Goldberry Suites & Hotel Mactan

Goldberry Suites & Hotel Mactan позиционируется как удобный транзитный отель в 5-10 минутах езды от международного аэропорта Себу-Мактан. Основное преимущество — бесплатный трансфер до аэропорта, который работает круглосуточно и крайне востребован гостями с ранними или поздними рейсами. Большинство гостей останавливаются здесь на 1-2 ночи и отмечают хорошее соотношение цены и качества для короткой остановки.

Ключевые сильные стороны: вежливый и отзывчивый персонал, бесплатный трансфер, близость к аэропорту, большие номера с удобными кроватями, вкусная еда в ресторане отеля Rabbit Hole. Слабые стороны: устаревшие и местами грязные помещения (особенно ванные комнаты), проблемы со звукоизоляцией и шум с дороги, частые жалобы на несвежее постельное бельё и плохую работу сантехники. Общая оценка: 7.0/10 — хороший вариант для одной ночи перед или после перелёта, но не более.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Goldberry Suites & Hotel Mactan
• Адрес: M.L. Quezon National Highway, Lapu-Lapu City, 6015 Cebu
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2011
• Количество номеров: 45 номеров, 6 этажей

Описание:

Небольшой городской отель, ориентированный в первую очередь на транзитных пассажиров. Основной профиль гостей — путешественники с ранними утренними или поздними вечерними рейсами, которые ищут комфортное и быстрое размещение рядом с аэропортом Мактан. Отель также популярен среди деловых путешественников и тех, кто совершает короткие остановки на пути к другим островам (Боракай, Палаван, Бохоль).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на острове Мактан в районе Лапу-Лапу, на оживлённой национальной трассе M.L. Quezon National Highway. Это не курортная зона, а скорее деловой и транзитный район, удобный для быстрого доступа к аэропорту.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Мактан (CEB): главное преимущество отеля. Расстояние 2-3 км, время в пути на автомобиле — 5-10 минут.
• Достопримечательности: в пешей доступности практически отсутствуют. Некоторые гости упоминают пешую прогулку до моста между Мактаном и Себу (5 минут) и торгового центра Marina Mall (около 30 минут). Также в 10 минутах ходьбы расположен торговый центр Gaisano Island Mall Mactan.
• Ближайшие удобства: в нескольких минутах ходьбы находятся 7-Eleven, Kanto Street Ramen и Shamrock Pasalubong (магазин местных сувениров и сладостей).

Общественный транспорт:

Прямо у отеля проходит трасса, по которой можно поймать такси или местный транспорт (джипни). Однако многие гости отмечают, что найти такси на месте бывает затруднительно, и персонал отеля охотно помогает с заказом.

Пешая доступность:

Отель находится на оживлённой многополосной трассе с интенсивным движением и шумом. Пешие прогулки возможны, но комфортными их не назвать из-за шума и отсутствии пешеходной инфраструктуры. Район считается безопасным, но особой ценности для прогулок не представляет.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до/из аэропорта: самый часто упоминаемый и самый ценный сервис. Работает круглосуточно, по предварительному запросу на ресепшене. Гости особенно ценят ранние и поздние трансферы. Встреча в аэропорту по прилёту также возможна, но требует предварительной договорённости (лучше звонить, так как персонал может не отвечать на онлайн-сообщения).
• Помощь с такси: персонал помогает заказать такси до других точек города или для дальнейших поездок.

Парковка:

На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей, прибывших на личном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Оценки номеров варьируются от «потрясающих» до «ужасающих», что указывает на сильную неоднородность категорий или состояния разных комнат.

• Положительные отзывы: гости хвалят просторные номера, особенно сьюты с балконами или террасами. Отмечают большие кровати, высокие потолки, работающий кондиционер, быстрый беспроводной интернет (Wi-Fi). В стандартном наборе: телевизор с кабельными каналами, мини-бар, чайник, фен, сейф. Некоторые номера обновлены и выглядят современно.
• Негативные отзывы: жалобы на устаревшую отделку, изношенную мебель, старые кондиционеры, которые сильно шумят. Некоторые гости получали номера без окон (так называемые «студио») по более низкой цене. Многократно упоминаются проблемы с сантехникой: неисправный слив в унитазе, ржавчина на смесителях, протекающие трубы. Отдельные отзывы рассказывают о протечках с потолка во время дождя (особенно упоминают номер 404), а также о комнатах с сильным запахом табака, хотя они позиционировались как «не для курения».

Чистота:

Это самая проблемная зона отеля по мнению гостей. Жалобы на грязь носят массовый характер.

• Общий уровень: большинство гостей оценивают чистоту как «приемлемую», но при более внимательном рассмотрении обнаруживаются проблемы.
• Конкретные проблемы:
  • Плесень и грибок: в душевых кабинах, на потолке и стенах ванной комнаты.
  • Грязное постельное бельё: неоднократно упоминаются пятна на простынях и подушках (жёлтые, ржавые), что вынуждало гостей требовать замены, но и новый комплект иногда оказывался не лучше.
  • Плохая уборка: полы и мебель не всегда тщательно вымыты, в номерах могут оставаться следы предыдущих постояльцев. Один из гостей даже сфотографировал въевшуюся грязь на стенах.
  • Были случаи, когда постояльцы просили убраться в номере (не хватало полотенец, туалетной бумаги, была полна мусорная корзина), но уборка так и не производилась.

Шум и звукоизоляция:

Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию.

• Шум с дороги: отель стоит на шумной трассе, и гул двигателей, особенно грузовиков, и звуки клаксонов могут мешать сну в номерах, выходящих окнами на дорогу.
• Шум из коридора и соседних комнат: часто слышны разговоры, музыка и другие звуки из соседних номеров, что говорит о тонких стенах.

---

Сервис

Персонал:

Это одна из самых сильных сторон отеля, которую гости упоминают чаще всего.

• Общая оценка работы: подавляющее большинство гостей описывают персонал как очень дружелюбный, приветливый, готовый помочь и внимательный. Многие отмечают, что сотрудники делают всё возможное, чтобы решить проблемы гостей и создают приятную атмосферу.
• Знание языков:
  • Большинство сотрудников на ресепшене свободно говорят по-английски.
  • Были случаи, когда персонал говорил по-русски (например, для решения конфликтной ситуации). Общего языкового барьера не отмечается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: в большинстве случаев персонал быстро реагирует на просьбы. Однако есть единичные жалобы на медлительность или недостаточную эффективность при решении проблем (например, с сантехникой).
• Работа ресепшена: гости часто хвалят внимательность при заселении. Нередки случаи бесплатного апгрейда до более дорогого номера (например, до сьюта) по инициативе сотрудника на ресепшене, что гости особенно ценят. Ресепшен работает круглосуточно.
• Консьерж-услуги: персонал помогает с заказом такси, организацией экскурсий по городу, а также с другими вопросами.

Проблемы:

Помимо отдельных жалоб на медленную реакцию на просьбы, существует и крайне негативный опыт.

• Самая серьёзная жалоба связана с инцидентом, когда гость отказался платить штраф за грязные пятна на простынях (последствия кровоточащей раны). В ответ администрация вызвала военных, чтобы задержать гостя и принудить к оплате. Этот случай описывается как крайне агрессивный и непрофессиональный. Это единичный, но очень серьёзный инцидент.

---

Питание

Завтраки:

Включённый в стоимость завтрак получает неоднозначные оценки.

• Положительные отзывы: некоторые гости описывают завтрак как «неплохой» или «приемлемый», отмечают наличие свежих фруктов, местных блюд.
• Негативные отзывы: другие гости считают выбор блюд ограниченным («небольшой выбор», «завтрак простой», «ничего особенного»). Есть жалобы на медленное обслуживание в ресторане, особенно в час пик (до 40 минут ожидания кофе).
• Отель может организовать ранний завтрак «с собой» для гостей с очень ранними рейсами (например, в 5 утра).

Другие опции:

• Ресторан Rabbit Hole: расположен на первом этаже отеля, и многие гости предпочитают ужинать именно там. Обслуживание номеров в отеле также осуществляется из этого ресторана.

  • Положительные отзывы: гости хвалят вкусную еду, большой выбор блюд, большие порции. Очень ценят горячую воду в душе, что не всегда встречается на Филиппинах. Цены считают приемлемыми.
  • Негативные отзывы: есть несколько очень серьёзных жалоб на пищевое отравление после ужина в этом ресторане. Некоторые гости жаловались, что еда в целом несвежая или невкусная, а также на медленное обслуживание.

• Бары и напитки: в отеле есть бар, где можно выпить в конце дня.

Процесс обслуживания:

Заказы в номер доставляются быстро (около 15 минут), но нужно оплачивать их на месте наличными, а не добавлять к счёту за номер. Иногда в меню отсутствуют некоторые позиции (например, Coca-Cola).

Executive lounge / Club lounge:

Информации о наличии подобных услуг в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Мы указываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Ресторан и бар: Ресторан Rabbit Hole на первом этаже (кафе и бар).
• Спа / Wellness: На территории отеля есть спа-салон или массажный кабинет. Один из гостей отметил, что это очень экономичный вариант, работающий до 1 часа ночи.
• Бизнес-центр: Упоминается, что в отеле есть бизнес-центр для деловых встреч.
• Другие услуги: камера хранения багажа, прачечная, трансфер, заказ экскурсий, помощь в аренде автомобиля, банкомат (ATM), лифт.
• Сад: Есть небольшой сад.

Wi-Fi:

Многие гости хвалят Wi-Fi за надёжность и скорость. Интернет позволяет комфортно работать, смотреть Netflix без задержек и общаться в видеочатах. Противоположных жалоб практически нет.

Климат-контроль:

Жалоб на общую систему отопления/кондиционирования нет, но есть отдельные замечания по поводу шумных или старых кондиционеров в номерах.

Дополнительные платные услуги:

Стандартные услуги, характерные для отелей этого класса. Прямые цены в отзывах не указаны, кроме инцидента со штрафом за грязное постельное бельё (2700 песо).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества хорошим, особенно если рассматривать отель как место для одной ночи перед/после перелёта. Стоимость номера варьируется, но считается доступной для транзитных пассажиров. Однако есть и мнения, что цена завышена для отеля с такими проблемами с чистотой и состоянием номеров.
• Возраст здания: Отель открыт в 2011 году, и во многих отзывах отмечается, что здание «уставшее» и нуждается в ремонте. Признаки износа видны как в общественных зонах (тёмные коридоры), так и в номерах (старая сантехника, облупившаяся краска, грязь).
• Скрытые сборы: Особых указаний на скрытые сборы нет, кроме стандартного туристического налога. Однако стоит быть внимательным к возможным штрафам, как в случае с грязными простынями.
• Языковые барьеры: В целом персонал хорошо говорит по-английски. Есть единичные указания на то, что сотрудники говорят по-русски.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: дружелюбный персонал, бесплатный трансфер, близость к аэропорту, вкусная еда в ресторане.
  • В минусах: грязь в номерах, особенно в ванных комнатах; несвежее постельное бельё; плохая звукоизоляция; шум с дороги; устаревшая сантехника.

---

Практические советы для гостей

На что обратить внимание:

• Трансфер: Обязательно уточняйте время трансфера в аэропорт сразу при заселении на ресепшене.
• Выбор номера:
  • Запрашивайте номера подальше от дороги (M.L. Quezon National Highway), чтобы уменьшить шум.
  • Если для вас критична тишина, избегайте номеров с окнами на трассу.
  • Если вам предлагают номер без окон по низкой цене (студио), имейте в виду, что они могут быть темными, но очень тихими, так как не выходят на улицу.
  • Изучите отзывы об инциденте в номере 404 (протечки с потолка) и при возможности избегайте этого номера.
• Проверка номера: Внимательно осмотрите номер при заселении, особенно состояние постельного белья, чистоту в ванной комнате и работоспособность сантехники. Если что-то не устраивает, смело просите замену.
• Еда: Ресторан отеля Rabbit Hole получает очень неоднозначные отзывы. С одной стороны, многие хвалят еду, с другой — есть риск пищевого отравления. Если вы не хотите рисковать, перекусите в 7-Eleven или других заведениях поблизости.
• Что взять с собой: Беруши для сна (из-за шума с дороги или от соседей), санитайзер для рук, возможно, свои тапочки.
• Парковка: Если вы путешествуете на своём автомобиле, парковка предоставляется бесплатно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение для транзитных пассажиров: в 5-10 минутах езды от аэропорта Мактан.
2. Бесплатный и надёжный трансфер: работает круглосуточно, что является огромным плюсом для ранних и поздних рейсов.
3. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал: готовы помочь в любой ситуации.
4. Простой, но приемлемый завтрак: включён в стоимость и обеспечивает необходимый минимум.
5. Ресторан отеля: многие гости хвалят вкусную еду и хорошие порции.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с чистотой: въевшаяся грязь, плесень в ванных комнатах, грязное и несвежее постельное бельё с пятнами — самые частые и серьёзные жалобы.
2. Несоответствие фотографиям и реальности: стандартные номера могут выглядеть значительно хуже, чем на официальных фото.
3. Проблемы с сантехникой и состоянием номеров: неработающий слив, старая сантехника, шумные кондиционеры, протечки во время дождя.
4. Плохая звукоизоляция: шум с дороги и от соседних номеров может сильно мешать отдыху.
5. Риск пищевого отравления в ресторане отеля: несколько серьёзных жалоб на несвежую еду.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель получает оценку «Хорошо», но с оговоркой. Он полностью соответствует своей целевой аудитории: транзитные пассажиры, которые ищут удобное место для ночной остановки перед или после перелёта. В этом контексте его сильные стороны (трансфер, близость к аэропорту, приветливый персонал) практически полностью перекрывают недостатки. Однако для более длительного проживания или для тех, кто ожидает высокие стандарты чистоты и комфорта, этот отель может разочаровать. Сильные жалобы на грязь, несмотря на дружелюбие персонала, не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (близость к аэропорту и бесплатный трансфер — главный козырь)
• Номера и чистота: 5.5/10 (большие и удобные кровати, но критически низкий уровень чистоты и неисправности сантехники)
• Сервис: 8.5/10 (персонал заслуживает самой высокой оценки, но есть единичный, но очень серьёзный инцидент с агрессивным поведением)
• Питание: 7.0/10 (неплохой завтрак и вкусная еда в ресторане, но есть риск пищевого отравления)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть всё необходимое для короткой остановки)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошее соотношение, если рассматривать отель как место для транзитной ночёвки)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам с ранними утренними (до 7:00) или поздними вечерними (после 22:00) рейсами из/в аэропорт Мактан; тем, кому нужна всего одна ночь для отдыха между перелётами; бизнес-путешественникам, для которых важна близость к аэропорту; гостям с ограниченным бюджетом, которые ищут простое и быстрое решение.
• Кому НЕ стоит бронировать: тем, кто планирует длительное проживание и хочет исследовать город; семьям с детьми, которые хотят тишины и чистоты; путешественникам с высокими требованиями к гигиене и комфорту; людям, которые чувствительны к шуму.