The Picasso Boutique Serviced Residences

The Picasso Boutique Serviced Residences в Макати позиционируется как арт-ориентированный бутик-отель в формате сервисных апартаментов с 2009 года. Большинство гостей высоко оценивают удачное расположение в деловом центре Манилы, просторные номера с мини-кухнями и исключительно дружелюбный, отзывчивый персонал. Отель подходит как для бизнес-поездок, так и для короткого отдыха, предлагая неплохое соотношение цены и качества. При этом многие отмечают признаки естественного износа здания возрастом 15 лет (шумные кондиционеры, следы эксплуатации), а также ограниченный характер завтрака. Серьёзным инцидентом, подрывающим доверие, стало заявление одного гостя о пропаже ценного предмета из номера после уборки. Итоговая оценка: 8.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Picasso Boutique Serviced Residences
• Адрес: Макати, 119 L P Leviste Street
• Контакты: +63-2-88284774, reservations@picassomakati.com
• Категория и позиционирование: 4 звезды, бутик-отель с концепцией сервисных апартаментов, средняя ценовая категория
• Год открытия: 2009

Описание

Отель представляет собой переоборудованный кондоминиум в самом сердце делового района Макати — одном из самых безопасных и современных районов столицы. Ключевая особенность — художественная концепция, связанная с именем Пикассо: в интерьерах и номерах размещены репродукции и элементы искусства, создающие яркую, запоминающуюся атмосферу. Номера, по сути, являются просторными студиями с мини-кухнями, что делает их удобными для самостоятельных гостей.

Целевая аудитория: бизнес-путешественники, туристы, посещающие Манилу на 1–3 ночи, а также гости, ищущие нестандартное размещение с элементами апартаментов, а не классического отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в престижном Salcedo Village, в самом центре Макати. Район отличается безопасностью, чистотой и развитой инфраструктурой, что выгодно отличает его от многих других частей Манилы. Это деловой и ресторанный центр с множеством офисных зданий.

Ключевые точки интереса

• Торговые центры: Glorietta, SM Makati и Greenbelt Mall в 11–20 минутах пешком.
• Парки: Ayala Triangle Gardens в 8 минутах ходьбы, рядом также находится парк, где по субботам работает популярный рынок.
• Рестораны и бары: великое множество разнообразных кафе, ресторанов и баров в пешей доступности, включая турецкий ресторан Pasha.
• Бизнес-центры: идеальное расположение для деловых встреч в Макати.
• Расстояние до аэропорта: около 20–30 минут на такси при нормальном трафике.

Общественный транспорт и пешая доступность

• Пешая доступность: отличная, это одно из ключевых преимуществ отеля. Гости могут комфортно и безопасно перемещаться пешком до шопинга, ресторанов и парков. Район приспособлен для пешеходов.
• Общественный транспорт: легко доступен, но большинство гостей пользуются такси из-за удобства и невысокой цены. Такси легко поймать рядом с отелем.

Транспортные услуги отеля

• Предлагается платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт. Гости отмечают высокий уровень сервиса и профессионализм водителей, в частности, называя имя Деннис (Dennis).
• Персонал помогает гостям с вызовом такси и организацией поездок.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что ценно для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее впечатление: большинство гостей описывают номера как очень просторные, светлые и чистые. Интерьер выполнен в современном стиле с яркими дизайнерскими акцентами.
• Оснащение: каждый номер имеет мини-кухню или кухонный уголок с холодильником, плитой, микроволновой печью и кофеваркой.
• Отделка и состояние: с момента открытия в 2009 году отель начал проявлять признаки естественного износа. Несколько гостей отметили, что хотя общая чистота на высоте, мебель и некоторые детали обстановки требуют ремонта или обновления. Некоторые гости описывают впечатление как «немного потрёпанное» (в японском отзыве буквально «немного уставшее»), указывая на шумные кондиционеры или щели, через которые в номер могли залетать мошки.
• Детали: в основном номерах есть балкон, выходящий на тихую улицу, что добавляет комфорта. Кровати часто описываются как очень удобные.
• Техника: предоставляется кабельное телевидение, сейф, телефон. Бесплатный Wi-Fi работает в целом стабильно (см. раздел об инфраструктуре), есть также проводной интернет.

Чистота

• Общий уровень: подавляющее большинство отзывов характеризуют отель как очень чистый. Уборка номеров выполняется ежедневно и качественно. Некоторые гости специально выделяют внимание к деталям.
• Проблемы:
  • Единичный, но очень серьёзный инцидент: один гость сообщил о краже дорогостоящего косметического средства (Dior Foundation стоимостью 8,000 филиппинских песо) из ванной комнаты номера 511 после уборки. Гость была уверена, что оставила вещь, и, вернувшись через неделю, не обнаружила её. Этот инцидент подрывает доверие к службе безопасности и честности персонала, отвечающего за уборку.

Шум и звукоизоляция

• В этом аспекте мнения разделились. Одни пишут, что отель хорошо звукоизолирован и очень тихий, с коврами в коридорах и приятной фоновой музыкой.
• Другие же отмечали, что стены и межкомнатные двери «скорее пропускают звук» (немецкий отзыв: «ziemlich hellhörig»), что может приводить к шумным ночам при неаккуратных соседях.
• Также есть жалобы на шум от систем центрального кондиционирования, который может мешать сну. В некоторых отзывах упоминается, что вентиляционные отверстия на балконах собирают запахи от кухонь всего отеля.

---

Сервис

Персонал

• Это абсолютный конёк отеля и причина, по которой многие гости возвращаются снова и снова. Персонал описывается как исключительно дружелюбный, отзывчивый и приветливый, профессиональный на уровне, превышающем стандарты для данной ценовой категории. Гости постоянно используют слова «изумительный», «теплый», «готовый помочь» и отмечают искренность в отличие от «поддельной вежливости фешенебельных отелей».
• Сотрудники, получившие персональные похвалы:
  • Кейт (Kate) и Йрека (Yrecka), Стеф/Стефани (Steph/Stephanie) и Габриель (Gabriel) — на ресепшене.
  • Джозеф (Joseph) — сотрудник ресепшена, помог с walk-in размещением.
  • Далия (Dalia) и Фебби (Febbie) — сотрудницы службы уборки, отличающиеся внимательностью и эффективностью.
  • Эйприл (April) — сотрудник ресторана Pablo Bistro, запоминавший индивидуальные предпочтения гостей.
  • Эдгар (Edgar) и другие швейцары у входа, всегда встречающие гостей с улыбкой.

Качество обслуживания

• Ресепшен: заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Персонал оперативно реагирует на запросы и готов помочь с любыми вопросами.
• Консьерж-услуги: персонал помогает с заказом такси, трансферов, организацией экскурсий и другими нуждами.
• Дополнительные детали уровня сервиса: гостям под дверь ежедневно кладут свежую газету, что создаёт приятный персональный штрих.

Проблемы

• Несмотря на общий восторг, есть и минусы:
  • Ошибки и несогласованность: итальянский гость пожаловался, что ему пообещали поздний выезд в 13:00, но затем разбудили в 11:45 с требованием освободить номер за 15 минут. Это говорит о плохой координации между сменами.
  • Ситуационная грубость: тот же итальянский отзыв описывает персонал как «грубый» и недостаточно обученный (хотя это единичное и нехарактерное для остальных отзывов замечание).
• Языковой барьер: персонал говорит на английском. Никаких жалоб на незнание английского языка в отзывах нет.

---

Питание

Завтраки

• Завтрак обслуживается в ресторане на первом этаже Pablo Bistro. Это одно из самых противоречивых мест в отзывах.
• Формат: это не шведский стол, а заказная система, часто с элементами небольшого буфета (например, для салатов, сыров, выпечки и соков).
• Качество и разнообразие: мнения сильно разнятся.
  • Многие хвалят завтрак как «хороший», «достаточный», «простой, но сытный».
  • Однако некритичное количество гостей (особенно из Испании и Италии, а также несколько русскоязычных) считает его слабым местом отеля: «довольно бедный», «мало разнообразия», «не соответствует уровню остального отеля». Некоторые отмечают, что горячее слишком простое и может стоить дополнительных денег.
• Атмосфера: ресторан имеет дизайн и пользуется популярностью у внешних посетителей. Есть также столики на открытом воздухе, что создаёт приятную атмосферу.

Другие опции

• Обед и ужин: ресторан Pablo Bistro работает весь день, гости могут заказать обед или ужин в номере (room service).
• Поздние опции: если гость уведомляет о раннем выезде, на ресепшене предлагают взять с собой «breakfast pack» (сок и бутерброд).
• Бары и напитки: есть бар/лаунж-зона, где можно заказать коктейли.
• Процесс обслуживания: большинство гостей довольны персоналом ресторана. Единственный сингапурский гость отметил, что завтрак обслуживается несколько неэффективно.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Тренажёрный зал: расположен на 5-м (по другим данным, 6-м) этаже. Гости описывают его как чистый, хорошо оборудованный и эстетически приятный.
• Спа / Wellness: на 4-м этаже есть массажный кабинет. Услуги доступны по предварительному запросу, стоимость около 1000 PHP (~19 EUR) за час. В одном из отзывов пожаловались, что запрос на массаж не был корректно доведён до терапевта, что говорит о проблемах с коммуникацией.
• Бизнес-центр: есть, но в отзывах не описывается подробно.
• Прачечная / химчистка: услуги доступны.
• Камера хранения и консьерж: гостям предлагается сейф на ресепшене.
• Прочие удобства: номера не полностью укомплектованы посудой и кухонными принадлежностями. Их нужно запрашивать на ресепшене отдельно, что может быть неудобно. Гости рекомендуют заранее уточнять наличие необходимой утвари.
• Лифты: В здании 9 этажей, есть лифты.
• Художественная галерея: Внутри отеля есть художественная галерея с произведениями искусства, что соответствует названию. Гостей впечатляет эта особенность.

Wi-Fi

Работает и, по большей части, стабилен. Большинство гостей пишут, что скорость «хорошая» или «достаточная для работы». Имеются отзывы и об исключительно быстрой работе сети на верхних этажах. В то же время один японский гость отметил, что скорость Wi-Fi «невысокая» («WiFiが遅いです»), так что возможны небольшие колебания.

Климат-контроль

Эта тема упоминается в нескольких отзывах:

• В одном японском отзыве пожаловались на шумный кондиционер, который мешал сну.
• Итальянский гость жаловался на затопление ванной из-за протечки биде.
• Житель Германии написал, что во всех местах отеля работало центральное кондиционирование, но допустил, что вентиляция могла создавать запахи от кухонь. Некоторые жаловались на запахи от ремонта в соседнем здании.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт — за дополнительную плату.
• Массаж — за отдельную плату (около 1000 PHP).
• Завтрак может быть включен или оплачивается дополнительно, зависит от тарифа.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель воспринимается как исключительно хорошее соотношение цены и качества для Макати. Гости отмечают, что получают уровень сервиса и комфорта, сопоставимый с более дорогими отелями, за умеренную плату.
• Возраст здания: отель работает с 2009 года, и это периодически даёт о себе знать. Несмотря на общую чистоту, некоторые гости отмечают необходимость в небольшом ремонте и косметическом обновлении. Этот аспект не портит общего впечатления, но является заметным фактором.
• Скрытые сборы: при заселении требуется депозит в размере 1000 PHP, который можно внести наличными или картой.
• Языковые барьеры: проблем с базовым английским языком у персонала не наблюдалось.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: исключительно дружелюбный персонал, удобное расположение, просторные чистые номера, арт-атмосфера, безопасный район.
  • Минусы: завтрак «на любителя», местами шумно, некоторые детали требуют обновления.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: если вы путешествуете на машине, она доступна бесплатно, но лучше уточнять наличие мест при бронировании.
• Выбор номера:
  • Несколько гостей предупреждают, что некоторые номера могут выходить на сторону с вентиляционными трубами или чувствительны к уличному шуму. Если шум критичен, попросите номер, выходящий окнами во внутренний двор или на тихую улицу.
  • Также есть жалобы, что в номерах с балконами могут проникать запахи приготовления пищи.
• Бронирование: если вам нужен поздний выезд, лучше обговорить это заранее.
• Безопасность: район очень безопасный, можно гулять в одиночку (даже мужчинам в ночное время), однако не оставляйте ценные вещи в номерах без присмотра. Рассмотрите использование сейфа на ресепшене или оставляйте вещи в запертом чемодане.
• Завтрак: если разнообразие для вас принципиально, приготовьтесь к небольшому выбору и заранее уточняйте, что включено в тариф.
• Кухня: если планируете готовить, уточняйте при заселении, что вам нужна посуда и столовые приборы, так как их может не быть в номере по умолчанию.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: пожалуй, главный довод в пользу этого отеля. Гости постоянно отмечают не просто вежливость, а искреннюю заботу и готовность помочь.
2. Удачное расположение: безопасный, удобный район Макати в шаговой доступности от бизнес-центров, торговых центров и ресторанов.
3. Просторные и чистые номера: особенно для коротких и средних по длительности поездок. Наличие мини-кухни добавляет гибкости.
4. Хорошее соотношение цены и качества: сравнительно демократичная цена для такого уровня сервиса.
5. Неповторимая арт-концепция: отель запоминается своей уникальной атмосферой.

Ключевые слабые стороны:

1. Завтрак: для многих гостей его качество и разнообразие не дотягивает до общего уровня отеля.
2. Признаки износа: зданию и некоторым элементам интерьера требуется косметический ремонт.
3. Шум: не во всех номерах идеальная звукоизоляция, а центральные кондиционеры могут быть громкими.
4. Серьёзный инцидент с безопасностью: информация о пропаже вещи из номера подрывает доверие.
5. Необходимость запрашивать кухонную утварь: отсутствие посуды по умолчанию создает неудобства.

Итоговая оценка: 8.0/10

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественникам, которым важнее удобное расположение, надёжный Wi-Fi и хороший сервис.
  • Опытным туристам, посещающим Манилу проездом на 1–3 ночи и ищущим недорогой, но качественный вариант с характером.
  • Парам и одиночным путешественникам, ценящим спокойную обстановку и безопасный район.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, для которых завтрак является ключевой частью отдыха. Высок риск разочарования.
  • Тем, кто ищет современный, безупречный с точки зрения ремонта и отделки отель. Возраст здания даёт о себе знать.
  • Тем, кто планирует много времени проводить в номере и готовить. Отсутствие посуды «из коробки» и ограниченное пространство могут создать трудности.
  • Особо требовательным гостям, не готовым мириться с единичными недостатками.