Citadines Salcedo Makati

Citadines Salcedo Makati — современный апарт-отель сервисного типа в финансовом центре Макати, предлагающий просторные номера с полноценной мини-кухней. Основные сильные стороны — идеальное расположение для деловых и самостоятельных путешественников, исключительная чистота, выдающийся профессионализм и человечность персонала, а также хорошая общая инфраструктура. При этом завтраки и работа ресторана вызывают полярные оценки: некоторые гости довольны качеством, но многие отмечают ограниченный выбор (меню à la carte вместо шведского стола), медленный сервис и среднее исполнение блюд. Общая оценка отеля высокая, но сбалансированная.

Главные плюсы: безупречная чистота и уборка, дружелюбный и проактивный персонал, удачная локация в тихом, но центральном районе, современные и функциональные номера. Главные минусы: неоднозначное качество завтраков в ресторане Manifesto, возможная медлительность лифтов в часы пик, наличие скрытых проблем в единичных отзывах (шум, приватность).

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Citadines Salcedo Makati
• Адрес: Макати, 148 Valero Street
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2014
• Тип размещения: Апарт-отель (сервисные апартаменты)
• Позиционирование: Современный апарт-отель для длительного и короткого пребывания в деловом районе Макати. Целевая аудитория: бизнес-путешественники, самостоятельные туристы, семьи с детьми (длительные поездки).

Описание:

Отель позиционируется как функциональные сервисные апартаменты с акцентом на самостоятельность гостей. Ключевая особенность — наличие в номерах полноценной мини-кухни (индукционная плита, холодильник, микроволновка, посуда), что идеально для длительных командировок и семейного отдыха. Целевая аудитория — деловые люди и туристы, ценящие комфорт, чистоту, современное оснащение и спокойную атмосферу в центре города.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Салседо, в самом сердце делового центра Макати (Makati CBD). Это тихий, безопасный и благоустроенный район, преимущественно окружённый офисными зданиями и качественными ресторанами.

Ключевые точки интереса:

• Шопинг: Торговые центры Glorietta и Greenbelt — в пределах 10–15 минут пешком.
• Достопримечательности: Парк Ayala Triangle — около 300 метров, еженедельные рынки Salcedo и Legazpi в шаговой доступности по выходным.
• Аэропорт: Международный аэропорт Манилы (NAIA) — удобный трансфер на такси или Grab.
• Деловой центр: Удобная транспортная доступность до Bonifacio Global City (BCG) в Тагиге и других деловых районов.

Общественный транспорт:

В Макати общественный транспорт представлен в основном такси, Grab и автобусами. Отель находится в районе высокой транспортной доступности, проблем с вызовом транспорта нет. Метро не так близко, но в целом не требуется, поскольку многие точки интереса находятся в пешей доступности.

Пешая доступность:

Район отлично подходит для пеших прогулок. Улицы хорошо освещены, безопасно даже для одинокой женщины в вечернее время (при соблюдении базовых мер предосторожности). Окружение — рестораны, кофейни, банки, кондитерские.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется круглосуточный платный трансфер из/в аэропорт.
• Персонал (швейцары, консьержи и охранники) активно помогает с вызовом такси, записывает номера машин и следит за безопасностью гостей, защищая от недобросовестных водителей.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка — большое преимущество для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Просторные, современные, функционально организованные. В распоряжении гостей студии или апартаменты с жилой зоной и кухней.
• Оснащение:
  • Полноценная мини-кухня: индукционная плита, вытяжка, микроволновая печь, холодильник, посуда.
  • Большой диспенсер для воды.
  • Рабочее место, письменный стол.
  • LED-телевизор с кабельным ТВ.
  • Сейф, халаты и тапочки (в некоторых категориях).
  • Мебель современная, в хорошем состоянии, без явных следов износа.
  • Виды из окон — преимущественно городские, на высоких этажах — панорамные.

Чистота:

• Общий уровень: Безупречен. Это один из самых хвалимых аспектов.
• Качество уборки: Комнаты обслуживаются ежедневно, безукоризненно. В отзывах постоянно встречаются слова «очень чистый», «безупречно», «комнаты убираются идеально». Сотрудники хозяек (housekeeping) получают отдельные благодарности.

Шум и звукоизоляция:

• Общая оценка: Большинство гостей описывают номера как очень тихие и спокойные.
• Негативные отзывы: Единичные жалобы на шум (в одном отзыве упомянута «несколько шумная вентиляция», но проблема была оперативно решена технической службой).
• В целом: Гости отмечают, что в номерах можно полноценно отдохнуть, несмотря на центральное расположение. Тишина — сильная сторона отеля.

---

Сервис

Персонал:

Это безусловно выдающаяся черта отеля, упоминаемая в абсолютном большинстве отзывов.

• Общая оценка: Персонал демонстрирует высочайший уровень профессионализма, проактивности и дружелюбия. Многие гости отмечают, что это лучший сервис, с которым они сталкивались.
• Конкретные сотрудники, отмеченные в отзывах: Гостей особо благодарили сотрудников Rovic, Janas, Meljo, Abigail (Abby), Abe, Nicole, Nard, Jomel, Michael, Leonard, Sherwin, Reggie, Pol (супервайзер хозяек), Edward, Jonel, Ramon, Gilbert, Ruth, Joven, Leroy (тренер в спортзале).
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. По отзывам, проблем с коммуникацией нет. Обслуживание многоязычное, вежливое.

Качество обслуживания:

• Проактивность: Охранники и швейцары не просто открывают двери, а записывают номера такси, проверяют салон на забытые вещи, помогают с выносом багажа.
• Ресепшн: Работает оперативно, заселение и выселение проходят гладко. Всегда готовы помочь, решить возникшие вопросы.
• Консьерж-услуги: На высоте, персонал помогает с заказом еды, заказом такси, консультирует по городу.
• Служба хозяек (Housekeeping): Идеальная чистота, оперативное выполнение просьб, пополнение принадлежностей в номере. Супервайзер Pol упоминался как образец отзывчивости и эффективности.

Проблемы:

• Встречаются единичные жалобы на медленный сервис в ресторане во время завтрака (пиковый час).
• Один негативный отзыв (с пометкой «Любители») указывает на проблемы с защитой частной жизни и ошибки администрации, однако это единичный случай на фоне десятков восторженных отзывов. Большинство гостей подобных проблем не отмечают.

Примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудники помогли гостье с двухлетней дочкой в вопросах размещения и комфорта.
• Персонал помог путешественнику, застигнутому тайфуном, обеспечить безопасность и помочь с такси.
• Гостю на день рождения предоставили номер с красивым видом, а сотрудники преподнесли торт с поздравлениями.
• Апгрейд номера по прибытии без дополнительной платы.
• Быстрое решение технических проблем: ремонт двери, неисправной вентиляции (в течение 20 минут).

---

Питание

Завтраки:

• Формат: À la carte (заказ с меню) вместо шведского стола. Это главная особенность, которая не всем нравится.
• Качество и разнообразие: Мнения разделились. Многие хвалят еду, отмечая хороший вкус и разнообразие в меню: филиппинские, американские, европейские, азиатские блюда (наси-горенг, омурайс и другие). Порции некоторые считают небольшими, но вкусными. Другие отмечают, что блюда «нормальные» или «вполне неплохие, но есть куда расти».
• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане Manifesto на первом этаже. Ресторан удобный, но в час пик может быть медленное обслуживание.
• Критика: Чаще всего критикуют сам формат завтрака (нет привычного шведского стола), медлительность персонала в ресторане, ограниченность выбора. Напитки, такие как апельсиновый сок, часто разочаровывают (сладкий напиток типа Fanta без газа, на основе концентрата).

Другие опции:

• Ресторан Manifesto: Помимо завтраков, работает в течение дня, предлагая обед и ужин. Гости хвалят еду в ресторане, называя её отличной и заказывая на номер.
• Рум-сервис: Есть, работает быстро (порядка 10 минут на доставку) и качественно.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/кафе для лёгких закусок.

---

Инфраструктура и удобства

Из отзывов и описаний можно выделить следующие удобства:

• Бассейн: Открытый бассейн на 9-м этаже с джакузи. Гости довольны чистотой, размером и потрясающим видом. Один гость отметил, что «бассейн хромает», но большинство отзывов положительные.
• Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, есть тренер Leroy, который помогает с правильной техникой выполнения упражнений.
• Спа / Wellness: Отсутствует в отзывах.
• Бизнес-центр: Не упоминается, но наличие рабочего места в номере и в целом позиционирование как бизнес-отеля подразумевает деловую направленность.
• Прочие удобства:
  • Бесплатный Wi-Fi (подробных жалоб на скорость нет);
  • Химчистка и прачечная (есть прачечная самообслуживания, позволяющая постирать вещи за минимальную плату);
  • Консьерж-служба (работает отлично);
  • Камера хранения (очевидно, есть).

Климат-контроль:

• В отзывах жалоб на кондиционирование или отопление нет, за исключением одного случая (шумела вентиляция), который был быстро устранён.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества оценивается гостями как очень хорошее. Отель позиционируется как доступная альтернатива 4-звёздочным отелям в Ayala Center. Многие называют его «отличным для своей ценовой категории».
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, здания и номера выглядят современно, чистенько и ухоженно. Следов износа или необходимости ремонта нет.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, но стандартно (по описанию) завтрак может быть за дополнительную плату, если не включён в тариф.
• Языковые барьеры: Нет, персонал говорит по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Безупречный сервис, чистота, лояльность и дружелюбие персонала, локация, мини-кухня.
  • В минусах: Завтраки à la carte, возможная медлительность в ресторане, медленные лифты (в одном отзыве).

---

Практические советы для гостей

• Завтраки: Если вам нравится разнообразие «шведского стола», будьте готовы к тому, что завтрак в отеле меню-ориентированный (à la carte). Изучите меню заранее.
• Ресторан Manifesto: Если вы заказываете завтрак/ужин в ресторане, рассчитывайте на небольшие порции и немного медленный сервис в часы пик. Но качество еды большинство хвалит.
• Бронирование: Отель пользуется популярностью у бизнес-путешественников, поэтому лучше бронировать заранее.
• Безопасность в районе: Район Салседо считается безопасным для пеших прогулок даже вечером. Но стандартные меры предосторожности соблюдать стоит.
• Парковка: Парковка бесплатная, но самостоятельная. Если вы путешествуете на машине, это большой плюс.
• Стирка: Возьмите немного порошка с собой или купите в местном магазине (недалеко от отеля). В отеле есть прачечная самообслуживания для лёгкой стирки.
• Транспорт: При вызове такси персонал помогает и записывает номера, но всегда можно воспользоваться Grab, что удобнее и безопаснее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Исключительный сервис: Персонал — главный актив отеля, они не только профессиональны, но и по-настоящему заботливы, что создаёт атмосферу «дома вдали от дома».
• Идеальная чистота: Номера и общественные зоны поддерживаются в безупречном состоянии.
• Практичная локация: Тихий и безопасный район в центре Макати, шаговая доступность до ресторанов, парков и в 10–15 минутах ходьбы от главных торговых центров.
• Функциональные номера: Полноценная мини-кухня с индукционной плитой, микроволновкой и холодильником — огромный плюс для длительного проживания.
• Хорошая инфраструктура: Современный бассейн с видом на город, полноценный фитнес-центр, бесплатная парковка.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Завтраки не всем по душе: Формат à la carte, ограниченный выбор, медленный сервис в часы пик; напитки (апельсиновый сок) часто разочаровывают.
• Система лифтов: Некоторые гости отмечают, что лифтов мало и долго ждать в часы пик.
• Ресторан Manifesto: Помимо завтраков, ресторан на первом этаже получает неоднозначные оценки: в основном еда хороша, но некоторым не хватает вкусовых акцентов и разнообразия.
• Единичные инциденты: Бывают отдельные жалобы на шум/технику, но, как правило, они оперативно решаются. Встречается жёсткая критика, но это единичные случаи.
• Нет классического шведского стола: Для кого-то это может быть критичным.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель заслуживает высокой оценки благодаря исключительному сервису, идеальной чистоте и удачной локации. Он отлично справляется со своей задачей — комфортное проживание для бизнес-путешественников и туристов, ценящих самостоятельность. Однако завтраки и ресторанный сервис вызывают полярные мнения, что не позволяет поставить максимальный балл. Оценка 8.9/10 отражает высокий уровень отеля с незначительными, но заметными улучшениями в области питания.

---

Итоговая оценка: 8.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.8/10
• Сервис: 9.9/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам, ценящим чистоту и безопасность; семьям с детьми, особенно на длительный период (благодаря мини-кухне); самостоятельным путешественникам; тем, кто планирует длительные поездки и хочет смешивать самостоятельную готовку с питанием вне отеля.
• Кому не стоит: Тем, кто ищет классический «шведский стол» на завтрак и предпочитает полностью сервисное питание; любителям курортов с шикарной территорией, спа и широким набором развлечений в самом отеле; тем, кто хочет жить в пешей доступности от самых главных шопинг-моллов (непосредственно у дверей).