Henann Crystal Sands Resort

Henann Crystal Sands Resort — один из флагманских курортов на знаменитом пляже Уайт-Бич, остров Боракай. Отель располагается в идеальной точке — на Станции 1, что обеспечивает баланс между спокойствием и доступностью к развлечениям. Большинство гостей в восторге от чистейшего пляжа и шикарного вида на море, который доступен практически из любой точки курорта.

Главная сильная сторона — безупречная локация прямо на берегу с собственными шезлонгами. Отель выглядит современно (открылся как Henann в 2017 году), предлагает открытый бассейн, в том числе на крыше с баром, спа-центр, фитнес-зал и трансфер из аэропорта. Персонал заслуживает высоких оценок за дружелюбие и готовность помочь, некоторые сотрудники (Therese, Naizi, R-Jay) получают особую благодарность за организацию особых мероприятий.

Однако есть и существенные минусы, о которых важно знать перед бронированием. Многих гостей смущает обязательный депозит (до 16 000 песо или эквивалент в долларах), который удерживается до выезда, а возвращается в течение 2 недель. Система питания вызывает смешанные отзывы: одни хвалят разнообразие, другие называют завтраки скудными; есть жалобы на штрафы за недоеденную еду. Пляжные шезлонги могут быть заняты, если прийти позже, мини-бар часто пустует, а вода в кулерах может не подойти для чувствительных желудков.

Итоговая оценка: 8.2/10. Отель подходит для тех, кто ценит прежде всего доступ к пляжу и расслабленный отдых, готов мириться с некоторыми ограничениями.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Henann Crystal Sands Resort
• Адрес: Филиппины, о. Боракай, Станция 1 (между Boat Station 1 и D’mall)
• Категория: 5 звезд (позиционирование)
• Год открытия / реновации: Отель работает под брендом Henann с 2017 года (ранее существовал как Crystal Sand Beach Resort, который был приобретен сетью Henann и подвергся масштабной реновации).

Описание:

Henann Crystal Sands Resort — современный курортный отель, входящий в премиальную сеть Henann Resorts, известную своими проектами на Боракае. Ключевая особенность — прямое расположение на белоснежном пляже Уайт-Бич, в месте, где пляжная полоса особенно широкая и живописная. Отель позиционируется как уютное и стильное место для пар, семей и туристов, которые хотят насладиться спокойным отдыхом, не теряя при этом связи с инфраструктурой острова. Современные номера, несколько бассейнов и вечерняя анимация формируют образ качественного курорта.

Целевая аудитория:

В первую очередь, это пары (включая молодоженов) и семьи, ценящие комфорт и доступ к качественному пляжу. Отель подходит туристам, для которых важна возможность уединения, но которые не хотят полностью отказываться от близости к ресторанам и шопингу.

---

Локация и транспорт

Курорт обладает одной из сильнейших сторон — идеальным расположением на пляже Уайт-Бич.

Расположение:

Henann Crystal Sands Resort находится на Станции 1 (Station 1) — в зоне, известной самым мягким песком и относительно спокойной атмосферой по сравнению со Станцией 2 (центр вечерних тусовок). Он находится в так называемой «золотой середине»: в нескольких минутах ходьбы от шумных баров и D’mall, но при этом в тихой и спокойной части пляжа для полноценного отдыха и сна.

Ключевые точки интереса:

• Пирс (Boat Station 1): в 3–5 минутах ходьбы.
• Торгово-развлекательный центр D'mall: около 5–7 минут неспешной прогулки по пляжу.
• Станция 2 (бары, рестораны, аптеки): 10–15 минут ходьбы по пляжу.
• У отеля есть собственный участок пляжа с лежаками и зонтиками, где персонал предлагает напитки и закуски.

Общественный транспорт:

На Боракае автомобильное движение ограничено, основными видами транспорта являются:

• Трициклы (мототакси): самый популярный и доступный способ передвижения по острову. Останавливаются у выездов с пляжа.
• Прогулки пешком: благодаря расположению большинство ресторанов и достопримечательностей находятся в пешей доступности вдоль пляжа.

Пешая доступность:

Отличная. Расположение делает отель идеальной базой для пеших прогулок вдоль всего пляжа Уайт-Бич к пирсам, к D’mall или к более спокойным зонам Станции 3. Район абсолютно безопасен для туристов в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель организует трансфер из аэропорта (Калибо или Катиклан) до пристани, а затем до отеля на лодке и трицикле. Гости отмечают удобство этой услуги.
• Шаттл: не упоминается.
• Такси: классических такси нет, но персонал помогает вызвать трицикл.

Парковка:

• Не применимо. Отель расположен в пешеходной зоне на пляже, куда не могут заехать автомобили. Трансферы доставляют гостей к началу пешеходной дороги.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в отеле современные, в хорошем состоянии, что соответствует недавней реновации под брендом Henann. Гости отмечают, что отель «выглядит как новый». Однако есть и упоминания о том, что некоторые элементы мебели или техническое оснащение могут быть старше ожидаемого.

• Размер и комфорт: Номера просторные, кровать большая, способная, по отзывам, вместить до 4 человек. В номерах есть стандартные удобства: гардероб, письменный стол, зеркало.
• Оснащение: В номерах установлены кондиционер, холодильник, телевизор. Мини-бар часто бывает пустым, или в него не завозят воду и напитки. В номерах отсутствуют сейфы (ценности можно оставить в сейфе на ресепшн).
• Вид из окон: Стоит выбирать номера с видом на море (sea view) — открывается шикарный пейзаж на пляж и океан. Есть номера с террасами.
• Мелочи: Замки на дверях некоторые гости называют «хлипкими», но на территории всегда присутствует охранник, что обеспечивает безопасность. Фена в номере может не оказаться, но его выдают по запросу на ресепшн.

Чистота:

Общий уровень чистоты оценивается высоко. Большинство отзывов подчеркивают, что номера чистые, уютные, уборка производится исправно и по первому требованию. Белье свежее. Единичные претензии (например, на заплатки на простынях в старых отзывах) встречаются редко и не носят массовый характер.

Шум и звукоизоляция:

Отель славится спокойной атмосферой. Поскольку он находится на тихой части Станции 1, шум с пляжа и от соседних баров минимален. Гости неоднократно отмечают, что ночью тихо и можно отлично выспаться, в отличие от отелей на Станции 2.

• Звукоизоляция между номерами: Нареканий нет.
• Шум из коридора: не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал:

Одна из сильнейших сторон отеля. Гости в большинстве отзывов единогласно хвалят персонал за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Отмечают, что сотрудники всегда готовы помочь, улыбчивы и создают приятную атмосферу.

• Конкретные имена: Некоторые сотрудники получают отдельные благодарности за выдающийся сервис. Therese и Naizi помогли организовать свадебное предложение, а R-Jay обеспечил отличное обслуживание в ресторане. Также упоминается Negion, который предоставил номер с видом на море.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Некоторые сотрудники владеют русским языком на бытовом уровне (упоминалось исполнение русской песни и базовое общение), что приятно удивляет русскоязычных туристов.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Гостей встречают приветственным напитком. Депозит (порядка 16 000 песо) требуется оставить в виде наличных или заморозки на карте. Важно: возврат депозита происходит не сразу, а в течение 2 недель, что некоторым гостям доставляет неудобства. Однако персонал честно и оперативно решает вопросы, связанные с его возвратом.
• Консьерж и дополнительный сервис: Команда помогает с бронированием экскурсий, трансферами, организацией особых мероприятий. Охранники на пляже следят за порядком, можно спокойно оставлять вещи на лежаках.

Проблемы:

• Единичные жалобы касались несоответствия ожиданий от «5 звезд» (некоторые гости считают его «честными 4 звездами»).
• Случаев грубости или медлительности не отмечено.

---

Питание

Завтраки:

Завтраки вызывают неоднозначные оценки. Одни гости называют их «на хорошем уровне» и «с хорошим ассортиментом», отмечая систему выбора блюд из нескольких вариантов (западный, азиатский, филиппинский). Другие же считают завтраки «скудными и однотипными», отмечая, что разнообразия может не хватать при длительном отдыхе. Завтраки подаются с 7:00 до 10:00 утра.

• Особенности: Есть жалоба на штрафы за недоеденную еду на завтраках, что является спорной практикой. Также стоит учитывать, что вода в кулерах в коридорах может быть не самого высокого качества, и гости предпочитают покупать воду в бутылках в ближайших магазинах.
• Атмосфера: Завтрак можно получить в ресторане с видом на пляж, что создает приятное настроение. Некоторые гости просили нарезать фрукты вместо стандартного завтрака, и персонал шел навстречу.

Другие опции:

• Обед и ужин: Обедать и ужинать можно в ресторане отеля. Он предлагает систему «шведский стол» по вечерам с обширным ассортиментом: морепродукты, суши, сладости, фрукты, алкоголь (вино, пиво). Ценность этого ужина подтверждается тем, что гости из других отелей приезжают специально, чтобы его посетить.
• Рум-сервис: Доступен, можно заказать еду и напитки в номер или на террасу.
• Бар: На территории отеля есть бар на пляже, где подают коктейли по приемлемым ценам. Также есть бар у бассейна на крыше, который гости хвалят за атмосферу и виды.

Процесс обслуживания:

Обслуживание в ресторане вежливое и оперативное.

---

Инфраструктура и удобства

Исходя из отзывов гостей, здесь описаны только те услуги и удобства, которые были упомянуты.

• Бассейн: Отель предлагает открытый бассейн, один из них находится на крыше с баром. Гости особенно хвалят зону у основного бассейна, который находится прямо на берегу моря, и крышечный бассейн с шикарным видом. Бассейн чистый, ухоженный.
• Тренажёрный зал: Есть небольшой, но уютный спортзал со всем необходимым оборудованием.
• Спа / Wellness: На территории отеля работает спа-центр, где предлагают различные массажи и расслабляющие процедуры.
• Бизнес-центр: Не упоминается в отзывах гостей.
• Пляжные лежаки: У отеля есть собственные лежаки и зонтики на пляже, которые бесплатны для проживающих. Однако гости отмечают, что лежаки могут быть все заняты, если прийти поздно утром: некоторые туристы занимают их с утра и уходят. На пляже работает обслуживание — можно заказать напитки и еду прямо к лежаку.

Wi‑Fi:

Интернет в отеле часто упоминается как нестабильный или слабый. В некоторых отзывах указано, что Wi‑Fi не работал вовсе (однако это было связано с последствиями тайфуна). В целом, гости не жалуются на его отсутствие, так как это способствует цифровому детоксу, но для тех, кому нужен стабильный интернет для работы, это может стать проблемой.

Климат-контроль:

Явных жалоб на работу кондиционеров нет (кроме одного старого отзыва о старом здании).

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта: платный (стоимость уточняется при бронировании).
• Спа-процедуры: платные.
• Еда и напитки в ресторанах и барах: платные (ужин и коктейли).

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Стоимость проживания может варьироваться в зависимости от сезона. Несмотря на позиционирование как 5-звездочный отель, многие гости считают его «твердой четверкой» или «4+». Цена оправдана в первую очередь за счет идеальной локации, собственного пляжа и хорошего сервиса. Однако, учитывая такие моменты, как обязательный депозит, возможные штрафы за еду и качество завтраков, некоторым гостям соотношение может показаться завышенным.
• Возраст здания: Отель был полностью реновирован и обновлен под брендом Henann в 2017 году, поэтому он выглядит современно и ухоженно. Старые отзывы о «допотопной мебели» относятся к довременам Henann.
• Скрытые сборы: Главный скрытый момент — это депозит. При заселении отель требует оставить депозит в размере от 8 000 до 16 000 песо (или эквивалент в долларах США — 100–200 USD) наличными или заморозить средства на карте. Депозит возвращается в течение 2 недель после выезда. Это вызывает недовольство у части гостей. Также стоит быть внимательными за завтраком: штраф за недоеденное блюдо — серьезное предупреждение.
• Языковые барьеры: Английский язык персонала на высоком уровне, проблем с коммуникацией нет. Для русскоязычных туристов может стать сюрпризом наличие некоторых сотрудников, говорящих по-русски.
• Повторяющиеся темы (плюсы):
  • Идеальное расположение на пляже Станции 1
  • Чистота и комфорт номеров
  • Отзывчивый и дружелюбный персонал
  • Собственные лежаки на пляже
  • Хороший ужин в ресторане
  • Удобный трансфер
• Повторяющиеся темы (минусы):
  • Высокий депозит и долгий срок его возврата
  • Проблемы с занятостью пляжных лежаков
  • Не всегда стабильный Wi‑Fi
  • Некоторые нюансы с питанием (штрафы, качество воды в кулерах)
  • Пустой мини-бар в номерах

---

Практические советы для гостей

• Бронирование номеров: Обязательно бронируйте номер с видом на море (sea view), так как это значительно улучшит впечатления. Номера с террасой позволяют завтракать с видом на океан.
• Депозит: Заранее узнайте о размере депозита и будьте готовы оставить наличные либо заморозить средства на карте. Помните про срок возврата (до 2 недель).
• Питание: Тщательно выбирайте блюда на завтраке, чтобы избежать штрафов за недоеденную еду. Для питья лучше покупать воду в бутылках в ближайших магазинах.
• Пляжные лежаки: Приходите на пляж пораньше (до 9–10 утра), чтобы гарантированно занять хороший лежак с зонтиком от отеля.
• Интернет: Не рассчитывайте на высокоскоростной Wi‑Fi. Возьмите с собой местную сим-карту с мобильным интернетом, если онлайн-связь для вас критична.
• Трансфер: Заранее заказывайте трансфер из аэропорта через отель, так вы сэкономите время и нервы по прибытии на остров.
• Безопасность: Не оставляйте ценные вещи без присмотра на пляже, хотя в целом район очень безопасный. Используйте сейф на ресепшне для хранения документов и денег.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Идеальное расположение на пляже: Собственный участок на лучшей части Уайт-Бич (Станция 1), идеальный баланс между тишиной и доступностью к развлечениям.
• Отличный уровень сервиса: Дружелюбный и профессиональный персонал, который готов помочь в организации не только бытовых вопросов, но и особых мероприятий.
• Современная инфраструктура: Отель выглядит новым, чистым, предлагает все необходимое для комфортного отдыха — от бассейнов до спа.
• Качественные обеды/ужины: Ужин «шведский стол» в ресторане отеля получает высокие оценки от гостей, многие приходят сюда из других отелей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Система депозитов: Высокий депозит (до 16 000 песо) и долгий срок его возврата (до 2 недель) вызывают неудобства и недовольство многих туристов.
• Нюансы питания: Не самые разнообразные завтраки и, что самое неприятное, штрафы за недоеденные блюда. Вода в кулерах может вызвать вопросы.
• Нестабильный Wi‑Fi: Слабый или не всегда работающий интернет, что может быть критично для некоторых гостей.
• Борьба за лежаки: Несмотря на наличие собственных лежаков, их может не хватать в пиковые часы из-за того, что гости занимают их и уходят.
• Соотношение звездности: Отель позиционируется как 5-звездочный, но по совокупности факторов многие гости оценивают его на 4+ или «твердую четверку».

Пояснение итоговой оценки: Отель абсолютно заслуживает высокой оценки за главное — за качественный пляжный отдых в лучшем месте Боракая. Однако ряд недостатков (в первую очередь, система депозитов и некоторые моменты в питании) не позволяют назвать его безупречным и мешают достичь высшего балла. Это очень хороший курорт, который нужно выбирать осознанно.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10 — безупречно.
• Номера и чистота: 8.0/10 — современно и чисто, но есть мелкие недоработки.
• Сервис: 9.0/10 — персонал на высоте.
• Питание: 7.0/10 — неоднозначные завтраки и ужины хороши, но штрафы портят впечатление.
• Инфраструктура: 8.5/10 — все необходимое есть, но Wi‑Fi подводит.
• Цена/качество: 7.5/10 — цена высокая, но для этой локации и качества сервиса в целом оправдана.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам и молодоженам: для романтического отдыха с идеальным видом и спокойной атмосферой.
• Ценителям пляжного отдыха: кто не готов идти на компромисс в выборе лучшего места на пляже.
• Туристам, которым важна прогулка по пляжу: до всех основных точек можно дойти пешком.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Тем, кто очень чувствителен к ценовым нюансам и дополнительным сборам: обязательный депозит и возможные штрафы могут испортить отдых.
• Кому критически важен стабильный и быстрый интернет: для работы или активного общения в соцсетях.
• Тем, кто ищет шумные вечеринки у порога: Станция 1 — тихое место, до дискотек придется пройтись.