Herald Suites Solana

Name: Herald Suites Solana
Address: Макати
Price range: 3629-4669 ₽
Rating: 7

7.0

107 отзывов

🇵🇭 Макати, 2914 Finlandia corner Einstein Street

Выбрать от 3 629 ₽

Внешний вид отеля Herald Suites Solana в Макати, фото 5

TL;DR

Herald Suites Solana — это эконом-отель с итоговой оценкой 7/10, где высочайшие баллы за сервис нивелируются серьезными недостатками в локации и инфраструктуре. Он расположен в удаленном спальном районе Сан-Исидро (Макати), вдали от достопримечательностей и делового центра, что осложняет перемещения по городу. К сильным сторонам относятся исключительно дружелюбный персонал, очень просторные номера и наличие бассейна на крыше с видом на город. Ключевые минусы — крайне медленный и нестабильный Wi-Fi, сильный уличный шум в номерах и периодические проблемы с чистотой постельного белья и сантехникой. Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества размера номера, но не уровня комфорта. Подойдет транзитным путешественникам и непритязательным гостям, ценящим тишину отеля, но абсолютно не подойдет тем, кому важен скоростной интернет и центральное расположение.

Herald Suites Solana — эконом-отель категории 3 звезды в Макати (Манила), открытый в 2008 году. Это бюджетный вариант с очень просторными, но местами устаревшими номерами, который пользуется популярностью у японских бизнесменов и транзитных путешественников. Основные преимущества — исключительно дружелюбный и заботливый персонал, отличное соотношение цены и размера номера, наличие бассейна на крыше с панорамным видом, а также ресторан с японскими вариантами завтрака.

Главные минусы — неудобное расположение в спальном районе в стороне от основных достопримечательностей и делового центра Макати, низкое качество и скорость Wi‑Fi, сильный уличный шум в номерах с фасада, а также случающиеся проблемы с чистотой постельного белья и состоянием сантехники. Отель подойдет для тех, кому нужна недорогая ночевка в Маниле вдали от суеты, но не подойдет тем, кто хочет быть в центре событий и иметь бесперебойный доступ в интернет.

Итоговая оценка: 7.0/10

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Herald Suites Solana
Адрес: Макати, 2914 Finlandia corner Einstein Street
Телефон: +63-2-53366151-53
Эл. почта: solana@heraldsuites.com
Год открытия: 2008
Количество номеров: 38–40
Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс

Описание: Herald Suites Solana — небольшой городской отель, расположенный в спальном районе Сан-Исидро в Макати. Основной акцент сделан на предоставлении просторных, по-домашнему обставленных номеров с базовыми удобствами по доступной цене. В отеле чувствуется влияние японских гостей: японская пресса утром, варианты японского завтрака в меню и особая забота о японских бизнесменах. Несмотря на то, что отель не является новым, он стремится поддерживать порядок и чистоту.

Целевая аудитория:

Транзитные путешественники, которым нужна недорогая ночёвка в Маниле (близость к аэропорту)
Японские и иностранные бизнесмены, работающие в районе Макати
Бюджетные туристы, предпочитающие спокойную обстановку вдали от туристического центра
Гости, которые ценят душевное отношение персонала

Локация и транспорт

Расположение — спальный район Сан-Исидро (San Isidro) в Макати. Отель находится в стороне от центрального делового района и главных торговых центров.

Ключевые точки интереса:

Ближайший аэропорт: Международный аэропорт Манилы (Ninoy Aquino International Airport, NAIA). Расстояние около 5 км, но поездка на автомобиле может занимать от 20-30 минут до часа в зависимости от трафика.
Основные торговые центры: Glorietta / Greenbelt — около 10 минут на такси (80 песо), Mall of Asia (MOA) — около 20-30 минут (150 песо).

Общественный транспорт:

Добраться до отеля самостоятельно довольно сложно. Многие таксисты не знают это место, отель называют «hidden gem» и говорят, что без GPS или приложения Waze найти его трудно.
В районе ходят местные автобусы и маршрутки-джипни, которые связывают район с центром Макати.

Пешая доступность:

Район очень тёмный по вечерам, местами трущобного вида. В шаговой доступности, кроме пары небольших заведений и KFC, практически ничего нет. Прогуляться для удовольствия здесь сложно и небезопасно.

Транспортные услуги отеля:

Отель предлагает платный трансфер из аэропорта. Минус: цена, по отзывам, неоправданно высока — 650 песо, в то время как такси из аэропорта стоит около 180–200 песо.
Ранее был бесплатный шаттл в Макати. В отзывах отмечают, что после смены владельца этот сервис больше не предоставляется, что является значительным минусом.
Персонал помогает вызвать такси и лично инструктирует водителей, как добраться обратно в отель.

Парковка:

На территории отеля есть бесплатная парковка (обслуживается персоналом).

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Самый частый комплимент — номера очень большие и просторные. Это один из главных плюсов отеля.
Состояние мебели и отделки: Отель не новый (открыт в 2008 г.). Мельбурнцы, в частности японские, часто отмечают старомодный, но чистый вид. Есть признаки износа, но они не бросаются в глаза.
Оснащение и удобства: Каждый номер оборудован большим комфортным кроватью, телевизором, кондиционером, сейфом, холодильником-минибаром.
Ванная комната: Просторная, с большой ванной (джакузи упомянуто в описаниях). Душ расположен в самой ванне, что не всем удобно («Shower is IN a bath. Not easy»).
Шкаф и рабочий уголок: Предусмотрены письменный стол и место для хранения вещей.

Чистота:

Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается, что номера чистые и ухоженные. «Spotless» и «очень чисто» — частые определения.
Качество и частота уборки: Уборка ежедневная и весьма хорошего качества, персонал обращает внимание на детали.
Конкретные проблемы: ВАЖНЫЙ МИНУС: есть несколько повторяющихся жалоб на гигиену. Гости жаловались на вонючие подушки («smelly pillows»), грязное и очень старое постельное бельё («grubby bed linen»), старые полотенца. Есть жалоба на сильно мутную горячую воду, вероятно, из-за проблем с водопроводом или системой хранения воды.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: СЕРЬЁЗНЫЙ МИНУС. В отзывах многократно упоминаются громкие автомобильные гудки даже ночью («you hear lots of car horns even at night»). Это настоящий стресс для гостей.
Шум из коридора/между номерами: Гости рекомендуют просить номер на верхних этажах или с окнами во внутренний двор, чтобы минимизировать уличный шум.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Именно в этой категории Herald Suites Solana получает самые восторженные отзывы. Многие гости называют персонал «exceptionally nice», «составной», «внимательным». Это наиболее сильная сторона отеля.
Конкретные имена сотрудников: Гости часто выделяют сотрудников по именам, что говорит о высоком качестве сервиса. Хвалят Менеджера Викторию (Victoria the Manager), названную вежливой, профессиональной, терпеливой и усердной («polite, patient, professional, helpful»). Также упомянуты сотрудники Мел (Mel) и Беа (Bea), которые были очень внимательными.
Владение языками: Персонал говорит на английском языке. Несколько гостей особенно отметили, что некоторые сотрудники говорят по-японски, а один из гостей получил извинения на японском в нестандартной ситуации.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Персонал идет далеко за рамки своих должностных обязанностей. Гости рассказывают, что сотрудники проявляли особую заботу о девушке, путешествующей в одиночку: следили за ее безопасностью, готовили для неё домашнюю еду, оберегали от нежелательного внимания других гостей. Отельная охрана также очень вежливая.
Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем, даже при позднем заезде (в полночь). Персонал вежлив и поможет решить возникающие вопросы.
Консьерж-услуги: Несмотря на то, что это отель категории 3 звезды, консьерж-сервис на высоте. Помогают с местными рекомендациями и даже дарят welcome‑drink.

Проблемы:

Иногда случаются накладки. Например, один гость обнаружил, что его зарезервированный номер на сайте отеля не зафиксирован, и пришлось всё решать по прибытии.

Примеры:

Персонал устроил гостю сюрприз с тортом и песней на его день рождения.
Охранник приготовил и принёс гостье домашнюю еду.
Гостившая в отеле девушка получила своеобразное «VIP-обслуживание»: столик готовили заранее, за ней присматривали.
Несмотря на поздний выезд, управляющая Беа пошла навстречу и предоставила бесплатно дополнительный час до выезда из-за позднего рейса.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Завтрак описывается как умеренный, но довольно вкусный. Формат не «шведский стол», а фиксированного набора или «сет-меню».
- Стандартный сет: Обычно включает в себя тосты, яичницу/мини-омлет, немного фруктов, хлопья, сок и кофе. Причём за неограниченное количество кофе и фруктов, хлопьев, соков дополнительно не берут.
- Японские опции: Уникальная особенность — возможность заказать суши, сабут или санма сёку (завтрак с макрелью). Гости в восторге от этого: «Гениально!» («出てきたのは紛れもない物。大根おろしも付く優れもの。焼き加減もベスト、素晴らしい！！！感激してしまった。ご飯も、漬物、みそ汁まで。凄い対応食でした。»).
- Обслуживание: Несмотря на «модные описания» некоторых гостей, основная масса считает, что это вполне приемлемый завтрак для такой цены. С 1 апреля 2023 года стали доступны омлеты, блины, вафли по заказу.
Атмосфера ресторана: Кафе небольшое, уютное, с приятной «домашней» атмосферой.

Другие опции:

Обед и ужин: Ресторан, по отзывам, «очень хороший», блюда в нем «вкусные и достаточно большие порции». Хвалят креветок и суп минестроне. Цены доступные. Есть жалоба, что отель может «закончиться» пиво, что говорит о недостаточно активной работе бара.
Рум-сервис: Room service предоставляется не круглосуточно и ограничен по часам, особенно с недавних пор, когда обновили меню.

Процесс обслуживания:

Сервис в кафе быстрый. Если заказывают санма (макрель), то говорят, что на приготовление нужно 10 минут, так как рыбу жарят.

Executive lounge / Club lounge:

Не упомянут в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Хотя в официальных описаниях указана куча удобств, мы опишем только те, что активно упоминались в отзывах гостей.

Бассейн: На крыше расположен открытый бассейн небольшого размера. Гости описывают его как «так себе» и «маленький», но для освежения после долгого перелёта хватает. Из него открывается великолепный вид на городской пейзаж Манилы. Часто упоминается, что он ЗАКРЫТ НА ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ (был случай, когда гостей поставили в известность только в момент заселения).
Сауна: Есть сауна (её называют «excellent», «great»). Однако она тоже может быть закрыта на обслуживание.
Спа / Wellness: В описаниях стоит, но конкретных отзывов об услугах спа нет.
Бизнес-центр: Есть. Предоставляются услуги для деловых гостей.
Прачечная / Химчистка: Услуги прачечной предоставляются.
Камера хранения: Можно бесплатно оставить вещи после выезда.
Wi‑Fi: ГЛАВНЫЙ «БОЛЕВОЙ ТОЧКИ» ОТЕЛЯ. Многие гости жалуются, что Wi‑Fi работает очень медленно или нестабильно. Цитата: «If you need wifi, DO NOT STAY HERE. Thats it.» («Если вам нужен Wi‑Fi, НЕ ОСТАНОВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Это всё.»). Другой гость уточняет, что скорости хватает только на почту, а при стриминге случаются зависания.
Климат-контроль: Проблем с кондиционерами не упоминалось, все работали исправно.

Дополнительные платные услуги:

Завтрак (дополнительный или разнообразные опции-омлеты, блины).
Рум-сервис.
Прокат автомобилей.
Трансфер из аэропорта.

Важные замечания

Цена и качество: Это, пожалуй, сильнейшая сторона Herald Suites Solana. Большинство гостей сходятся во мнении, что это «great value for money» и «отличное соотношение цены и качества». За скромную цену вы получаете огромный номер, отзывчивый персонал и базовые удобства.
Возраст здания: Отель не новый, открыт в 2008 году. Однако при этом он хорошо поддерживается и содержится в чистоте, хотя некоторые детали (бельё, полотенца) пора обновить.
Скрытые сборы: Явных скрытых сборов в отзывах не упоминается. Цены на завтрак и трансферы известны заранее.
Языковые барьеры: Нет. С персоналом легко общаться на английском языке, некоторые говорят по-японски.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: выдающееся обслуживание, большой номер, безопасность, хорошая еда, бассейн на крыше, тихая атмосфера (внутри отеля).
- Минусы: удаленность от центра, шумная улица, проблемы с Wi‑Fi, периодические проблемы с гигиеной.

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие моменты:

Трансфер: Если вы прибываете в Манилу (особенно во внутренний терминал), цена общественного такси в 180–200 песо не сравнится с дорогим трансфером отеля в 650 песо. Берите такси.
Выбор номера: Если вам важен тихий сон, обязательно просите номер не на первом этаже и не на стороне главной дороги (Finlandia Street). Лучше всего выбрать верхние этажи или комнаты с видом во внутренний двор. За это стоит заплатить немного больше.
Парковка: Если путешествуете на машине, заранее предупредите отель о необходимости парковочного места.
Заранее звоните: Перед бронированием уточните, работает ли бассейн и сауна, иначе рискуете разочароваться.
Wi‑Fi: Если вам критически важен высокоскоростной интернет, выберите другой отель. Wi‑Fi здесь медленный и предназначен только для базовых нужд.
Бельё и полотенца: Проверьте постельное белье и полотенца с особым вниманием. Не стесняйтесь требовать замены, если что-то не понравится.
Изучите маршрут до отеля: Загрузите приложение Waze или Grab и сохраните маршрут до отеля, чтобы не блуждать по узким улочкам Макати.
Безопасность: Вернувшись в отель вечером, особенно если вы приезжаете из центра, оставайтесь в лобби или в номере. Хаотичные улицы вокруг не способствуют вечерним прогулкам.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Исключительное качество персонала: Персонал отеля — его главная гордость. Забота, вежливость, готовность помочь выходят далеко за рамки ожиданий от 3-звёздочного отеля.
Большие и чистые номера: За сравнительно небольшие деньги гости получают действительно просторные номера с полным набором удобств.
Сбалансированная цена: Отличное соотношение цены к качеству проживания и завтрака. Это дешевле большинства конкурентов в Макати.
Безопасность: В отеле присутствует круглосуточная охрана, персонал следит за безопасностью гостей.
Работа с японскими гостями: Японское меню на завтрак, возможность общения на японском, внимание к деталям обеспечивает комфорт японским бизнесменам.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Неудобное расположение: Отель находится в спальном районе, общественный транспорт ходит плохо, большинство таксистов не знают, как доехать. Вечером вокруг темно и неуютно.
Проблемы с шумоизоляцией: Громкие сигналы автомобилей на улице мешают спать. Большинство гостей жалуются на уличный шум.
Качество и состояние некоторых деталей: Есть проблемы с Wi‑Fi (медленный), гигиеной (старое/нечистое бельё, вонючие подушки, мутная вода), что создаёт неоднозначное впечатление.
Плачевное состояние техобслуживания: Частые внеплановые закрытия бассейна и сауны на обслуживание без предупреждения при бронировании.
Отсутствие бесплатного шаттла: Ранее существовавший бесплатный шаттл до центра Макати отменили, что уменьшило доступность отеля.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.5/10 (удалённое положение и сложность с поиском)
Номера и чистота: 7.5/10 (большие, чистые, но есть проблемы с гигиеной отдельных элементов)
Сервис: 9.5/10 (звёздная категория, подавляющее большинство гостей в восторге)
Питание: 7.0/10 (простой, но вкусный завтрак, приятный ресторан)
Инфраструктура: 6.0/10 (отсутствует Wi‑Fi; бассейн, сауна — часто не работают)
Цена/качество: 8.0/10 (за свои деньги — очень достойный отель)