бюджетным туристам, парам и одиночкам, которые планируют ночёвку перед утренним/вечерним рейсом.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто планирует длительный отдых на пляже или ищет тихий курортный отель. Также не подходит для ценителей роскоши или гостей с особыми требованиями к звукоизоляции и пространству в номере.