Herald Suites — трёхзвёздочный отель эконом-класса с оценкой 7.5/10, где высокие баллы за сервис и локацию снижаются из-за физического износа. Расположен в центре Макати, прямо напротив района «Маленький Токио» с его ресторанами. Сильные стороны — исключительно доброжелательный персонал, говорящий по-японски, и отличное соотношение цены (от $40/ночь). Главные минусы — устаревшие номера с видом на стену, неудобные кровати и очень шумные оконные кондиционеры. Подходит для японских бизнесменов и бюджетных туристов, ценящих локацию, но не для тех, кто ищет современный комфорт и тишину.
Herald Suites — скромный трёхзвёздочный отель эконом-класса в Макати, открытый в 1995 году и частично обновлённый в 2014-м. Основная аудитория — японские бизнесмены, для которых создана почти домашняя обстановка: японские завтраки, вежливый персонал, изучающий японский язык, и расположение в самом сердце «Маленького Токио». Многие гости отмечают исключительное гостеприимство сотрудников и удачное расположение рядом с японскими ресторанами и магазинами.
При этом у отеля есть и явные слабости: ощутимо устаревшие интерьеры, проблемы со звукоизоляцией некоторых номеров, маленькие ванны и не всегда удобные кровати. Встречаются претензии к чистоте и техническому состоянию кондиционеров. Несмотря на низкую цену (примерно 40–55 долларов за ночь), некоторые нюансы — например, доплата за японский завтрак — могут вызывать вопросы.
Главные плюсы: доброжелательный персонал, удобная локация для любителей японской кухни, хорошее соотношение цены и качества.
Главные минусы: возраст здания и необходимость капитального ремонта, неудобные кровати, шумные кондиционеры и риск получить плохой номер с видом на стену.
Общая итоговая оценка: 7.5/10
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Herald Suites
- Адрес: 2168 Don Chino Roces Avenue, Макати, Филиппины
- Контакты: +63-9667519390, reserve@heraldsuites.com
- Год открытия: 1995
- Год реновации: 2014
- Позиционирование: эконом-отель, 3 звезды
Описание
Herald Suites — небольшой городской отель, заточенный преимущественно под японскую аудиторию. Основные гости — деловые люди, работающие в Макати. Отель позиционируется как бюджетный, предлагающий базовый комфорт и удобное расположение.
Целевая аудитория: деловые путешественники (преимущественно японские), туристы, желающие сэкономить, семьи, посещающие родственников в этом районе. Пары тоже селятся, но инфраструктура для романтического отдыха минимальна.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре Макати, в деловом районе, рядом с районом «Маленький Токио» (Little Tokyo). Это безопасная и хорошо развитая зона с множеством японских ресторанов.
Ключевые точки интереса:
- «Маленький Токио»: через дорогу. Сосредоточие японских ресторанов, суши-баров, караоке. Для любителей японской кухни — рай.
- Торговые центры: Greenbelt — 2 минуты езды, Mall of Asia — 6 минут езды, North EDSA — около 16 км.
- Бизнес-центры: Форт-Бонифасио — 3,4 км.
- Аэропорт: Нинай Акино (NAIA) — около 30–45 минут езды в зависимости от трафика.
Общественный транспорт
- Доступность: отель находится на оживлённой улице, поэтому транспорт доступен. Автобусы и такси — основной способ передвижения.
- Качество: в Макати с транспортом проблем нет, пробки — главная сложность в часы пик.
Пешая доступность
- Удобство прогулок: днём район безопасен для прогулок, есть несколько магазинов, включая 7-Eleven рядом.
- Безопасность: Макати — один из самых безопасных районов Манилы.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: доступен круглосуточно за дополнительную плату.
Парковка
- На территории есть бесплатная парковка с услугой парковщика. Электрических зарядок нет.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: стандартные номера невелики, но большинство гостей считают их приемлемыми для короткой поездки.
- Состояние: большинство гостей отмечают, что отель и номера поддерживаются в рабочем состоянии, но возраст ощущается. Мебель и отделка изношены, интерьеры устарели.
- Оснащение: холодильник, LED-телевизор, кондиционер (оконный), рабочий стол, фен. В некоторых номерах есть полный набор принадлежностей, включая шарики для умывания.
- Ванные: маленькая ванна в некоторых номерах, душ без ванны — в других.
Нюансы:
- Неравномерность номеров: в отзывах отмечено, что даже в рамках одного типа номера есть различия. Одним гостям достаются номера с видом на крыши и стены, другим — с нормальным видом на город.
- Проблемы с ванной: в одной из жалоб указано, что душ без ванны был оборудован коротким занавесом, и вода заливала пол в туалете.
Чистота
- Общий уровень: в большинстве отзывов гости довольны базовой чистотой в номерах и зале для завтраков.
- Проблемные зоны: в одном из отзывов указана сильно загрязнённая тюлевая занавеска. Возможно, это единичный случай, но он есть.
Шум и звукоизоляция
- Шум с улицы: звуки с дороги доносятся, но не критично.
- Шум из коридоров: стены тонковаты.
- Шум в номере: кондиционеры — наиболее частая проблема. Гости жалуются на оконные блоки, которые сильно шумят.
- Шум из соседних зданий: если номер выходит в узкий карман, может слышаться постоянный рёв вентиляции соседнего здания.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: персонал — главный козырь отеля. Тёплый, дружелюбный, готовый помочь. Почти все отзывы отмечают это. У входа гостей приветствуют по имени.
- Конкретные сотрудники: несколько гостей отдельно похвалили сотрудника по имени Джейк (Jake) на входе.
- Владение языками: отель нацелен на японцев, поэтому персонал изучает японский и есть те, кто говорит на базовом уровне. Английский обслуживающий персонал знает хорошо. Жалоб на языковой барьер нет.
Качество обслуживания
- Оперативность: заселение и выселение проходят быстро, проблемы (например, со сейфом) решают оперативно.
- Работа ресепшена: вежливость, профессионализм на высоте. Даже поздние заезды (в одном случае — в час ночи) проходят гладко.
Проблемы
- Серьёзных проблем не зафиксировано.
Питание
Завтраки
- Формат: не шведский стол, а а-ля карт (выбор из меню).
- Опции: гости отмечают как минимум три варианта: американский, континентальный, филиппинский и японский набор.
- Японский завтрак: популярен у гостей, но требует доплаты (около 100 PHP) даже при бронировании с завтраком.
- Качество: большинство гостей довольны. Гостю понравился острый чесночный рис, другой — свежесть и вкус японского варианта. Жалоба на безвкусный омлет в американском завтраке есть, но это единично.
- Атмосфера: небольшой уютный зал с видом на маленький садик.
Другие опции
- Есть ресторан, кафе и бар/лаундж. Подробностей о ланчах и ужинах в отзывах нет.
- Рум-сервис доступен по расписанию.
Executive lounge / Club lounge
- В отзывах отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Есть открытый бассейн на крыше (в отзывах упоминается, что это и зона для курения).
Тренажёрный зал
- Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness
- Есть услуги массажа. Детали и стоимость не указаны.
Бизнес-центр
- Есть конференц-центр и переговорные комнаты.
Прочие удобства
- Есть химчистка/прачечная, камера хранения, консьерж, лифт.
Wi-Fi
- Упоминание: есть, работает нормально. Жалоб не зафиксировано.
Климат-контроль
- Проблема: в отзывах неоднократно упоминаются шумные оконные кондиционеры. Это главная техническая проблема.
Дополнительные платные услуги
- Трансфер из аэропорта (за дополнительную плату).
- Японский завтрак (+100 PHP).
Важные замечания
- Цена и качество: за цену 40–55 долларов за ночь это хорошее предложение. Отель отрабатывает свою стоимость, но не стоит ждать от него роскоши.
- Возраст здания: открыт в 1995 году, обновлялся в 2014-м. Чувствуется, что нуждается в более серьёзном ремонте. Занавески, мебель, отделка — всё изношено.
- Языковые барьеры: проблем нет. Много японцев, и персонал к этому готов.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: прекрасный персонал, отличное расположение рядом с японскими ресторанами, тихая уютная атмосфера внутри.
- Минусы: устаревшие номера, плохие или разные кровати, шумные кондиционеры, маленькие ванны.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: заранее просите номер на высоком этаже с видом на город, а не на стену или крышу. В рамках одного типа номера качество может сильно отличаться.
- Кровати: многим не нравится жёсткость или состояние матрасов. Если для вас это важно, готовьтесь к возможному дискомфорту.
- Завтрак: при бронировании уточните, включён ли японский вариант или придётся доплачивать.
- Японская кухня: если боитесь экспериментировать с местной едой, район отеля — идеальное место.
- Шум: возьмите беруши на случай, если достанется номер с шумным кондиционером или вентиляцией.
- Для новичков: это отличный вариант для тех, кто впервые в стране и боится языкового барьера — многие сотрудники говорят по-японски.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Впечатляющий сервис: Персонал — главное достояние этого отеля. Дружелюбие, искренность и оперативность.
- Безупречная локация: Для тех, кто ищет японскую еду и атмосферу, лучше не придумать. Всё в шаговой доступности.
- Отличное соотношение цены и качества: За свои деньги отель даёт всё необходимое для комфортной поездки. Явных переплат нет.
- Спокойная атмосфера: Внутри отеля тихо и уютно, несмотря на шумную улицу.
- Неплохие завтраки: А-ля карт система позволяет выбрать то, что нравится.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшая инфраструктура: Год открытия берёт своё. Здание и номера требуют капитального ремонта, а не косметического обновления 2014 года.
- Неравномерное качество номеров: Лотерея с видом из окна и планировкой. Кому-то может не повезти с рёвом вентиляции и видом на стену.
- Технические проблемы: Шумные оконные кондиционеры раздражают многих гостей.
- Неудобные кровати: Повторяющаяся жалоба. Для качественного сна это критично.
- Мелкие недочёты: Маленькие ванны, иногда неидеальная чистота, водные процедуры могут залить пол, если неаккуратен.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.5/10, потому что главное — сервис и расположение — он делает на отлично. Однако физическое состояние здания, устаревшая отделка и ряд технических моментов не позволяют поставить оценку выше. Это хороший, но не выдающийся вариант для своего сегмента.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10 — Рай для любителей Японии в центре Макати.
- Номера и чистота: 6.5/10 — Чисто в целом, но возраст и износ ощутимы.
- Сервис: 9.5/10 — Практически безупречно, персонал делает всё возможное.
- Питание: 7.5/10 — Хорошие завтраки, но доплата за японский вариант несколько смазывает впечатление.
- Инфраструктура: 7.0/10 — Всё необходимое есть, но бассейн и тренажёрный зал — не главная фишка.
- Цена/качество: 9.0/10 — За свою ценовую категорию — отличное предложение.
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Японским бизнесменам, ищущим знакомую еду и атмосферу.
- Бюджетным туристам, для которых главное — чистота и безопасность.
- Тем, кто впервые едет в Манилу и хочет иметь поддержку со стороны персонала.
- Любителям японской кухни.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет современные люксовые номера с изысканным дизайном.
- Парам на романтический отдых (отель больше заточен под деловые поездки).
- Гостям, чувствительным к шуму и качеству матрасов.
- Тем, кто хочет пользоваться современным спортзалом и спа-комплексом.