Makati Diamond Residences

Makati Diamond Residences — современный пятизвёздочный отель-резиденция в деловом районе Макати, Манила. Открытый в 2015 году, он предлагает 410 просторных номеров с полностью оборудованными кухнями и высоким уровнем сервиса. Главные преимущества включают идеальное расположение напротив торгового комплекса Greenbelt, высокое качество номеров и отзывчивый персонал. Основные минусы — нестабильность работы лифтов и единичные, но серьёзные случаи проблем с чистотой и безопасностью. Отель подходит для деловых путешественников, семей и транзитных туристов, но есть несколько важных нюансов, которые стоит учесть.

Ключевые наблюдения

• Идеальное расположение в пешей доступности от торговых центров, ресторанов и бизнес-центра Макати.
• Выдающийся сервис — многочисленные упоминания имён сотрудников, которые запомнились гостям.
• Вкусные завтраки с большим разнообразием блюд и возможностью выбора между филиппинской и международной кухней.
• Бесплатная полная мини-бар в номерах — приятный сюрприз.

Главные плюсы и минусы

Главные плюсы:

• Отличное расположение
• Вместительные, чистые номера с прекрасной звукоизоляцией
• Приветливый, высокопрофессиональный персонал
• Хороший и разнообразный завтрак
• Надёжная безопасность и чистый район

Главные минусы:

• Периодические проблемы с лифтами (медленные, долгое ожидание)
• Единичные случаи проблем с уборкой (пятна на постельном белье, запахи)
• Централизованная вентиляция может пропускать запахи готовки из других номеров
• Случай кражи со взломом сейфа — единственный, но очень тревожный инцидент

Общая итоговая оценка: 8.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Makati Diamond Residences
• Адрес: Макати, Филиппины, 118 Legazpi Street, Legazpi Village
• Категория: 5 звёзд
• Год открытия: 2015
• Позиционирование: Люкс-отель-резиденция для деловых, семейных и транзитных туристов

Описание:

Makati Diamond Residences — современный 29-этажный отель класса люкс, открытый в 2015 году. Он предлагает 410 просторных номеров, от стандартных до многокомнатных люксов. Ключевая особенность — концепция апарт-отеля: большинство номеров оборудованы кухней с плитой, микроволновой печью, посудой и фильтром для воды, а также стиральной и сушильной машинами. Отель позиционируется как удобное место для длительного проживания, совмещающее комфорт квартиры с сервисом пятизвёздочного отеля.

Целевая аудитория:

• Деловые люди — отель расположен в сердце делового района Макати.
• Семьи и пары — большие номера и люксы с полностью оборудованными кухнями идеальны для длительного пребывания.
• Транзитные туристы — короткий трансфер до международного аэропорта Манилы.
• Туристы, ценящие комфорт и безопасность.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в районе Легаспи-Виллидж, в самом центре делового района Макати, в двух шагах от легаспи-парка и напротив огромного торгового комплекса Greenbelt — одного из самых престижных и безопасных районов Манилы. Этот район очень популярен у иностранцев, здесь множество ресторанов, баров и высококлассных магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Greenbelt: 2–5 минут пешком через дорогу — пять блоков торгового комплекса с ресторанами, кафе, бутиками и супермаркетом.
• Легаспи-Парк: 1 км, прекрасное место для утренних или вечерних пробежек.
• Торговый центр Ayala Center: 15 минут пешком.
• Другие точки: Банки, банкоматы, аптеки, салоны красоты и спа в шаговой доступности.

Общественный транспорт:

Рядом с отелем останавливаются джипни и автобусы. Доступны услуги такси и каршеринга (Grab). Транспортное сообщение хорошее, но в часы пик могут быть пробки.

Пешая доступность:

Выход из отеля — прямо в оживлённый, но спокойный и безопасный район. Пешком можно дойти до многочисленных кафе, ресторанов и торговых центров. Атмосфера в округе спокойная и западная, безопасно гулять и днём, и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату. Цена — 2300–2500 PHP в одну сторону, что, по мнению некоторых гостей, очень дорого по сравнению с такси (примерно 250–900 PHP). Такси отеля целесообразно заказывать для удобства, а не экономии.
• Услуги консьержа: помогают с заказом такси, предоставляют информацию о городе, организуют экскурсии. Гости отмечают профессионализм консьержей JR, Julius, Ken и Frank.

Парковка:

• Наличие: на территории есть бесплатная самостоятельная парковка и услуги вале-паркинга.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера — одна из самых сильных сторон отеля. По отзывам, они просторные, современные и хорошо оборудованы.

• Размеры: Варьируются от комфортабельных студий до двухэтажных пентхаусов. Семейные сьюты достигают 72 кв. м.
• Оснащение:
  • Полностью оборудованная мини-кухня (плита, микроволновая печь, посуда, холодильник, чайник).
  • Премиум-техника (LED-телевизоры, иногда с возможностью просмотра YouTube).
  • В некоторых номерах есть стиральная и сушильная машины.
  • Кондиционер с индивидуальным управлением, очень эффективный в условиях тропического климата Манилы.
  • Большие, удобные кровати с высококачественными матрасами и постельным бельём.
  • Отличные ванные комнаты с отдельно стоящей ванной и душем с насадкой «дождь», есть фен и бесплатные туалетные принадлежности.

Чистота:

В целом уровень чистоты высокий, отель новый и содержится в хорошем состоянии, но есть редкие, но серьёзные замечания:

• Позитивные отзывы:
  • «Чистота соответствует высоким стандартам», «Регулярная и качественная уборка», «Чисто, аккуратно, уютно».
• Негативные инциденты (менее 5% отзывов):
  • Пятна на постельном белье: Один гость обнаружил пятна крови на постельном белье, но не сообщил об этом, чтобы не создавать задержек.
  • Запах в номере: Другой гость жаловался на стойкий запах (возможно, от курения) в номере, но, несмотря на просьбы, администрация не смогла ничего предпринять.
  • Запах из вентиляции: Отмечалось, что в некоторых номерах в вентиляцию попадают запахи готовки (из-за наличия кухонь в номерах), что может быть неприятно.

Шум и звукоизоляция:

Отель хорошо изолирован от городского шума. Многие гости отмечают тишину и комфорт, несмотря на центральное расположение. Звукоизоляция между номерами и из коридоров на высоком уровне.

---

Сервис

Персонал:

Один из ключевых активов отеля — персонал. Гости постоянно отмечают невероятную дружелюбность, отзывчивость и профессионализм сотрудников всех отделов. Встречаются многочисленные упоминания имён тех, кто запомнился гостям:

• Услуги консьержа (Concierge): JR, Julius, Ken, Frank, JC, Rio, Kyle, Rowel
• Сотрудники Executive Lounge: DJ, MJ, Vince, Manuel, Ied
• Сотрудники ресторана/завтрака: Dave, Prince, Ian, Richard Pasqual (Assistant Training Manager)
• Хаускипинг и другие службы: Emem, Marinel, Nova, Manu, Bernard, Aaron, Drex, Kyle, Angila, Weng, Ysa

Примечание: в отзывах на английском и других языках гости не жалуются на языковой барьер. Персонал свободно говорит по-английски, а некоторые сотрудники могут говорить по-русски.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости высоко оценивают скорость и эффективность решения вопросов. Проверка заезда и выезда, как правило, проходит быстро и гладко.
• Работа ресепшена: Отзывы в основном положительные. Сотрудники вежливы, информативны и всегда стараются помочь.
• Внимание к деталям: Описываются случаи, когда персонал украшал номер к дню рождения гостя (шарики, плюшевый мишка, торт), приносил подарки или предлагал прохладительные напитки. Это создаёт впечатление, что персонал не просто выполняет обязанности, а искренне заботится о комфорте гостей.

Проблемы:

Хотя преобладают положительные оценки, есть и негативные моменты:

• Нестыковки при выезде: Некоторые гости столкнулись со спорными моментами при оплате дополнительных услуг. Один гость договорился об апгрейде в Executive Lounge за определённую плату, но при выезде персонал не смог найти информацию об этом соглашении, что привело к спору и недопониманию.
• Единичные случаи нерешаемых проблем: Гость со светом, который нельзя было выключить, и другой гость с тёплой, а не горячей, водой в душе — персонал не смог оперативно найти решение.
• Кража со взломом сейфа: Один очень тревожный и единичный инцидент — похищение 4400 $ из сейфа в номере, с заменой 44 купюр по 100 $ на 1 $. Гости обратились в службу безопасности, но не получили должной реакции.

---

Питание

Завтраки:

Завтраки получают много восторженных отзывов и являются одной из сильных сторон отеля.

• Качество и разнообразие: Предлагается на двух площадках, и гости хвалят обе:
  • Основной ресторан на первом этаже: Огромное разнообразие блюд международной кухни (европейской, азиатской), большой выбор фруктов, выпечки, холодных закусок и рыбы. Некоторые гости называют его «самым лучшим завтраком» во всей поездке.
  • Ресторан на 29-м этаже (The Roof): Здесь предлагают преимущественно традиционные филиппинские блюда для завтрака. Для многих гостей это возможность попробовать местную кухню в безопасной и вкусной обстановке.
• Атмосфера и обслуживание: В основном ресторане иногда играет живая музыка (струнный квартет, пианист), что создаёт приятную атмосферу. Обслуживание в основном быстрое и внимательное.
• Цена: Завтрак может быть не включен в стоимость проживания, особенно для детей. Несколько гостей отмечали, что им пришлось дополнительно платить около 18 долларов за ребёнка.

Executive lounge / Club lounge

Пользователи, остановившиеся в люксах или оплатившие апгрейд, получают доступ в Executive Lounge.

• Позитивные отзывы:

  • «В Lounge было идеальное обслуживание», «Отличная атмосфера для работы и отдыха».
  • Персонал (DJ, MJ, Vince, Manuel, Ied) создаёт особую, индивидуальную атмосферу.
  • Помимо постоянного доступа к напиткам и лёгким закускам, есть специальное время «Cocktail Hour» (обычно 17:00–19:00) с бесплатными напитками и закусками.

• Негативные моменты:

  • Один гость отметил, что завтрак в Lounge был хуже, чем в основном ресторане — «блюда выглядели неаппетитно, суховаты, не свежи», а персонал был недостаточно внимательным.
  • Также упоминалась спорная ситуация с оплатой доступа в Lounge при выезде.

Другие опции:

• Рум-сервис доступен по расписанию.
• В отеле есть ресторан Alfred, кофейня/кафе, бар у бассейна и ещё два бара/лаунжа.
• Лаунж-бар на 26-м этаже с коктейлями и вечерними закусками, где гостей обслуживают MJ и Ivan.

---

Инфраструктура и удобства

Спортивные и оздоровительные услуги:

• Бассейн: Крытый, по отзывам:
  • Негатив: Воду перехлорируют, что ощущается запахом и может раздражать кожу. Сильно загружен в праздничные дни, много семей с детьми.
• Тренажёрный зал: «Отлично оборудован», «Лучший из виденных», «Всё для полноценной тренировки». Есть кардиотренажёры, силовые станки, свободные веса и даже тренажёры для пилатеса.
• СПА-центр: Многие гости высоко оценивают массаж и другие процедуры, отдельно отмечая профессионализм сотрудниц Angila, Weng и Ysa. Однако один гость жаловался на турецкую баню, которая была холодной и сухой, и на отсутствие сауны.

Бизнес-центр:

• Наличие: 14 конференц-залов, 1 большой конференц-центр (532 кв. м).
• Оборудование: Подходит для деловых встреч и мероприятий.

Wi-Fi:

• Многие гости отмечали стабильный и быстрый бесплатный Wi-Fi во всех зонах отеля, включая номера.

Климат-контроль:

• Проблемы: Единичные упоминания неисправного кондиционера (свет, который нельзя было выключить) и тёплой, а не горячей, воды в душе.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер в аэропорт: 2300–2500 PHP (дорого).
• СПА-услуги: Массаж и другие процедуры (по прайсу СПА).
• Дополнительные услуги:
  • Химчистка, прачечная.
  • Подготовка номера к особым случаям (дни рождения и т. п.).
  • Обслуживание номеров.

---

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей считает, что соотношение цены и качества очень хорошее, особенно для 5-звёздочного отеля такого уровня в Макати. Стоимость сьютов с кухней и стиральной машиной намного ниже, чем в сравнимых апарт-отелях. Однако стоит быть готовым к дополнительным расходам на трансфер и некоторые услуги.

Возраст здания: Отель открыт в 2015 году, что делает его достаточно новым. Здание и интерьеры современные, без признаков износа.

Скрытые сборы:

• Трансфер в аэропорт: цена значительно выше, чем у обычного такси.
• Завтрак для детей: не всегда включен в стоимость.
• Услуги Executive Lounge: могут быть платными или со спорной оплатой.

Повторяющиеся темы:

В плюсах:

• Лучшее расположение в Макати.
• Просторные и прекрасно оборудованные номера.
• Исключительное обслуживание.
• Отличный завтрак.

В минусах:

• Медленные лифты.
• Вода в бассейне с большим количеством хлора.
• Наличие насекомых в номерах (некоторые единичные жалобы).
• Большие очереди на заезде и выезде в пиковые часы.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если хотите избежать запаха готовки из вентиляции, уточните при бронировании возможность размещения на этажах, где меньше кухонь или в номерах с лучшей вентиляцией.
• Трансфер: Для экономии воспользуйтесь такси или Grab (около 250–900 PHP) вместо трансфера от отеля (2300–2500 PHP). Заказывайте его заранее.
• Executive Lounge: Если вы планируете много работать или проводить время в отеле, апгрейд до доступа в Executive Lounge может стоить того.
• Бронирование на особые случаи: Если вы планируете праздник (день рождения и т. п.), сообщите отелю заранее при бронировании — персонал подготовит приятный сюрприз.
• Сообщайте о проблемах сразу: Если заметили проблемы с чистотой или оборудованием, сообщите ресепшену сразу, чтобы их могли решить.
• Безопасность ценных вещей: Учитывая единичный случай кражи со сейфа, рекомендуется быть особенно внимательными к ценностям. Используйте сейф, но не храните там большие суммы наличных, если это возможно. Также можно пользоваться услугами сейфа на ресепшене.
• Бассейн: Планируйте посещение бассейна в непиковые часы, особенно в праздничные дни, чтобы избежать шума и большого количества людей.
• Лифты: В часы пик (утром и вечером) будьте готовы к небольшому ожиданию лифтов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель Makati Diamond Residences — надёжный и качественный выбор для тех, кто хочет комфортного размещения в центре деловой жизни Макати. Преимущества расположения и безупречные номера перевешивают мелкие недостатки вроде медленных лифтов и перехлорированного бассейна. Однако стоит быть внимательным к деталям и не игнорировать редкие, но серьёзные проблемы, как случай с кражей, призывая к повышенной бдительности.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Шаговый доступ к Greenbelt, ресторанам, безопасный район.
2. Отличные номера: Просторные, с современным дизайном, высококачественной мебелью и полностью оборудованными кухнями.
3. Профессиональный персонал: Дружелюбный, отзывчивый и внимательный сервис.
4. Богатый завтрак: Большой выбор блюд из разных кухонь, возможность попробовать филиппинские блюда.
5. Хорошая ценность: Соотношение цены и качества для 5-звёздочного отеля высокое, особенно для длительного пребывания.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы с лифтами: Долгое ожидание, особенно в часы пик.
2. Запах в номерах: Отдельные жалобы на запахи из вентиляции и от предыдущих постояльцев.
3. Перехлорированный бассейн: Запах хлора и раздражение кожи после его посещения.
4. Единичные проблемы с чистотой: Крайне редко встречаются случаи с пятнами на постельном белье или недостаточно тщательной уборкой.
5. Серьёзный инцидент с кражей: Единичный случай похищения денег из сейфа ставит под сомнение абсолютную безопасность хранения ценностей.

Итоговая оценка: 8.8/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеальное расположение, безопасность, доступность.
• Номера и чистота: 8.0/10 — Прекрасные номера, но есть редкие, но серьёзные нарекания по чистоте.
• Сервис: 9.0/10 — Отличный персонал, готовый помочь, но встречаются отдельные недосмотры.
• Питание: 9.0/10 — Очень хороший завтрак, разнообразие ресторанов.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Хорошие спортзал и СПА, но есть проблемы с бассейном.
• Цена/качество: 8.5/10 — Хорошее соотношение для отеля класса люкс, но отдельные услуги могут быть дорогими.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужно удобное расположение в бизнес-центре.
  • Семейным туристам, которые ценят наличие кухни и стиральной машины в номере.
  • Тем, кто ищет качественный отдых с хорошим обслуживанием и комфортными номерами.
  • Путешественникам в транзитных поездках через Манилу.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет максимально тихий отдых у бассейна без шума и детей в пиковые часы.
  • Гостям, чувствительным к запахам (из-за вероятности попадания запахов готовки в вентиляцию).
  • Тем, кто планирует часто пользоваться услугами отеля (трансфер, платные ланжи), где цены выше среднего.