Y2 Residence Hotel

Y2 Residence Hotel — четырёхзвёздочный апарт-отель бюджетного сегмента в финансовом центре Макати, открытый в 2013 году. Отель предлагает просторные номера-студио с мини-кухнями, что делает его удобным для длительных поездок и семейного отдыха. Ключевые плюсы: удачное расположение в пешей доступности от магазинов и ресторанов, исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене), отличные виды на город с крыши и хороший открытый бассейн. Основные минусы: ощутимая изношенность номеров и проблемы с чистотой (плесень в ванных, следы износа на мебели и коврах), а также шум с улицы на некоторых этажах. Общая оценка: 7.5/10 — «хороший» вариант для тех, кто ценит пространство, кухню и приветливый сервис, но готов мириться со средним состоянием инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Y2 Residence Hotel
• Адрес: Макати, 4687 Santiago Street corner B. Valdez and Singian Streets
• Категория: 4 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 2013
• Количество номеров: 169 (по данным сайтов)
• Этажность: 22

Описание: Y2 Residence Hotel позиционируется как апарт-отель, предлагающий размещение в номерах-студио с собственными мини-кухнями. Основной акцент сделан на удобство длительного пребывания и самостоятельное обслуживание: полноценный холодильник, микроволновая печь, посуда и обеденная зона. Это отличает его от классических городских отелей. Заведение ориентировано на широкий круг гостей: туристов, семьи, бизнес-путешественников и долгосрочных постояльцев (например, студентов).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в оживлённом районе Сантьяго-стрит в Макати. Это не самый центр туристической жизни, но жилой и деловой квартал с хорошей пешей доступностью к основным объектам. Район безопасен, рядом много магазинов, аптек и заведений питания.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность до Музея Макати, Power Plant Mall, а также супермаркетов и 7-Eleven.
• До главных торговых центров (Greenbelt, Glorietta) в Аяла-центре — около 20–25 минут пешком или 5–10 минут на такси/джипни.
• Нерегулярный ночной рынок еды (food market) рядом с отелем, который может быть источником шума.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта (джипни) в шаговой доступности.
• Такси доступны, но не все водители знают отель из-за его расположения на узкой улице.
• Выезд из отеля и возвращение могут занимать много времени в часы пик из-за пробок в Макати.

Пешая доступность:

• Удобна для коротких прогулок по окрестностям.
• Район безопасен днём и вечером.
• Много полезной инфраструктуры рядом (супермаркет, аптека, массажные салоны).

Транспортные услуги отеля:

• Круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно (платный).
• Персонал помогает с вызовом такси.
• Практический совет: обязательно берите с собой визитку отеля перед выходом, многие таксисты не знают точный адрес.

Парковка:

• Имеется собственная подземная парковка.
• Столкнуться можно с узкими проездами и ограниченным количеством мест.
• Бесплатная для гостей (по умолчанию).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большой плюс — размер: практически все гости хвалят просторные комнаты-студио с отдельной кухней, обеденной зоной и диваном. Места для двух человек хватает с избытком.
• Износ и состояние: отель открыт в 2013 г., и это чувствуется. Мебель, отделка, ковры и техника не обновлялись капитально. Многие отмечают «обшарпанность», но не критичную.
• Ванная: частое замечание — затхлый запах и плесень на швах плитки и занавеске для душа. Система подачи воды тоже может быть источником проблем: слабый напор, нестабильная температура.
• Оснащение: LED-телевизор, сейф, мини-бар (холодильник), полноценный набор посуды, микроволновка. Номера на высоких этажах имеют балкон с красивым видом.
• Проблемы с техникой: единичные случаи неработающих сейфов (встречалось в 1710) и кондиционеров (жалобы на недостаточную мощность, замена батареек в пульте занимала несколько минут). Wi‑Fi почти все хвалят как «быстрый».

Чистота:

• Общая чистота поверхностей: в основном удовлетворительная.
• Негативные наблюдения: несколько отзывов указывают на серьёзные проблемы:
  • следы плесени в ванной;
  • нестиранные шторы, пожелтевшее от времени сиденье унитаза;
  • критический случай: грязная постель со следами засохшей крови и тараканы в микроволновой печи.
• Паттерн: проблемы с чистотой носят несистемный, но и не единичный характер. Судя по открытому письму одного из гостей, если возникает проблема (например, неработающий сейф), её могут не решить с первого обращения.

Шум и звукоизоляция:

• Главный минус: стёкла в окнах — слабая защита от уличного шума, особенно на нижних и средних этажах, выходящих на Santiago Street или соседний фуд-корт. Звуки ночного рынка или вечеринок слышны до глубокой ночи.
• Исключения: номера на высоких этажах или обращённые внутрь квартала — существенно тише.
• Практический совет: просите номер на верхнем этаже (выше 15–18) и в стороне от оживлённых улиц, это снизит риски столкнуться с ночным шумом.

---

Сервис

Персонал:

• Восхитительная сильная сторона: подавляющее большинство отзывов превозносит персонал отеля за исключительную доброжелательность, вежливость, профессиональное отношение и готовность помочь в любую минуту.
• Конкретные имена, отмеченные гостями за выдающийся сервис на ресепшене: Ginelle, Rayven и Lea. Также отмечали специалиста по безопасности Rafols и стажёра Belson Atienza. Менеджер Allan C***** был отдельно отмечен за мастерство в урегулировании сложного конфликта.
• Языки общения: персонал владеет английским языком на достаточном для коммуникации уровне. Упоминаний о русскоязычных сотрудниках или сложностях с английским нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен (заселение): гибкий подход. Гостей встречают тепло, но в ряде случаев возникают проблемы с заблаговременной информацией (например, при смене номера не предупреждают об его особенностях — шуме, недостатках).
• Консьерж-услуги: отмечается готовность помочь с логистикой, поиском заведений.
• Работа инженерной службы: реагируют быстро, если проблема очевидна и доложена в лоб (например, замена батареек в пульте), но могут проигнорировать более сложные задачи при первом обращении.

Проблемы:

• Депозит: при заселении взимается возвращаемый депозит (4000 PHP наличными), что некоторых гостей напрягает.
• Странные мелочи: попытки взять оплату за случайные услуги (например, 20 PHP за звонок в Domino's Pizza).
• Инциденты: единичный, но красноречивый случай с серьёзным провалом сервиса (невыполненный запрос, загрязнённая постель), который привёл к жалобе на общее качество.

Примеры:

• Положительный: персонал помог вернуть пассажиру забытый чемодан из такси.
• Отрицательный: ряд гостей жаловались на то, что неоднократные просьбы о ремонте или замене номера выполнялись только после длительных уговоров или переговоров.

---

Питание

Завтраки:

• Качество еды: мнения разделились. Одни находят выбор достаточным («хороший шведский стол»), другие называют его «скудным», «слабым» или «ординарным». В моменты наплыва гостей могут заканчиваться ключевые продукты (например, масло, джем), а персонал может быть перегружен.
• Атмосфера в ресторане: ресторанное пространство на первом этаже описывается как не самое уютное, напоминающее «холл вокзала» или бетонное помещение. На крыше есть бар, но там можно заказать только простые коктейли.
• Критичное замечание: некоторые гости упоминали грубость сотрудника, ответственного за организацию шведского стола. Этот человек, по некоторым данным, не является прямым сотрудником Y2, а представляет контрактную компанию.

Другие опции:

• Обед и ужин: основной ресторан отеля изначально закрывается слишком рано, что заставляет гостей искать возможность заказать что-то на вынос. Персонал может предложить только заказ в сетях фастфуда (Domino's), но и здесь были проблемы (например, невозможность связи, вызов которого пришлось осуществлять гостю).
• Рум-сервис: доступен, но с рядом ограничений. Вы можете заказать еду и напитки к бассейну.
• К оплате: важно: в ресторане отеля могут принимать только наличные. Оплата ужина через счёт гостиничного номера не всегда доступна.

Executive lounge / Club lounge:

• Данная услуга в отзывах не упоминалась.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Отличная зона на крыше: небольшой, но чистый открытый бассейн на крыше — одно из главных достоинств отеля. Гости (особенно семьи с детьми) могут расслабиться и полюбоваться панорамой Макати. Часто бывает свободен.
• Опции питания: можно заказать напитки и закуски к бассейну.

Тренажёрный зал:

• В отеле есть тренажёрный зал. Многие гости пользовались им без негативных комментариев.

Спа / Wellness:

• Предлагается. Отзывов о качестве и стоимости услуг почти нет.

Бизнес-центр:

• Имеется переговорная комната и конференц-зал, можно организовать встречи. Оценить качество оснащения сложно из-за скудности отзывов.

Прочие удобства:

• Есть химчистка, прачечная, консьерж, сейф на ресепшене, лифт.

Wi-Fi:

• Быстрый и стабильный — почти единодушное мнение. К нему почти нет претензий.

Климат-контроль:

• Возможны проблемы: некоторые гости жаловались на недостаточно холодный кондиционер и необходимость его ремонта/настройки.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта.
• Рум-сервис.
• Услуги прачечной и химчистки.
• В отзывах упомянута платная распечатка документов на принтере отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель часто позиционируют как «value for money»: за умеренную плату вы получаете очень много пространства и мини-кухню, что особенно удобно для длительного пребывания.
• Однако за последние годы стоимость выросла, и некоторым гостям (особенно тем, кто бронирует напрямую или через туроператоров) соотношение цены и качества кажется неоправданным, особенно с учётом износа и откровенных проблем с чистотой в некоторых номерах.

Возраст здания:

• Отель работает с 2013 года, и необходимость реновации становится очевидной: ковры, мебель, сантехника и окна в некоторых номерах уже показывают свой возраст.

Скрытые сборы:

• При заселении берут депозит (4000 PHP — стоит учитывать при планировании бюджета).
• Нужно уточнять по поводу включения завтрака, туристических сборов и прочих доплат при бронировании.
• Встречались единичные попытки зарядить мелкие суммы за звонки или услуги, которые обычно включаются в стоимость номера.

Языковые барьеры:

• Проблем с английским языком у персонала не отмечено, он на базовом и среднем уровне.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: просторные номера, приветливый и профессиональный персонал, крыша с бассейном, удачное расположение.
• Минусы: уличный шум, проблемы с чистотой санузлов, износ мебели, загруженность лифтов.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно звоните заранее и просите тихий номер: чем выше этаж и дальше от главной улицы/рынка — тем лучше.
• Возьмите визитку отеля в такси: многие водители не знают точный адрес на узких улочках.
• Если у вас есть претензии к номеру — настаивайте: сразу просите замену или уборку. Если заблаговременно не озвучили проблему, отель может не знать и не исправить её.
• Питание: завтрак платный (около 500 PHP). Рядом много доступных кафе и ресторанов, а для экономии можно готовить в мини-кухне — супермаркет рядом.
• Длительные поездки: Y2 Residence Hotel идеально подходит для отдыха на 5–10 дней, особенно если вы хотите готовить самостоятельно и не хотите переплачивать за еду.
• Избегайте номера со стороны оживлённых улиц и рынка: помните о ночных вечеринках.
• Что взять с собой: средства от комаров, возможно, дезинфицирующий спрей для обработки поверхностей в санузле (на всякий случай).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Просторные и функциональные номера: наличие мини-кухни, большой кровати, телевизора и балкона делают проживание комфортным надолго.
2. Выдающийся персонал: гостеприимство и профессионализм — главный козырь.
3. Удачная локация в Макати: безопасный район, много магазинов и заведений в шаговой доступности.
4. Отличная крыша с бассейном: зона отдыха с видами, где можно расслабиться после дня в городе.
5. Быстрый и стабильный Wi‑Fi.

Ключевые слабые стороны:

1. Износ и проблемы с чистотой: устаревшие номера, грязные санузлы, следы износа и даже редкие случаи серьёзных нарушений санитарных норм (постельное белье, тараканы).
2. Шум: плохая звукоизоляция окон — самая частая жалоба, особенно в номерах на нижних этажах.
3. Низкая пропускная способность лифтов: 2 лифта на 22 этажа часто вызывают задержки.
4. Среднее качество завтрака и работа ресторана: ограниченный выбор, перегруженность, не всегда дружелюбный персонал.
5. Несоответствие цены и качества: по мере роста цен на проживание отель перестаёт оправдывать ожидания гостей, привыкших к «бюджетному» позиционированию.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 (хорошее, но не идеальное — пробки и не все таксисты знают)
• Номера и чистота: 7.0/10 (размер номера плюс, чистота — проблема)
• Сервис: 9.0/10 (персонал здесь бесспорный чемпион)
• Питание: 7.0/10 (вариативное и в целом среднее)
• Инфраструктура: 7.5/10 (нет frills, базовый уровень)
• Цена/качество: 7.5/10 (но быстро падает при повышении цены)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам, планирующим длительный визит (5–10 дней и более), студентам, семьям с детьми, небольшим компаниям, которым требуется пространство и мини-кухня. Если вам важнее дешевизна, самостоятельность и сервис персонала, чем идеальный дизайн — это ваш вариант.
• Кому НЕ стоит: любителям тишины и покоя, ценителям премиум-сервиса и роскоши, тем, кто останавливается на 1–2 ночи в транзите, а также тем, кто боится рисков с чистотой в номерах. Если вы ищете отель для медового месяца или романтического отпуска — ищите что-то более уютное и современное.