Amelie Hotel Manila

Amelie Hotel Manila — это трёхзвёздочный городской отель класса «бутик», открытый в 2014 году в районе Малатe. Отель привлекает гостей удачным расположением в шаговой доступности от торгового центра Robinson's Place, набережной Манильского залива и исторического района Интрамурос. Ключевые сильные стороны — просторные и чистые номера, дружелюбный сервис основного состава персонала, а также неплохое соотношение цены и качества для короткой остановки в Маниле. Основные минусы — заметные проблемы со звукоизоляцией (уличный шум, шум из коридоров), нестабильная работа Wi-Fi на верхних этажах и довольно средний завтрак с ограниченным выбором и использованием порошковых соков. Неоднократно отмечаются технические недоработки в номерах (неудачное расположение кондиционера, плохая подсветка, конструктивные огрехи в душевой) и непоследовательность в услугах ресепшена (требования к депозиту и уровень профессионализма варьируются). Общая итоговая оценка — 7.0/10. Отель хорошо подходит для самостоятельных путешественников и транзитных гостей, которым нужна удобная база на 1–3 ночи, но не рекомендуется тем, кто чувствителен к шуму и ценит безупречный сервис и современную инфраструктуру.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Amelie Hotel Manila
• Адрес: Манила, 1667 Bocobo St., район Малатe
• Год открытия: 2014
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный бутик-отель среднего ценового сегмента

Описание

Amelie Hotel позиционируется как современный бутик-отель в самом сердце оживлённого района Малатe. Отель подходит для разных типов гостей: бизнес-путешественников, транзитных туристов, пар и самостоятельных исследователей города. Его ключевыми особенностями являются лаконичный дизайн, достаточный набор услуг (ресторан, небольшой фитнес-центр, прачечная) и акцент на комфортном размещении в просторных номерах. При этом отель не претендует на люксовый уровень и больше ориентирован на практичных гостей, для которых важна удобная локация и отсутствие лишних изысков.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Церковь Malate — оживлённом, типично манильском районе с пестрой уличной жизнью. Это не фешенебельная туристическая зона, а скорее «настоящая» Манила, что может показаться кому-то колоритным, а кого-то — смутить уровнем уличной гигиены и хаотичностью.

Ключевые точки интереса

• Robinson's Place Mall: В 3–5 минутах неспешной пешей прогулки. Удобно для шопинга, недорогих обедов, банкоматов.
• Интрамурос (Intramuros): Исторический центр города, форт Сантьяго. Достижим пешком за 25–30 минут или на такси.
• Набережная Манильского залива (Manila Baywalk): Около 5–10 минут пешком, популярное место для вечерних прогулок и наблюдения за закатом.
• Ризал-Парк (Rizal Park): В 5 минутах езды на автомобиле.
• Торговый центр Mall of Asia: Около 6.5 км, 20–30 минут на такси в зависимости от трафика.

Общественный транспорт

• LRT (Надземное метро): Ближайшая станция — Pedro Gil (LRT-1), примерно в 10 минутах ходьбы. Позволяет быстро добраться до многих точек города.
• Такси: Широко доступны. Таксисты могут не знать название отеля, но прекрасно понимают улицу Bocobo и торговый центр Robinson's. Рекомендуется пользоваться жёлтыми такси с включённым счётчиком (metered taxi).

Пешая доступность

• Удобство: Отличная пешая доступность до ближайших кафе, ресторанов, магазинов и набережной.
• Безопасность: Район оживлённый, с множеством баров и развлекательных заведений. В вечернее время стоит проявлять стандартные меры осторожности, характерные для больших городов. Некоторые гости отмечали, что район может «пугать уровнем гигиены и жизнью на улице», но другие не испытывали проблем.

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется платный трансфер из аэропорта и обратно. Однако некоторые гости жаловались на его ненадёжность и предпочитали пользоваться обычными такси.
• Персонал на ресепшене помогает заказать такси до аэропорта.

Парковка

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Гости отмечают, что место практически всегда находится, даже если не на первом этаже. Персонал помогает в поиске свободного места.
• Оценка локации и транспорта: 8.0/10. Отель предлагает одно из лучших в своей категории расположение в Маниле с точки зрения пешей доступности к ключевым объектам. Район может быть спорным, но для активных путешественников это несомненный плюс.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — безусловный конёк отеля. Практически все гости единогласно хвалят их за просторную планировку и чистоту.

• Размер и комфорт: Помещения просторные, с хорошим запасом места для багажа. В номерах с двумя кроватями (queen beds) комфортно размещаются компании из трёх человек.
• Состояние и отделка: Отель не новый (с 2014 года), и это начинает сказываться. Многие отмечают, что номера «немного изношены» (abgewohnt). Некоторые гости видели в ванной отслаивающуюся краску, а одна гостья писала, что бельё было «не белое, а уже серое». В целом номера поддерживаются в чистоте, но признаки естественного старения присутствуют.
• Оснащение: В стандартный набор входят удобная кровать, рабочий стол, ЖК-телевизор с международными каналами (но без русскоязычных), холодильник, сейф, чайник с кофе/чаем и бесплатная вода (2 бутылки в день), фен. Розеток достаточно, они адаптированы под разные стандарты.

Чистота

• Общий уровень: Большинство отзывов описывают номера как «чистые» и «очень чистые». Уборка производится ежедневно.
• Исключения: Встречаются единичные, но серьёзные нарекания. Одна гостья жаловалась на «непонятные пятна на постельном белье», а также на то, что «о полотенцах можно было забыть». Другой гость находил в номере мелких насекомых. Это нельзя назвать системной проблемой, но такие инциденты случаются.

Шум и звукоизоляция

Это слабое место отеля, о котором упоминают очень многие. Даже на высоких этажах (9–10-й) гости жалуются на шум.

• Уличный шум: Окна не оснащены двойным остеклением, поэтому уличный гул, звуки автомобилей и общая городская суета проникают в номера, особенно ночью и во время праздников (например, на Новый год).
• Шум из коридора и соседних номеров: Часто слышны разговоры и передвижения по этажу. Один гость описывал кошмарную ситуацию, где помехой для сна стали одновременно шум от соседей, от уличного движения и от ремонта в соседнем здании. Его просьба о смене номера была грубо проигнорирована сотрудником ресепшена по имени Иан (Ian).

Инженерные и дизайнерские недоработки

• Кондиционер: Висит над кроватью и дует прямо на неё, что затрудняет температурный комфорт во время сна. Некоторым гостям из-за этого даже становилось плохо.
• Освещение: Практически все отзывы отмечают, что освещение в комнате очень слабое, слишком тёмное. Особенно плохо подсвечено зеркало в ванной.
• Душевая: Есть конструктивный дефект. Душевая кабина не имеет полной перегородки, и вода разбрызгивается на пол у унитаза. Гости отмечали, что «слив справляется плохо», а также что «вода протекала из крана для уборки».
• Плохой Wi-Fi: Это частая жалоба. На верхних этажах интернет очень медленный, постоянно обрывается и требует постоянного получения новых паролей.
• Мелкие неудобства: Неудобно расположен держатель туалетной бумаги, не всегда хватает розеток из-за их неудачного размещения (например, подключение кофеварки отключает свет), нет стола для раскладывания большого чемодана.
• Виды из окна: Виды зачастую отсутствуют, так как окна выходят на соседние здания. Многие предпочитают не открывать шторы из-за отсутствия приватности.

Оценка номеров и чистоты: 7.0/10. Простор и общая чистота — большой плюс, но проблемы со звукоизоляцией, освещением и конструктивными мелочами серьёзно портят впечатление. Отель выглядит уставшим и нуждается в косметическом и, местами, в функциональном ремонте.

---

Сервис

Персонал

Большинство гостей сходятся во мнении, что персонал в целом дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Многие отзывы пестрят фразами вроде «супер дружелюбный персонал», «очень услужливый», «все прекрасно обучены». Персонал помогает с заказом такси, даёт рекомендации по ресторанам и достопримечательностям и старается решать проблемы гостей. Языковой барьер не является проблемой: персонал свободно говорит на английском.

Качество обслуживания

Позитивные моменты:

• Гибкость: Менеджмент и персонал часто проявляют лояльность. Например, одному гостю, столкнувшемуся с ошибкой (в его номер пытались заселить другого), на следующий день бесплатно предоставили дополнительную ночь проживания в качестве извинений.
• Приятные мелочи: На крыше можно взять напрокат зонтики. При заселении иногда предлагают бесплатный кофе, если номер не готов к моменту заезда.
• Доступность руководства: Некоторые сотрудники, включая менеджера (не всегда Уильям), готовы помочь и решить вопрос на месте, если их перехватить.

Негативные моменты и проблемы:

К сожалению, сервис на ресепшене непостоянен и сильно зависит от настроения конкретного сотрудника.

• Непрофессионализм: Самый вопиющий случай описывает гость, который столкнулся с грубостью сотрудника по имени Иан (Ian). Тот проигнорировал жалобу на шумный номер, отказал в компенсации или извинениях и вёл себя крайне неуважительно.
• Медлительность: Процесс заселения и выселения может занимать очень много времени. Гостям приходилось ждать полчаса, чтобы зарегистрироваться, а на выезде администрация требует дождаться проверки номера, что не всегда удобно.
• Непоследовательность правил: Политика в отношении депозита меняется от гостя к гостю. Кому-то не нужно ничего вносить, а с кого-то требуют 1000 песо, что вызывает недоумение.
• Ошибки: Зафиксирован случай, когда сотрудник отеля попытался выдать уже занятый номер новому гостю.
• Негибкость при бронировании мероприятий: Один гость описывает ужасающий опыт работы с менеджером по имени Уильям Кастро (William Castro), который сначала пообещал всё возможное, а затем, за несколько часов до события, отменил всю договорённость через своих подчинённых, а сам отключил телефон и перестал выходить на связь.

Оценка сервиса: 6.5/10. Хотя «лицо» отеля — дружелюбный и услужливый персонал — выглядит привлекательно, системные сбои на ресепшене, единичные, но очень грубые случаи непрофессионализма и непоследовательность в обслуживании серьёзно подрывают доверие.

---

Питание

Завтраки

Завтрак, пожалуй, самый противоречивый аспект отеля.

• Восприятие: Мнения гостей разделились. Одни считают его «вполне нормальным», «адекватным» и даже «потрясающим» с большим выбором. Для других это «очень невкусный и скудный» набор, который «не тянет даже на одну звезду».
• Качество и разнообразие: Меню гибридное: можно заказать горячее блюдо по меню (американский или филиппинский завтрак) и дополнительно воспользоваться шведским столом.
  • Шведский стол: Обычно включает фрукты, тосты, хлопья, суп, овощи. Кто-то хвалит его за разнообразие, а кто-то — ругает за скудность и странные опции вроде соевых сосисок и полное отсутствие сыра.
  • Напитки: Практически все гости единодушно критикуют сок — он из порошка, что считается неприемлемым для отеля такого уровня. Натуральный фруктовый сок, чай и кофе более-менее приемлемы.
• Процесс: Завтрак сервируется в ресторане Braska на первом этаже. Время приёма пищи — с 6:30 до 10:30. При входе нужно назвать номер комнаты и расписаться.
• Цена: Завтрак не всегда включён в стоимость. Если бронировать его отдельно, цена составляет 380–400 песо.

Другие опции питания

• Ресторан Braska: Работает в течение дня и вечером. Гости хвалят его за хорошие стейки и национальные блюда вроде говяжьего рагу и десерта halo-halo, а также за разумные цены.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бар/лаунж: Присутствует.
• Ланч-пак: При раннем выезде отель может заменить завтрак на специальный пак с едой на вынос.

Оценка питания: 6.5/10. Завтрак вызывает слишком много противоречивых отзывов, а его качество (особенно сок и ограниченность выбора белковых продуктов) явно отстаёт от заявленного уровня отеля. Ресторан, напротив, получает положительные оценки.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те удобства, информация о которых встречается в отзывах.

Плавательный бассейн

• Расположение: На 12 этаже (крыша).
• Описание: Очень маленький. Гости описывают его как «крошечный», «почти как большая ванна» (порядка 6x3 метра). Основная функция — возможность освежиться, а не полноценно поплавать. Из-за близости высоких зданий он часто находится в тени. Из плюсов — оттуда открывается вид на город и кусочек моря, персонал у бассейна внимателен. Однако были жалобы, что бассейн иногда не работает или не патрулируется персоналом.

Фитнес-центр / Тренажёрный зал

• Наличие упоминается в описании отеля и некоторых отзывах, но без деталей, поэтому сложно оценить его состояние и оснащение.

Спа / Массаж

• Не входит в услуги отеля, но буквально напротив расположен массажный салон «Luzvirgo», где за час массажа всего тела просят около 350 песо (клиенты остались довольны).

Бизнес-центр

• Упомянут, но конкретики нет.

Прочие удобства

• Прачечная/Химчистка: Услуга доступна.
• Консьерж: Услуга предоставляется.
• Камера хранения: Наличие логично для отеля.
• Лифт: Есть, работает довольно быстро, но многие гости жалуются, что кнопки неудобные, а их чувствительность оставляет желать лучшего.

Wi-Fi

• Системная проблема. Это не просто мелкий недостаток, а существенный минус, который многие гости отмечают. Бесплатный Wi-Fi работает, но крайне нестабильно. На верхних этажах (10–12) скорость очень низкая, связь постоянно прерывается. Каждому гостю при заселении выдают ваучер на 7 дней, но многим приходится неоднократно обращаться на ресепшн за новым паролем. В лобби ситуация ненамного лучше.

Климат-контроль

• Проблемы только с кондиционерами в номерах (неправильное расположение и сквозняк на кровать).

Оценка инфраструктуры: 6.0/10. Инфраструктура в целом соответствует трёхзвёздочному уровню, но всё выглядит минималистично и имеет очевидные недостатки в виде крошечного бассейна. Главная беда — нестабильный Wi-Fi, который является серьёзным раздражителем для большинства современных путешественников.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Для трёхзвёздочного отеля в Маниле Amelie предлагает вполне справедливое соотношение цены и качества. Он ощутимо лучше типичного хостела или гостевого дома, но не дотягивает до уровня сетевых четырёхзвёздочных отелей. Цена оправдана для короткой остановки и для тех, кто не планирует много времени проводить в номере.
• Повторяющиеся темы в отзывах (плюсы):
  • Просторные и чистые номера.
  • Дружелюбный персонал.
  • Отличное расположение.
  • Удобная близость к Robinson's Mall.
• Повторяющиеся темы в отзывах (минусы):
  • Шум (с улицы, из коридоров).
  • Тусклое освещение в номерах.
  • Слабый и нестабильный Wi-Fi.
  • Средний завтрак с порошковым соком.
  • Неудачное расположение кондиционера в номерах.
• Скрытые сборы: Иногда с гостей требуют депозит в размере 1000 песо, иногда — нет. Эта непоследовательность может смущать.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Старайтесь забронировать номер как можно выше (минимум 8–9 этаж), чтобы снизить уровень уличного шума. Но имейте в виду, что на верхних этажах Wi-Fi может работать гораздо хуже.
• Шум и свет: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Также не лишним будет дополнительный источник света (например, фонарик), если вам нужно будет что-то искать в тёмном номере.
• Завтрак: Если вы не привередливы в еде, можете включить его в стоимость. Если же вы цените качество и разнообразие, лучше позавтракать в одной из многочисленных кафешек в торговом центре Robinson's, расположенном в трёх минутах ходьбы.
• Транспорт: Тщательно договаривайтесь с таксистами!
  • Пользуйтесь только жёлтыми такси с включённым счётчиком (metered taxi).
  • Избегайте белых такси с фиксированным тарифом, они могут запросить сумму в 2–3 раза выше.
  • Ориентировочная стоимость поездки из аэропорта до отеля — 250–350 песо плюс платная дорога (около 35 песо). При заказе обратного такси через отель, вы рискуете переплатить. Попросите на ресепшене просто вызвать любое meter taxi.
• Время заселения и выселения: Официальное время заселения — с 14:00, выселения — до 12:00. Однако будьте готовы к возможным задержкам при заселении и к принудительной проверке номера перед выездом, которая занимает время.
• Депозит: Заранее уточните при бронировании или по приезде, будет ли взиматься депозит, и подготовьте наличные (1000 песо).
• Досуг: Если вы приезжаете надолго и любите плавать, имейте в виду, что крытый бассейн (если он есть) появился в отзывах только в описаниях, а открытый очень мал. Не строит ожидать полноценного отдыха у бассейна.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выигрышное расположение: Пешая доступность к торговому центру, набережной и историческому центру.
• Просторные и чистые номера: Даже при наличии мелких недочетов, общее впечатление от проживания остается положительным.
• Дружелюбный и отзывчивый основной состав персонала: Большинство сотрудников отеля стремятся помочь и создать позитивную атмосферу.
• Справедливое соотношение цены и качества: Отель дешевле сетевых гигантов, но предлагает более комфортные номера, чем гостевые дома.
• Наличие фитнеса, прачечной и небольшого бассейна: Для короткой остановки этого набора удобств вполне достаточно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Проблемы со звукоизоляцией: Шум с улицы и из коридоров — наиболее частая жалоба, мешающая полноценному отдыху.
• Нестабильный Wi-Fi: Особенно на верхних этажах, что критично для деловых путешественников.
• Непоследовательность и непрофессионализм сервиса на ресепшене: Грубость отдельных сотрудников (Иан) и менеджера (Уильям), медлительность, ошибки при заселении подрывают доверие.
• Возраст и конструктивные недочеты: Тусклое освещение, неудачно расположенный кондиционер и несовершенная душевая кабина говорят о том, что отелю не помешал бы косметический и функциональный ремонт.
• Низкое качество деталей: Средний завтрак, порошковый сок, мелкие проблемы с чистотой.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.0/10 — это «хорошо». Это отражает среднее арифметическое между восторгами по поводу локации и размеров номеров и разочарованием из-за шума, слабого Wi-Fi и проблем с сервисом. Отель не провальный, он выполняет свою основную функцию для короткого пребывания, но и не дотягивает до стабильно «очень хорошего» уровня (8.0/10) из-за системных минусов, которые могут испортить впечатление от поездки.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Транзитным туристам: Которые прилетают в Манилу на 1–2 ночи и нуждаются в недорогой и удобно расположенной базе.
• Самостоятельным путешественникам: Кто планирует много гулять по городу и ценит пешую доступность до достопримечательностей.
• Молодым и активным гостям: Которых не смущает шумный городской район и которые готовы мириться с мелкими неудобствами ради хорошей цены.
• Гостям с арендованным автомобилем: Которым нужна надёжная парковка в центре города.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто чувствителен к шуму: Проблемы со звукоизоляцией делают проживание в этом отеле настоящим испытанием.
• Путешественникам, для которых критичен стабильный и быстрый интернет: Слабость Wi-Fi в Amelie — это объективный минус, который может сорвать рабочие планы.
• Гостям, ищущим релакс и спа-услуги: Отель не подходит для спокойного размеренного отдыха. Бассейн на крыше не компенсирует суетливую атмосферу района и шум.
• Тем, кто ценит безупречный сервис: Непредсказуемость персонала и возможность столкнуться с грубостью — существенный риск.